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Los de siempre Los distintos

Política tradicional vs. Nueva política

sistema político clásica

sistema político usando moderno

Que es crisis

cambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situación, o en la manera en que estos son apreciados.

Real Academia de la lengua española

Cuando estamos en crisis

Amenaza seria

“al reino”bajo presión, por el

impacto y la urgencia

Percepción de alta

incertidumbreActores que puedan vetar y

dejarme inmóvil

Como se define la crisis

• Es un momento de desestabilización deun sistema, un proceso, un gobierno, unacampaña.

• Eventos negativos del impacto mediatico• Ruptura temporal del equilibrio• Pérdida de confianza ante un hecho

concreto• Un estado de alteración general

Tipos de crisis

Crisis estructurales.

Tienen que ver con la conformación mismade los sistemas. ( por ejemplo las crisis delos partidos políticos).

Se desarrolla en largos períodos de tiempoy se resuelven por consenso de los gruposo cambios de paradigmas.

Tipos de crisis

Crisis coyunturales.

Económicas, políticas, sociales, saludpública, relaciones internacionales,desastres naturales, entre otras.

Estas crisis se pueden provocar tanto elgobierno como en campaña política

Tipos de crisis

Las crisis pueden ser predecibles impredecibles.

crisis impredisibles crisis previsibles

México y el terremoto Alternancia del poder,cambio de partido político en el gobierno

Pandemia por COVID 19 Mal desempeño del gobierno ante una problemática política que derive en ampliación o generación de un conflicto

Fallecimiento de un político o liderazgo relevante

Ausencia de comunicación política eficazque pierda la narrativa

Porque se debe actuar cuando se enfrenta una crisis

• Para evitar perder las elecciones.

• Para que no se desestabiliza el gobierno

• Para recuperar la buena comunicacióndel gobierno o candidato con losciudadanos y electores

COMO RESOLVEMOS LA CRISISTODA CRISIS ES UNA CRISIS COMUNICACIONAL

Relaciones

Conversaciones

RealidadResultados

Lógica de la crisis

El conflicto y el tiempo en la crisis

“El tiempo, suele ser un recurso escaso, además su no

aprovechamiento, en general complica los conflictos.

La agilidad es cada vez más importante”

IDEA FUERZA “Todo conflicto es unproblema de escasez

de empatía entre partes. Cuanto más demoramos

(tiempo)más se complica”

Ignacio Bossi

Acciones inmediatas ante una crisis

• Conformar un comité de crisis• Realizar una investigación cualitativa y cuantitativa• Crear un círculo rojo integrado por medios de

comunicación e informantes calificados.• Formular una estrategia• La integración de todos estos elementos tienen

como fin incidir en la opinión pública favorablehacia nosotros

Como debe ser una estrategia de crisis

• Debe ser un plan integral que de una línea deacción a todas las del gobierno y la campaña

• Se debe basar en una investigación y análisisracional evitando pasiones y sentimientos

• Se debe aplicar disciplinadamente y sindiscusión

Elementos a considerar en la estrategia de crisis

• Aspectos jurídicos• Fundamentos reales• Intereses de la gente• Componentes emocionales• Sentimientos del lector• Valorar los elementos de mayor y menor

impacto en la opinión pública

Como se debe integrar el comité de crisis

• Debe estar integrado por personas externas que tengan uncriterio neutral de objetivo sobre la situación (no amigos nocolaboradores cercanos)

• Deben ser expertos en comunicación política• Debe ser un comité privado• La comunicación debe ser directa con el candidato o

gobernante para evitar la distorsión en el traspaso deinformación

• Novedades conflicto de intereses con los integrantes de lacampaña o él gobierno

• Normalmente se conforma de cinco o seis personas

Características de los integrantes del comité de crisis

• Abogados• Expertos en comunicación política• Estrategas digitales• Científicos de datos• Enlace directo con candidato con el

gobernante• Candidato o gobernante no forman parte de

este comité a ellos sólo se les informanresultados

Investigaciones cualitativas y constructivas para el diseño de la estrategia de crisis

• Grupos focales• Encuesta telefónica• Seguimiento de medios• Análisis de sentimientos en redes sociales• Análisis de actores involucrados

Temas en la estrategia de crisis

• Targets• Nosotros• Los adversarios• El mensaje• Los medios adecuados para comunicar

Metas de la estrategia de crisis

• Impedir que el efecto del ataque, daña laimagen de la candidatura o el gobierno

• Impedir que crezcan reaparezcannegativos de la imagen

• Usar el ataque para posicionar o mejorarla imagen del gobierno

Sobre nosotros en la estrategia de crisis

Las investigaciones deben decirnos cuál esla imagen, los problemas que se hanpresentado derivado del ataque, imagen quese desea proyectar, negativos que sequieren impedir o que reaparezcan

Sobre los adversarios en la estrategia de crisisi

Tener toda la información sobre los actoresque aparecen en el conflicto

Tener un análisis a fondo todos los actoresciviles y voceros que atacan y tratar de usarsu fuerza para ganar

Sobre los targets en la estrategia de cris

Hay que saber qué piensan los que tienenmayor información sobre temas

Hay que medir los efectos de este conflictoque nuestra base electoral

Sobre los mensajes en la estrategia de cris

Determinar si se quiere prolongar el conflicto oborrarlo de los mediosDeterminar el mensaje en base a lasinvestigaciones y ver cuáles mejores y cuales no

Hay que determinar los modelos ataca seguir yque nos ayude del conflicto

Sobre los medios en la estrategia de crisis

• Se tiene que comunicar principalmente através de las redes sociales blogs y sitiosde Internet

• Se tiene que comunicar a través de losmedios tradicionales

• Valorar el Utilizar medios alternativos yno convencionales

La estrategia de crisis debe ser elaborada inmediatamente responder ágilmente a los

acontecimientos con tácticas concretas