제 2장. 인터넷 비즈니스 모델

목 차

2.1 비즈니스 모델의 기본 개념

비즈니스 모델이란?비즈니스 모델의 구성요소

2.2 비즈니스 모델의 유형

기존의 비즈니스모델 분류

기존 비즈니스모델 분류 틀의 종합

개념사례: 독특한 비즈니스모델 하나로 성공을 거듭한 Google

세계적인 기호학자 움베르토 에코는 한때 '인터넷은 쓰레기'라고 혹평한 적이 있다. 1990년대 말 논문을 쓰기 위해 관련 자료를 검색하던

그는 엄청나게 쏟아져 나오는 정보 때문에 도저히

작업을 진행할 수 없었다고 한다. 1995년 당시

스탠퍼드 대학원생이었던 래리 페이지와 세르게이

브린 역시 비슷한 문제의식을 갖고 있었다. 이들은

무질서하게 리스트를 쏟아내는 당시의 검색엔진에

강한 불만을 가졌다. 결국 자신들의 불만을 직접

해결하기 위해 만들어낸 것이 지금의 세계 최대

검색엔진인 '구글'이다.

구글의 수입원은 검색서비스의 판매가 아니라

검색광고 서비스의 판매이다. 검색광고란 검색엔진

웹페이지상에 온라인 광고를 수록하는 방법으로서, 사용자가 입력한 검색키워드나 사용자의 지역적 위치

혹은 개인 프로파일을 근거로 사용자의 니즈와 최대한 부합시키는 방식으로 광고를 보여주는

구글의 CEO 에릭 쉬밋(가운데)과 창업자인 래리페이지와 세르게이 브린

것이 특징이다. 검색 사이트에서 검색어를 입력했을 때 검색 결과가 나오는 화면에 관련 업체의

광고가 검색에 해당하는 웹사이트와 함께 노출되도록 하는 타깃 광고 기법인 것이다. 검색

광고는 특정 제품이나 관심을 가진 사람에게만 광고가 노출된다는 점에서 불특정 다수를 상대로

하는 기존의 배너(banner) 광고와는 성격이 다르다. 인터넷 검색 마케팅 전문업체로 본사를

미국에 두고 있는 오버추어 코리아의 조사에 의하면 90% 이상의 인터넷 사용자들이 검색을

목적으로 인터넷 접속을 하고 있어 그만큼 키워드 검색광고가 마케팅 활용시 효과가 크다는

것을 알 수 있다.

미국의 정보기술(IT) 전문 조사기관인 이마케터에 따르면 미국 온라인 광고시장 규모는 2002년

60억달러에서 △2003년 73억달러 △2004년 96억달러 △2005년 125억달러 △2006년 164억달러 △2007년 195억달러 등으로 빠르게 성장하고 있다. 검색업체별로는 구글이 전체

온라인 광고시장의 40%(닐슨리서치 조사)를 차지하고 있으며 야후는 12%로 2위, 마이크로소프트(MS)는 9%로 3위를 기록하고 있다.

한편, 구글은 2006년 비디오 공유 사이트 유튜브를 16억 5000만 달러에 인수했다. 구글의

최고 경영 책임자(CEO)인 에릭 슈미트는 인수 발표 후에 있었던 전화 회의에서 “이것은

비디오를 사용자의 온라인 경험의 중심적 요소로 만들기 위해 구글이 여러가지로 실시하고 있는

투자 중 하나이다. 시장을 조사했는데 비디오를 이용한 소셜 네트워킹의 세계에 확실한 승자가

있다는 것을 알았다. 이렇게 해서 유튜브와 교섭이 시작된 것이다”라고 말했다.

구글이 유튜브를 인수한 배경에는 온라인 비디오가 사용자에게 폭넓게 받아 들여지는 환경적

변화가 있었다. 브로드밴드 통신회선이 널리보급되어 비디오 공유 서비스를 지원하는 기술이

개선됨에 따라, 유튜브로의 트래픽이 급증하고 있다. 웹 트래픽을 측정하는 ‘히트와이즈’가 최근

발표한 자료에 따르면 유튜브의 온라인 비디오 시장에 있어서의 점유율은 45%에 이른다고

한다.

그러나 유튜브의 비디오

컨텐트를 이용한 광고방법을

놓고 아직 정해진 바가 없다. 쥬피터리서치의

애널리스트인 에밀리

라일리는 “유튜브가 영상물의

방영 전에 광고를 넣지 않는

이유가 몇 가지 있겠지만

분명히 말할 수 있는 것은

구글이 인수한 유튜브 사이트의 메인화면 (www.youtube.com)

시청자들이 그러한 광고에 흥미를 갖지 않는다는 점과 광고주도 컨텐츠에 세심한 주의를

기울이고 있는 점 때문이다”라고 말했다.

그는 또 “구글은 이러한 문제를 해결해야 한다. 그 때문에 구글이 스크린내에 표시되는 프리롤

광고가 아닌 페이지내에서 바뀌는 애드센스 광고같은 것을 이용할지도 모른다. 광고주는

효과적으로 광고의 대상을 끌어들일 수 없다. 구글은 그것도 해결해야 할 필요가 있다”고

덧붙였다.

[출처: 한국경제신문, 2006.1.31; ZD넷코리아 뉴스, 2006.10.10; 디지털타임즈, 2006.9.25]

2.1 비즈니스 모델의 기본 개념

비즈니스 모델이란?

최근 수년간 비즈니스 모델이란 용어는 신문, 잡지는 물론 방송에서까지 자주 사용될 만큼

우리사회의 보편적인 단어가 되어버렸다. 인터넷을 기반으로 하는 새로운 사업들은 새로운

모델이 필요하기 마련이다. 새로운 사업을 설계할 때, 사업의 근간이 되는 모델은 사업의 성공을

좌우하는데 결정적인 역할을 하게 된다. 시장이 위축되는 상황에 있는 기업에서도 전환점을

마련하기 위해서는 비즈니스 모델에 대한 고민이 필요하다.

최근 웹에서 구글을 통해 비즈니스 모델이란 키워드를 검색한 한 조사에 의하면 해당

키워드가 포함된 웹페이지가 총 213 만 개에 달하는 것으로 확인됐다. 그러나 이들

웹페이지들에서 사용되고 있는 ‘비즈니스 모델’ 단어의 의미는 서로 약간씩 다른 것으로 나타나, 개념에 대한 보다 정확한 이해가 필요함을 알 수 있다.

비즈니스 모델 관련 저서로 잘 알려진 폴 티머스 박사는 비즈니스 모델을 다음의 세 가지

구성요소로 정의하고 있다 (Timmers, 1998). (1) 제품, 서비스 및 정보의 흐름에 대한 청사진

(여러 비즈니스 주체들 및 각기의 역할 정의), (2) 다양한 비즈니스 주체들에 대한 잠재적 효익

정의, (3) 수익출처 정의. 즉, 비즈니스 모델에는 누가 사업에 참여하고 이들에게 주어지는

대가는 무엇이며 또 어떻게 돈을 벌 수 있는가 하는 내용이 담겨야 한다는 의미이다.

반면, 비즈니스 모델과 관련하여 잘 알려진 또 한 전문가인 마이클 라파 교수는 비즈니스

모델이란 기업이 수익을 내며 생존해 나가기 위한 목적으로 사업을 수행하는 방식을 의미한다고

정의한다(Rappa, 2000). 비즈니스 모델은 기업이 가치사슬상에서 어느 위치에 속하는가를

명시함으로써 매출을 발생시킬 수 있는 방법을 보여줄 수가 있는 것이다.

위와 같은 정의들을 종합해 볼 때, 비즈니스 모델에는 기업의 고객들과 협력사들과 공급사들

간의 역할 및 관계, 제품과 정보와 자금의 주요 흐름, 그리고 참여자들에게 제공되는 주요

효익의 내용이 담겨야 함을 알 수 있다. 이러한 개념은 그림 2-1 에 나타나 있다.

비즈니스 모델은 사업계획서와 구별되어야 한다. 사업계획서(business plan)이라 함은 대개

50~100 여 페이지 분량의 상세한 문서로서 재무적 예측자료가 많이 담겨있다. 새로이 창업을

하기 위해 대출을 신청하면, 금융기관에서는 사업계획서를 요구하게 된다. 금융기관측에서는

그림 2-1. 비즈니스 모델의 개념

대출 신청자가 추후 대출금을 상환할 능력이 있을지 평가하기 위해 상세한 자료를 모두 필요로

한다.

이에 비해, 비즈니스 모델은 훨씬 압축적이고 상세한 내용을 담을 필요가 없다. 비즈니스

모델은 기업이 수익을 창출하기 위한 구체적 방법을 서술하여야 한다. 사업계획서가 서류형태로

작성이 된다면, 비즈니스 모델은 업체 대표와 직원들이 머리로 기억할 수 있을 정도로 충분히

작은 개념으로 존재해야 한다. 비즈니스 모델이 만일 서류로 작성이 된다면, 한 페이지면

족하며, 여러 마디의 말 보다는 하나의 그림으로 표현되는 것이 적합할 것이다.

비즈니스 모델의 구성요소

그림 2-2 에서 볼 수 있듯이, 신경제의 비즈니스 모델은 가치명제, 제품/서비스, 자원시스템, 수익모델의 네 가지 구성요소로 이루어진다(Rayport & Jaworski, 2001). 경영자는 이들 개별

구성요소의 의미를 이해하고 이들을 조심스럽게 개발하는 것이 중요하다.

가치명제

가치명제(value proposition)란 타겟 고객군과 주요 경쟁기업이 누구인지, 그리고 회사

그림 1-2. 비즈니스 모델의 구성 요소비즈니스 모델을 구성하는 이들 네 가지 요소는 순차적으로 개발되어야 한다.

제품이 경쟁사 제품과 어떤 점이 고유하게 다른 지를 보여주는 요약문이다. 즉, 기업이 제품과

서비스를 묶어 고객에게 가치를 제공하는 독특한 방식을 내포하고 있다.

일반적으로 가치명제는 다음의 세 가지 요소를 포함하여야 한다. 타겟 고객계층

고객에게 주어지는 가치 혹은 혜택

기업이 고객가치가 담긴 제품 혹은 서비스를 동종산업의 경쟁사들보다 더 탁월하게

제공할 수 있는 이유

위에 정의된 가치명제는 매우 단순한 고객가치 개념을 내포한다. 반면, 요즘 들어서는 ‘가치

군’(價値 群) 개념이 보편화되고 있다. 즉, 가치명제는 이제 단수가 아닌 복수의 가치 개념으로서

아래의 세 가지 요소들로 구성되어 있다. 타겟 고객계층

제공중인 고객중심 가치 혹은 혜택들의 모음

기업 및 협력사들이 해당 가치 군을 경쟁사보다 더 탁월하게 제공할 수 있는 강점

(1) 타겟 고객계층의 선택

가치 군을 개발하는데 있어 우선 결정해야 하는 요소는 타겟 고객계층이다. 시장 기회를

신중하게 분석함으로써 기업이 경쟁력을 지닌 시장 계층을 발견할 수가 있다. 고객계층을

결정하는데 있어 고려하여야 하는 주된 두 가지 사항은 시장의 매력도와 기업의 시장 내

경쟁능력이다. 우선 시장의 매력도는 여러 변수들이 복합적으로 작용하지만, 기본적으로 다음의

세 가지 요소들에 의해 좌우된다: (1) 시장 규모 및 성장률, (2) 충족되지 않은 고객 니즈, (3) 경쟁사의 부재 혹은 약세. 반면, 특정 고객계층 내에서 기업이 경쟁할 수 있는 능력은 얼마나

고객 가치를 뒷받침할만한 기업의 비즈니스 핵심능력이 경쟁사에 비해 얼마나 우수한지를

고려함으로써 평가할 수가 있다.

(2) 주요 고객가치의 선택

가치 명제나 가치 군을 선정하는데 있어 두 번째 단계는 타겟 고객계층에게 제공되는 주요

가치나 혜택을 결정하는 것이다. 일반적으로 오프라인 마케팅에서는 기업이 한 두 개의 핵심

고객가치를 제공하는데 주력하여야 하는 것으로 인식되고 있다. 가령, 볼보자동차는 안전이란

가치를, 사우스웨스트 항공사는 편의성과 저가의 가치를 기치로 내걸고 있는 것이 좋은 예라고

할 것이다. 이는 복수 가치를 추구할 경우 소비자들에게 혼돈을 줄 우려가 있고, 또 때에

따라서는 두 개의 가치가 상충하는 경우가 발생할 수 있기 때문이다. 예를 들어, 신속배달과

낮은 가격을 주된 가치로 추구한다고 할 때, 두 가지 모두 충족시키기가 어려워 결국 두

부문에서 중간에 머무르고 마는 사례를 종종 찾아볼 수가 있다.그러나 온라인 비즈니스에서는 상황이 달라진다. 온라인 기업들은 한 두 개의 가치는 물론

다수 가치를 제공하는데 초점을 두기도 한다. 가령, 인터넷에서 꽃 제품을 판매하는 대부분

사이트들은 싱싱한 꽃을 배달하는 가치를 내세운다. 그러나 이 중심적 가치 이외에 추가적으로

내세우는 가치들은 해당 사이트들마다 다르다. 일부 사이트들은 특정 꽃 제품의 무료 증정을, 일부 사이트는 신속 배달을. 일부 사이트는 저렴한 가격을, 또 다른 사이트에서는 이들 중 두

가지를 동시에 주요 가치로 내거는 것을 볼 수 있다.

(3) 독특한 차별적 능력의 선택

가치 명제의 세 번째 요소는 특정 온라인 회사가 단수 혹은 복수의 고객가치를 경쟁사보다

훨씬 더 탁월하게 제공할 수 있는지에 대한 강력한 논리적 대응이다. 따라서 앞의 두 가지

요소들에 비해, 이 차별적 능력의 선택은 기업 외부보다는 타겟 고객가치의 탁월한 제공을

가능하게 하는 기업내부 및 협력사 관련 요인들과 관련이 깊다. 흔히 이들 요소를 일컬어

핵심능력(core competencies)라고 한다. 여기서 주요 이슈는 이들 핵심능력이 가치명제를 구성하는 주요 고객가치와 직접적으로

연관이 되어있는지의 여부이다. 핵심능력은 크게 유형자산(가령, 장소), 무형자산(가령, 브랜드네임), 및 조직 업무수행능력(가령, 공급망관리) 등을 포함한다. 즉, 기업이 특정

능력들을 탁월하게 수행할 수 있음에도 불구하고 이들 능력이 주요 고객가치를 제공하는데 별

관련이 없을 수도 있다는 의미이다. 주요 고객가치를 제공하는데 기여를 하지 못하는

핵심능력은 쓸모가 없다.

온라인판매 대상 제품/서비스

일단 가치명제가 구성되면, 그 다음 단계는 온라인상으로 제공하는 제품, 서비스 및 정보에

대한 결정이다. 웹사이트의 컨텐트 및 외관디자인을 설계하기 보다는 온라인상에서 판매하게 될

실제 제품이나 서비스에 대한 전반적인 서술을 하는 단계이다. 구체적으로 판매대상 범위를

정하고, 소비자의사결정 프로세스를 정한 다음, 판매대상 품목을 고객의사결정 프로세스와

매핑하는 일이 필요하다.

(1) 판매대상 범위

범위란 사이트상에서 판매될 제품 및 서비스 유형의 수를 뜻한다. 온라인 기업 중에는 오직 한

부류의 제품만을 판매하는 업체(가령, Flower.com, Yes24.com)가 있는 반면, 매우 다양한

부류의 제품들을 판매하는 업체(가령, Samsungmall.com, Interpark.com)도 있다. 일반적으로 중견기업이나 대기업의 경우에는 충분한 자금이 확보된 상태에서 광범한 범위의

제품들을 다루는 사이트로 시작하는 경우가 흔하지만, 영세규모의 온라인 업체들은 경영자가

가장 잘 아는 특정 분야 제품들만을 전문으로 하는 사이트를 구축하는데 주력하는 양상을

보이고 있다.

(2) 소비자결정 프로세스의 결정

온라인 판매대상 제품 및 서비스를 결정하는데 있어 두 번째 단계는 다양한 제품부류에 대한

소비자의사결정 프로세스를 정하는 것이다. 소비자의사결정 프로세스는 구매이전, 구매, 구매이후의 세 가지 단계로 구성된다. 구매이전 단계에서는 소비자가 문제나 니즈읜 인식, 아이디어 및 제품의 검색, 대안 평가 등과 같은 세부단계를 거치게 된다. 구매 단계에서는

소비자가 구매결정을 내리고 구매프로세스를 진행한다. 끝으로 구매이후 단계에서는 구매이후

시점에서의 만족도 평가를 하며, 궁극적으로 충성도 높은 고객이 될 것인지 검토한다.

(3) 제품 및 서비스의 매핑

그 다음 단계는 온라인으로 판매할 제품 및 서비스를 소비자의사결정 프로세스에 매핑하는

것이다. 웹사이트는 전체 구매결정 사이클에 대해 소비자가 직접 경험을 거치게 하여야 하며, 또

사이클을 지속적으로 재방문 하도록 소비자를 독려하여야 한다. 이 의사결정 사이클은 사이트에

포함된 개별적인 제품부류들에 대해 모두 반복적으로 수행되어야 한다. 제품 및 서비스의 매핑은 우선 소비자가 특정 제품유형에 대해 거치게 되는 의사결정

프로세스의 단계들을 정의하는 것으로 시작된다. 그 다음으로는 이 다양한 단계들을 거쳐

진행하는 과정에서 소비자에게 도움이 될 수 있는 제품, 서비스 및 정보를 규명해야 한다.

자원시스템

가치명제 및 판매대상 제품/서비스의 결정은 회사의 자원시스템에 영향을 주므로

비즈니스모델 개발과정에서 매우 중요하다고 할 수 있다. 자원시스템(resource system)은

회사가 가치명제나 가치 군의 효과를 제공하기 위해 내부시스템을 어떻게 조정해야 하는지

보여줄 수가 있다. 일반적으로 성공적인 회사와 그렇지 못한 회사를 판가름하는데 있어 주된

요인에는 가치명제뿐만 아니라 가치명제를 제공하는데 이용되는 활동 및 자산의 선택도

포함된다.

(1) 자원시스템의 구축

온라인 환경에서 자원시스템은 다음과 같은 5개 단계를 통해 구축될 수 있다. 단계 1: 가치 군의 주요 효과를 결정한다. 가치명제나 가치 군을 결정하는 과정에서 주요

효과들을 명시한다. 가령, 적절한 가격, 강한 브랜드네임으로 인한 접근용이성, 기존의

프랜차이즈 네트워크 등이 이러한 효과의 예에 속한다. 단계 2: 각 효과와 관련되는 역량을 결정한다. 두 번째 단계는 소비자에게 특정 효과를

제공하는데 필요한 역량들을 열거하는 단계이다. 여기서는 회사가 역량을 제공할 능력이

있는지 보다는 역량과 효과 간의 연계에 주안점을 둔다. 한 예로, 접근용이성이란 효과에

대해 웹사이트 인지도, 높은 고객 도달률, 브랜드 네임 등의 역량을 고려할 수 있다. 단계 3: 각 역량에 대해 자원들을 연동시킨다. 역량들이 정해지면, 각 역량을 제공하는데

필요한 자원들을 결정하여야 한다. 이를테면 기업 역량을 만들어주는 주요 자산, 활동, 협력관계 등이 곧 자원이다.

단계 4: 기업이 각 역량을 얼마나 제공할 수 있는지 결정한다. 네 번째 단계는 회사 내부를

상세히 점검하는 단계이다. 회사가 필요한 모든 역량들을 지니고 있는지, 아니면

외부전문업체에 의뢰를 할 것인지, 아니면 협력사와 연대해 부족한 역량들을 채워나갈

것인가? 단계 5: 역량을 제공하는데 필요한 협력사들을 결정한다. 끝 단계는 자원시스템을 채울 수

있는 주요 협력사들을 찾는 단계이다. 가령, 높은 고객 도달률이란 역량을 실현하기 위해

MSN, 네이버, 야후와 같은 온라인 회사들과의 협력이 필요하다고 할 수 있다.

(2) 자원시스템 질의 평가기준

자원시스템의 질을 평가하는데 여러 가지 기준이 적용될 수 있다. 시스템의 독특성. 독특성이란 기업이 제공하는 효과, 역량 및 활동이 경쟁사와 비교해

차별화가 되는 정도를 의미한다. 경쟁사가 쉽게 모방할 수 없도록 자원시스템이 독특하게

구성되어야 한다. 역량과 효과 간의 연계. 역량들이 각각 고객의 기대효과를 제공하는데 기여하는가? 그러한

기여의 정도가 강한가 약한가? 역량들 간의 연계. 역량들과 활동들이 서로 보완적이고 또 지원적인 관계인가? 역량과 활동

간의 연계는 단단한가? 자원들 간의 연계. 특정 자원들이 상호 강화적인가? 자원들이 상호보완적인가? 또 이들

자원이 다양한 효과들과는 조화를 이루고 있는가?

수익모델

아무리 창의적이고 탁월한 비즈니스모델도 수익모델이 애매하거나 결여되어 있다면 아무

소용이 없다. 수익모델이 좋아야만 빠른 기간 내에 재무적으로 탄탄한 회사로 성장할 수 있기

때문이다.

(1) 수익모델이란?수익모델(revenue model)이란 기업이 온라인 비즈니스를 통해 수입을 발생시키고, 이윤을

내며, 또 투자자본에 대해 높은 수익을 낼 수 있는 방법을 뜻한다. 수익모델과 재무모델은 흔히

동의어로 사용된다. 기업은 이윤 하나로만 성공적인 기업이 될 수 없으며, 이윤을 발생시키고

투자자본에 대해 투자대안들보다는 더 높은 수익을 내야만 성공적인 기업이 될 수 있고 또

생존할 수가 있는 것이다. 가령, 소매점에서 소비자에게 TV 제품을 판매한다고 할 때, 원가보다 더 높은 가격에

판매함으로써 이윤을 발생시키게 된다. 그런데 소매점이 처음 사업을 시작할 때에 초기자본이

있어야 공급사로부터 제품도 구매하고 매장시설도 설치하고 또 종업원도 고용할 수가 있는데, 이 초기자본은 흔히 은행에서 차용하거나 다른 방법을 통해 동원되는 자금이다. 사업을

운영하며 발생되는 이윤은 이러한 투자자본에 대한 수익으로 간주되며 이러한 수익은

부동산투자, 주식투자 등 다른 투자대안의 수익보다는 더 높아야 한다.

(2) 수익모델의 종류

기업이 온라인 공간에서 수익을 발생시킬 수 있는 대표적 방법으로는 크게 네 가지 방법을

언급할 수 있다. 광고 수익모델. 트래픽이 많은 특정 사이트에서 배너 등 광고를 게재하거나 사이트 후원업체

지정을 통해 광고수입을 발생시킬 수 있는 모델이다. 흔히 이들 사이트에서는 사용자들에게

컨텐트나 서비스를 제공하고 동시에 이들에게 광고를 노출시킨 다음 광고주들로부터

광고료를 받는 모델이다. 회원수가 많거나 회원들이 전문화/차별화되어 있을 경우

광고단가가 더 높다. 판매 수익모델. 사이트에서 재화를 판매함으로써 발생되는 수입을 뜻한다. 제품이나

서비스나 정보를 소비자에게 판매해서 수입을 올리는 방법이다. 아마존 닷컴, 롯데 닷컴, 인터파크몰 등이 예에 속한다.

거래수수료 수익모델. 고객-판매자 간의 거래를 촉진시키는 대가로 수수료를 부과하거나

거래액의 일부를 취하는 데서 수입을 내는 모델이다. 예를 들어, 이베이는 가장 규모가 큰

경매사이트로 온라인 경매 마켓플레이스를 소비자들에게 제공해 주고 소비자 간의 온라인

판매가 성공할 경우 판매자로부터 적은 거래수수료를 청구한다. 온라인구독료 수익모델. 온라인 컨텐트(가령, 잡지, 신문, 혹은 그 밖의 정보서비스)를

구매한 고객으로부터 받는 구독료 수입을 의미한다. 무료 컨텐트를 유료화할 경우 성공을 할

수 있기 위해서는 유료 컨텐트가 높은 부가가치를 지니고 있고 또 타사가 쉽게 모방해 제공할

수 없다는 점을 부각시켜야 한다. 제휴관계 수익모델. 제휴관계 수익모델은 트래픽이 많이 몰리는 사이트에서 고객들이

제휴관계에 있는 제3자 업체 사이트에서 구매하도록 유인함으로써(가령 온라인

판촉이벤트를 소개함) 매출기회를 확대시켜 주고 그 대가로 추천수수료를 받는 모델이다. 이

모델에서는 일반적으로 매출이 실제로 발생한 경우에 한해서만 수수료를 받게 된다.

2.2 비즈니스 모델의 유형

기존의 비즈니스 모델 분류

인터넷을 기반으로 하는 비즈니스 모델의 유형은 보는 관점에 따라 학자마다 서로 다르다. 여기서는 대표적인 비즈니스 모델 분류 틀들을 살펴보기로 한다.

티머스의 비즈니스 모델 유형

전자상거래 비즈니스 모델의 분류 중 가장 널리 알려진 것은 폴 티머스(Paul Timmers)가

제시한 분류체계이다. 티머스 박사는 “전자시장의 비즈니스 모델”이란 타이틀의 논문에서, 11개

모델을 제시하면서 각 모델의 특징에 대해 설명하고 있다. <표 2-1>에서 볼 수 있듯이, 전자매점에서 신뢰기반 서비스에 이르기까지 인터넷을 기반으로 한 다양한 비즈니스 모델들이

포함되어 있다.

표 2-1. 티머스의 비즈니스 모델 분류

모델 유형 설 명

온라인 상점 웹마케팅을 이용해 회사 홍보 및 상품/서비스 판촉

온라인 구매 온라인 상에서 상품 및 서비스를 입찰 및 구매

온라인 경매 전통적인 경매를 온라인 방식으로 구현해 놓은 형태로서 구매자와 판매자

간의 거래 중개

온라인 몰 전자매점들의 집합체로서 보통 공통적 요소(가령, 브랜드네임, 결제방법 등)를 통해 판매기능이 강화됨

제3자

마켓플레이스

웹마케팅을 전문으로 하는 사이트로서 마케팅 및 거래지원 기능을 제공함

가상 커뮤니티 커뮤니티 회원들이 온라인 환경에서 정보를 기여함으로써 가치 창출

가치사슬서비

스 제공자

가치사슬상의 특정 기능을 전문으로 함 (예: 전자결제, 결제 등)

가치사슬

통합자

가치사슬상의 여러 서비스를 통합하여 제공 (서비스들 간의 정보흐름을

최대한 활용가능)협업 플랫폼 기업들 간의 협업을 지원하기 위한 툴 및 정보환경 제공 (예: 제품설계)

정보 중개자 인터넷에 존재하는 방대한 양의 데이터에 가치를 더해줄 수 있는

정보서비스 (예: 정보검색, 고객정보분석 등)신뢰기반

서비스

인증기관, 결제기관 및 기타 신뢰기반 서비스 대행기관

티머스 박사는 자신이 제시한 비즈니스모델 유형들을 ‘혁신 정도’ 및 ‘통합 정도’의 두 가지

관점에서 서로 비교하고 있다. 그림 2-3 은 이들 유형들 간의 관계를 도식적으로 표시하고 있다. 그림에서 볼 수 있듯이, 온라인 상점이나 온라인 구매나 온라인 몰과 같은 모델은 제품의 단순한

판매 혹은 구매 기능을 다루고 있어, 비교적 혁신 정도가 낮을 뿐 아니라, 비즈니스 기능의

통합도 필요하지 않은 것으로 나타나고 있다. 그러나 정보 중개자, 신뢰기반 서비스, 가치사슬

서비스 제공자 등의 모델은 역시 단일 비즈니스 기능을 다루고 있으나 고객이나 기타

관련업체와의 원활한 커뮤니케이션이 요구되고 있어, 혁신 정도는 더 높게 요구되고 있는 것이

특징이다. 반면, 협업 플랫폼, 제 3 자 마켓플레이스, 가치사슬 통합자 등의 모델은 상대적으로

더 높은 혁신이 요구됨은 물론, 다중의 비즈니스 기능을 통합할 필요가 있어 업무수행이 훨씬 더

복잡한 것을 알 수 있다. 이들 비즈니스 모델은 사업수행에 참여하는 모든 주체들(즉, 사업자, 고객, 공급사, 협력사) 간에 고도의 커뮤니케이션 및 조정관리가 필요하기 때문에 이

사업주체들을 상호 연동하는 조직간 정보시스템(IOS)의 활용이 다른 모델들에 비해 더 크게

요구된다고 할 수 있다.

그림 2-3. 비즈니스 모델들 간의 비교

라파의 비즈니스 모델 유형

비즈니스 모델의 유형을 제시한 또 다른 이론가는 마이클 라파(Michael Rappa) 교수이다. 라파 교수는 웹상의 비즈니스 모델로서 9 개 카테고리로 구성된 총 40 개의 유형을 제시하고

있다. 아래에서는 이 9 개 비즈니스 모델 카테고리들을 알아보기로 한다.

중개모델: 중개자는 인터넷 기반 시장의 매개기능을 수행하는 자들로서 구매자와 판매자를

함께 연결해 주고 또 B2C 나 B2B 나 C2C 시장에서 거래를 촉진시켜 주는 역할을 수행한다. 마켓플레이스, 매매, 경매중개, 거래중개, 검색 에이전트 등의 모델들이 중개모델 카테고리에

속한다.

광고 모델: 전통적인 방송매체 모델의 연장에 해당한다. 이 모델은 방문 트래픽이 많거나 매우

전문화되어 있는 경우에 유효하다. 광고모델 카테고리에 속한 모델로서 포털, 항목별 광고, 사용자등록 광고, 컨텐트대상 광고 등이 있다.

인포미디어리 모델: 정보 중개자란 의미를 지닌 인포미디어리(infomediary) 모델은 문자

그대로 정보제공을 통해 구매자와 판매자를 서로 연결해 주는데 초점을 둔다. 소비자와 그들의

구매습관에 관한 데이터는 기업들에 의해 세심하게 분석되어 특정 소비자 계층을 겨냥한 마케팅

캠페인을 전개하는데 중요하게 이용될 수가 있다. 반면, 생산자 및 그들이 제조하는 제품에 관해

객관적으로 수집된 데이터는 구매를 고려하는 소비자들에게 유용하다. 일부 전문기업에서는

이러한 구매자들이나 판매자들이 해당 시장을 이해하도록 도움을 주는 정보중개자로서의

기능을 담당한다. 즉, 이들 기업이 제공한 정보를 이용해 구매자는 판매자를 그리고 판매자는

구매자를 찾아낼 수가 있다. 인포미디어리 모델 카테고리에는 광고 네트워크, 이용자

측정서비스, 인센티브 마케팅 등의 모델들이 있다.

머찬트 모델: 또 다른 비즈니스 모델 카테고리인 머찬트(merchant) 모델은 제품과 서비스의

도매상 및 소매상들이다. 즉, 웹상에서 상품을 판매하는 아마존 닷컴(Amazon.com)이나

플라워 닷컴(Flower.com)이 그 대표적인 예에 속한다. 머찬트 모델 카테고리에 속하는

비즈니스 모델로는 가상 상점, 카탈로그 상점, 클릭앤모타르(click-and-motar) 등이 있다.

제조사 직판 모델: 제조사들이 인터넷 및 웹 기술을 이용해 구매자들에게 직접 제품을

판매함으로써 제품유통 채널을 압축시킬 수 있는 모델이다. 제조사 직판 모델은 효율성, 효과적인 고객서비스, 그리고 고객취향의 탁월한 이해를 필요로 한다. 델컴퓨터사의 직판모델이

그 대표적인 예에 속한다. 구매, 리스, 라이센스 등이 제조사 직판 모델 카테고리에 속한다.

제휴 모델: 방대한 양의 트래픽을 한 사이트로 몰아 주는 일반 포털과 달리, 제휴(affiliate) 모델은 소비자가 제품을 구매할 수 있는 기회를 여러 다른 사이트들을 통해 모아주므로

매출증대 효과를 기대할 수 있다. 제휴 모델로 운영되는 사이트는 소비자의 클릭 하나만으로

제품구매를 할 수 있는 온라인 상점으로 연결되며, 또 클릭으로 인해 소비자 방문이

이루어지거나 매출이 발생할 경우 제휴 관계에 있는 협력 사이트들에게 금전적 인센티브를

제공하는 조건으로 협력관계가 형성된다. 제휴 모델 카테고리에 속한 비즈니스 모델로는 배너

교환, 클릭 수 기반의 요금결제, 수입 분배 등이 있다.

커뮤니티 모델: 커뮤니티 모델의 성공은 이용자들의 충성도에 따라 달려있다. 커뮤니티에

참여하는 이용자들은 시간과 정서 면에서 큰 투자를 하게 되기 때문이다. 매출은 부수적 제품 및

서비스의 판매 혹은 회비와 같은 자발적 기금 납부를 통해 발생하기도 하고, 또 때에 따라서는

상황별 적시광고에 의해 이루어지게 된다. 오늘날 사회적 네트워킹(social networking)의

급부상에서 볼 수 있듯이, 커뮤니티 모델은 향후 크게 성장할 분야 중 하나로 인식되고 있다. 개방형 소스코드(open source), 개방형 컨텐트, 사회적 네트워킹 등의 비즈니스 모델들이

커뮤니티 모델 카테고리에 속한다.

구독형 모델: 온라인 정보서비스를 구독하는 대가로 이용자들은 정기적인 대금 지불을 하게

되는 비즈니스 모델이다. 구독형 모델사이트들은 요금을 지불한 가입자들에게만 제공하는 유료

컨텐트를 무료 컨텐트와 결합해서 제공하는 경우가 종종 있다. 온라인 구독료는 흔히 실제

사용시간 혹은 사용량과는 관계없이 일정한 금액으로 부과되며, 구독형 모델을 광고 모델과

혼합적으로 이용하는 사이트들이 흔히 존재한다. 컨텐트 서비스, P2P 네트워킹 서비스, 인터넷망 공급자(ISP) 등이 구독형 모델 카테고리에 해당한다.

이용량기반 모델: 구독형 모델과 달리, 계량기로 측정된 실제 이용량에 기초해서 요금을

산정하는 비즈니스 모델이다. 전통적으로 이용량기반 모델은 전기, 수도, 전화 등의 공공사업

부문에서 사용되어 왔으나, 근래 들어서 일부 국가의 인터넷서비스 공급자들은 인터넷

이용시간에 따라 요금을 부과하는 이른바 인터넷 종량제를 도입하고 있다. 이용시간 계량, 컨텐트 이용량계량 등의 모델이 이용량기반 모델 카테고리에 포함된다.

애플게이트의 비즈니스 모델 유형

하바드 경영대학원의 린다 애플게이트(Lynda Applegate) 교수는 「정보기술과 미래 기업」

이란 자신의 저서에서 매우 포괄적인 e-비즈니스 모델의 분류를 제시하고 있다. 애플게이트

교수는 모델 분류를 제시하는데 있어 모델 차별요인, 가능 매출, 가능 원가, 예, 그리고 이들

모델개발에 영향을 미치는 추세를 열거하고 있다.

(1) 집중형 유통 모델

특정 산업이나 시장틈새와 관련되는 제품 및 서비스를 제공하는 모델이다.

소매점: 오프라인 상점과 마찬가지로, 온라인 소매상점은 재고를 관리하고, 물리적 재화를

판매하며, 또 판매제품에 대한 대금결제 기능을 제공한다. (예) 아마존 닷컴, 랜즈엔드

(LandsEnd.com)

마켓플레이스: 마켓플레이스는 정보기반의 제품 및 서비스를 온라인으로 판매할 때 커미션

및 거래수수료를 통해 수익을 발생시키며, 또 물리적 재고를 관리할 필요가 없다. (예) 퀵큰인슈어런스(QuickenInsurance), 이론(e-loan)

집합형: 집합형 모델은 다른 업자들이 판매하는 제품 및 서비스들에 관한 정보를 수집하여

제공해 주는 반면, 최종 거래를 수행하지는 않는다. 주된 수익원천은 광고 및 소개료이다. (예) 인스웹, 오토웹

정보중개자: 집합형 모델의 일종으로서 정보의 수요자와 공급자를 연결시켜 주는 모델이다. 물리적 재화를 취급하지 않으므로, 거래가 온라인으로 수행완료될 수 있다. 집합형과

마찬가지로 광고 및 소개료가 주된 수익원천이 된다. (예) 오피스 닷컴

거래소: 이들 판매자들은 물리적 재고를 통제하거나 혹은 통제하지 않을 수도 있으며, 또

최종 판매거래를 온라인으로 종료하거나 종료하지 않을 수도 있다. 이 모델의 주된 특징은

가격이 정해져 있지 않으며 판매시점에 구매자와 판매자 간의 협상에 의해 결정된다는 점이다. (예) 프라이스라인 닷컴, 이베이

(2) 포털 모델

포털이란 여러 정보소스에 대한 관문을 의미하며, 웹상에서 포털 비즈니스 모델은

소비자들이 컨텐트나 서비스를 찾아가기 위한 진입점을 의미한다.

수평 포털: 이들 수평 포털 사이트는 인터넷의 방대한 컨텐트에 연결해주는 관문 역할을

담당하며, 또 정보(가령, 검색엔진) 및 웹서비스(가령, 이메일, 개인화 페이지, 홈페이지)을 찾기

위한 다양한 도구들을 제공한다. 주된 이 사이트들의 목적은 방문자 시선을 끌어 광고주에게

어필함으로써 수익을 극대화하는 것이다. (예) 야후, 마이크로소프트 MSN

수직 포털: 수평 포털이 모든 이들에게 관심을 끌고자 한다면, 수직 포털은 특정 분야를

전문으로 하는 것이 특징이다. 수직 포털은 수평 포털에 모이는 방대한 트래픽이 부족하기

때문에 주된 수입원으로서 광고에 의존할 수가 없다. 그 보다는 커미션이나 소개료가 큰 수입의

비중을 차지한다. (예) 퀵큰(Quicken.com), 익스피디어(Expedia)

동종관계 포털: 이들 포털은 포털 유형 중 가장 전문화된 포털로서 특정 시장부문에 대해

전문성 있는 컨텐트, 상거래 및 커뮤니티 기능들을 제공한다. 수직 포털과 마찬가지로, 동종관계

포털은 다양한 수입원에 의존할 수 밖에 없다. (예) 위민 닷컴(Women.com), 더낫 닷컴

(TheKnot.com)

(3) 생산자 모델

생산자는 소비자 니즈에 부합되는 제품 및 서비스의 설계, 생산 및 운송을 담당한다. 이들은

흔히 전통적 오프라인 기업들로서 회사의 핵심 비즈니스 활동내에 인터넷을 통합시킴으로써

속도 및 유연성의 향상을 꾀하고 있다.

제조사 모델: 제조사들은 인터넷을 이용해 물리적 재화의 설계, 생산 및 운송을 효율적으로

수행하고 있다. (예) 포드, 펩시

서비스 제공업자: 이들은 다양한 종류의 온라인 서비스를 개발해서 제공하고 있다. (예) 어메리컨 익스프레스, 씨티그룹

교육기관: 교육기관들은 온라인 교육자료들을 제작해서 공급하고 있다. (예) 하바드

경영대학원, 날리지 유니버스(Knowledge Universe)

자문전문업체: 자문전문업체들은 온라인 방식으로 컨설팅 및 자문 서비스를 제공하고 있다. (예) 액센츄어, IBM 비즈니스 전략컨설팅

정보 및 뉴스 서비스 제공업체: 이들 업체는 온라인 정보를 제작, 포장, 전달하고 있다. (예) 월스트리트저널 온라인

맞춤형 공급사: 이들은 커스토마이즈된 제품과 서비스를 설계, 생산 및 운송하는 회사들이다. (예) 보잉, 머그로힐(McGraw-Hill)

(4) 인프라 공급자 모델

인터넷의 디지털 인프라를 이용하는 이전 비즈니스 모델들과는 달리, 인프라 공급자 모델은

인프라 자체를 공급하는데 초점을 둔다.

인프라 소매업자: 인프라 소매업자는 소비자들에게 인프라를 판매한다. (예) CompUSA

인프라 마켓플레이스: 인프라 마켓플레이스는 재고를 확보하고 판매거래를 수행한다. (예) 마이크로에이지

인프라 거래소: 인프라의 구매자와 판매자 간에 거래가 이루어지는 공간이다. (예) 컨버지

수평 인프라 포털: 이 포털은 인터넷 서비스 공급자(ISP), 망 서비스 공급자, 그리고 웹

호스팅 공급자들을 포함한다. (예) AOL, 스프린트

수직 인프라 포털: 이 포털은 응용 소프트웨어를 대여하는 호스팅서비스를 제공한다. (예) 시에벨시스템(Siebel Systems), 오라클 비즈니스 온라인

기존 비즈니스 모델 분류 틀의 종합

앞서 살펴본 바와 같이, 폴 티머스, 마이클 라파, 린다 애플게이트 세 이론가들이 제시한

비즈니스 모델 분류 틀들은 각자 보는 관점에 따라 독특한 시각을 반영하고 있다. 그러나 이들

세 가지 분류 틀들이 서로 다른 만큼이나 이 틀들 간의 공통적인 요소들도 많이 찾아볼 수가 있다.기존의 비즈니스 모델 분류들을 종합해서 통합적인 비즈니스 모델 분류 틀을 제시해 보기로

한다. 비즈니스 모델은 보는 시각 및 관점에 따라 다를 수 있으나, <표 2-2>과 같이 9 가지로

분류할 수 있다. 이들 이외에도 가상 커뮤니티, 온라인 서비스 제공 등 다른 모델들이

존재하지만, 여기서는 9 가지로 국한하여 설명하기로 하고, 이들은 아래와 같이 소매, 중개, 컨텐트서비스의 세 가지 카테고리로 나누어 살펴볼 수 있다.

표 2.2 인터넷 비즈니스 모델의 유형

비즈니스 모델 설 명 예

온라인 소매 웹상에서만 제품을 판매하는 소매업체 아마존, 버추얼와인

온-오프

병행소매

전통적인 소매업체가 기존의 오프라인 상점과 웹사이트 상점을

병행해 제품 판매

반스앤노블, 롯데쇼핑

직판 제조업체가 생산한 제품을 중간유통과정을 거치지 않고 직접 웹을

통해 판매

델컴퓨터

e-허브 웹상에서 판매자와 구매자가 함께 제품을 보며 B2B 거래를 할 수

있는 공간 제공; 시장조사에서 가격협상 및 제품발송에

이르기까지 거래프로세스와 관련한 서비스 제공

빌더스넷 (건설), 켐라운드 (화학), 푸드머스닷컴 (식음료)

경매 판매자를 위한 경매 진행; 판매자에게서 거래가격에 비례하는

수수료를 받음; 순경매, 역경매 등 여러 형태가 존재함

이베이, 옥션

거래 중개 판매자와 구매자가 거래를 성사시키기 위해 필요한 서비스 제공

(지불서비스, 정보서비스 등)페이팔, 에스크로우, E*TRADE

정보 중개 제품과 관련한 특징, 가격, 공급사 등의 정보 제공을 통해 판매자와

구매자 간의 제품매매를 촉진함; 광고 혹은 판매자 소개에 의해

수입 발생

인스웹

검색 에이전트 구매자의 요청에 따라 제품이나 서비스의 가격 및 재고보유

여부를 자동으로 찾아낼 수 있는 소프트웨어 에이전트

마이사이몬, 야비스

컨텐트 제공 음악, 사진, 동화상 등의 디지털 컨텐트를 유무상으로 제공하고, 컨텐트 전체 혹은 일부에 대해 유상판매를 하거나 광고배너

판매를 통해 수입 발생

전자신문, 아이뉴스 24, 아이튠(음악), 코비스(사진)

포털 기본적으로 일종의 검색엔진에 해당하며, 흔히 뉴스, 엔터테인먼트 정보 등 부가가치를 높일 수 있는 다양한 컨텐트나

서비스를 제공함

네이버, MSN, 야후, 알타비스타

소매 모델

최종소비자를 대상으로 온라인상에서 제품을 판매하는 사이트들이 소매 모델(digital storefronts)에 해당한다. 소매모델은 이러한 온라인 판매사이트를 운영하는 방식에 따라

온라인 소매, 온-오프 병행소매, 그리고 직판의 세 가지 형태로 나누어진다.

온라인 소매(e-tailer)는 완전히 온라인상으로만 존재하는 소매 상점으로서 쇼핑몰과 같은

닷컴 기업들이 이에 속한다. 이들 사이트에서는 끊임없는 혁신으로 양질의 고객서비스를

제공하는 것이 핵심 이슈로 인식되고 있다. 아마존의 경우 창업자 제프 베조스(Jeff Bezos)의

리더십 아래 개인화, 관련상품 추천 등 다양한 창의적인 기법의 적용으로 온라인 소매 분야에서

선두를 달리고 있다.

온-오프 병행소매(click and mortar)는 전통적인 매장을 가지고 제품을 판매하는 오프라인

상점이 온라인 판매시스템을 구축해 두 가지 판매채널의 시너지 효과를 추구하는 모델이다. 전통기업(brick and mortar)과 온라인기업(click and click)의 병행 형태인 click and mortar에 해당한다.

직판(direct model)은 제조업체가 생산한 제품을 중간유통과정을 거치지 않고 직접 웹을

통해 판매함으로써 속도를 향상시키고 비용을 절감하는 비즈니스 모델이다. 델컴퓨터가 처음

시작하였으나 IBM 등 다른 하이텍 제품 메이커들도 이를 도입하고 있는 추세이다.

중개 모델

비즈니스 거래에서 중개자(broker; intermediary)란 구매자와 판매자를 서로 소개해 주고

거래를 촉진시켜 주는 역할을 수행한다. 흔히 중개자는 B2B, B2C 및 C2C 시장에서 각각

중개역할을 담당하며 성사된 거래에 대해 수수료를 부과한다.

네트 마켓플레이스(Net marketplace)는 인터넷기술에 기반한 B2B e-커머스 사이트로서

네트 거래소(Net exchange) 혹은 e-허브(e-hub)라고 불리기도 한다. 네트 마켓플레이스는

웹사이트상에서 많은 구매자들과 많은 판매자들이 함께 모여 거래를 할 수 있는 공간을

제공한다. 흔히 특정 산업부문을 전문으로 하며 관련 컨텐트를 제공하고, 시장조사에서

가격협상 및 제품발송에 이르기까지 거래프로세스와 관련한 서비스를 제공하는 것이 특징이다.

경매 중개(auction broker)는 우리가 흔히 알고 있는 전통적인 경매를 인터넷 환경에

옮겨놓은 형태로 주로 골동품, 미술작품, 농산물 등 매매가격을 정하기가 애매한 상품을

판매하는데 적합한 거래형태이다. 판매자가 판매할 물품과 관련한 명세, 사진, 경매시작일, 경매종료일, 시작가 등의 정보를 등록하면, 해당기간 동안 관심있는 구매자들이 시작가 및 현재

최고가보다 더 높은 가격을 명시하며 입찰(bid)을 온라인상으로 제출한다. 경매가 종료되면

시스템이 제출된 입찰 중에서 가장 높은 가격의 입찰자에게 낙찰을 통보하며, 판매자와 구매자

간에 대금지불 및 물품발송 절차가 수행된다. 인터넷 경매에는 순경매, 역경매 등 다양한 형태가

존재한다.

거래 중개(transaction broker)는 판매자와 거래자가 온라인상에서 시간 및 노력을 절감하며

용이하게 거래를 수행할 수 있도록 거래에 필요한 서비스를 제공한다. 페이팔(PayPal)과

에스크로우(Escrow.com)은 거래 대금결제서비스를, 그리고 E*TRADE 는 온라인 주식매매를

위해 주식투자 결정에 도움이 되는 경제 및 기업재무 관련 정보를 제공하는 예에 속한다.

정보 중개(information broker) 사이트는 구매자들이 제품구매에 필요한 정보를 얻기 위해

방문할 수 있는 공간이다. 제품과 관련한 특징, 가격, 공급사 등의 정보 제공을 통해 판매자와

구매자 간의 제품매매를 촉진해 준다. 중개자는 광고를 게시하거나 혹은 구매자 소개에 대한

판매자 수수료를 부과함으로써 수입을 발생시킨다.

검색 에이전트(search agent)은 ‘로봇’이라고도 알려져 있는 소프트웨어 에이전트로서

쇼핑몰들에 대해 실시간으로 특정 제품이나 서비스의 가격을 탐색하거나 찾기 어려운 정보를

찾아내는 목적으로 이용된다. 검색 에이전트의 역할은 이용자가 수행해야 하는 웹상에서의

정보탐색 과업을 대신 수행해 줌으로써 이용자의 시간을 절감해주는데 있다. 우리나라의

가격비교 사이트로는 네이트(nate.com), 네이버(naver.com) 등이 있다.

그림 4-4. 야후!쇼핑의 가격비교 검색에이전트 샘플화면 (www.yahoo.com). 애플 아이파드 U2 제품을 판매하는 쇼핑몰들이 낮은 가격순으로 나열되어 있다.

컨텐트서비스 모델

이용자에게 관심대상이 될 수 있는 컨텐트를 사이트에 구축하고 이를 이용자의 사이트 방문을

유도하기 위한 수단으로 삼는 사이트들이 컨텐트서비스 모델에 속한다. 컨텐트가 중심이 되므로

타겟 이용자들의 흥미를 끌만한 관심사항을 분석하고 이에 따라 컨텐트를 적절히 구성하는

노력이 관건이다.

컨텐트제공(content provider) 모델은 뉴스, 사진, 동화상, 음악, 게임, 강의모듈 등의 전문

컨텐트를 웹사이트에 구비해 놓고 이를 필요로 하는 이용자에게 유무상으로 제공한다. 수입은

유상으로 컨텐트를 판매하거나 광고를 게재함으로써 창출한다. 우리나라의 인터넷 신문들을

통해서도 알 수 있듯이, 웹사이트에서 제공하는 무형의 디지털 상품은 물리적 상품과 달리

유상으로 판매하는 것이 매우 어려우며, 컨텐트의 유료화는 오늘날 디지털 컨텐트를 판매하는

닷컴 기업들에게 주요 관건이 되고 있다.

포털(portal)은 일종의 검색엔진을 통해 인터넷에 존재하는 다양한 정보 자원으로 연결될 수

있는 단일 관문이며, 이용자들의 방문을 유도하기 위해 뉴스, 날씨, 오락 등 다양한 무상

컨텐트를 지속적인 업데이트를 통해 제공한다. 우리에게 익숙하게 알려진 네이버, MSN, 야후가

모두 포털의 예에 속한다.

토의문제

1. 전자상거래에 있어 비즈니스 모델이란 어떤 중요성을 지니는가? 또 비즈니스 모델과

사업계획서가 서로 어떤 관계가 있는지 알아보자.

2. 여러분이 직접 인터넷을 기반으로 경영컨설팅을 필요로 하는 영세 중소기업과

기업임원경력이 있는 정년퇴직 인력을 서로 연결해 줄 수 있는 비즈니스를 시작하고자 한다. 이 사업을 위한 비즈니스 모델에 관해 토의해 보자 (힌트: 본문에서 제시한 구성요소들을

중심으로 비즈니스 모델을 구성할 것)

3. 기존의 비즈니스 모델 분류 틀로서 본문에서 소개된 티머스 분류 틀, 라파 분류 틀, 그리고

애플게이트 분류 틀이 서로 어떻게 다른지 그리고 각각의 장점과 단점이 무엇인지 설명해

보자.

4. 본문에서는 기존의 비즈니스 분류 틀들을 종합하는 새로운 틀을 통해 10가지의 모델 유형을

제시하고 있다. 이들 각 비즈니스 모델유형에 속하는 국내 사이트 사례를 각각 두 개씩

찾아보자.

참고문헌

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Laudon, K.C. and C.G. Traver, E-Commerce: Business, Technology, Society (3rd

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Rappa, Michael, Business Models on the Web, digitalenterprise.org/models/ models.html, 2006-09-29.

Timmers, Paul, "Business Models for Electronic Markets", Electronic Markets, Vol. 8, No. 2, July 1998.

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