Programa de Fidelización ADR

Tutorial

¿QUÉ ES UN ADR?

• El Programa de Fidelización ADR es la forma más fácil de recibir sus productos favoritos y mantener su Volumen Personal de Ventas (PSV). Con un ADR:– Cada mes, en la fecha elegida, se procesa el pedido y se le

envían los productos seleccionados.

– Además, recibirá descuentos* y ganará puntos de producto para canjear por productos adicionales**.

*Algunos mercados/regiones o islas no disfrutan del descuento en los gastos de envío (Islandia, las Islas Canarias, y los Departamentos Franceses de Ultramar).**Los puntos de producto se pueden canjear por productos Skin® y Pharmanex® que tengan valor en PSV (los servicios Big Planet, los soportes para ventas/materiales de marketing, paquetes de presentación, los accesorios Nu Colour ® , kits, productos con descuento y la mayoría de los paquetes promocionales no pueden adquirirse con puntos de producto)

¿CÓMO CREAR UN ADR?

• Crear un pedido recurrente de ADR es muy fácil:  – Añada productos a su carrito online. 

– Cuando esté en la pantalla de compra, puede marcar el recuadro para mover alguno o todos los productos para que formen parte de su ADR.

• Los productos que seleccione se moverán a un carrito secundario.

• Si decide que no quiere ese producto de forma recurrente, haga clic de nuevo en el recuadro y el producto irá al carrito del pedido puntual.

– Continúe el proceso de compra seleccionando la fecha de procesamiento de su ADR, y la información de facturación y entrega.

GESTIONAR SU ADR

• Para modificar su ADR, ha de registrarse y entrar en Mi Cuenta.

• Hay una pestaña para el ADR. Toda la información de su ADR se mostrará en el calendario de la parte izquierda de la pantalla.

GESTIONAR SU ADR

• Para realizar cambios permanentes:– Haga clic en Ver para ver el contenido actual de su ADR.

Le conducirá a una pantalla que le permitirá editar varios componentes de su ADR.

– Editar: Puede dar a su ADR un nombre específico, como “Productos Galvánicos” o “Suplementos Alimenticios”, también puede modificar los productos de su carrito.

• Si hace clic en Cambiar Productos podrá ver su carrito con todos los productos que contenga.

• Haga clic en Eliminar para eliminar un producto determinado, o teclee el nombre o SKU del producto para añadir un nuevo producto a su carrito.

GESTIONAR SU ADR

• Los cambios que realice en esta página sólo serán cambios temporales.

• Aún puede cancelar los cambios que ha hecho cuando vea su ADR.

• Puede también hacer otros cambios en su ADR, incluyendo su información de entrega (dirección, fecha de procesamiento, método de envío) y también la forma de pago (usar otra tarjeta de crédito, actualizar la fecha de caducidad o utilizar otra forma de pago).

• Una vez que haya terminados de realizar cambios, asegúrese de hacer clic en Enviar Cambios.

• Cuando sus cambios se hayan actualizado, verá una página de confirmación con dichos cambios.

HACER UNA EXCEPCIÓN EN SU ADR• Reemplazar su pedido mensual por otro durante el

mes en curso. – Para realizar cualquier cambio en su ADR actual, deberá

registrarse y dirigirse a Mi Cuenta.

– Diríjase a la pestaña ADR.

– En el calendario de la izquierda se mostrará toda la infromación de su ADR.

– Para hacer una excepción en su ADR actual, el ADR debe estar disponible para esta opción. Si la palabra excepción aparece bajo en nombre o número del ADR, puede realizar una excepción en este ADR para el mes en curso.

HACER UNA EXCEPCIÓN EN SU ADR

• Todos los productos de su ADR se verán en su carrito; puede añadir o eliminar artículos con el buscador de Añadir un Producto.

• Una vez tenga todos los productos en el carrito puede continuar con la compra.

• Al terminar el proceso, su pedido se guardará y se le enviará en la fecha elegida.

• Este pedido tendrá una referencia propia, para que pueda hacerle un seguimiento aparte.

CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO

• Con ADR, se le conceden puntos de producto con cada pedido. – Ganará puntos de producto en base

al 20% del total de PSV de su pedido de ADR durante las primeras 12 entregas.

– Tras esto, recibirás puntos de producto en base al 30% del total de PSV. Un punto de producto equivale a un PSV.

CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO

• Para canjear los puntos de producto que haya ganado con su pedido de ADR, debe registrarse en Mi Cuenta. – Diríjase a la pestaña ADR. – Para ver su saldo de puntos de producto, deberá tener un

ADR en activo. – Su saldo de puntos de producto, así como los puntos que

vayan a caducar en el mes, se podrán ver en la parte izquierda de la pantalla.

– Más abajo verá un botón de Canje de Puntos de Producto. Haga clic en Canje de Puntos de Producto para ver sus opciones de envío.

CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO

• Puede recibir un producto añadiendo el nombre o SKU a su pedido de ADR existente para ahorrarse los gastos de envío, o puede pagar los gastos de envío completos para que se lo enviemos inmediatamente.

• Elija la forma de envío que prefiera.

CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO

• El Centro de Canje destacará algunos de los productos disponibles para canje; puede añadirlos directamente a su carrito. – También puede buscar con Añadir un Producto si desea

productos que no aparecen.

– No todos los productos estarán disponibles para canje con puntos de producto.

CANJE DE PUNTOS DE PRODUCTO

– Una vez haya elegido los productos, dependiendo de la forma de envío: – deberá completar el proceso de pago para abonar los

gastos de envío de los productos canjeados, – se mostrarán los productos en su ADR actual y puede

confirmar sus cambios.

– Si modifica un pedido de ADR que incluya artículos canjeados, para su próximo envío, estos productos se mostrarán y usted puede modificarlos antes de su envío junto al pedido automático de ADR.