Stratégie & plan de communication. Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication Le document de référence pour 5 ans

Stratégie &

plan de communication

Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication

Le document de référence pour 5 ans• Elément visible de la vision stratégique

• Force et pouvoir de négociation

• Support de l’identité « corporate »

Une stratégie de communication

Pourquoi ?


Le document de référence pour 5 ans• Elément visible de la vision stratégique


Pourquoi ?

Oriente et guideOriente et guide les démarches les démarches politiques de l’Etablissement politiques de l’Etablissement

AssureAssure les les démarches politiques démarches politiques de l’Etablissement de l’Etablissement

Donner du sens

Positionner sa démarche

Assurer sa conduite

Maîtriser ses directions


Le document de référence pour 5 ans• Force et pouvoir de négociation


Pourquoi ?

Définit et fixe Définit et fixe les enjeux les enjeux

AgitAgit sur les sur les contraintes contraintes

Définir les partenariats

Développer les relations

Engager les négociations

Suivre les résultats


Le document de référence pour 5 ans• Support de l’identité « corporate »


Pourquoi ?

Définir les partenariats

Développer les relations

Engager les négociations

Suivre les résultats

Donner du sens

Positionner sa démarche

Assurer sa conduite

Maîtriser ses directions

Image institutionnelleImage institutionnelle Image « produits »Image « produits »Publique, interne, technologique, Publique, interne, technologique, sociale, médicale ….sociale, médicale ….

Capital Capital imageimage


Un plan de communication

comment ?

• Transmettre l’information : « Faire savoir »

• Personnaliser l’information : « Faire adhérer »

• Dynamiser l’information : « Faire dialoguer »

3 objectifs de communication pour 5 ans



comment ?



Homogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa Homogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa diffusiondiffusion

Dans sa forme : charte graphique, charte textuelleDans sa forme : charte graphique, charte textuelle

Dans son contenu : stratégie rédactionnelle, ligne éditorialeDans son contenu : stratégie rédactionnelle, ligne éditoriale

Dans sa diffusion : nominative, accessibilité/disponibilitéDans sa diffusion : nominative, accessibilité/disponibilité



comment ?



Assurer la compréhension de tousAssurer la compréhension de tous

Par la combinaison des actions de formation et d’informationPar la combinaison des actions de formation et d’information

Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge institution »institution »

Par l’évaluation des actionsPar l’évaluation des actions



comment ?



Segmenter les centres d’intérêts en fonction des ciblesSegmenter les centres d’intérêts en fonction des cibles

Chercher à développer une information « sur mesure »Chercher à développer une information « sur mesure »

Constituer des bases de données et des fichiers dynamiquesConstituer des bases de données et des fichiers dynamiques

Adapter les supports aux besoinsAdapter les supports aux besoins



comment ?



Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « interactive Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « interactive »»

Chercher par le message, une adaptation des concepts à la pratiqueChercher par le message, une adaptation des concepts à la pratique

Chercher par l’exemple une réalité quotidienneChercher par l’exemple une réalité quotidienne

Chercher par la cible un partage d’expériencesChercher par la cible un partage d’expériences



Pour qui ?

• cibles interne

Les cibles de communication pour 5 ans

Les membres des groupes projetLes membres des groupes projet

Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)

Les nouveaux arrivants, les personnels mis en stageLes nouveaux arrivants, les personnels mis en stage

L’encadrementL’encadrement

Les personnels inscrits aux sessions annuelles d’infoLes personnels inscrits aux sessions annuelles d’info



Pour qui ?

• cibles interne

Les cibles de communication pour 5 ans

Les membres des groupes projetLes membres des groupes projet

Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)Les membres des instances (CA, CME, CSSI, CTE, conseil exécutif)

Les nouveaux arrivants, les personnels mis en stageLes nouveaux arrivants, les personnels mis en stage

L’encadrementL’encadrement

Les personnels inscrits aux sessions annuelles d’infoLes personnels inscrits aux sessions annuelles d’info



Avec quels moyens ?

• Transmettre l’information : « Faire savoir »Homogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa diffusionHomogénéiser l’information dans sa forme, son contenu, sa diffusion

Reconnaissance logotype(s) et/ou visuelle des déclinaisons à tous les supportsReconnaissance logotype(s) et/ou visuelle des déclinaisons à tous les supports

Créer un « magazine » de référence + newsletters spécifiquesCréer un « magazine » de référence + newsletters spécifiques

Conception d’outils pédagogiques de référence (diaporama et guide d’animation)Conception d’outils pédagogiques de référence (diaporama et guide d’animation)

Diffusion papier, PDF, accessibilité et localisation géographiqueDiffusion papier, PDF, accessibilité et localisation géographique

Assurer la compréhension de tousAssurer la compréhension de tous

Par la combinaison des actions de formation et d’informationPar la combinaison des actions de formation et d’information

Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge institution »Par la constitution d’un réseau de connaissances « Knowledge institution »

Par l’évaluation des actionsPar l’évaluation des actions



Avec quels moyens ?


Segmenter les centres d’intérêts en fonction des ciblesSegmenter les centres d’intérêts en fonction des cibles

Chercher à développer une information « sur mesure » : abonnement par centres Chercher à développer une information « sur mesure » : abonnement par centres d’intérêt, enquêtes….d’intérêt, enquêtes….

Constituer des bases de données et des fichiers dynamiques : Constituer des bases de données et des fichiers dynamiques :

Adapter les supports aux besoins, lettres info, alerte mails, messagerie tél, Adapter les supports aux besoins, lettres info, alerte mails, messagerie tél,

newsletter électroniques….newsletter électroniques….



Avec quels moyens ?


Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « Rendre l’information « vivante », « quotidienne », « interactive »interactive »

Chercher par le message, une adaptation des concepts à la Chercher par le message, une adaptation des concepts à la pratiquepratique

Chercher par l’exemple une réalité quotidienneChercher par l’exemple une réalité quotidienne

Chercher par la cible un partage d’expériencesChercher par la cible un partage d’expériences

Outil pré-requis : audiovisuel (potcast, reportages….)Outil pré-requis : audiovisuel (potcast, reportages….)

Documents

Stratégie & plan de communication. Stratégie & plan de communication du projet d’Etablissement service communication Le document de référence pour 5 ans