Iso tc 16949

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  • 1. ISO / TS 16949:2002 (E) ISO 2002 - Todos los derechos reservados ANFIA, CCFA / FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos reservados ix Introduccin 0.1 Generalidades ISO 9001:2000, Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos Introduccin 0.1 Generalidades La adopcin de un sistema de gestin de la calidad debera ser una decisin estratgica de la organizacin. El diseo y la aplicacin del sistema de gestin de calidad de una organizacin estn influenciados por diferentes necesidades, en particular objetivos, los productos suministrados, los procesos empleados y el tamao y estructura de la organizacin. No es el propsito de esta Norma Internacional proporcionar uniformidad en la estructura de los sistemas de gestin de calidad o uniformidad de la documentacin. Los requisitos del sistema de gestin de la calidad especificados en esta Norma Internacional son complementarios requisitos para los productos. La informacin identificada como "NOTA" se presenta orientacin para la comprensin o clarificacin de la asociada requisito. Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de certificacin, para evaluar capacidad de la organizacin para satisfacer al cliente, reglamentarios y los propios de la organizacin. Los principios de gestin de calidad establecidos en las normas ISO 9000 e ISO 9004 se han tenido en cuenta en el desarrollo de esta Norma Internacional. 0.2 Enfoque basado en procesos ISO 9001:2000, Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos 0.2 Enfoque basado en procesos Esta Norma Internacional promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, la implementacin y

2. la mejora de la eficacia de un sistema de gestin de calidad, para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de necesidades de los clientes. Para que una organizacin funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas. Una actividad uso de los recursos, y logr el fin de permitir la transformacin de insumos en productos, puede ser considerado como un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye directamente la entrada a la siguiente. La aplicacin de un sistema de procesos dentro de una organizacin, junto con la identificacin e interacciones de los estos procesos, as como su gestin, puede denominarse como "enfoque basado en procesos". Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona sobre los vnculos entre la procesos individuales dentro del sistema de procesos, as como sobre su combinacin e interaccin. Cuando se utiliza dentro de un sistema de gestin de la calidad, tal enfoque hace hincapi en la importancia de los a) entender y cumplir con los requisitos, b) la necesidad de considerar los procesos en trminos de valor aadido, c) obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso, y d) la mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas.Pgina 10 ISO / TS 16949:2002 (E) x ISO 2002 - Todos los derechos reservados ANFIA, CCFA / FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos reservados El modelo de un sistema de gestin de la calidad basado en el proceso mostrado en la Figura 1 ilustra los vnculos entre los procesos 3. presentado en las clusulas 4-8. Esta figura muestra que los clientes juegan un papel importante en la definicin de los requisitos como insumos. Seguimiento de la satisfaccin del cliente requiere la evaluacin de la informacin relativa al cliente la percepcin de si la organizacin ha cumplido sus requisitos. El modelo se muestra en la Figura 1 cubre todos los requisitos de esta norma internacional, pero no muestra los procesos a un nivel detallado. NOTA Adems, la metodologa conocida como "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" (PDCA) se puede aplicar a todos los procesos. PDCA puede ser se describe brevemente como sigue. Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin. Hacer: implementar los procesos. Revisados los procesos controlar y medir y productos contra las polticas, los objetivos y los requisitos para el producto y informar de los resultados. Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo del proceso. Figura 1 - Modelo de un sistema de gestin de calidad basado en procesosPgina 11 ISO / TS 16949:2002 (E) ISO 2002 - Todos los derechos reservados ANFIA, CCFA / FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos reservados xi 0.3 Relacin con la Norma ISO 9004 ISO 9001:2000, Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos 0.3 Relacin con la Norma ISO 9004 Las ediciones actuales de las normas ISO 9001 e ISO 9004 se han desarrollado como un par coherente de gestin de la calidad normas de sistemas que se han diseado para complementarse entre s, pero tambin se pueden utilizar de forma independiente. Aunque las dos normas tienen diferente aplicacin, tienen una estructura similar con el fin de contribuir a su 4. aplicacin como un par coherente. ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por organizaciones, para certificacin o con fines contractuales. Se centra en la eficacia de la calidad sistema de gestin en el cumplimiento de los requisitos del cliente. ISO 9004 proporciona orientacin sobre un rango ms amplio de objetivos de un sistema de gestin de la calidad que la Norma ISO 9001, especialmente para la mejora continua del desempeo y la eficiencia general de la organizacin, as como su eficacia. ISO 9004 se recomienda como una gua para aquellas organizaciones cuya alta direccin desee mover ms all de los requisitos de la norma ISO 9001, persiguiendo la mejora continua del desempeo. Sin embargo, no es destinen para certificacin o con fines contractuales. NOTA El conocimiento y uso de los ocho principios de gestin de calidad contemplados en la norma ISO 9000:2000 e ISO 9004:2000 debe ser demostrado y en cascada a travs de la organizacin por la alta direccin. 0.3.1 Orientacin de IATF para ISO / TS 16949:2000 "Gua IATF para ISO / TS 16949:2002" es un documento que contiene las prcticas recomendadas de la industria automotriz, ejemplos, ilustraciones y explicaciones, y proporciona asistencia en la aplicacin de ajustarse a los requisitos de este Pliego de Prescripciones Tcnicas. Este documento de orientacin IATF no est diseado para certificacin o con fines contractuales 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestin ISO 9001:2000, Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestin Esta norma internacional se ha alineado con ISO 14001:1996 para aumentar la compatibilidad de los dos normas en beneficio de la comunidad de usuarios. Esta Norma Internacional no incluye requisitos especficos de otros sistemas de gestin, tales como los en particular a la gestin ambiental, salud ocupacional y gestin de la seguridad, la gestin financiera o gestin de riesgos. Sin embargo, esta Norma Internacional permite a una organizacin integrar o alinear su propio 5. sistema de gestin de la calidad con requisitos de sistemas de gestin relacionados. Es posible que una organizacin a adaptar su sistema de gestin existente (s) con el fin de establecer un sistema de gestin de calidad que cumple con los los requisitos de esta Norma Internacional.Pgina 12 ISO / TS 16949:2002 (E) xii ISO 2002 - Todos los derechos reservados ANFIA, CCFA / FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos reservados 0.5 Objetivo de esta Especificacin Tcnica El objetivo de esta especificacin tcnica es el desarrollo de un sistema de gestin de calidad que establece mejora continua, haciendo hincapi en la prevencin de defectos y la reduccin de la variacin y de los residuos en la cadena de suministro. Esta Especificacin Tcnica, junto con los requisitos especficos del cliente aplicables, define los principios fundamentales requisitos del sistema de gestin de calidad para los que suscriben este documento. Esta especificacin tcnica tiene por objeto evitar las auditoras de certificacin mltiples y ofrecer un enfoque comn para una sistema de gestin de calidad para la produccin de automviles y de piezas de recambio correspondientes.Pgina 13 ESPECIFICACIONES TCNICAS ISO / TS 16949:2002 (E) ISO 2002 - Todos los derechos reservados ANFIA, CCFA / FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos reservados 1 Sistemas de gestin de la calidad ------ Requisitos particulares para la aplicacin de la norma ISO 9001:2000 para la produccin de automviles y 6. de piezas de recambio correspondientes 1 Alcance 1.1 Generalidades ISO 9001:2000, Sistemas de gestin de la calidad - Requisitos 1 Alcance 1.1 Generalidades Esta norma internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin de calidad, cuando una organizacin a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos que satisfagan al cliente y reglamentarios aplicables requisitos, y b) aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los clientes y normativo aplicable requisitos. NOTA En esta Norma Internacional, el trmino "producto" se aplica nicamente al producto destinado a, o solicitado por un cliente. Esta especificacin tcnica, en conjuncin con la norma ISO 9001:2000, define el sistema de gestin de la calidad requisitos para el diseo y el desarrollo, la produccin y, en su caso, instalacin y servicio de productos relacionados con la automocin. Esta especificacin tcnica es aplicable a los sitios de la organizacin en la que las partes especificado por el cliente, para la produc