INTEGRISANIINTEGRISANISISTEMISISTEMIUPRAVLJANJAUPRAVLJANJA

Trendovi XXI vekTrendovi XXI vekaa

BIZNIS PLANBIZNIS PLAN

OSNOVA SAVREMENOG OSNOVA SAVREMENOG UPRAVLJANJA BIZNISOMUPRAVLJANJA BIZNISOM

ŠŠTA JE BIZNIS PLAN?TA JE BIZNIS PLAN?

** DokumentDokument, , koji razrađuje projekat poslovnog poduhvata koji razrađuje projekat poslovnog poduhvata startovanja startovanja predupreduzezeććaa ili investiranja radi rasta i razvoja ili investiranja radi rasta i razvoja postojepostojeććeg eg biznisabiznisa,,

** Pisani rezimePisani rezime, , planiranih aktivnosti preduzeplaniranih aktivnosti preduzećća u vezi sa a u vezi sa konkretnim ciljevima,konkretnim ciljevima,

** OpisOpis, , proproššlosti, sadalosti, sadaššnjosti i budunjosti i buduććnosti,nosti,

** ŠŠematski planematski plan, , za finansiranje,za finansiranje,

** VodiVodičč ili mapaili mapa, , na osnovu kojih se donose poslovne odluke,na osnovu kojih se donose poslovne odluke,

** Dragocen menadDragocen menadžžment alat ment alat -- kvalitetno definisan, preispitan kvalitetno definisan, preispitan i redovno ai redovno ažžuriran.uriran.

BALANCED SCORECARD BALANCED SCORECARD (BSC)(BSC)

** Pristup zasnovan na stavu da je za dugoroPristup zasnovan na stavu da je za dugoroččan opstanak an opstanak u svetu stalnih promena i zahteva tru svetu stalnih promena i zahteva tržžiiššta, neophodno da se ta, neophodno da se organizacija poslovanja usredi i na nefinansijske pokazatelje organizacija poslovanja usredi i na nefinansijske pokazatelje budubuduććee rentabilnosti,rentabilnosti,

* * ... U nekom periodu poslovanja... U nekom periodu poslovanja,, momožže doe doćći do smanjenjai do smanjenjainvesticija i inovacija, a da organizacija poslovanja imainvesticija i inovacija, a da organizacija poslovanja imatrenutno dobre finansijske rezultate, ali se na dutrenutno dobre finansijske rezultate, ali se na dužži period i period poslovanja poslovanja ččak i njen opsatnak dovodi u pitanje?ak i njen opsatnak dovodi u pitanje?

OSNOVNI PRINCIPIOSNOVNI PRINCIPI BSCBSC

** BSC predstavlja konceptualni okvir, za predstavljanje vizije BSC predstavlja konceptualni okvir, za predstavljanje vizije organizacije poslovanja u skup indikatora performanse, organizacije poslovanja u skup indikatora performanse, koji omogukoji omoguććavaju topavaju top--menadmenadžžmentu, da oceni poslovanje izmentu, da oceni poslovanje izččetiri kljuetiri ključčne perspektive:ne perspektive:

1. Finansijska perspektiva1. Finansijska perspektiva,,2. Perspektiva kupca2. Perspektiva kupca,,3. Perspektiva internih poslovnih procesa3. Perspektiva internih poslovnih procesa,, ii4. Perspektiva u4. Perspektiva uččenja i raenja i razvoja.zvoja.

** Kroz BSC organizacija poslovanja prati trenutnu performansu, Kroz BSC organizacija poslovanja prati trenutnu performansu, ali i napore za poboljali i napore za poboljššanje poslovnog procesa, motivacije, anje poslovnog procesa, motivacije, edukacije zaposlenih i proedukacije zaposlenih i prošširivanje informacionih sistema irivanje informacionih sistema --njene sposobnosti da unjene sposobnosti da učči i razvija se.i i razvija se.

FINANSIJSKA PERSPEKTIVAFINANSIJSKA PERSPEKTIVA

** Jasni dugoroJasni dugoroččni ciljevi za ostvarivanje ni ciljevi za ostvarivanje profita u potpuno trprofita u potpuno tržžiiššno orijentisanom no orijentisanom okruokružženju,enju,

** ,,Koja o,,Koja oččekivanja vlasnici imaju u ekivanja vlasnici imaju u pogledu organizacije poslovanja,,.pogledu organizacije poslovanja,,.

PERSPEKTIVA KUPCAPERSPEKTIVA KUPCA

** Sposobnost organizacije poslovanja Sposobnost organizacije poslovanja da isporda isporččuje kvalitetne proizvode i uje kvalitetne proizvode i usluge, efektivnost isporuka i ukupno usluge, efektivnost isporuka i ukupno zadovoljstvo kupaca,zadovoljstvo kupaca,

* * ,,Kako treba nastupiti prema kupcima, ,,Kako treba nastupiti prema kupcima, radi ostvarivanja vizije organizacije radi ostvarivanja vizije organizacije poslovanja,,.poslovanja,,.

PERSPEKTIVA INTERNIH PERSPEKTIVA INTERNIH POSLOVNIH PROCESAPOSLOVNIH PROCESA

** Interni poslovni rezultati koji vode do finansijskog Interni poslovni rezultati koji vode do finansijskog uspeha i zadovoljstva kupaca. Organizacija mora uspeha i zadovoljstva kupaca. Organizacija mora da utvrdi kljuda utvrdi ključčne procese, kojih se morane procese, kojih se mora pridrpridržžavati, avati, radi ispunjavanja sopstvenih ciljeva i oradi ispunjavanja sopstvenih ciljeva i oččekivanja ekivanja kupaca,kupaca,

** ,,U kojim poslovnim procesima, organizacija mora ,,U kojim poslovnim procesima, organizacija mora biti najbolja, kako bi zadovoljila vlasnike i kupce,,.biti najbolja, kako bi zadovoljila vlasnike i kupce,,.

PERSPEKTIVA PERSPEKTIVA UUČČENJA I RAZVOJAENJA I RAZVOJA

** Uzima u obzir sposobnost zaposlenih, kvalitet Uzima u obzir sposobnost zaposlenih, kvalitet informacionih sistema i efekte usklađenosti informacionih sistema i efekte usklađenosti organizacije poslovanja u pruorganizacije poslovanja u pružžanju podranju podršške ke ispunjavanju ciljeva. Procesi su uspeispunjavanju ciljeva. Procesi su uspeššni kad ih ni kad ih izvrizvrššavaju adekvatno osposobljeni i motivisani avaju adekvatno osposobljeni i motivisani zaposleni, koji poseduju blagovremene i tazaposleni, koji poseduju blagovremene i taččne ne Informacije,Informacije,

* * ,,Kako unaprediti potencijale, izmena i rasta,,Kako unaprediti potencijale, izmena i rastaorganizacije poslovanja, u cilju ostvarivanja vizije,,. organizacije poslovanja, u cilju ostvarivanja vizije,,.

KAKO USPOSTAVITI MERENJE PERFORMANSE?

* Definisati viziju, misiju i strategiju organizacije poslovanja* Definisati viziju, misiju i strategiju organizacije poslovanja

TopTop--menadmenadžžment bi trebao da utvrdi, gde bi bilo mesto ment bi trebao da utvrdi, gde bi bilo mesto organizaciji poslovanja, u bliskoj buduorganizaciji poslovanja, u bliskoj buduććnosti. BSC predstavljanosti. BSC predstavljaInstrument, kojim menadInstrument, kojim menadžžeri vode organizaciju, premaeri vode organizaciju, premabudubuduććem konkurentnom uspehu.em konkurentnom uspehu.

* Razviti ciljeve i pokazatelje performanse* Razviti ciljeve i pokazatelje performanse

Organizacija poslovanja bi trebala da utvrdi, Organizacija poslovanja bi trebala da utvrdi, ššta mora dobro ta mora dobro da uradi, kako bi ispunila postavljenu vizijuda uradi, kako bi ispunila postavljenu viziju i i stratestratešške ciljeveke ciljeveperformanse. Za svaki od ovih ciljeva, neophodno je performanse. Za svaki od ovih ciljeva, neophodno je identifikovati pokazatelje i razviti operativne ciljeve, identifikovati pokazatelje i razviti operativne ciljeve, koji pokrivaju određeni vremenski periodkoji pokrivaju određeni vremenski period..

RAZVOJ STANDARDA RAZVOJ STANDARDA ZA ZA SISTEMSISTEMEE UPRAVLJANJAUPRAVLJANJA

** KVALITETOMKVALITETOM

** ŽŽIVOTNOM SREDINOMIVOTNOM SREDINOM

** ZDRAVLJEM I BEZBEDNOSTI NA RADUZDRAVLJEM I BEZBEDNOSTI NA RADU

SISTEMI UPRAVLJANJASISTEMI UPRAVLJANJA

* * Upravljanje prema sistemima danas, predstavlja Upravljanje prema sistemima danas, predstavlja najrasprostranjeni metod upravljanja poslovnim najrasprostranjeni metod upravljanja poslovnim aktivnostima,aktivnostima,

** Praksa u poslednjih pedesetak godina, dala je Praksa u poslednjih pedesetak godina, dala je primat ovom metodu, dok ga razvoj standarda primat ovom metodu, dok ga razvoj standarda za sisteme upavljanja u potpunosti podrza sisteme upavljanja u potpunosti podržžava.ava.

SISTEMI UPRAVLJANJASISTEMI UPRAVLJANJA

** Osiguravaju potreban nivo fomalnog odvijanjaOsiguravaju potreban nivo fomalnog odvijanjaposlova u oganizaciji,poslova u oganizaciji,

* * Osiguravaju okuOsiguravaju okužženje za donoenje za donoššenje odluka, enje odluka, ukljuuključčujuujućći i pobolji i poboljššanje, na osnovu anje, na osnovu ččinjenica,injenica,

** OmoguOmoguććavaju inteavaju interrne i eksterne provere,ne i eksterne provere,

** Alati za utvrđivanje merljivih dobiti za organizaciju Alati za utvrđivanje merljivih dobiti za organizaciju,,

** Osiguravaju poverenje interesnih grupa.Osiguravaju poverenje interesnih grupa.

ELEMENTI SISTEMA ELEMENTI SISTEMA UPRAVLJANJAUPRAVLJANJA

** ¨̈SSistem za uspostavljanje politike i ciljeva, istem za uspostavljanje politike i ciljeva, kao i ostvarivanjekao i ostvarivanje uspostavljenih ciljevauspostavljenih ciljeva¨̈,,

** Broj elemenata sistema upravljanja je po pravilu Broj elemenata sistema upravljanja je po pravilu veoma veliki, pa se veoma veliki, pa se ččesto za njihovo prikazivanje esto za njihovo prikazivanje i razmatranjei razmatranje,, elementi grupielementi grupiššu po nekoj uu po nekoj užžoj oj povezanosti u podsisteme. Napovezanosti u podsisteme. Naččin grupisanja in grupisanja elemenata sistema upravljanja je stvar shvatanja elemenata sistema upravljanja je stvar shvatanja sistema, ali se mora obezbediti kako bi grupisanje sistema, ali se mora obezbediti kako bi grupisanje imalo neka logiimalo neka logiččna pravila slona pravila složženog sistema enog sistema kao celinekao celine..

ELEMENTI SISTEMA ELEMENTI SISTEMA UPRAVLJANJAUPRAVLJANJA

EElementi sistema upravljanja lementi sistema upravljanja su su grupisanigrupisani u u ččetiri grupe:etiri grupe:

* * ORGANIZACIONA STRUKTURAORGANIZACIONA STRUKTURA((ššeme sistematizacije, opisi poslovaeme sistematizacije, opisi poslova,..,...).)

* * DOKUMENTACIJA ZA OBAVLJANJE DOKUMENTACIJA ZA OBAVLJANJE POSLOVNIH AKTIVNOSTI POSLOVNIH AKTIVNOSTI (procedure, radne instrukcije, metodologije(procedure, radne instrukcije, metodologije,..,...).)

** RESURSI ZA REALIZACIJU UPRAVLJANJARESURSI ZA REALIZACIJU UPRAVLJANJA(kadrovi, infrastruktura, finansije(kadrovi, infrastruktura, finansije,,……))

* * PROCESI RADAPROCESI RADA

INTEGINTEGRISARISANI SISTEMI NI SISTEMI UPRAVLJANJAUPRAVLJANJA

** U svakoj oganizaciji, u okviru ukupnog poslovanja, U svakoj oganizaciji, u okviru ukupnog poslovanja, organizuje se veliki broj međusobno uslovljenih poslovnih organizuje se veliki broj međusobno uslovljenih poslovnih aktivnosti. Svakom od tih aktivnostiaktivnosti. Svakom od tih aktivnosti, , momožže e se se upravljati upravljati jednim sistemom upravljanja. Organizacija je tajednim sistemom upravljanja. Organizacija je ta,, koja odlukoja odluččuje uje o modalitetima upravljanja pojedinim aktivnostima, a osnovni o modalitetima upravljanja pojedinim aktivnostima, a osnovni cilj svakog upravljanja jecilj svakog upravljanja je,, da aktivnosti ostvare planirano da aktivnosti ostvare planirano rrezultateezultate,,

** Bez obzira na aktivnosti kojima se upravlja, osnovni principi Bez obzira na aktivnosti kojima se upravlja, osnovni principi upravljanja su isti. Organizacija moupravljanja su isti. Organizacija možže da se opredelie da se opredeli,, da svaku da svaku aktivnost razvije i odraktivnost razvije i održžava poseban sistem upravljanja ili da ava poseban sistem upravljanja ili da sve, ili neke od sistema, integrisve, ili neke od sistema, integrišše u jedinstveni sistem e u jedinstveni sistem upravljanja. Naravno pri opredeljivanju kojim pristupom iupravljanja. Naravno pri opredeljivanju kojim pristupom iććii,,moraju se dobro odvagati, prednosti i nedostaci oba prilazamoraju se dobro odvagati, prednosti i nedostaci oba prilaza,, u u svetlu potreba i prioriteta organizacije poslovanjasvetlu potreba i prioriteta organizacije poslovanja..

INTEGINTEGRISARISANI SISTEMI NI SISTEMI UPRAVLJANJAUPRAVLJANJA

** Izdvojeni sistemi upravljanjaIzdvojeni sistemi upravljanja,, imaju prednostimaju prednost,, ššto daju zaokuto daju zaokužženi eni ssistemistem,, u potpunosti prilagođen aktivnosti kojom se upavlja u potpunosti prilagođen aktivnosti kojom se upavlja. S druge . S druge sstranetrane,, oni nose u sebi rizikoni nose u sebi rizik,, da u pojedinim reda u pojedinim reššenjimaenjima,, u sistemima u sistemima uupravljanjapravljanja,, budu nepotrebne razlike u praksi, budu nepotrebne razlike u praksi, ššto moto možže znae značčajno da ajno da pposluoslužžii,, za ukupno upravljanje organizacijom. Najveza ukupno upravljanje organizacijom. Najvećća opasnost u a opasnost u ovom prilazu upravljanjaovom prilazu upravljanja,, je u postojanju moguje u postojanju moguććnosti da pojedina nosti da pojedina rereššenja u razlienja u različčitim sistemimaitim sistemima,, budu međusobno suprostavljena i da budu međusobno suprostavljena i da time stvaraju smetnje u svakodnevnom radutime stvaraju smetnje u svakodnevnom radu,,

** Integrisani sistemi upavljanjaIntegrisani sistemi upavljanja,, nude bolje harmonizovanonude bolje harmonizovano,, ukupnoukupnoupravljanje oganizaciojom. Oni mupravljanje oganizaciojom. Oni međutimeđutim,, nose rizik prenaglanose rizik prenaglaššenogenoguopuopšštavanja retavanja reššenjaenja,, ččime se mogu zanemariti bitne specifiime se mogu zanemariti bitne specifiččnostinosti,,pojedinih poslovnih aktivnosti. Da bi se to izbeglopojedinih poslovnih aktivnosti. Da bi se to izbeglo,, mora se pri mora se pri integrisanju sistema upravljanjaintegrisanju sistema upravljanja,, sasaččuvati deo specifiuvati deo specifiččnih renih reššenja iz enja iz svakog sistema pojedinasvakog sistema pojedinaččno, naravno uz spreno, naravno uz spreččavanje da se sve avanje da se sve proglasi specifiproglasi specifiččnimnim..

Sistem upravljanja Sistem upravljanja organizacijeorganizacije,, momožžee seseocenjivati i proveravati ocenjivati i proveravati ppremarema zahtevima zahtevima međunarodnih standardameđunarodnih standarda::

* * ISO 9000, 9001:2000ISO 9000, 9001:2000* * ISO 14000, 14001:1996ISO 14000, 14001:1996* * OHSAS BSI 18001:1999OHSAS BSI 18001:1999

RAZVOJ SISTEMA KVALITETARAZVOJ SISTEMA KVALITETA

POMENA VREDNOSTI I PISTUPAPOMENA VREDNOSTI I PISTUPASA PORASTOM ZNASA PORASTOM ZNAČČAJA KVALITETAAJA KVALITETA

RAZVOJ SISTEMA KVALITETARAZVOJ SISTEMA KVALITETA* * FAZA I (1955FAZA I (1955--1965) 1965) -- KONTROLA KVALITETA KONTROLA KVALITETA TrTržžiiššte prodavaca. Koncepcija na proizvodnju i kolite prodavaca. Koncepcija na proizvodnju i količčine.ine.

* * FAZA II (1965FAZA II (1965--1975) 1975) -- KONTROLA I OBEZBEĐENJE KVALITETA KONTROLA I OBEZBEĐENJE KVALITETATrTržžiiššte kupaca. Ravnotete kupaca. Ravnotežža ponuda i potraa ponuda i potražžnje. nje. Prvi jednostavni zahtevi za kvalitet Prvi jednostavni zahtevi za kvalitet -- AQL SISTEMI.AQL SISTEMI.

* * FAZA III (1975FAZA III (1975--1985) 1985) -- OBEZBEĐENJE KVALITETA I ISO OBEZBEĐENJE KVALITETA I ISO 90009000Pomeranje trPomeranje tržžiiššta. Kta. Konkurencija među isporuonkurencija među isporuččiocima. Statistiiocima. Statističčke procedure. ke procedure. Sistematska organizacija proizvodnih procesa Sistematska organizacija proizvodnih procesa -- QA SISTEMI.QA SISTEMI.

* * FAZA IV (1985FAZA IV (1985--1995) 1995) -- ISO 9000 I TQM (TOTALNO UPRAVLJANJE KVALITETOM)ISO 9000 I TQM (TOTALNO UPRAVLJANJE KVALITETOM)TrTržžiiššte. Sektor usluga. Kvalitet poizvoda postaje ote. Sektor usluga. Kvalitet poizvoda postaje oččigledan sam po sebi igledan sam po sebi -- kompleksnijakompleksnijasveobuhvatnost poizvoda sveobuhvatnost poizvoda -- orijentacija na kupce orijentacija na kupce -- QM i TQM SISTEMI.QM i TQM SISTEMI.

* * FAZA V (1995FAZA V (1995--2005) 2005) –– TQM (TOTALNO UPAVLJANJE KVALITETOM)TQM (TOTALNO UPAVLJANJE KVALITETOM)TrTržžiiššte orijentisano na mrete orijentisano na mrežžno povezivanje, infomacije i no povezivanje, infomacije i žživotnu sredinu ivotnu sredinu -- porast mreporast mrežžnog nog povezivanja kupaca i isporupovezivanja kupaca i isporuččilaca ilaca -- uzajamno reuzajamno reššavanje problema avanje problema -- povepoveććan znaan značčaj kvaliteta aj kvaliteta usluga usluga -- porast znaporast značčaja zaaja zašštite tite žživotne sredine i druivotne sredine i drušštva sa povetva sa poveččanjem informisanosti ljudi anjem informisanosti ljudi -- TQM SISTEMITQM SISTEMI..

SISTEM KVALITETASISTEM KVALITETA

PRIZNATI SISTEM KVALITETA PREMA STANDARDU PRIZNATI SISTEM KVALITETA PREMA STANDARDU -- ISO 9000ISO 9000

Potrebe kupaca, zaposlenih, dobavljaPotrebe kupaca, zaposlenih, dobavljačča, vlasnika i okua, vlasnika i okužženjaenjase uređuju prema ISO standardimase uređuju prema ISO standardima

Sa stanoviSa stanoviššta organizacije poslovanja, kvalitet pedstavlja:ta organizacije poslovanja, kvalitet pedstavlja:** PovePoveććanje zadovoljstva kupacaanje zadovoljstva kupaca,,** Diferenciranje preduzeDiferenciranje preduzećća među konkurencijoma među konkurencijom,,** Smanjenje greSmanjenje greššaka i troaka i trošškovakova,,** PovePoveććanje brzine i produktivnostianje brzine i produktivnosti,,* * ZadrZadržžavanje i avanje i šširenje zastuplenosti na tirenje zastuplenosti na tžžiišštutu..

U U šširem smislu, pod kvalitetom se podazumeva:irem smislu, pod kvalitetom se podazumeva:* * Celokupna slika organizacije poslovanja u oCelokupna slika organizacije poslovanja u oččima kupacaima kupaca..

PRIORITETI ZA POBOLJPRIORITETI ZA POBOLJŠŠANJE ANJE SERIJE ISO 9000SERIJE ISO 9000

ZAHTEVI KORISNIKAZAHTEVI KORISNIKA** Koristiti jednostavan jezik i tehnologijuKoristiti jednostavan jezik i tehnologiju,,** OmoguOmoguććiti integraciju u jedan sistem upavljanjaiti integraciju u jedan sistem upavljanja,,* * Obuhvatiti neprekidno poboljObuhvatiti neprekidno poboljššanjeanje,,** Koristiti pristup procesnog modela u QMKoristiti pristup procesnog modela u QM,,** PoboljPoboljššati kompatibilnost sa dugim standardima ati kompatibilnost sa dugim standardima

za sisteme upravljanjaza sisteme upravljanja,,** ČČvrvrššćće ukljue uključčiti zadovoljstvo kupcaiti zadovoljstvo kupca,,** PoboljPoboljššati poslovnu orijentaciju standardaati poslovnu orijentaciju standarda..

CILJEVI REVIZIJE STANDARDA SERIJE ISO 9000CILJEVI REVIZIJE STANDARDA SERIJE ISO 9000** Zadovoljiti sve znaZadovoljiti sve značčajne zahteve veajne zahteve veććine buduine buduććih ih korisnika standardakorisnika standarda..

PREDNOSTI ISO 9001:2000PREDNOSTI ISO 9001:2000

* Fleksibilan sistem upravljanja,* Zasnovan na procesima, ne na procedurama,* Podstiče neprekidno poboljšanje,* Posmatra zadovoljstvo kupca, kao meru performansi sistema,* Motiviše sve zaposlene kroz zajednički cilj, osigurava učešće svih,* U velikoj meri uključuje najviše rukovodstvo - poslovna izvršnost

ne može se delegirati,* Poziva se na zahteve, zakona i propisa,* Zahteva merljive ciljeve, na raznim nivoima sistema, funkcija

i proizvoda,* Fokusira efektivnu internu komunikaciju,* Usmerava pažnju na raspoloživost resursa,* Zahteva da se ocenjuje efektivnost obuke i upravljanja kvalitetom

VEZA SA OSTALIM VEZA SA OSTALIM SISTEMIMA UPAVLJANJASISTEMIMA UPAVLJANJA

* * Sistem upravljanja kvalitetom, Sistem upravljanja kvalitetom, ččiji su zahtevi iskazani u standardu iji su zahtevi iskazani u standardu ISO 9001:2000, je onaj deo sistema upravljanja oganizacijom ISO 9001:2000, je onaj deo sistema upravljanja oganizacijom poslovanja, koji se uposlovanja, koji se usredsređuje na ostvarivanje rezultatasredsređuje na ostvarivanje rezultata, u vezi sa , u vezi sa ciljevima kvaliteta, da se na odgovarajuciljevima kvaliteta, da se na odgovarajućći nai naččin zadovolje potebe, in zadovolje potebe, ooččekivanja i zahtevi zainteresovanih strana. Ciljevi kvaliteta ekivanja i zahtevi zainteresovanih strana. Ciljevi kvaliteta upotpunjavaju ciljeve organizacije poslovanja, kao upotpunjavaju ciljeve organizacije poslovanja, kao ššto su oni koji se to su oni koji se odnose na rast, finansije, profitabilnost, odnose na rast, finansije, profitabilnost, žživotnu sredinu, zdravlje i ivotnu sredinu, zdravlje i Bezbednost, kao i zaBezbednost, kao i zašštitu na radu,titu na radu,

** Zbog toga je nomalno da organizacija poslovanja ima uspostavljeZbog toga je nomalno da organizacija poslovanja ima uspostavljen n sistem upravljanja kvalitetom, kao osnovni i da se na njegasistem upravljanja kvalitetom, kao osnovni i da se na njeganadograđuju ostali sistemi upravljanjanadograđuju ostali sistemi upravljanja. Ovaj zahtev nije ni u jednom . Ovaj zahtev nije ni u jednom standardu koji definistandardu koji definišše zahteve eksplicitno naveden,e zahteve eksplicitno naveden,

** Standard ISO 9001:2000 podstiStandard ISO 9001:2000 podstičče usvajanje pocesnog pristupa e usvajanje pocesnog pristupa u sistemima upravljanja organizacijom poslovanja. Svaka aktivnosu sistemima upravljanja organizacijom poslovanja. Svaka aktivnost t ili skup aktivnosti, koja prima ulazne i pretvara ih u izlazne eili skup aktivnosti, koja prima ulazne i pretvara ih u izlazne elemente, lemente, momožže se posmatrati kao procese se posmatrati kao proces

VEZA SA OSTALIM VEZA SA OSTALIM SISTEMIMA UPAVLJANJASISTEMIMA UPAVLJANJA

PROCESNI PRISTUPPROCESNI PRISTUP

** Da bi oganzacije poslovanja efektivno funkcionisale, moraju da Da bi oganzacije poslovanja efektivno funkcionisale, moraju da identifikuju identifikuju brojne međusobno povezane i delujubrojne međusobno povezane i delujućće procese. e procese. ČČesto izlazni elementi esto izlazni elementi jednog procesa, predstavljaju ulazne elemente sledejednog procesa, predstavljaju ulazne elemente sledeććeg procesa. Sistemska eg procesa. Sistemska identifikacija procesa, koji se koriste u organizaciji poslovanjidentifikacija procesa, koji se koriste u organizaciji poslovanja i upravljanje a i upravljanje tim procesima, a narotim procesima, a naroččito međusobnim delovanjem ovih procesaito međusobnim delovanjem ovih procesa, mo, možže se e se definisati kao PROCESNI PRISTUP,definisati kao PROCESNI PRISTUP,

** Standard ISO Standard ISO 9001:2000 ne 9001:2000 ne obuhvata zahteve u vezi sa određenimobuhvata zahteve u vezi sa određenimaspektima drugih sistema upravljanja, kao aspektima drugih sistema upravljanja, kao ššto su aspekti striktno vezani to su aspekti striktno vezani za upravljanje za upravljanje žživotnom sredinom, zdravivotnom sredinom, zdravljem i bezbednosti na radu. ljem i bezbednosti na radu. MeđutimMeđutim, on omogu, on omoguććava organizaciji poslovanja, da uskladi ili integriava organizaciji poslovanja, da uskladi ili integrišše e svoj sistem upavljanja kvalitetom, sa odgovarajusvoj sistem upavljanja kvalitetom, sa odgovarajuććim sistemima upravljanja,im sistemima upravljanja,

* * Zbog toga, elemente koji se odnose na zahteve sistema upravljanjZbog toga, elemente koji se odnose na zahteve sistema upravljanja a kvalitetom, treba integrisati u zahteve sistema upravljanja kvalitetom, treba integrisati u zahteve sistema upravljanja žživotnom ivotnom sredinom sredinom -- standard ISO 14001:1996.standard ISO 14001:1996.

RAZVOJ SISTEMA RAZVOJ SISTEMA ZAZAŠŠTITE TITE ŽŽIVOTNE SREDINEIVOTNE SREDINE

** Briga za odrBriga za održžavanje i poboljavanje i poboljššanje kvaliteta anje kvaliteta žživotne sredine ivotne sredine i zai zašštite zdravlja ljudi, sve vitite zdravlja ljudi, sve višše raste. Zbog toga, organizacije e raste. Zbog toga, organizacije poslovanja, svih vrsta i veliposlovanja, svih vrsta i veliččina, sve viina, sve višše pae pažžnje posvenje posveććuju uju mogumoguććim uticajima svojih aktivnosti, proizvoda i usluga na im uticajima svojih aktivnosti, proizvoda i usluga na žživotnu sredinu,ivotnu sredinu,

** UUččinak organizacije poslovanja, u zainak organizacije poslovanja, u zašštiti titi žživotne sredine ivotne sredine postaje sve vapostaje sve važžniji za sve zainteresovane strane: niji za sve zainteresovane strane:

* MIKRO OKRU* MIKRO OKRUŽŽENJE ORGANIZACIJEENJE ORGANIZACIJE(vlasnici, zaposleni, isporu(vlasnici, zaposleni, isporuččioci i kupci)ioci i kupci)

* MAKRO OKRU* MAKRO OKRUŽŽENJE ORGANIZACIJEENJE ORGANIZACIJE(organi vlasti, mediji, sindikati, osiguranja, (organi vlasti, mediji, sindikati, osiguranja, investitori, susedi, nvo, javnost, buduinvestitori, susedi, nvo, javnost, buduććnost...)nost...)

SISTEM ZASISTEM ZAŠŠTITE TITE ŽŽIVOTNE SREDINEIVOTNE SREDINE

STANDASTANDARRD ISO 14001:1996D ISO 14001:1996

Organizacija treba da: Organizacija treba da:

** Planira aktivnosti sistema (politika, aspekti Planira aktivnosti sistema (politika, aspekti žživotne sredine, ivotne sredine, ciljevi i planovi za njihovu realizaciju),ciljevi i planovi za njihovu realizaciju),

** Implementira sistem (uvodi i sprovodi mere zaImplementira sistem (uvodi i sprovodi mere zašštite tite žživotne sredine)ivotne sredine)

** Prati i meri uticaj (svojih proizvoda, aktivnosti i usluga), iPrati i meri uticaj (svojih proizvoda, aktivnosti i usluga), i

** Preispituje i analizira moguPreispituje i analizira moguććnosti za stalna poboljnosti za stalna poboljššanjaanja

PRINCIPI SISTEMA ZAŠTITE ŽIVOTNE SREDINE

** Organizacija poslovanja, mora biti sposobna da postavi i ostvarOrganizacija poslovanja, mora biti sposobna da postavi i ostvari, i, svoje opsvoje opššte i posebne ciljeve i da obezbedi stalnu usaglate i posebne ciljeve i da obezbedi stalnu usaglaššenost, enost, sasa nacionalnimi međunarodnim zahtevimanacionalnimi međunarodnim zahtevima..

Principi na kojima se zasniva Principi na kojima se zasniva sistem upravljanja sistem upravljanja žživotnom sredinom:ivotnom sredinom:

** Sistem zaSistem zašštite tite žživotne sredine, treba da dovede do poboljivotne sredine, treba da dovede do poboljššanja, anja, uuččinka zainka zašštite tite žživotne sredine,ivotne sredine,

** PoboljPoboljššanje treba biti stalno anje treba biti stalno -- permanentno,permanentno,

** Brzina i obim poboljBrzina i obim poboljššanja, odranja, određuje sama organizacija poslovanjaeđuje sama organizacija poslovanja, , u zavisnosti od ekonomskih i drugih okolnosti,u zavisnosti od ekonomskih i drugih okolnosti,

** Integrisanje sistema upravljanja Integrisanje sistema upravljanja žživotnom sredinom, sa celokupnim ivotnom sredinom, sa celokupnim sistemom organizacije poslovanja, mosistemom organizacije poslovanja, možže dovesti do vee dovesti do većće efikasnosti e efikasnosti sistema.sistema.

RAZVOJ SISTEMA ZARAZVOJ SISTEMA ZAŠŠTITE TITE ZDRAVLJA I BEZBEDNOSTIZDRAVLJA I BEZBEDNOSTI

NA RADUNA RADU

** Uporedo sa razvojem Uporedo sa razvojem ¨̈opasnihopasnih¨̈tehnologija, svet je zapotehnologija, svet je započčeo i borbu eo i borbu za redukciju posledica po zdravlje za redukciju posledica po zdravlje ljudi, koji koriste takvu tehnologiju. ljudi, koji koriste takvu tehnologiju.

RAZVOJ SISTEMA ZARAZVOJ SISTEMA ZAŠŠTITE TITE ZDAVLJA I BEZBEDNOSTI ZDAVLJA I BEZBEDNOSTI

NA RADUNA RADU

** Pozitivna iskustva iz primene međunarodnih Pozitivna iskustva iz primene međunarodnih standarda za sistem upravljanja kvalitetom standarda za sistem upravljanja kvalitetom ISO 9000 i sistem upravljanja ISO 9000 i sistem upravljanja žživotnom sredinom ivotnom sredinom ISO 14000, dovela su do razmiISO 14000, dovela su do razmiššljanja, da se i ljanja, da se i oblast zaoblast zašštite zdravlja i bezbednosti na radu, tite zdravlja i bezbednosti na radu, reguliregulišše propisima kojima bi se upavljalo e propisima kojima bi se upavljalo sistemskim pristupom (propisi nsistemskim pristupom (propisi na nacionalnim a nacionalnim i međunarodnim nivoimai međunarodnim nivoima).).

SISTEM ZASISTEM ZAŠŠTITE ZDRAVLJATITE ZDRAVLJAI BEZBEDNOSTI NA RADUI BEZBEDNOSTI NA RADU

STANDARD OHSAS BSI 18001:1999STANDARD OHSAS BSI 18001:1999

** Do danas nije urađen i izdat jedinstveni međunarodni ISO standa Do danas nije urađen i izdat jedinstveni međunarodni ISO standard, pa se rd, pa se pojedine zemlje samostalno opredeljuju za primenu nekog od postopojedine zemlje samostalno opredeljuju za primenu nekog od postojejeććih ih propisa. Koncepcija OHSAS BSI 18001 je najblipropisa. Koncepcija OHSAS BSI 18001 je najbližža koncepciji vea koncepciji većć primenjenih primenjenih ISO 9000 i ISO 14000.ISO 9000 i ISO 14000.

Elementi sistema zaElementi sistema zašštite zdravlja i bezbednosti na radutite zdravlja i bezbednosti na radu

** Politika i ciljevi zaPolitika i ciljevi zašštite zdravlja i bezbednosti na radu,tite zdravlja i bezbednosti na radu,** Planiranje Planiranje -- identifikacija i ocena rizika i planiranja mera zaidentifikacija i ocena rizika i planiranja mera zašštite,tite,** Primena i delovanje,Primena i delovanje,* * Proveravanje i korektivne mere,Proveravanje i korektivne mere,** Preispitivanje od strane rukovodstva, iPreispitivanje od strane rukovodstva, i** Stalna poboljStalna poboljššanja.anja.

ZAVRZAVRŠŠNA RAZMATRANJANA RAZMATRANJA

INTEGRISANJE ASPEKATA KVALITETA, INTEGRISANJE ASPEKATA KVALITETA, ZAZAŠŠTITE TITE ŽŽIVOTNE SREDINE, IVOTNE SREDINE,

ZDRAVLJA I BEZBEDNOSTI NA RADU,ZDRAVLJA I BEZBEDNOSTI NA RADU,I ZAI ZAŠŠTITE OD RIZIKA TITE OD RIZIKA

U SISTEM UPAVLJANJA, U SISTEM UPAVLJANJA, KOJI FUNKCIONIKOJI FUNKCIONIŠŠE SA E SA

ORIJENTACIJOM NA PROCES, ORIJENTACIJOM NA PROCES, PREDSTAVLJA ZA SVAKU PREDSTAVLJA ZA SVAKU

ORGANIZACIJU POSLOVANJAORGANIZACIJU POSLOVANJA

VELIKI IZAZOV IVELIKI IZAZOV IBEZBEDNU BUDUBEZBEDNU BUDUĆĆNOSTNOST

ZAVRZAVRŠŠNA RAZMATRANJANA RAZMATRANJA

ORGANIZACIJE POSLOVANJA,ORGANIZACIJE POSLOVANJA,KOJIMA POĐE ZA RUKOMKOJIMA POĐE ZA RUKOM, DA U PRAKSI , DA U PRAKSI

PRIMENE I DOKAPRIMENE I DOKAŽŽU:U:

* Izuzetan kvalitet organizacije,* Izuzetan kvalitet organizacije,* Sa najbolje kvalifikovanim zaposlenima, i* Sa najbolje kvalifikovanim zaposlenima, i* Izuzetnim kvalitetom proizvoda i usluga,* Izuzetnim kvalitetom proizvoda i usluga,

NA PUTU SU POSLOVNE IZVRNA PUTU SU POSLOVNE IZVRŠŠNOSTINOSTIII KONSTANTNOG USPEHAKONSTANTNOG USPEHA

Rođen 1969.godine. Osnovnu i srednju školu završio u Boru.Diplomorani inženjer Univerziteta u Nišu od 1993.godine. U petnaestogodišnjoj profesionalnoj karijeri obavljao: analitičke, normativne, koordinativne i upravno-nadzorne poslove, strateške i izvršne, organizacione i logističke, monitoring, supervizorske i savetodavne aktivnosti

(sektori - građanski aktivizam, javna uprava i privatni multinacionalni biznis; oblasti - zaštita životne sredine, ekonomski razvoj i integracije, bankarstvo i osiguranje,marketing, prodaja i preduzetnički konaslting i edukacija).

Aktivan učesnik u sticanju savremenih vrednosti i iskustva ekonomije znanja i profesionalnih kodeksa poslovanja, participijent u internacionalnim i nacionalnim razvojnim programima i projektima u regionu i lokalnim zajednicama (International SEED training ,,Train the trainer,, and National SEED training ,,Business plan,, - The Word Bank Group & International Finance Corporation; Workshop participation: Strategical Planning, Project Management, ExecutiveManagement and Founds Management - USAID & CHF/ADF).

Prema potrebi poslova koje obavlja, razvija savremenu bazu podataka, institucija i klijenata lokalnih zajednica Timočke regije (Bor, Majdanpek, Negotin, Kladovo, Zaječar, Knjaževac, Boljevac i Soko Banja): Lokalnih vlasti i javnih institucija(strateška i izvršna dokumenta i aktivnosti); Privatnih preduzetnika, msp i preduzeća (poslovni programi, razvojna produkcija i tržišni partneri) i Građanskih ekonomskih aktivnosti (potencijalni biznis, agroinicijativni i kooperativni, ruralno-turistički profili- umreženi u okviru razvojnih aktivnosti lokalnog stanovništva). Komunicira i prati razvojne aktivnosti, nacionalnih i internacionalnih institucija, agencija, fondova,asocijacija i poslovnih mreža u neposrednom okruženju. U skladu sa razvojnim strategijama i poslovnim politikama poslodavaca aktivno učestvuje u razvoju lokalnih i regionalnih zajednica i njihovih tržišta.

Unapređuje i prenosi moralni i profesionalni integritet. U izgrađenom dvodecenijskom bračnom partnerstvu,uživa porodične i roditeljske blagodeti. Globalni patriota, javno afirmiše neophodnost permanentnih promena u neposrednom okruženju - budućnost zasnovanu na realnim potrebama i stečenim iskustvima, funkcionalno sadržajnim partnerskim vrednostima, standardima i lokalnim resursima.Uvek, drugaćiji i pozitivniji, prenosi entuzijazam,na svoje saradnike, prijatelje, sugrađane i komšije. Životnom rezultantom, potvrđuje mogućnost realizacije savremene vizije života i rada u Boru.

Goran Stojanović