FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN

¿Cómo operar una empresa?

La enorme tarea de llevar a cabo la organización y administración de una empresa recae en las manos de mucha gente capacitada y con muchas ganas de salir adelante. Trataremos este tema más a fondo, para conocer a las personas involucradas y los diferentes mecanismos para operar una empresa. Administración

• Proceso de coordinar los recursos organizacionales para cumplir una meta. • Papel administrativo: patrones de conducta. • Jerarquía: estructura organizacional piramidal que comprende la administración alta, media e inferior. Papeles administrativos

• Roles interpersonales. • Roles informativos. • Roles de decisión.

Jerarquía administrativa

La jerarquía administrativa son los niveles en los que una persona determinada se puede desarrollar a lo largo de su trabajo.

Tipos de jerarquía administrativa

- Altos directivos Son los administradores del nivel superior que tienen el mayor poder y llevan la responsabilidad total de una empresa.

- Gerentes medios Son aquellos que reportan a los administradores del nivel más alto, el funcionamiento detallado de la empresa, además de desarrollar planes para implementar las metas generales establecidas por los altos directivos.

- Gerentes de primera línea Son administradores que supervisan a los trabajadores y las operaciones que realizan.

Niveles de la organización

Habilidades técnicas

Son aquellas en las que una persona adquiere con el tiempo o que tiene alguna habilidad para realizar mecánicamente una tarea específica.

• Elaboración de cédulas. • Recabar información. • Analizar datos. • Planear. • Organizar.

Habilidades seleccionadas de los gerentes eficaces

Habilidades necesarias en diferentes niveles administrativos

Alta gerencia Habilidades conceptuales Gerencia de nivel medio Habilidades humanas Gerencia de nivel bajo Habilidades técnicas

Habilidades conceptuales

Capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas, contemplar la organización como un todo y las relaciones entre sus diversas subunidades, y visualizar la forma en la que la organización encaja en su ambiente .

• Toma de decisiones.- Proceso de identificar una situación que requiere: – Analizar el problema. – Ponderar las alternativas. – Llegar a una decisión. – Emprender la acción. – Evaluar resultados.

Habilidades humanas

Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual, como en grupo.

Habilidades para las relaciones humanas

• Comunicación.- Intercambio de información. • Medios de comunicación.- Canales de comunicación. – Comunicación oral: hablar y escuchar. – Comunicación escrita.• Dirigir el mensaje de acuerdo a la audiencia. • Escribir en forma simple y clara. • Ser objetivo.

Habilidades técnicas

Engloban el conocimiento y dominio de una determinada especialidad

• Habilidad y conocimiento para realizar la mecánica de un trabajo particular.• Habilidades administrativas.- Técnicas para recolectar información, analisis de datos, la planeación, la organización y otros trabajos administrativos.

Relaciones humanas

Son las habilidades que se requieren para entender a otras personas y lograr que trabajen integradas como equipos.

Comunicación

Es el intercambio de información, considerado como una de las habilidades para las relaciones humanas muy necesarias para los administradores.

Función de los administradores

Necesitan de habilidades conceptuales para visualizar la organización . Necesitan conocer y entender las relaciones entres sus partes, usando sus habilidades conceptuales para así obtener perspectivas más amplias. Están ocupados en la planeación, estableciendo objetivos para la organización . Determinan las mejores formas para alcanzar los objetivos.

Funciones de los directivos

- Altos directivos Establecen las metas estratégicas que enfocan los asuntos y los aplican a la compañía.

- Administradores medios Establecen objetivos tácticos , los cuales enfocan a los asuntos departamentales y describen los resultados necesarios, establecen objetivos operacionales que se enfocan a asuntos a corto plazo .

- Administradores de primera línea Supervisan y evalúan el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa .

Funciones administrativas

Planificación Definir metas, establecer la estrategia y desarrollar subplanes para coordinar las actividades.

Organización Determinar qué es necesario hacer, cómo se llevará a cabo y quién lo realizará.

Dirección Dirigir y motivar a todas las partes involucradas y resolver conflictos.

Control Vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen tal como fueron planeadas. Lo que nos conduce a cumplir el propósito declarado de la organización .

Misión de la organización

Es un propósito general que responde a la pregunta ¿qué se supone que hace la organización? Una declaración de la misión establece el propósito de la organización en palabras.

El eslabón planificador-control

Planificación Metas Objetivos Estrategias Planes Control Estándares Mediciones Comparaciones Acciones Organización Estructura Administración de recursos humanos Dirección Motivación Liderazgo Comunicación Comportamiento individual y de grupo

Objetivos y metas

Objetivos Son acciones a las que se pretende llegar en un período de tiempo corto, es decir a corto plazo.

Metas Son acciones a las que se pretende llegar en un período indefinido de tiempo, es decir a largo plazo.

El proceso de control

Organización

Término de vital importancia dentro de la administración de una empresa, ya que fortalece su desarrollo y la hace más competitiva. Es

el proceso de acomodar los recursos para realizar los planes de la organización .

Administradores eficientes

Los administradores eficientes son buenos para motivar, pues dan a los trabajadores una razón para hacer bien su trabajo.

La motivación es la fuerza que nos impulsa a realizar determinadas acciones de una manera aceptable .

Liderazgo

Proceso de influencia en el cual algunos individuos, por medio de sus actos, facilitan el avance de un grupo hacia una meta común o compartida.

Teorías basadas en los rasgos

Las primeras investigaciones de liderazgo, realizadas en las décadas de 1920 y 1930, estuvieron enfocadas en los rasgos del líder. Las características que podrían usarse para distinguir entre los que son líderes y los que no lo son, pero esos esfuerzos condujeron a menudo a callejones sin salida.

Teoría de la atribución del liderazgo

Propone la idea de que el liderazgo no es más que una atribución que las personas suelen hacer de determinados individuos.

Teoría del liderazgo carismático

Cualidad de las personas cuyos seguidores les atribuyen aptitudes heroicas o de extraordinaria capacidad de liderazgo, cuando observan en ellos ciertas formas de conducta.

Teoría del liderazgo visionario

Capacidad de crear y plantear una visión realista, creíble y atractiva del futuro para una organización o una unidad de la misma, que constituya un desarrollo y mejoramiento de la situación actual.

Liderazgo de equipo

Implica cultivar la paciencia necesaria para compartir información, ser capaces de confiar en otras personas y renunciar a la autoridad, y comprender cuándo deben intervenir.

Líderes

Personas que tienen la capacidad de influir sobre un grupo, a fin de encauzarlo hacia el logro de sus metas .

Los líderes

Son personas dispuestas a todo, con tal de que su empresa sea más productiva y competente; de este tipo de personas se requiere cada vez más hoy en día.

Tipos de liderazgo

- Autocrático- Democrático - Estilo laissez-faire

Autocrático

Corresponde al líder que, de ordinario tiende a centralizar la autoridad, impone los métodos de trabajo, toma decisiones unilaterales y limita la participación de los subordinados .

Democrático

Corresponde al líder que tiende a involucrar a los subordinados en la toma de decisiones. Delega autoridad, alienta la participación para decidir los métodos de trabajo, y utiliza la retroalimentación como una oportunidad para ser una guía .

Laissez-faire

Corresponde al líder que, en general, concede al grupo una libertad total para tomar decisiones y llevar a cabo el trabajo en la forma en que sus miembros estimen más conveniente. Administración por objetivos

• Técnica que motiva a los administradores a alcanzar los resultados mediante la oportunidad de estructurar los objetivos personales y hacer planes que engranen con las metas de la organización.

En pocas palabras, operar una empresa significa...

Construir un mundo de oportunidades, para todos aquellos que habitan nuestro planeta, ya sea para que funjan como empleados de cualquier índole o como consumidores; el mundo de hoy necesita líderes, para llevar a cabo la enorme tarea de operar una empresa y gente que sepa valorar y apreciar ese esfuerzo.

ANEXOS