Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010

  • View
    1.638

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Vässa din kompetens inom sociala medier.Föredrag av Fredrik Pallin, konsult på Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010.

Text of Springtime på Regis seminarium om sociala medier 27 maj 2010

p1-regi-springtime-100527.ppt

Vssa kompetensen inom sociala medier

Frelsning fr Regi, 27 maj 2010 Fredrik Pallin, Springtime

Vad jag vill att ni tar med er idag

Den egna sajten r bara en liten den av er digitala nrvaro Vad r skillnaden mellan digital kampanj och lngsiktig

nrvaro Arbeta utifrn lyssna-lra-engagagera Agera dr mlgrupperna r

Det frsta steget (det r ordningen som r det viktiga!)

Lyssna

Lra

Engagera

Relationer bygger p lyssnande!

Grund fr satsningar/- investeringar:

- Beslutsunderlag - Kartlggningar - Trender och omvrld - Alerts - Vad engagerar? mnen - Influencers/Connectors - Skyddregistrering - Nollmtning/mtning

Det andra steget

Lyssna

Lra

Engagera

I kulisserna lggs grunden fr lngsiktig tillvxt!

Det viktiga arbetet som sllan syns:

- Strategiarbete - Lr av ambassadrer - Policys och riktlinjer - Utbildning - Skyddsregistrering - Korskopplingar - Produktutveckling - Tjnsteutveckling - Utvrdering

Det tredje steget

Lyssna

Lra

Engagera

I kulisserna lggs grunden fr lngsiktig tillvxt!

Skapa och frmja fretagrelationer:

- Medierelationer - Internkommunikation - Ack. kampanjer - Ambassadrsprogram - Internkommunikation - B2B-kommunikation - Kundtjnst - Plattformar fr delning - Plattformar fr mten

Tv omrden att bygga ut

Den digitala nrvaron (pull)

Ambassadrskapet (push)

Se upp fr kortsiktighet!

Viral is NOT a strategy!

Viral Campaigning vs Social Networking

Impact

Time

Viral campaigning

Social networking

Tv omrden att bygga ut

Den digitala nrvaron (pull)

Ambassadrskapet (push)

Ett samspel mellan innehll och frtroende ver tid

Case: Fastighetsgarna och lngsiktiga relationer p ntet

Fastighetsgarnas utgngspunkter

Mlgruppen i ldern 20-25 sker fr frsta gngen i sitt liv den egna bostaden.

Det finns mnga frgor och tusen svar men ingenstans dr allting finns samlat.

Fastighetsgarna behvde aktivera en delvis ny mlgrupp/publik

Springtimes utgngspunkter

Vi ville hjlpa Fastighetsgarna att frndra/-nyskapa bilden av organisationen

Vi ville hjlpa Fastighetsgarna att skapa lngsiktiga relationer med ambassadrer

Hur?

En guide kring frgor rrande din bostad och ditt boende En enkel tjnst fr att hitta vidare till relevant information Ngonstans dr anvndare sjlva kan hjlpa andra med samma

funderingar

Id: Trapphuset.se

- En sajt som guidar beskarna kring allt om boende - Bygger p beskarnas deltagande - Nyttotjnst fr bde bostadsskande och hyresvrdar - Skapar dialog mellan anvndare och fastighetsgare - Nytta fr anvndarna och nytta fr Fastighetsgarna

Hur r sajten uppbyggd?

Baseras p en frga-svar databas

Svaren kan enkelt kommenteras och delas av alla som besker sidan

En del svar kan snabbt redigeras av andra beskare

En fristende plattform - den verkliga kraften hos anvndarna finns i relationerna anvndarna emellan.

Korskoppling Fr en kad nrvaro

Trapphuset.se

Med mjlighet att fylla p med nya initiativ och kopplingar till olika sociala arenor

Utvecklingsmjligheter

Fastighetsgarna fngar upp diskussionen och skapar en mtesplats med en tydlig avsndare.

Engagerar Skapar aktiva medlemmar Naturlig dialog mellan fastighetsgaren och kunden Naturlig kunskapsbank kring boendefrgor Lyckas eliminera de sociala klyftorna och utvecklar:

Kompetens Opionionsbildning Service

Case: DR-akademien.se ett forum

Utmaningen

Fryngring i mlgruppen - n unga kreatrer Kontaktregister som behver frnyas Att n och bygga relationer med dem de inte nr i dag Att finnas dr fr dem som har frgor och tankar om DR Modernisera Postens egen kommunikation Utnyttja kraften i de nya kanalerna Skapa mten mellan mnniskor ka statusen p DR som reklamdisciplin ka stoltheten hos dem som jobbar med DR/DM

Ett forum blir till

och medlemmarna strmmar till

Forumet

En mjlighet fr DR-makare och DR-kpare att mtas En korskopplad mtesplats Fokus p medlemmarna som delar kunskap generst - sharing is

caring och lnkkrlek En ganska tillbakalutad expert- och hjlproll fr Posten

Framgngsfaktorer hur ska DR-akademien lyckas?

Inte fr mycket avsndarorienterat material frn Posten lmna plats t medlemmarna!

Utveckla forumet tillsammans med medlemmarna Bjud inte in alla p en gng bjud in successivt och ta vl hand

om nya medlemmar Se till att medlemmar som delar kunskap och case

uppmrksammas och premieras p forumet samt belnas med relevant trafik till sina egna plattformar

Utnyttja synergieffekter: DR-magasinet, DR-fliken p Dagens Media, egna ntverk, utskickslistor hos samarbetspartners, branschorganisationer och kunder

Anvnd kreativitet fr att skapa intresse fr forumet

Tack fr uppmrksamheten

Fredrik Pallin fredrik.pallin@springtime.nu 0708-114 115 www.twitter.com/pallin www.springtime.nu

Den hr presentationen finner du p: http://www.slideshare.net/springtimePR

Om Springtime

Kort om Springtime

FAKTA OM SPRINGTIME

Grundat: 1994

Medarbetare: 77 (varav 70 konsulter)

Byrintkt: 101,6 MSEK (2009)

VD: Maria Arnholm

Kontor: Stockholm, Peking, Shanghai

garstruktur: Oberoende Ntverk och partner:

NPRN (Nordiskt PR-ntverk) Eurocom PR (Globalt PR-ntverk) FIPRA (Finsbury International Policy &

Regulatory Advisers )

Eastwei Relations (Peking, Shanghai, Guangzhou, Chengdu)

Marknadskommunikation Internkommunikation Finansiell kommunikation Public Affairs Medicin och hlsa Social Medier Kommunikation i Kina och Indien

TJNSTER Vi erbjuder vra kunder tjnster inom fljande omrden:

KONTAKT Springtime AB Box 3295 103 65 Stockholm Sweden

Besksadress: Hollndargatan 13

Telefon: 08-5060 1700 Fax: 08-5060 1800

E-post: info@springtime.nu P ntet: www.springtime.nu

Ambassadrsmodellen

Springtimes arbete prglas av ambassadrsmodellen. Vi tror att vgen till framgng r mnga vnner och ambassadrer fr den egna verksamheten. Vi hjlper vra kunder att hitta sina ambassadrer bland medarbetare, kunder, gare och allmnheten. Och att bygga relationer med dem, lyssna p dem och ge dem ngot att prata med andra om.

Det kan handla om att strka den interna fretagskulturen och stoltheten hos medarbetare. Att etablera ett nytt varumrke eller frflytta ett som redan finns. Att pverka opinioner och politiska beslut. Eller att stadkomma rtt vrdering av det egna fretaget bland investerare.

Marknadskommunikation

Definiera, positionera eller frflytta varumrket Utveckla relationer med varumrkets vnner

Vi hjlper dig att hitta eller utveckla ditt varumrkes historia, identifiera varumrkets vnner, och ge dem verktyg som gr dem till goda ambassadrer i sina ntverk.

Typiska utmaningar Definiera eller frflytta varumrket Lansera nya produkter och tjnster Utveckla relationer med varumrkets ambassadrer Hantera kriser och risker

Internkommunikation

Frstrka ledare och medarbetare i att agera fretrdare Skapa samsyn och enad kultur som bidrar till affrerna och

verksamhetens lngsiktiga mlsttningar

Arbetet med att bygga frtroende, strka varumrken och lnsamma organisationer brjar inifrn dina medarbetare r dina viktigaste ambassadrer. Vi hjlper dig att strka medarbetarnas relation till varumrket och verksamheten.

Typiska utmaningar Nr tv fretagskulturer skall bli en Skapa samsyn och stark fretagskultur Frstrkning och frtydligande av vrderingar som driver affren kat behov av kommunikativa ledare

Finansiell kommunikation

Upprtthlla en rttvisande vrdering av fretaget Skapa frutsttningar fr framgngsrika transaktioner Kommunicera med aktiegare och marknaden Bygga frtroende fr och profilera finansmarknadens aktrer

Vi underlttar fr fretag att finansiera sig via finansmarknaderna och bidrar till att andra finansmarknadsaktrer nr sina affrsml. Det gr vi genom att hjlpa dem till en frtroendefull dialog med marknaden.

Typiska utmaningar Fretaget ska brsnoteras Ngon vill frvrva ett brsnoterat fretag Fretaget ska genomfra stora frndringar som mste frsts rtt av

finansmarknad, kunder och medarbetare Fretaget behver hantera sin kommunikation med aktiemarknaden Aktien r felaktigt vrderad En aktr p finansmarknaden vill strka sitt anseende eller ka sin

synlighet

Public Affairs

Hjlpa fretag att verka i den politiska miljn Verka fr att stadkomma samhllsfrndringar

Vi hjlper organisationer och fretag som verkar i en politisk milj eller pverkas av politiska beslut.

Typiska utmaningar Skapa relationer med det offentliga som kund Frndra eller pverka politiska beslut Driva affren p en politiskt reglerad marknad

Medicin och Hlsa

En djup frstelse fr hur man kan skapa, anpassa och frmedla kunskaper inom medicin och hlsa

Etablera och utveckla allianser, ntverk och ambasssadrer Strka dialogen med nyckelintressenter ssom politiker, specialister,

kunder och konsumenter Strategiskt och operativt mediearbete

Hlsokonsumenterna blir allt mer medvetna och krvande, lever lngre, och fr strre inflytande ver vrd och behandling. Med en ppen, kunnig och respektfull kommunikation hjlper vi er vinna frtroende i samhllet, hos intressenter och konsumenter.

Typiska utmaningar Frstelse