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Cátedra: Gestión del Mantenimiento III Profesora: Integrantes: Arlen García Hernández, Enny C.I: 18.477.339 Cordero, José C.I: 17.658.869 Delgadillo, Luis C.I: 17.658.580 Tochón, Orlando C.I: 17.045.944 Fuentes, Josendry G.M.A.O Gestión del Mantenimiento

Que es GMAO

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Page 1: Que es GMAO

Cátedra: Gestión del Mantenimiento III

Profesora: Integrantes:Arlen García

Ciudad Bolívar, 28 de Mayo del 2014

Hernández, EnnyC.I: 18.477.339Cordero, JoséC.I: 17.658.869Delgadillo, LuisC.I: 17.658.580Tochón, OrlandoC.I: 17.045.944Fuentes, JosendryC.I: 19.870.599Pérez, Yoguis C.I: 21.110.456

G.M.A.O Gestión del Mantenimiento

Page 2: Que es GMAO

INDICE GENERAL

Contenido Páginas

Portada................................................................................................

Índice………………………………………………………………………………

Introducción……………………………………………………………………….

Que es GMAO…………………………………………………………………….

1

2

3

4

Ventajas de utilizar programas GMAO-Software GMAO........................... 5

Inconvenientes en la implementación de un GMAO................................. 6

Campos a Gestionar con un GMAO........................................................ 7

Diagnostico mediante un Sistema Experto.............................................. 8

Componentes de un Sistema Experto..................................................... 9

Justificación de un Sistema Experto....................................................... 1

Sistema Experto de integración de Datos............................................... 11

Estrategias utilizadas en la gestión del Mantenimiento............................. 12

Tendencias en la gestión del Mantenimiento asistido por ordenadores.....

Conclusión…………………………………………………………………………

Bibliografía…………………………………………………………………………

13

14

15

Page 3: Que es GMAO

Introducción

El mantenimiento surgió como un coste necesario para evitar o reducir los

fallos y su incidencia cuando se producen, dado que una parada de

producción debida a la avería del sistema representa un coste de

oportunidad que debe ser eliminado. Así, surge la gestión del mantenimiento

como todas aquellas actividades de diseño, planificación y control destinadas

a minimizar todos los costes asociados al mal funcionamiento de los

equipos.

En los últimos treinta años, el mantenimiento dentro de la industria moderna

ha experimentado una serie de profundas transformaciones a nivel

tecnológico, económico, social, organizacional y humano. Estos cambios son

consecuencia de la actual competitividad de los negocios y la globalización

de los mercados. El Mantenimiento en cada uno de los niveles de su

estructura organizativa debe aportar estrategias de mejoramiento, a partir del

diagnóstico y análisis de las oportunidades para la optimización de costos y

la evaluación del impacto del mantenimiento.

Page 4: Que es GMAO

Que es GMAO

Las siglas GMAO corresponden a la expresión: Gestión del Mantenimiento

Asistido por Ordenador.

En la práctica, se trata de un Programa Informático (Software), que permite

la gestión de mantenimiento de los equipos y/O instalaciones de una o más

empresas, tanto mantenimiento correctivo como preventivo, predictivo, etc.

Los Programas GMAO suelen estar compuestos de varias secciones o

módulos interconectados, que permiten ejecutar y llevar un control

exhaustivo de las tareas habituales en los Departamentos de Mantenimiento

como:

Control de incidencias, averías, etc. Formando un historial de cada

máquina o equipo.

Programación de las revisiones y tareas de mantenimiento preventivo:

limpieza, lubricación, etc.

Control de Stocks de repuestos y recambios, conocido como gestión o

Control de Almacén.

Generación y seguimiento de las "Ordenes de Trabajo" para los

técnicos de mantenimiento.

Software CMMS

Las siglas CMMS definen en ingles: “Computer Maintenance Management

Software ".

Es decir, cualquier referencia que podamos encontrar en libros, manuales,

artículos técnicos sobre Mantenimiento Industrial se trata tan solo del mismo

Page 5: Que es GMAO

significado que en español tienen las siglas GMAO: " Gestión del

Mantenimiento Asistido por ordenador”.

Así mismo, en la gran mayoría de los países latinos de américa, se usan

unas siglas diferentes; se trata de GMAC: Gestión de Mantenimiento asistida

por Computadora. Esto se debe simplemente a la utilización de la palabra

"computadora" o " computador " en lugar de la palabra " Ordenador ",

habitual en España para describir el equipo informático. 

Por lo tanto, debemos tener claros los conceptos principales, y para ello

comprender que: GMAO = CMMS = GMAC   

Ventajas de utilizar Programas GMAO - Software GMAO

Obviamente, no pretendemos hacer una comparación entre varios

programas GMAO, sino que deseamos aclarar en qué aspectos mejoraría en

nuestra empresa y/o Departamento de Mantenimiento, si nos decidimos a

comprar e instalar una Aplicación GMAO para la Gestión del Mantenimiento.

En primer lugar, los Programas GMAO nos permiten disponer de gran

cantidad de información, de una forma adecuada y fácil de extraer. Esto nos

permite disponer de un historial de cada equipo, máquina o componente,

tanto de características técnicas, como de averías, revisiones, sustituciones,

fechas de las últimas incidencias o averías, personal, horas y materiales

utilizados en la solución de los problemas, etc.

Al mismo tiempo, nos permitirá programar en función de los parámetros que

decidamos, las revisiones preventivas y/o predictivas, generando los listados

correspondientes para la tarea de los técnicos, según los plazos

programados.

Page 6: Que es GMAO

Muchos de los  Programas GMAO permiten la gestión de herramientas y/o

Stocks de repuesto, avisando cuando un tenemos menos de un mínimo de

piezas de un determinado repuesto, generando incluso una orden de

compra. También un fichero de proveedores, fabricantes, etc.

Así mismo, pueden gestionar las órdenes de reparación de equipos fuera de

la ubicación habitual, gestión de garantías, etc.

Entre las ventajas más sobresalientes de un sistema informático cabría citar

las siguientes:

Mejora el control sobre la actividad de mantenimiento correctivo.

Permite conocer la programación del mantenimiento de una forma

cómoda y sencilla, y por ello, permite llevar un control mejor sobre el

plan de mantenimiento y su realización. 

Mejora el control sobre el gasto, al conocerse de forma precisa cuánto

ha costado la realización de cada orden de trabajo.

Facilita la consulta de históricos para conocer las averías y los

mantenimientos que pueda haber tenido un equipo o un sistema.

Facilita para la obtención de ratios e indicadores, si el software se ha

configurado correctamente. 

Inconvenientes en la implementación de un GMAO

Alta inversión inicial

Burocratización y perdida de agilidad

Aumento del personal indirecto dedicado a tareas improductivas

Hay que recordar que cuando se adquiere un Sistema de Gestión de

Mantenimiento Asistido por Ordenador se adquiere un programa vacío que

hay que configurar, o utilizando la jerga informática, habrá que parametrizar.

Page 7: Que es GMAO

Habrá que cargar los equipos y activos de que dispone la planta, habrá que

diseñar un esquema de generación y cierre de órdenes de trabajo, habrá que

cargar el mantenimiento preventivo diseñado para la instalación, la forma en

que se gestionará la entrada y salida de materiales de repuesto del almacén

de repuestos, la forma en que se solicitarán los materiales que se necesite y

la gestión de compras, etc. Es muy normal acometer el proceso de

implantación sin tener una idea clara de lo que se quiere, sin tener

experiencia en este tipo de trabajo, y comenzar a introducir datos en el

ordenador con una estructura que después será muy difícil cambiar.

Para que el proceso de implantación sea el correcto y se obtenga el máximo

partido del sistema es conveniente definir en primer lugar qué objetivos se

pretende alcanzar, definir de manera precisa qué es lo que se quiere

conseguir con la implantación.

Como elegir un Programa GMAO - Software GMAO

Debemos tener claro que la elección de un Programa GMAO no es fácil. Los

programas no suelen ser ni baratos ni sencillos, y cada empresa-

departamento de Mantenimiento es un mundo.

Antes de decidirnos por uno de ellos debemos tener claro que pretendemos,

y hasta donde tenemos pensado llegar a gestionar con el GMAO. Desde

luego, nuestro análisis debe tener una mínima perspectiva de futuro, dado

que no todos los programas son ampliables, y no es tarea recomendable ni

sencilla el cambiar de Software GMAO cada 3 años, porque se nos "quedara

pequeño". Por ejemplo, si nuestra empresa tiene previsto abrir nuevas

sedes-plantas, debemos conocer con exactitud si el programa lo permite. O

si se puede consultar y manejar por un cierto nº de técnicos al mismo tiempo;

Page 8: Que es GMAO

o si son suficientemente adaptables sus formularios (listados, órdenes de

trabajo, etc.) a la actividad de la empresa. 

Afortunadamente, muchas empresas ofrecen la posibilidad de probar sus

Programas GMAO de forma real, antes de adquirirlos; son las llamadas

"versiones DEMO" que, aunque limitadas en algún aspecto (nº de equipo,

tiempo de uso, etc.) nos permiten analizar de una forma objetiva las

características del mismo, así como su adaptación a nuestra empresa.

Los campos a gestionar con un GMAO son las siguientes:

Ordenes de trabajo: asignación de recursos humanos, reserva de

material, costes, seguimiento de información relevante como causa

del problema, duración del fallo y recomendaciones para acciones

futuras.

Mantenimiento preventivo: seguimiento de las tareas de

mantenimiento creación de instrucciones pasó a paso o checklisst,

lista de materiales necesarios y otros detalles. Normalmente los

programas de gestión del mantenimiento asistido por computadora

programan procesos de mantenimiento automáticamente basándose

en agendas o la lectura de diferentes parámetros.

Gestión de activos: registro referente a los equipos y propiedades de

la organización, incluyendo detalles, información sobre garantías,

contrato de servicio, partes de repuesto y cualquier otro parámetro

que pueda ser de ayuda para la gestión. Además también pueden

generar parámetros como los índices de estado de las

infraestructuras.

Page 9: Que es GMAO

Recursos Humanos: Establece el control y gestión de los recursos

humanos del área o servicio de mantenimiento. Pueden ser

establecidos como competencias laborales necesarias existentes.

Control de Inventarios: Gestión de partes de repuesto, herramientas

y otros materiales incluyendo la reserva de materiales para trabajos

determinados, registro del almacenaje de los materiales, previsión de

adquisición de nuevos materiales, etc.

Seguridad: Gestión de permisos y documentación necesaria para

cumplir normativa de seguridad. Estas especificaciones pueden incluir

accesos restringidos, riesgos eléctricos o aislamiento de productos y

materiales o información sobre riesgos, entre otros.

Cada producto desarrolla más ampliamente algunos elementos y en

ocasiones incluye herramientas adicionales para cubrir un mayor

número de necesidades como puede ser:

Gestión de proveedores: Gestión de los proveedores y todo el

circuito correspondiente al departamento de administración

(generación de pedidos, tramitación automática de pedidos,

generación de facturas y pagos)

Diagnostico mediante sistema experto

Las actividades de mantenimiento son más complejas cuanta más

información se recoge, y mayores niveles de fiabilidad en operación se

requieren, incluso en maquinaria no crítica, como ascensores y máquinas-

herramienta. Por esto, se necesitan cada vez más sistemas automatizados

de ayuda de decisiones en mantenimiento. Sin embargo, para evaluar

eficazmente el estado de un componente, estos sistemas deben tratar la

incertidumbre que conlleva la información y el conocimiento de los modelos.

Page 10: Que es GMAO

Además, los sistemas deben ser capaces de afrontar nuevas configuraciones

de componentes y condiciones operativas

Principales funciones:

Reglas de decisión: Defecto - defecto, defecto - causa, causa - acción

Probabilidades

Acceso a históricos

Sesiones de diagnóstico con acceso (opcional) desde PDAs

Cuando un equipo o una clase de equipos disponen de una muestra

suficiente que ayude a establecer reglas y permita confirmarlas, los técnicos

de diferentes especialidades pueden realizar un análisis asistido de las

averías con rapidez para reducir tiempos de reparación.

El sistema experto de una GMAO permite estructurar el conocimiento de los

equipos mediante reglas de decisión y utiliza un motor de inteligencia artificial

para que los técnicos puedan diagnosticar desde cualquier terminal o

dispositivo móvil una avería.

Componentes de un Sistema Experto

La Base de conocimiento nos halla la base datos y está compuesta por

lenguajes de predicado, esta es uno de los componentes que contiene el

conocimiento del experto o también llamado base de datos, su función es

almacenar experiencias, conocimientos, etc. de una determinada área.

Existen dos tipos de base de conocimiento:

El procedural: Se usa en los lenguajes. Estructurados como son

Pascal, C, Visual Basic etc.

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El declarativo: Está basado en hechos que vienen a ser acciones que

se dan dentro del problema que utilizan los lenguajes Prolog y Lisp.

El Motor de Inferencia:

Su función es administrar, como, cuando, y las reglas de producción

que se aplicaran para la solución de un determinado problema

Dirige y controla la implementación del conocimiento, además permite

decidir qué tipo de técnicas se usaran durante el diseño del sistema

experto.

La Interface:

Parte que permite la comunicación con el usuario, en forma

bidireccional (ambos lados). Mediante al Interface el Motor de

Inferencia reconoce la pregunta y saca datos de la Base de

Conocimiento y mediante la Interface responde la pregunta.

Justificación de un Sistema Experto

Los sistemas expertos son intermediarios entre el experto humano, que

transmite sus conocimientos al sistema, y el usuario de dicho sistema, que lo

emplea para resolver los problemas recurrentes a las actividades de

mantenimiento que se le plantean con la competencia de un especialista en

la materia y que, además, puede adquirir una destreza semejante a la del

experto gracias a la observación del modo de actuar de la máquina.

La toma de decisiones en las organizaciones es muy importante debido no

solo porque tienden a formar una parte esencial de su funcionamiento

también que en base a ellas se marca el destino de dicha organización, los

Sistemas Expertos son una buena solución para poder llegar a una toma de

Page 12: Que es GMAO

decisión clara, eficaz, eficiente, en tiempo y sin redundar procesos, para ello

las organizaciones deben de tomar la iniciativa de incorporar en ellas un

Sistema Experto que le ayude a tomar decisiones tales que le ayuden a

sobresalir o mejor aún reduzca el trabajo.

Sistema experto de integración de datos, diagnóstico y ayuda a la

decisión. 

Una vez identificados y clasificados los elementos críticos que se desean

estudiar, y realizado el tratamiento heurístico y analítico para la detección de

fallos, es necesario integrar la información proporcionada por cada uno de

los módulos de detección de fallos, para establecer un análisis del estado de

cada componente, un diagnóstico de fallos y de tendencias al fallo que, con

posterioridad, pueda ser integrado en un sistema de gestión del

mantenimiento y ayuda a la decisión.

La integración de los resultados del tratamiento heurístico y analítico se

realiza por medio de un sistema experto, ya que dicha herramienta se ha

mostrado muy eficaz en la implementación e integración de las distintas

tareas encuadradas en las capas de supervisión y planificación de procesos

industriales complejos.

Conocer las estrategias utilizadas en la gestión del mantenimiento

Las áreas de mantenimiento de la industria moderna deben preparase para

un entorno dinámico, propio de una economía globalizada y de constante

evolución tecnológica, adoptando esquemas flexibles que le permitan

cambiar y evolucionar en todos los aspectos de la organización a fin de

asegurar su viabilidad futura.

Page 13: Que es GMAO

Diferentes instalaciones requieren diferentes estrategias de mantenimiento.

Así, hay instalaciones en las que las tareas predominantes son las tareas de

tipo correctivo, ocupando las tareas con mayor carácter preventivo un papel

absolutamente secundario; hay otras plantas en las que las tareas que

marcan la actividad de mantenimiento son las de tipo condicional o

predictivo, siendo las de carácter sistemático o las de carácter correctivo

minoritarias.

La determinación de cualquiera de las cinco políticas expuestas es lo que se

denomina Estrategia de Mantenimiento. Una estrategia de mantenimiento es

la decisión que adoptan los responsables de la gestión de una planta para

dirigir su mantenimiento, haciendo que un grupo de tareas sean la base de la

actividad de mantenimiento, y el resto de tareas esté supeditadas a ese tipo

básico de tareas. Así, existen al menos cinco estrategias de mantenimiento:

Estrategia correctiva, en la que la reparación de averías es la base

del mantenimiento

Estrategia condicional, en la que es la realización de determinadas

observaciones y pruebas la que dirige la actividad de mantenimiento.

Estrategia sistemática, en la que el mantenimiento se basa en la

realización de una serie de intervenciones programadas a lo largo de

todo el año en cada uno de los equipos que componen la instalación.

Estrategia de alta disponibilidad, en la que se busca tener operativa

la instalación para producir el máximo tiempo posible, y por tanto, las

tareas de mantenimiento han de agruparse necesariamente en unos

periodos de tiempo muy determinados, con poca afección a la

producción.

Estrategia de alta disponibilidad y fiabilidad, en la que no solo se

confía el buen estado de la instalación a la realización de tareas de

Page 14: Que es GMAO

mantenimiento, sino que es necesario aplicar otras técnicas en otros

campos (la ingeniería, el análisis de averías, etc.) para garantizar

simultáneamente una alta disponibilidad y una alta fiabilidad de las

previsiones de producción.

Un proceso eficaz de Gestión del Mantenimiento requiere involucrarse en un

proyecto de cambio que debe basarse en los siguientes puntos:

Creer que el cambio es importante y valioso

Tener una visión que describa el estado deseado

Implementar estrategias para alcanzar la visión

Liderar el proceso con las personas adecuadas

Identificar las barreras reales y potenciales

Medir los resultados con indicadores de gestión

La Gestión Integral del Mantenimiento, incluye una serie de estrategias

alineadas con la misión del negocio, cuyo objetivo es lograr la Competitividad

Organizacional. Para alcanzarla existen cinco factores claves: la seguridad,

la Productividad, el respeto por el medio ambiente y la Confiabilidad.

Estudiar las nuevas tendencias de la gestión del mantenimiento

asistido por computadora

La gestión del mantenimiento asistido por ordenador (GMAO) nos permite

gestionar el mantenimiento con medios informáticos, por medio de los tres

aspectos básicos del mantenimiento, el aspecto técnico, económico y a nivel

de organización. Nos permite gestionar la información recogida del servicio

de mantenimiento, mejorando la eficiencia del servicio de mantenimiento.

Page 15: Que es GMAO

La implantación de un GMAO implica unos costes que se dividen en

Software, hardware, formación de los usuarios e integrar y documentar el

sistema GMAO.

La implantación será modular y progresiva, sin modificar demasiado los

procedimientos en un primer momento. Las ventajas que aporta son ordenar

el servicio de mantenimiento, reducir los costes de mantenimiento mejorando

la eficacia.

Las funciones que se suelen realizar con los programas de Gestión del

mantenimiento, son:

Gestión de datos Técnicos: Datos técnicos de los equipos, piezas de

recambio.

Gestión de Mantenimiento : Planificación del mantenimiento

Preventivo, predictivo y correctivo. Ordenes de trabajo, programación

de trabajo, históricos de los equipos con análisis de fallos y

operaciones de mantenimiento.

Gestión de Stocks y Recambios: Optimizar stocks, control de

existencias emitiendo órdenes de aprovisionamiento.

Gestión de Compras y subcontratación: Lanzamiento y recepción de

pedidos, ofertas, propuestas de compras y contratación.

Gestión de Costes: Control de gastos dividido por secciones, por

naturaleza del trabajo, etc. pudiendo comparar con el presupuesto. De

toda esta información se puede tratar y sintetizar para extraer

conclusiones después de crear gráficos, tendencias, ratios, etc.

Gestión documental: Es un módulo para gestionar los planos,

esquemas e información técnica.

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Conclusión

En esencia la Gestión del Mantenimiento Asistido por Ordenadores es una

herramienta software que ayuda en la gestión de los servicios de

mantenimiento de una empresa. Básicamente es una base de datos que

contiene información sobre la empresa y sus operaciones de mantenimiento.

Esta información sirve para que todas las tareas de mantenimiento se

realicen de forma más segura y eficaz. También se emplea como

herramienta de gestión para la toma de decisiones.

Page 17: Que es GMAO

Bibliografía

García G., Santiago. “Organización y Gestión Integral del

Mantenimiento”. Editorial: Díaz de Santos S.A. (.2003)

García, Oliveiro. “Gestión Moderna del Mantenimiento Industrial”.

Editorial: Publicaciones Digitales S.A. (2.008).

Lourival A. Tavares, “Administración Moderna de Mantenimiento”.

Novo Polo Publicación, Brasil . (2000).

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