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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

CONTENIDOPRESENTACIÓN........................................................................................................................................2CAPÍTULO I: GENERALIDADES..................................................................................................................31.1. FINALIDAD................................................................................................................................31.2. ALCANCE..................................................................................................................................31.3. APROBACIÓN Y ACTUALIZACIÓN..............................................................................................3CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN........................................................................................................42.1. VISIÓN......................................................................................................................................42.2. MISIÓN.....................................................................................................................................42.3. FINES DE LA ENTIDAD...............................................................................................................42.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES..............................................................................................42.5. ORGANIGRAMA........................................................................................................................5CAPÍTULO III: FUNCIONES........................................................................................................................63.1. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENTE DE OPERACIONES.........................................................63.2. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS.......................................73.3. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE CONTABLE..................................................................73.4. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR CONTABLE....................................................................83.5. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CAJERA.........................................................................................93.6. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADA DE FACTURACIÓN Y COBRANZAS............................93.7. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE FACTURACIÓN.......................................................103.8. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE COBRANZAS....................................................113.9. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR ADMINISTRATIVO - LIMA..................................113.10. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE RECURSOS HUMANOS..................................................133.11. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE SISTEMAS........................................................143.12. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE MANTENIMIENTO.........................................................153.13. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE MANTENIMIENTO...............................................163.14. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CONTROLADOR DE COMBUSTIBLE.............................................163.15. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO MECÁNICO..................................................................173.16. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ADMINISTRADOR DE NEUMÁTICOS...........................................183.17. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO ELECTRICISTA..............................................................183.18. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO DE NEUMÁTICOS (ENLLANTADOR).............................193.19. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE MANTENIMIENTO.................................................203.20. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES.............................................213.21. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES LIMA - AMBEV.....................213.22. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE OPERACIONES.....................................................223.23. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADOR GPS..........................................................................233.24. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: SEGURIDAD INTERNA.................................................................243.25. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AYUDANTE DE REPARTO............................................................243.26. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADORES DE TRACTO CAMIÓN...........................................253.27. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COPILOTO DE TRACTO CAMIÓN.................................................26GLOSARIO..............................................................................................................................................29


PRESENTACIÓN

El Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Transportes Pakatnamu S.A.C, es un

instrumento de gestión, que contiene las disposiciones básicas, que regulan y fijan la

estructura orgánica, la ubicación jerárquica dentro de la estructura general de la organización

y las interrelaciones formales que correspondan. Asimismo, facilita la inserción de personal

nuevo, la capacitación y la orientación del personal en servicio, permitiendo conocer con

claridad sus funciones, convirtiéndose así en una guía, para los miembros integrantes de

TRANSPORTES PAKATNAMU S.A.C.


CAPÍTULO I: GENERALIDADES

I.1. FINALIDAD

El presente Manual tiene los siguientes fines:

Permitir que Transportes Pakatnamú, disponga de un documento normativo de gestión institucional.

Determinar en forma clara los cargos orgánicos de cada unidad operativa y administrativa de la empresa.

Precisar su estructura orgánica, líneas de autoridad, responsabilidad, coordinación, funciones de cada una de las unidades; e instruir a los trabajadores respecto a los deberes y responsabilidades del cargo que se le ha asignado.

Facilitar el funcionamiento, evaluación, supervisión, monitoreo y control de las diversas actividades de las áreas de Transportes Pakatnamu.

Permitir que el personal conozca con claridad los deberes y responsabilidades del cargo que se le asigna, así como la los niveles de dependencia jerárquica, funcional y de coordinación establecidos.

Describir las funciones específicas de cada cargo o puesto de trabajo, reflejados en la estructura orgánica institucional.

I.2. ALCANCE

El ámbito de aplicación del presente Manual de Organización y Funciones comprende todos los niveles y puestos de la organización.

I.3. APROBACIÓN Y ACTUALIZACIÓN

El Manual de Organización y Funciones de la Empresa de Transportes Pakatnamu, será aprobado por Gerencia General, y debe ser actualizado cada vez que se modifique la estructura orgánica, y/o se dicten normas y dispositivos que obliguen a realizar ajustes o modificaciones. Es responsabilidad del área de recursos Humanos.


CAPÍTULO II: DE LA ORGANIZACIÓN

II.1. VISIÓN

“Ser un transportista de carga pesada reconocida a nivel nacional”.

II.2. MISIÓN

"Realizar el Servicio de Transporte de carga Pesada a nivel nacional, rentablemente, con procesos flexibles, oportunos y en condiciones económicas que satisfagan a nuestros clientes”.

II.3. FINES DE LA ENTIDAD Desarrollarnos sostenidamente en el tiempo. Generar condiciones laborales atractivas. Formar un equipo ganador y hacer de nuestra empresa, una empresa ganadora.

Objetivo General:

Crecer rentablemente de manera sostenida.

Objetivos Específicos:

Desarrollo del Mercado y los clientes. Desarrollo del Factor Humano. Desarrollo de los Proveedores. Desarrollo de los Procesos y la información. Control. Resultados de la Gestión.

II.4. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

Brindar Servicio Oportuno.- Cumplir con el servicio ofrecido al cliente, en el momento y la hora convenida.

Ofrecer Competencia en el Servicio: Satisfacer necesidades de Servicio al cliente, de condiciones económicas y de calidad que él requiere.


II.5. ORGANIGRAMA


CAPÍTULO III: FUNCIONES

GERENCIA DE OPERACIONES

III.1.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: GERENTE DE OPERACIONES

Relación con la Autoridad

Jefe Inmediato : Gerente General

Supervisa : Todas las áreas

Línea de Interacción:

Interna : Todas las áreas

Externa : Proveedores, Clientes, Bancos, Asesorías, entre otros

Función General:

Diseñar, planificar, controlar y ejecutar el plan estratégico de la empresa.

Funciones Específicas:

1. Mantenimiento y búsqueda de nuevos clientes.

2. Supervisar la mejora de la producción diaria.

3. Supervisar la gestión de la calidad del servicio.

4. Supervisar la gestión del mantenimiento de la flota de vehículos.

5. Supervisar el control de los gastos de la empresa.

6. Mejora de los procesos e información de la empresa.

7. Revisar resultados económicos y financieros.


ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

III.2.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS


Jefe Inmediato : Gerente de Operaciones.

Supervisa : Asistente Contable, Encargada de Facturación y cobranzas y Caja


Interna : Gerencia de Operaciones y las áreas de Operaciones, Mantenimiento,

Administración, y Recursos Humanos.

Externa : Proveedores, Bancos, SUNAT, AFP

Función General:

Es el responsable de planificar, organizar, controlar y dirigir las actividades Administrativas,

Contables y Financieras.


1. Responsable de la Contabilidad General de la Empresa.

2. Responsable de la presentación oportuna de los estados financieros contables.

3. Emitir informes financieros y económicos extra contables.

4. Responsable de la Tributación.

5. Verificar y aprobar la Planilla Mensual de pagos.

6. Controlar, Supervisar y Dirigir las sub áreas (Facturación, Caja y Cobranzas).

7. Realizar el Presupuesto anual de la empresa.

8. Gestionar y evaluar las mejores condiciones de los productos que ofrece el sistema

financiero: Leasing, Lease - Back, Fianzas, Pagares, Factoring, Reanting, letras en cobranza

y/o descuento.

9. Otras funciones que se le asignen.

III.3.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE CONTABLE


Jefe Inmediato : Jefe de Administración y Finanzas.

Supervisa : Auxiliar Contable.



Interna : Áreas de Administración, Sistemas, Recursos Humanos y Mantenimiento.

Externa : Proveedores, Bancos, SUNAT.

Función General:

Asistir al Jefe de Administración y Finanzas en la contabilidad de la empresa.


1. Responsable de elaborar planilla mensual de sueldos y el depósito respectivo.

2. Responsable de aperturar cuentas sueldo y cuentas CTS.

3. Realizar el abono semestral de CTS.

4. Preparar la liquidación de beneficios sociales

5. Recepcionar, revisar y codificar contablemente los comprobantes de pago.

6. Realizar pagos a proveedores.

7. Realiza conciliaciones de los estados de cuentas bancarias.

8. Preparar y presentar la información necesaria para la obtención del beneficio del ISC

trimestral.

9. Elaborar el formato semanal de la situación financiera de la empresa.


III.4.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR CONTABLE


Jefe Inmediato : Asistente Contable

Supervisa : No aplica


Interna : Áreas de Administración.

Externa : No aplica

Función General:

Es el responsable de digitar los comprobantes de pago que sustentan egresos, al sistema de la

empresa.


1. Registrar comprobantes de pago que sustentan egresos al sistema de la empresa.

2. Otras funciones que se le asigne.


III.5.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CAJERA





Interna : Operadores de Tracto camión y las Áreas de Operaciones, Mantenimiento,

Administración, Facturación y Cobranzas.

Externa : Proveedores

Función General:

Es el responsable de la gestión del fondo fijo, caja chica.


1. Llevar el registro y control de los movimientos diarios de efectivo.

2. Efectuar los egresos de caja chica.

3. Controlar la disponibilidad de efectivo.

4. Habilitar bolsas de viaje a los conductores y/o depósitos bancarios.

5. Revisar liquidaciones de viaje, observar gastos y entrega de comprobantes de pago.

6. Realizar reporte diario de caja a Administración y Finanzas.


III.6.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADA DE FACTURACIÓN Y

COBRANZAS



Supervisa : Auxiliar de facturación, Encargado de Cobranzas y Coordinador

Administrativo -LIMA.


Interna : Área de Operaciones y Área de Administración y Finanzas.

Externa : Clientes

Función General:

Es el responsable de controlar, supervisar y dirigir el área de facturación y cobranzas.



1. Emitir reportes consolidados de facturación y cobranzas.

2. Responsable de la administración de los indicadores de gestión del área de Facturación y

Cobranzas.

3. Revisar y visar las facturas emitidas.

4. Controlar la oportunidad de emitir una factura por el servicio prestado y su cobranza

efectiva.

5. Conciliar una vez al mes con el Coordinador de Operaciones Lima, los viajes realizados a

AMBEV.

6. Supervisar las labores del Auxiliar de facturación, Encargado de Cobranzas y Coordinador

Administrativo -Lima.

7. Ejecutar y controlar el Pagos de detracciones.

8. Revisar y proponer mejoras al proceso de facturación y cobranzas de acuerdo a las

necesidades del cliente interno y externo.


III.7.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE FACTURACIÓN


Jefe Inmediato : Encargada de Facturación y Cobranzas



Interna : Área de Operaciones, Operadores de Tracto Camión, Área de Administración,

Cobranzas y Caja.

Externa : Clientes

Función General:

Es el responsable emitir facturas correspondientes a los clientes a nivel nacional.


1. Emitir facturas a los clientes.

2. Revisar, registrar y archivar facturas, guías de remisión, guías de transportista y tickets de

pesaje debidamente sellados.

3. Controlar la oportunidad de emitir una factura por el servicio prestado.


4. Conciliar una vez al mes con el Coordinador Operaciones - Lima, los viajes realizados a

AMBEV.

5. Reportar mensualmente el total de las facturas emitidas en Lima y Chiclayo.

6. Otras actividades que se le asignen.

III.8.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE COBRANZAS


Jefe Inmediato : Encargada de Facturación y Cobranzas



Interna : Área de Operaciones, Administración, Facturación y Caja

Externa : Clientes

Función General:

Es el responsable de la gestión efectiva del cobro de las facturas emitidas por la empresa.


1. Responsable de la cobranza efectiva a los clientes.

2. Responsable de construir los indicadores de Gestión de cobranzas.

3. Actualizar diariamente el cuadro de cuentas por cobrar.

4. Realizar seguimiento al proceso administrativo y contable del cliente una vez entregada la

factura por cobrar.

5. Emitir Listado de cuentas por cobrar y pronósticos de cobranza, semanal.

6. Emitir notas de ingresos de cobranzas.

7. Mantener actualizado el archivo de fiscalización SUNAT.


III.9.DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR ADMINISTRATIVO - LIMA


Jefe Inmediato: Encargada de Facturación y Cobranzas




Interna : Área de Operaciones, Administración, Facturación, Cobranzas y Operadores

de Tracto camión.

Externa : Clientes y proveedores

Función General:

Es el responsable de brindar soporte administrativo en Lima.


1. Emitir, recepcionar y presentar facturas a los clientes.

2. Presentar reportes de facturación se la serie asignada.

3. Responsable de la cobranza de los fletes en efectivo.

4. Ejecutar los encargos de la empresa.

5. Realizar trámites documentarios, entre otros.

6. Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.


ÁREA DE RECURSOS HUMANOS

III.10. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE RECURSOS HUMANOS





Interna : Todas las Áreas

Externa : Proveedores y entidades del estado

Función General:

Es el responsable de los servicios de Bienestar Laboral y socio-familiar de los trabajadores en

la empresa. En el caso de los operadores de tracto camión también fuera de ella.


1. Gestión de la seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.

2. Coordinar con los consultores de Seguridad y Salud en el trabajo.

3. Es la responsable del reclutamiento y selección del personal.

4. Es responsable del file del personal de la empresa.

5. Realizar los contratos del personal de la empresa.

6. Ingresar al T-Registro (alta) de los trabajadores.

7. Realizar el proceso de inducción al personal de nuevo ingreso.

8. Realizar trámites de ESSALUD para los trabajadores.

9. Facilitar a los responsables de área el proceso de evaluaciones de desempeño

semestrales.

10. Planificar, elaborar y ejecutar programas de capacitación para el personal.

11. Atender las necesidades de bienestar laboral y socio-familiar a los trabajadores.

12. Elaborar y ejecutar encuestas de calidad de nuestros clientes internos y externos.

13. Otras funciones que se le asignen


ÁREA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

III.11. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ENCARGADO DE SISTEMAS





Interna : Área de Operaciones, Operadores de Tracto camión, área de

Mantenimiento, Recursos Humanos y Administración y Finanzas.

Externa : Proveedores de GPS y productos e insumos informáticos.

Función General:

Es el responsable de planificar, analizar, diseñar, construir, operar, adaptar y/o implementar

elementos tecnológicos (hardware, software y de comunicaciones), con el fin de satisfacer las

necesidades de la empresa en todos los niveles de gestión.


1. Proponer y desarrollar sistemas de información empresarial.

2. Administrar y realizar mantenimiento a los sistemas de información existentes en la

empresa.

3. Administrar y realizar mantenimiento a los servicios TIC relacionados con las redes

informáticas y sistemas de comunicación.

4. Monitorear la operatividad de los GPS en los tractos y semirremolques.

5. Coordinar la reparación y/o instalación de los GPS en las unidades que lo requieran.

6. Desarrollar, administrar y controlar la base de datos de la empresa.

7. Otras funciones que se le asignen


ÁREA DE MANTENIMIENTO

III.12. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: JEFE DE MANTENIMIENTO



Supervisa : Toda el Área de Mantenimiento.


Interna : Gerencia de Operaciones, Área de Operaciones, Operadores de Tracto

camión, Administración y Finanzas.

Externa : Proveedores y clientes de servicio.

Función General:

Es el responsable de planificar, supervisar, controlar y dirigir los trabajos mecánicos y

eléctricos necesarios para la operatividad de las unidades, cumpliendo con la normatividad de

Seguridad y Salud en el Trabajo.


1. Mantener operativas las unidades vehiculares.

2. Es responsable del cuidado y presentación de la infraestructura a su cargo.

3. Supervisar y dirigir al personal a su cargo.

4. Velar por el cumplimiento del reglamento interno de trabajo y el reglamento de

seguridad y salud en el trabajo.

5. Elaborar un plan mensual de compras según necesidades área.

6. Elaborar un plan mensual para el mantenimiento preventivo de las unidades de flota.

7. Realizar mantenimientos preventivos y correctivos a las unidades de flota.

8. Solucionar problemas mecánicos en tiempo óptimo para la operatividad de las unidades.

9. Vigilar que los conductores operen y mantengan en buen estado de presentación y

operatividad la unidad.

10. Analizar las cotizaciones de repuestos y/o servicios y decidir compras de los mismos.

11. Coordinar con el área de operaciones el ingreso a taller de las unidades para su

mantenimiento.

12. Abastecer de equipos, implementos de seguridad y herramientas necesarias a las

unidades para prestar un buen servicio al cliente.

13. Otras funciones encomendadas por el jefe inmediato.


III.13. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE MANTENIMIENTO


Jefe Inmediato : Jefe de Mantenimiento.



Interna : Jefe de Mantenimiento y Operadores de Tracto camión.

Externa : No aplica.

Función General:

Es el responsable de brindar soporte administrativo al Jefe de Mantenimiento.


1. Llevar el control de los inventarios de las unidades de la flota (documentación y equipos).

2. Vigilar y controlar que los equipos, implementos de seguridad y herramientas necesarias.

de las unidades, estén completas y en buen estado.

3. Organizar y archivar la documentación que se maneja en el área de mantenimiento.

4. Actualizar datos del Plan de Mantenimiento Preventivo de las unidades.

5. Mantener en orden la documentación de las unidades vehiculares.

6. Gestionar, controlar y tramitar documentación de las unidades y conductores

(certificados de capacitación, revisión técnica, duplicado de documentos, entre otros).

7. Gestionar trámite de cancelación y/o descargos de infracciones al RNV,RNT,RNAT.

8. Otras actividades que le asigne el jefe directo.

III.14. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: CONTROLADOR DE COMBUSTIBLE





Interna : Área de Mantenimiento, Operaciones y Operadores de Tracto camión.


Función General:

Es el responsable de llevar el control del consumo de combustible de las unidades móviles.



1. Registra el consumo de combustible según km recorridos.

2. Realizar seguimiento a los operadores de tracto camión que obtengan estándares de

rendimiento por debajo del promedio.

3. Emitir reporte mensual del rendimiento de combustible de las unidades.

4. Emitir reporte mensual del cuadro de incentivos por el buen rendimiento de combustible

de los Operadores de tracto camión.

5. Informar al jefe de mantenimiento el bajo rendimiento de combustible de la unidad por

probables causas técnicas.

6. Informar al JM sobre sucesos o incidentes relevantes ocurridos en su área de trabajo.

7. Apoyar en otras actividades asignadas por su jefe inmediato.

III.15. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO MECÁNICO



Supervisa : Técnico Electricista, Técnico de neumáticos y Auxiliar de

Mantenimiento.


Interna : Área de Mantenimiento, Operaciones y Operadores de Tracto camión.


Función General:

Es el responsable de realizar el diagnóstico, reparación y mantenimiento de la flota.


1. Designar la reparación de las unidades móviles de acuerdo al reporte de falla mecánicas

y/o plan de mantenimiento preventivo.

2. Diagnosticar las fallas de las unidades.

3. Realizar mantenimiento y reparación de las unidades.

4. Elaborar reporte de gastos y costos mensuales de mantenimiento.

5. Cotizar y elaborar órdenes de compra.

6. Recepcionar y verificar la conformidad de los repuestos o servicios requeridos y registra

los ingresos en el kardex.


7. Verificar y visar la conformidad de las facturas por compras y servicios.

8. Comunicar al Jefe de Mantenimiento la culminación y/o causas de retraso de las

actividades.

9. Elaborar presupuestos de mantenimiento a clientes externos.

10. Otras actividades que se le asigne.

III.16. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ADMINISTRADOR DE NEUMÁTICOS





Interna : Jefe de Mantenimiento, Operadores de Tracto Camión, Técnico de

neumáticos y Coordinadores de Operaciones.

Externa : Proveedores de Neumáticos.

Función General:

Es el responsable de alargar el ciclo de vida de los neumáticos.


1. Actualizar base de datos del sistema del control de neumáticos.

2. Inspeccionar y controlar el desgaste de los neumáticos.

3. Reportar desgastes irregulares de los neumáticos.

4. Planificar programa de rotación o cambio de neumáticos.

5. Planificar reencauche de neumáticos.

6. Planificar compras de neumáticos.

7. Elaborar reportes de costos por kilómetro.

8. Reportar la baja de neumáticos.

9. Otras actividades asignadas por el jefe inmediato.

III.17. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO ELECTRICISTA






Interna : Jefe de Mantenimiento, Técnico Mecánico y Operadores de Tracto camión.

Externa : Clientes de Mantenimiento

Función General:

Es el responsable de realizar el diagnóstico, reparación y mantenimiento del sistema eléctrico

de la flota.


1. Diagnosticar las fallas eléctricas y electrónicas de las unidades.

2. Reparar el sistema eléctrico de las unidades de acuerdo la hoja de servicios y/o plan de

mantenimiento preventivo.

3. Comunicar al jefe inmediato la culminación y/o causas de retraso de las actividades.

4. Realizar un requerimiento mensual de repuestos eléctricos.

5. Otras actividades que se le asigne.

III.18. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: TÉCNICO DE NEUMÁTICOS

(ENLLANTADOR)


Jefe Inmediato : Técnico Mecánico



Interna : Operadores de Tracto camión, Técnico mecánico, Jefe de Mantenimiento y

Administrador de Neumáticos

Externa : No aplica

Función General:

Es el responsable de reparar los neumáticos de las unidades, y brindar soporte al

Administrador de neumáticos.


1. Desenllantar, reparar, cambiar, rotar y enllantar los neumáticos de la flota.

2. Inspeccionar y revisar la correcta presión de aire y el buen estado de los neumáticos.

3. Otras actividades que asigne el jefe inmediato.


III.19. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AUXILIAR DE MANTENIMIENTO


Jefe Inmediato: Técnico Mecánico



Interna : Técnico Mecánico y Operadores de Tracto camión.

Externa : No aplica

Función General:

Brindar soporte a los técnicos del mantenimiento de las unidades.


1. Apoyar en las labores del técnico mecánico, técnico electricista, Técnico de Neumáticos y

Asistente de mantenimiento, según lo soliciten.


ÁREA DE OPERACIONES

III.20. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES


Jefe Inmediato : Gerencia de Operaciones.

Supervisa : Toda el área de Operaciones.


Interna : Todas las áreas

Externa : Clientes a nivel nacional

Función General:

Es el responsable del planeamiento, ejecución y control de los procesos operativos del

transporte, de acuerdo a las necesidades del cliente.


1. Programar el transporte diario y planificar operaciones futuras, de acuerdo a las

necesidades del cliente.

2. Ejecutar el programa de transportes.

3. Velar por el cumplimiento del programa de transportes.

4. Coordinar actividades necesarias con los clientes y operadores de tracto camión.

5. Negociar con los clientes el costo y condiciones del flete.

6. Disponer la atención de las necesidades de descansos, vacaciones, permisos y licencias de

los Operadores de Tracto Camión y Copilotos.

7. Supervisar a los Asistentes de Operaciones.

8. Velar por el cumplimiento de la normativa en el transporte de material peligroso.

III.21. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COORDINADOR DE OPERACIONES LIMA -

AMBEV


Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones.

Supervisa : Operadores de Tracto Camión a su cargo.



Interna : Operadores de Tracto Camión, Área de Operaciones y Administración

y Finanzas.

Externa : Clientes AMBEV

Función General:

Es la responsable de la atención y coordinación de todas las operaciones con AMBEV.


1. Coordinar con el cliente la atención de sus pedidos.

2. Informar al cliente el status de sus productos que están siendo transportados

3. Velar por la atención de carga y descarga de las unidades.

4. Realizar un reporte diario de la atención a sus Pedidos y descargas de las unidades en

planta Huachipa de AMBEV.

5. Habilitar a las unidades los implementos necesarios para la carga.

6. Realizar los trámites necesarios en planta Huachipa para la carga y descarga respectiva.

7. Emitir y presentar la facturación del mes a AMBEV.

8. Coordinar con el área de operaciones las actividades, sucesos, y ocurrencias.


III.22. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: ASISTENTE DE OPERACIONES



Supervisa : Operador de GPS


Interna : Coordinador de operaciones, Operadores de Tracto Camión, Caja,

Facturación y Administración

Externa : Clientes a nivel nacional y Proveedores de Estibas.

Función General:

Es el responsable de brindar soporte al Coordinador de Operaciones para el cumplimiento de

la programación del transporte.


1. Velar que las unidades de transporte programadas carguen oportunamente.


2. Controlar el movimiento de las unidades en ruta.

3. Planificar las descargas cuando se está transportando mercancía a más de un cliente.

4. Velar que las unidades de transporte que están cargadas, descarguen oportunamente.

5. Informar y coordinar con los Operadores de Tracto camión todo referente al servicio que

se brindará (punto de partida y punto de llegada).

6. Administrar y controlar las parihuelas de ETERNIT Y CSL.

7. Controlar y supervisar las actividades realizadas por el Auxiliar de Operaciones.

8. Mantener informado al CO, los sucesos o incidentes relevantes ocurridos en su área de

trabajo.

9. Otras actividades encomendadas por su jefe directo.

III.23. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADOR GPS


Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones o Asistente de Operaciones



Interna : Operadores de Tracto camión y Área de Operaciones.

Externa : Clientes y Proveedor de GPS

Función General:

Es el responsable del rastreo satelital de las unidades durante el turno noche.


1. Controlar el movimiento de las unidades que se encuentran en ruta.

2. Controlar que los OTC manejen hasta el horario permitido y establecido en el reglamento

interno de trabajo.

3. Reportar sucesos e incidencias relevantes ocurridas en su turno.

4. Concentrarse en el seguimiento a las unidades que transportan carga de alto riesgo.

5. Reportar cantidades de pallets cargados, destinos, pesos y distribuidores de los clientes

(Tapesa,CSL).

6. Otras funciones asignadas a su puesto.


III.24. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: SEGURIDAD INTERNA





Interna : Todas la Áreas

Externa : Clientes, proveedores y personal externo que ingrese a la empresa.

Función General:

Vigilar las instalaciones físicas, bienes, personal y público en general dentro de la

organización.


1. Controla y Registra la entrada y salida de vehículos, personas, materiales y equipos de la

organización.

2. Efectuar controles de identificación de terceras personas a las oficinas de la empresa,

previa autorización del área correspondiente.

3. Reporte ocurrencias o incidentes relevantes en el turno.

4. Apoyar en otras actividades asignadas por su jefe inmediato.

III.25. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: AYUDANTE DE REPARTO


Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones



Interna : Área de Operaciones y Operadores de Tracto camión.

Externa : Clientes.

Función General:

Realizar actividades de carga y descarga de mercancías.



1. Descarga y/o carga de las mercancías transportadas o por transportar.


III.26. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: OPERADORES DE TRACTO CAMIÓN


Jefe Inmediato : Coordinador de Operaciones

Supervisa : Copiloto


Interna : Todas las Áreas.

Externa : Clientes.

Función General:

Es el responsable operara los tracto camiones de la empresa.


1. Es el responsable de la conducción, cuidado y presentación de la unidad a su cargo.

2. Realizar cargas y descargas cumpliendo con las normas de seguridad y salud Ocupacional.

3. Emitir guía de remisión de transportista en base a los datos de la guía de remisión

remitente entregada por el cliente.

4. Revisar y verificar la documentación necesaria (comprobantes de pago facturas y/o

boletas, guías de remisión remitente y guías de remisión transportista) antes de iniciar el

transporte de la mercancía.

5. Controlar y revisar el estado, cantidad y/o peso de la carga.

6. Transportar la carga del cliente cumpliendo con las normativas que regula el transporte

de mercancías y el reglamento de tránsito.

7. Entregar la carga en las mismas condiciones que el cliente nos confió para su transporte

8. Verificar la correcta entrega de la carga al cliente.

9. Al entregar la mercadería en el destino, verificar que las guías deben contener el sello y

firma de almacén en señal de conformidad.

10. Presentar su liquidación de gastos, adjuntando los comprobantes respectivos, guías que

sustentan el transporte ejecutado, tickets de tanqueo, balanza y reporte de fallas

mecánicas.


11. Presentar informe de alguna ocurrencia relevante en el viaje (choque, robo, perdidas,

entre otros).

12. Respetar las normas de seguridad y reglamento interno de trabajo.

III.27. DESCRIPCIÓN DE PUESTOS: COPILOTO DE TRACTO CAMIÓN


Jefe Inmediato : Operador de Tracto Camión



Interna : Todas las Áreas.

Externa : Clientes.

Función General:

Es el responsable operara los tracto camiones de la empresa.


1. Es el responsable de la conducción, cuidado y presentación de la unidad a su cargo.

2. Realizar cargas y descargas cumpliendo con las normas de seguridad y salud Ocupacional.

3. Emitir guía de remisión de transportista en base a los datos de la guía de remisión

remitente entregada por el cliente.

4. Revisar y verificar la documentación necesaria (comprobantes de pago facturas y/o

boletas, guías de remisión remitente y guías de remisión transportista) antes de iniciar el

transporte de la mercancía.

5. Controlar y revisar el estado, cantidad y/o peso de la carga.

6. Transportar la carga del cliente cumpliendo con las normativas que regula el transporte

de mercancías y el reglamento de tránsito.

7. Entregar la carga en las mismas condiciones que el cliente nos confió para su transporte

8. Verificar la correcta entrega de la carga al cliente.

9. Al entregar la mercadería en el destino, verificar que las guías deben contener el sello y

firma de almacén en señal de conformidad.

10. Presentar su liquidación de gastos, adjuntando los comprobantes respectivos, guías que

sustentan el transporte ejecutado, tickets de tanqueo, balanza y reporte de fallas

mecánicas.


11. Presentar informe de alguna ocurrencia relevante en el viaje (choque, robo, perdidas,

entre otros).

12. Respetar las normas de seguridad y reglamento interno de trabajo.

ANEXOS


GLOSARIO

Análisis De Puestos: Proceso que investiga, describe, analiza y descompone las diferentes funciones, tareas y operaciones, así como las condiciones de trabajo y de otros elementos, que en su conjunto configuran una actividad laboral concreta, o sea, un puesto de trabajo.

Descripción de puesto: Una descripción de puestos es una explicación escrita de los deberes, las condiciones de trabajo y otros aspectos relevantes de un puesto específico.

Puesto: Una unidad de la organización que consiste en un grupo de obligaciones y de responsabilidades que lo separan y distinguen de los demás puestos. Estas obligaciones pertenecen al empleado que desempeña el puesto y proporciona los medios con los cuales los empleados contribuyen al logro de objetivos de una organización.

Tarea: Toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Por lo general es la labor que se atribuye a los puestos similares y repetitivos (por hora o de empleados)

Obligación: Toda actividad individualizada y realizada por el ocupante de un puesto. Suele ser una actividad atribuida a un puesto más diferenciado (llenar un cheque, emitir una requisición, elaborar orden de servicio, etc). Una obligación es una tarea un poco más compleja, más mental y menos física.

Función: Un conjunto de tareas o de obligaciones ejercidas de manera sistemática o reiterada por el ocupante de un puesto. Pueden realizar por una persona que, sin ocupar el puesto, desempeñe provisionalmente o definitivamente una función. Para que un conjunto de obligaciones constituya una función es necesario que haya reiteración en su desempeño.

Competencias: Las competencias con comportamientos críticos o claves: conocimientos, actitudes, habilidades, capacidades, valores, comportamientos y, en general, atributos personales que se relacionan de forma causal más directamente con un desempeño exitoso de las personas en su trabajo, funciones o responsabilidades”.

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