Embed Size (px)
DESCRIPTION
Spelregler för Kunden. Kunden i fokus!. alltid. Kunden i fokus. alltid. Närvaro Fysiskt Mentalt. Ansvar Nöjd kund Återkoppling Information ….. (intern/extern) Sprida kompetens. Proffsigt bemötande Respekt Lyssna på kunden Förstå behovet Flexibel Be om ursäkt - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Spelregler för Kunden
Kunden
i fokus!
alltid
NärvaroFysisktMentalt
Proffsigt bemötandeRespektLyssna på kundenFörstå behovetFlexibelBe om ursäktSätta gränser
AnsvarNöjd kundÅterkopplingInformation …..(intern/extern)Sprida kompetens
Kunden
i fokusallt
i
d
Kunden
i fokus?allt
id
Förslag:- Kundfokus en del av UE? (ex, varje grupp har en UE-punkt med huvudsyfte att skapa mervärde för kund)
- Kundfokus en stående punkt på mötesagendor?
