Universidad Nacional Experimental De Guayana

Vice Rectorado Académico

Coordinación De Pregrado

Departamento De Ciencia Y Tecnología

Carrera Ingeniería Informática

Sistemas De la Calidad.

Sección 1

Teoría de la

organización.

Profesor: Bachilleres:

Noel Gavarrete Constante Yuriannys.

Rivera Adrian.

Rondon Jennifer.

Villalba Nazareth.

Yegres Jesus.

Puerto Ordaz, 27 de Octubre, 2015.

INTRODUCCIÓN.

Antes de la aparición de las empresas y las grandes industrias que

revolucionaron a nivel mundial hace un gran tiempo, existía de manera implícita

las organizaciones, bien sea como técnicas de agrupación y comportamiento

social, o simplemente se hacían presente en el día a día.

Cabe destacar que gracias a la organización y al pensamiento directivo las

empresas han surgido notablemente, y es que es este el responsable de una

buena utilización de recursos, velando a la vez por hacer cumplir las metas de la

misma; entre tantos objetivos y ventajas que posee una organización, su principal

tarea es brindar una mayor facilidad, satisfacción y comodidad tanto al directivo, a

la parte operativa y a los mismos usuarios.

Entonces podemos ver a una organización como un sistema de actividades

coordinadas de dos o más personas, o bien sea como un trabajo en equipo donde

trabajan por la búsqueda de objetivos comunes, la cual es esencial para la

subsistencia de la organización.

Las organizaciones pueden dedicarse a producir bienes o productos como a

la prestación de servicios es por ello que pueden existir organizaciones:

industriales económicas, comerciales, religiosas, militares, educativas, sociales,

políticas entre otras.

TEORÍA DE LA ORGANIZACIÓN.

1. Historia de la organización y del pensamiento directivo.

Las organizaciones son un fenómeno antiguo. Cabe destacar que desde

siempre, el hombre busca agruparse bajo una forma de organización por así

decirlo para satisfacer sus necesidades. Son muchas las interpretaciones que se

han hecho de las organizaciones a lo largo del tiempo pero todas estas han estado

muy influenciadas por el contexto histórico.

Las organizaciones han estado muy influidas por los problemas en el tiempo,

algunos de estos problemas son:

Genera incertidumbres básicas: Como bien sabemos las cosas cambian,

los procesos cambian y esto provoca el plantearnos interrogantes de si

seremos capaces de resolver las nuevas situaciones.

Genera nuevas tecnologías: Plantea posibilidades de abrir

nuevos negocios, satisfacer nuevas necesidades y todo lo que englobe este

objetivo

Fuente de recursos: A nuestro alrededor hay gran cantidad de recursos

que podemos aprovechar.

Presión sobre el comportamiento de las personas: A través de la

legislación y valores culturales que presionan sobre la actividad de las

organizaciones.

Dentro de este tema en necesario recordar que el entorno de la

organización ha venido actuando de esta forma en algunos puntos distintos,

veamos:

Como bien dijimos, las organizaciones solucionan problemas que son

fundamentalmente del entorno que les rodea, dicho entorno cambia a medida que

avanza el tiempo y con ello su forma hacer presión frente a las organizaciones,

todo esto trae como consecuencia que la forma de plantear problemas y de

resolverlos sufra también distintos cambios.

Las empresas de hoy en día actúan de manera muy distinta a aquellas del

siglo XVII, para aquel entonces no existían grandes fábricas ni socios capitalistas,

fundamentalmente se realizaban las actividades económicas a través de lo que se

conoce como mercados, es decir no habían empresas como tal, solo se destacaba

una persona que era la que llevaba el negocio y arriesgaba su propio patrimonio,

sin ningún tipo de especialización.

Todas estas cosas fueron cambiando con el tiempo y surgen empresas

especializadas en vender algo concreto, es en ese tiempo donde empiezan a

aparecer los bancos, los seguros, los servicios de transporte, de mercaderías, etc.

Haciendo que de esta formase empezara a multiplicar el número de empresas.

Este giro o cambio no sucedió de manera espontánea, a finales del siglo

XIX las condiciones no son las mismas que en el siglo anterior, pues se comienza

a dar una serie de avances tecnológicos que revolucionaron por completo la

actividad económica, se desarrollan los transportes y esto facilita la apertura de

nuevos mercados, se llega a lugares donde antes no se llegaba y hay una mayor

rapidez en los intercambios.

También posteriormente aparece la distribución y comercialización masiva,

aparecen las grandes empresas que aumentan en tamaño donde antes había

pequeños talleres y mercaderes, es en estas empresas donde se empieza a ver

gran cantidad de recursos y un gran aporte de capital. Surgen nuevas tecnologías,

empieza la producción a gran escala, automatización, se fabrican grandes fábricas

donde se usan maquinarias avanzadas y de esta forma se exploran nuevos

mercados y se producen inmigraciones hacia nuevos países en vías de desarrollo.

Como la producción y las tecnologías fueron aumentando se empieza a

necesitar la participación de otras personas. Es entonces donde surgen los

directivos, personas que se dedican a asesorar a los propietarios de los medios de

producción, planteándose a la vez nuevas técnicas de organización producción y

trabajo.

2. Evolución actual de la teoría de organización.

Mencionaremos las teorías de organizaciones más resaltantes y la forma en

que han evolucionado, según documentaciones desde los años 1900 hasta 2008.

A. Teoría científica (Town, Taylor, 1900).

Taylor escribió dos trabajos fundamentales: Administración de talleres (Shop

Management), y su obra más conocida: Principios de la administración científica

(Principles of Scientific Management). En ellos sugirió un sistema de trabajo

basado en cuatro principios:

1. Desarrollo de una ciencia de medición del trabajo de las personas.

2. Un proceso de selección científica, entrenamiento y desarrollo de los

trabajadores, que sustituyera a los antiguos esquemas con los cuales los

trabajadores se entrenaban por sí mismos lo mejor que podían.

3. Un esfuerzo cooperativo de los trabajadores para asegurar que todo el

trabajo se realizara conforme a los principios de la administración científica.

4. La idea de que el trabajo y la responsabilidad son compartidos tanto por

la administración como por el trabajador.

Esta teoría se basa en que la mejor forma de organización es la que permite medir

el esfuerzo individual.

B. Teoría funcional (Fayol, 1916)

Durante la década de 1930, la cual coincide con la crisis mundial desatada en

1929, apareció Henry Fayol, quien transformaría el pensamiento administrativo

con la idea de que toda organización estaba basada en cinco funciones básicas:

seguridad, producción, contabilidad, comercialización y administración, además de

catorce principios que deberían ser observados para operar con eficiencia.

Podemos resumir diciendo que la teoría funcional trata en que la mejor forma

de organización está basada en una distribución de funciones, que se subdividen

en subfunciones y procedimientos, los cuales a su vez son desarrollados por uno o

más puestos.

C. Teoría burocrática (Weber, 1924)

Propuesto por Weber sostiene que la forma más eficaz de organización es

parecida a una máquina. Se caracteriza por reglas, controles y jerarquías, y es

impulsada por la burocracia.

Los rasgos distintivos de esta teoría son:

1. Las relaciones entre los miembros del grupo son impersonales, es decir,

cada persona actúa de acuerdo a lo que le exige su puesto y no sobre la base de

la amistad, la relación familiar.

2. La división del trabajo y la especialización son requisitos del

funcionamiento eficaz. Cada puesto tiene definidas sus tareas, y las

responsabilidades de empleados. .

D. Teoría de los sistemas cooperativos (Barnard, 1938)

Chester Barnard en 1938, presentó una teoría nueva organizacional que

concebía a las organizaciones como sistemas cooperativos, no como productos

mecánicos de diseños de ingenieros de la eficiencia. .

Las organizaciones surgen mediante la cooperación y la participación de las

personas. A medida que las organizaciones crecen, el conflicto aparece y para

evitar el conflicto hay que dar incentivos, y la tarea del ejecutivo, por tanto, es

promover la participación. Es decir, la mejor forma de organización es la que

asegura la cooperación de los miembros que la conforman, mediante un trato justo

y beneficios recíprocos.

E. Teoría del comportamiento (March y Simon, 1961; March, 1965;

Simon 1979 y 1984)

La idea central de esta propuesta, es que la toma de las decisiones es el

punto fundamental de la administración.

Simon destaca que en una organización los empleados de todos los niveles

toman decisiones, su teoría se basa en que la mejor forma de organización es la

que permite que los empleados de todos los niveles tomen decisiones y colaboren

en el cumplimiento de los objetivos, de acuerdo a su nivel de influencia y

autoridad.

Teorías modernas

Se les dice teorías modernas de organización a las teorías que son

sumamente conocidas y estudiadas en el mundo académico.

A. La teoría de la población ecológica (Hannan y Freeman, 1977, 1984)

Propuesta por Hannan y Freeman (1977, 1984). La diferencia entre ambos

trabajos radica en el objeto de estudio. Su propósito radica en enfatizar la

importancia del entorno en la subsistencia.

Los supuestos teóricos de esta teoría pueden ser resumidos en tres ideas

centrales:

1. Los recursos del entorno son limitados para todas las organizaciones.

2. Las empresas tienen formas organizativas que son escogidas entre

diversas opciones.

3. Cuando hay un cambio en el entorno hay dos posibles formas de

reorganización: la inercia, que conduce a la desaparición, y la adaptación

(flexibilidad organizativa), que conduce a la supervivencia.

B. La teoría institucional (Di Maggio, Powell, 1983; Meyer, Rowan, 1977)

Postula que la organización debe ser estudiada como un todo, y le da

importancia a la distinción entre instituciones públicas y organizaciones privadas.

Las organizaciones son sistemas sociales, no solo técnicos, y por lo tanto sus

miembros requieren apoyo social y no solo demandas de eficiencia.

Ellos se basan en que la mejor forma de organización es la que considera e

integra a las personas que la hacen funcionar.

C. Teoría del costo de transacciones (Williamson, 1975, 1985)

La gestión empresarial conlleva unos costos que no son recogidos por los precios,

tales como: el costo de búsqueda del producto, el costo por diferenciar el precio

relevante, y el de garantizar que lo pactado se cumpla. Son llamados

genéricamente costos de transacción, según Williamson. El objetivo de su

postulado es minimizar los costos de transacción.

D. Teoría de los sistemas complejos adaptativos (Kauffman, 1995)

La complejidad es el estudio de los sistemas complejos adaptativos (SCA). Hay

dos tipos de sistemas complejos: sistemas de complejidad decreciente y de

complejidad creciente.

Según, S. Kauffman (1993, 1995), la complejidad es el resultado de procesos

autoorganizativos, cuya base, a su vez, son procesos autocatalíticos.

Se han identificado ocho caminos que explican la complejidad de un sistema

(Anderson, 1999):

i) La moderna teoría matemática de la complejidad, cuyos pilares son

los trabajos pioneros de A. Turing y de J. von Neumann. Se trata de

la teoría de la complejidad tal y como se entiende desde las

matemáticas y las ciencias de la computación.

ii) La teoría matemática de la información de Shannon.

iii) La teoría ergódica, los mapas dinámicos y la teoría del caos; esto

es, se trata de la física, las matemáticas y las ciencias de la

computación.

iv) La vida artificial, un programa de trabajo iniciado por Th. Ray y C.

Langton.

v) Las multiplicidades aleatorias y la ergodicidad rota, las redes

neuronales, los estudios sobre percolación, localización y otros

semejantes.

vi) La criticalidad auto organizada elaborada originalmente por P. Bak

y, consiguientemente, los estudios sobre fractales.

3. Estudio de las organizaciones desde la perspectiva de la teoría

económica.

La organización estudiada desde el punto de vista de la Teoría Económica

trata de resolver los problemas relacionados con la asignación óptima de los

recursos escasos. Tenemos que distribuir los recursos que tenemos de la forma

más eficiente posible. Desde este punto de vista se trata de un problema de

organización. Las personas podrían plantearse el satisfacer sus necesidades de

forma individual y con sus propios medios como en las sociedades primitivas, pero

vemos que trabajando de forma conjunta, organizada, se alcanzan resultados

mejores que individualmente.

En toda la actividad humana hay un planteamiento de división del trabajo, si

dividimos el trabajo en tareas concretas, tendremos la ventaja de que

conoceremos mejor esas tareas, mejoraremos la forma de hacerlas, podremos

descubrir nuevos procedimientos. Así las personas que se especializan en algo

conocen bien esa actividad, mejor que si hiciesen varias tareas distintas. Al

delimitar las tareas a desarrollar, se pueden seleccionar a las personas más

adecuadas para esas actividades (carácter, físico, cualificación...).

La especialización también tiene sus inconvenientes:

Falta de motivación.

Las personas pierden la perspectiva de su contribución al trabajo final.

La especialización plantea la coordinación de todas las personas y todas las

actividades que independientemente no suponían ningún resultado útil. Hay que

tener coordinación para obtener los productos finales. La coordinación surge

también por la necesidad de intercambiar bienes entre personas (porque no

somos capaces de satisfacer de forma individual nuestras necesidades),

necesitamos intercambiar los productos de nuestros trabajos. Esto requiere unos

mecanismos de regulación que son el mercado y la organización.

Viéndolo desde el punto de vista de coordinación y mercado debemos

recordar que el mercado es el lugar común en el que demandantes y oferentes,

realizan sus intercambios, acordando un precio. El precio es el mecanismo de

información, nos da la clave del intercambio en los mercados. Para los

economistas neoclásicos el precio es un indicador que nos indica información

completa.

4. Objetivos y principios de la organización.

El objetivo es simplificar el trabajo, coordinar y optimizar las funciones y los

recursos, es decir su objetivo es mostrar que todo resulte sencillo y fácil para

quienes trabajan en la empresa y para los clientes.

En la etapa de Organización se diseña la estructura que permita una óptima

coordinación de los recursos y las actividades para alcanzar las metas

establecidas en la planeación.

Para establecer una organización racional se deben seguir 9 principios básicos

los cuales se encuentran íntimamente relacionados, y son:

1.-Principio del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la

organización deben relacionarse con los objetivos y propósitos de la empresa. La

existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar realmente los

objetivos, sin embargo, la realidad muestra que muchas veces se crean puestos

con la consecuente implicación de costos y esfuerzos inútiles.

2.-Principio de Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta

donde sea posible, a la ejecución de una sola actividad. El trabajo se realizara

más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y

delimitadas, mientras más específico y menor sea el campo de acción de un

individuo, mayor será su eficiencia y destreza.

3.- Principio de Jerarquía: Es necesario establecer centros de autoridad de los que

emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la

autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara e ininterrumpida, desde el

más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo.

4.- Principio de Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de

responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario

para cumplir dicha responsabilidad. No tiene objeto hacer responsable a una

persona por determinado trabajo si no se le otorga la autoridad necesaria para

poder realizarlo.

5.- Principio de la Unidad de mando: Al determinar un centro de autoridad y

decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe, y que los subordinados

no deberán reportar a más de un superior.

6.-Principio de Difusión: Las obligaciones de cada puesto que cubren

responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito a disposición

de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.

7.- Principio de Amplitud o tramo de control: Hay un límite en cuanto al número de

subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda

realizar todas sus funciones eficientemente. Un gerente no debe ejercer autoridad

directa a más de cinco o seis subordinados, a fin de asegurar que no esté

sobrecargado.

8.- Principio de la coordinación: Las unidades de una organización siempre

deberán mantenerse en equilibrio. Todas las funciones deben apoyarse

completamente y combinarse, a fin de lograr un objetivo común;

9.- Principio de la Continuidad: Una vez que se ha establecido, la estructura

organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del

medio ambiente.

5. Niveles organizacionales

La estructura y el comportamiento organizacional son variables controlables

o dependientes El ambiente y la tecnología (La forma de hacer las cosas) son

variables independientes Para enfrentar los desafíos las organizaciones

reaccionan estructurándose en diferentes niveles en la organización

Nivel Institucional

Aquí destacan los directores, dueños o accionistas. Es un nivel Estratégico

que define objetivos organizacionales y estrategias para lograrlos. A la vez

funciona como sistema abierto, enfrenta incertidumbre y decisiones respecto al

ambiente del cual no tiene control.

Nivel Táctico

En él se encuentran los gerentes de división o departamentos. Es un nivel

táctico que define programas de acción acorde con las estrategias y toma de

decisiones respecto al nivel Operativo. Enfrenta incertidumbre y riesgo del

ambiente, siempre centrado en que las tareas se cumplan. Actúa como un

mediador entre el nivel Institucional y Operativo.

Nivel Operativo

No son más que los empleados. Se basa en la programación y ejecución de

tareas diarias.Tiene relación con el trabajo físico para la producción de bienes y

servicios y debe seguir rutinas y procedimientos. Este funciona como un sistema

cerrado y determinístico al interior de la organización.

6. Tramos de planificación.

Organización con tramos estrechos.

Entre sus ventajas principales destaca que tiene una estrecha supervisión y un

estricto control, así como una rápida comunicación entre subordinados y

superiores. Como desventajas tiene que Los superiores tienden a involucrarse en

exceso en el trabajo de los subordinados, existen muchos niveles administrativos,

lo que produce altos costos y hay una excesiva distancia entre el nivel más alto y

el más bajo.

Organización con tramos amplios

Lo bueno de esto que los superiores se ven obligados a delegar y a establecer

políticas claras. También los subordinados deben ser cuidadosamente

seleccionados. Pero la tendencia de los superiores cargados de trabajo a

convertirse en cuellos de botellas en las decisiones es notable, haciendo que

exista un riesgo de pérdida de control para el superior. A la vez se requiere de

administradores de calidad excepcional.

7. Proceso y estructura de la organización.

El proceso es el conjunto de pasos parcialmente ordenados para alcanzar

un objetivo dentro de la organización. La transformación desde un estado hacia

otro, por medio de agentes coordinados, con el propósito certero de lograr estos

objetivos, son derivados de la responsabilidad del encargado del proceso.

Lo que se espere de un proceso de organización es disponer de una

estructura organizativa a través de la cual los individuos cooperan

sistemáticamente para el logro de objetivos comunes.

Procesos significativos:

Dentro de estos procesos organizacionales podemos encontrar aquellos que

son mas significativos, o sea los que influyen de manera mas evidente en los

empleados:

Motivación: La motivación es la gasolina del cerebro, esta crea la necesidad

para luego tener el impulso y lograr el fin.

Comunicación: Debe fluir en forma vertical, descendente (del líder al

trabajador) y ascendente (del trabajador al líder). Estos a través de un

control de flujos.

Liderazgo: No se mide por la capacidad o habilidad en si misma, sino por el

influir, Estatus, Claridad en lo que quiere, lealtad y sinceridad por parte del

líder.

Trabajo en equipo: Trabajar complementando su dotes y habilidades

individuales por lograr una meta en común dentro de la organización y

aquellos objetivos trazados a cada integrante.

La estructura organizacional de una empresa es la forma en la que la empresa se

va a gestionar. Pueden diferenciarse dos partes la estructura organizativa formal y

la informal

La estructura organizativa formal es aquella que se basa en el conjunto de

relaciones explicitadas por la dirección, son relaciones deliberadas.

La estructura organizativa informal son el conjunto de relaciones que no

han sido definidas explícitamente y responden básicamente a las

necesidades que entran en contacto con el trabajo.

La estructura real de la organización se basa en el conjunto de relaciones

formales e informales.

8. La organización como sistema.

Definiciones de sistema:

1. “Conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un conjunto

de objetivos.” (Bertoglio, 2004, p. 54)

2. “Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan”.Iso

9000: 2005.

3. “Conjunto de elementos que interactúan y se retroalimentan a fin de lograr

un objetivo común”. (Cantú, 2011, p. 210).

Definición de organización:

“Entidades complejas en las que los proceso, gente e infraestructura interactúan

mediante el intercambio de información, materiales, gente y dinero”. (Cantú, 2011,

p. 210).

En base a ello, se puede decir que, las organizaciones tiene las mismas

características principales de un sistema, todo funciona si y solo sí, hay sinergia

en cada una de sus partes para la realización de un objetivo trazado. En otras

palabras, hablar de sistemas es encontrarse en un emergente sistémico el cual

influye en las organizaciones.

Las organizaciones son unas estructuras donde sus componentes trabajan en

conjunto para conformar un sistema de un/os grupos social(es) que permite la

interacción y coordinación de objetivos; los sistemas están constituido en un

ámbito que puede ser abierto o cerrado para el logro de objetivos específicos.

El sistema abierto en una organización, es aquel conjunto de elementos que

guardan relación entre sí, que interactúan en diversas actividades que se

caracterizan por unas entradas para el logro de unas salidas, con la finalidad de

relacionarlas con el ambiente externo, en el cual la causa y efecto es

indeterminada y a su vez una retroalimentación al sistema.

Los sistemas abiertos se constituyen de los siguientes elementos:

1. Entradas: mediante ellas el sistema organizacional consigue los recursos,

demanda, insumos e información.

2. El sistema transformador o procesamiento: es el encargado de

transformar los procesos en salidas. La organización procesa y transforma

sus insumos en productos terminados, mano de obra, servicios, entre otros.

3. Salidas: son el resultado de la operación del sistema de dichos proceso

según sus entradas, asimismo es el envío directo del producto y/o resultado

al ambiente externo.

4. Retroalimentación: constituido por la acción de retorno, pudiendo ser de

dos maneras: positivas o negativas; es positiva cuando el resultado de ello

amplia y estimula las entradas al sistema siendo mayor las salidas; de lo

contrario es negativa.

Los sistemas cerrados son más deterministas, lo cual hace que posean menos

entradas y salidas con relación a un ambiente externo. Siguen un patrón de causa

y efecto (entradas determinadas y salidas determinadas).

Los sistemas no son totalmente cerrados, ni totalmente abiertos, a pesar de

ello es antiguo mencionar que la organización era destacada como un sistema

abierto. Sin embargo, dependerá de la implementación en las diversas formas de

organización.

La organización como sistema abierto.

La conceptualización de un sistema abierto es aplicable a la organización

empresarial; la organización cabe resaltar que es un sistema creado por el

hombre, en el cual existe una interacción dinámica con el medio ambiente, bien

sean clientes, proveedores, órganos gubernamentales, entidades privadas,

entidades sindicales u otros agentes y/o entes externos.

Se caracteriza por ser un sistema integro en sus partes, que a su vez trabajan

en armonía relacionados entre sí. Otras características que poseen las

organizaciones de sistemas abiertos son:

1. Comportamiento probabilístico y no determinista: las organizaciones en su

mayoría tienden a ser complejas por ende poseen una cantidad de

variables externas que pueden ser impredecibles o variables en tiempo y

espacio.

2. Las organizaciones como parte de una sociedad mayor, constituida de

partes menores: basándose en la teoría de sistemas que poseen

subsistemas, las organizaciones son observadas como sistemas dentro de

otros sistemas; el análisis de las partes por separado no brindan una

totalidad, para comprenderlo es necesario tener un enfoque holístico donde

las relaciones de las partes produzca tal interacción.

3. Independencias de las partes: las organizaciones son un sistema social

independiente pero relacionado.

4. Homeostasis o estado de equilibrio: toda organización alcanza un estado

firme o estable, es decir, se encuentra en equilibrio cuando cumple dos

requisitos fundamentales:

a. Unidireccionalidad o constancia de dirección: es un principio y

requisito, que a pesar de los cambios presentados en el ambiente

(nuevas herramientas, innovaciones, nuevas estrategias de

competitividad, entre otras); el fin va siempre orientado a la meta y/o

resultados a alcanzar, usando nuevos medios.

b. Progreso: debe existir un grado de progreso dentro de los límites

definidos. Este solo puede ser mejorado cuando se alcanza el

resultado con menor esfuerzo, bajo condiciones de variabilidad.

Para alcanzar dicho estado de equilibrio deben cumplirse ambos requisitos, con

liderazgo y compromiso de los involucrados. Adicional a ello, la organización como

sistema abierto requiere concertar dos procesos opuestos presentes:

a. Homeostasis: es la tendencia de los sistemas a permanecer estáticos o

en equilibrio.

b. Adaptabilidad: es el cambio del sistema para ajustarse a los estándares

requeridos en un ambiente externo e influenciado en el tiempo.

5. Frontera o límite: se caracteriza por ser la línea que define lo que se

encuentra o no dentro del sistema. Los sistemas sociales tienen fronteras

que se superponen.

6. Morfogénesis: los sistemas organizacionales tienen la capacidad de

modificarse a sí mismo y su estructura por medio de un proceso cibernético

en el cual, se detectan los errores obtenidos para tal modificación, esto se

obtiene con la comparación de los resultados obtenidos y los esperados.

7. Resistencia: es la capacidad que poseen las organizaciones cuando se

enfrentan a las perturbaciones del ambiente externo.

La organización y su entorno.

El entorno interno y externo en una organización están fundamentalmente

relacionados y como consecuente uno influye sobre el otro y viceversa ante los

cambios, en general el entorno incluye lo que está fuera de la organización como

lo son los factores socio económicos, políticos, culturales y tecnológicos

considerados como los factores que podrían afectar o en su defecto mejorar una

organización.

Entre los factores no favorables se encuentran:

Condiciones políticas: comprende los tratados comerciales, nacionales e

internacionales que influyen en el fomento, empleo, salud, bienestar,

tratados entre otros que aplique la política.

Condiciones económicas: relacionado con la inflación, la distribución

equitativa comercial, los ingresos, los impuestos, que pudieran afectar el

buen desarrollo en la administración de una organización.

Condiciones sociales: la organización como sistema social su influencia,

actitudes, presentación, costumbres ejercen una presión y es influenciado.

Global: la globalización es considerada como un impacto administrativo,

socioeconómico en las organizaciones.

Los elementos del entorno de una organización pueden convertirse en parte

del entorno general y viceversa.

Tipos de sistemas de organización

1. Organización lineal o militar

Caracterizada por la actividad decisional que se concentra en una sola

persona, quien es el encargado de tomar todas las decisiones y tiene la

responsabilidad básica del mando, en el cual el jefe superior asigna y distribuye el

trabajo a los subordinados, quienes a su vez reportarán a un sólo jefe.

a. Ventajas:

Facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las

mismas.

Es útil en pequeñas organizaciones y/o empresas.

La disciplina es fácil de mantener.

b. Desventajas:

Es rígida e inflexible.

La organización depende de una sola persona calificada, lo que

origina trastornos y/o presión.

No fomenta la especialización.

Los ejecutivos están saturados de trabajo.

2. Organización funcional o de Taylor

Se centra en la división del trabajo estableciendo la especialización de manera

que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número

posible de funciones.

a. Ventajas:

Mayor especialización y personal calificado.

Se obtiene mayor eficiencia del personal.

Disminuye la presión sobre un sólo jefe.

b. Desventajas:

Dificultad de plantear la responsabilidad.

Se viola el principio de la unidad de mando, lo que origina

confusión y conflictos.

La no clara definición de la autoridad da lugar a rozamientos entre

jefes.

3. Organización Líneo funcional

Es una combinación del sistema organización lineal y funcional; se combinan

aprovechando las ventajas y evitando las desventajas inherentes a cada una,

conservándose de la funcional la especialización de cada actividad en una función,

y de la lineal la autoridad y responsabilidad a través de un sólo jefe por cada

función a desarrollar.

4. Organización matricial

La estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura simultáneamente.

Los empleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir, trabajan con dos cadenas de

mando. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones, el tipo que se

diagrama en forma vertical en las gráficas que anteceden. El segundo es una

disposición horizontal que combina al personal de diversas divisiones o

departamentos funcionales para formar un equipo de proyecto o negocio,

encabezado por un gerente de proyecto o un grupo, que es experto en el campo

de especialización asignado al equipo.

a. Ventajas:

Coordina la satisfacción de actividades, tanto para mejorar el

producto como para satisfacer el programa y el presupuesto

requeridos por el gerente del departamento.

Propicia una comunicación interdepartamental sobre las

funciones y los productos.

Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra

cuando sea necesario.

b. Desventajas:

Existe perdida de responsabilidades y falta de restricción de

autoridad.

Da lugar a un gerente funcional y un gerente de producto.

Funciona a través de reuniones, lo que supone pérdidas de

tiempo.

Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.

Las decisiones estratégicas y gerenciales que se dan en una organización

no operan de manera directa según el principio de causa y efecto aplicable en los

procesos. El nivel organizativo y estratégico, las interrelaciones que se dan en los

procesos crean una retroalimentación en las cuales surgen resultados positivos y

negativos.

Las organizaciones como sistemas integra a todas sus partes, de manera

que se retroalimente toda su estructura organizativa con la finalidad de conseguir

eficiencia en el cumplimiento de sus objetivos.

9. Dimensiones del diseño de la organización.

Estas dimensiones describen a las organizaciones en gran parte de la misma

forma en que la personalidad y rasgos físicos lo que hace la gente. Las

dimensiones organizacionales corresponden a dos tipos:

Dimensiones Estructurales: Describen las características internas de una

organización. Ellas establecen las bases para medir y comparar a las

organizaciones.

1. Formalización representa la cantidad de documentación escrita en la

organización

2. Especialización es el grado por el cual las tareas organizacionales son

subdivididas en funciones separadas.

3. Estandarización. Es la extensión en la cual actividades con trabajos

similares son desarrolladas de una manera uniforme.

4. Jerarquía de autoridad Describe quién reporta a quién y el tramo de control

de cada administrador

5. Complejidad se refiere al número de actividades o subsistemas dentro de la

organización.

6. Centralización se refiere al nivel jerárquico que tiene una autoridad para

tomar una decisión.

7. Profesionalismo Es el nivel formal de educación y entrenamiento de

empleados.

8. Razones de personal Se refiere a la designación de personas a varias

funciones y departamentos.

Dimensiones Contextuales: Representan un conjunto de elementos en la

que yacen las estructuras y los procesos de trabajo

1. Tamaño es la magnitud de la organización representada por el número de

empleados.

2. Tecnología organizacional es la naturaleza del subsistema de producción, e

incluye las acciones y técnicas usadas para cambiar las entradas de la

organización en salidas.

3. El ambiente externo incluye los elementos fuera de los límites de la

organización.

4. La estrategia y objetivos de la organización definen el propósito y técnicas

competitivas que las diferencian de otras organizaciones similares.

5. La cultura de la organización es el fundamento de un conjunto de valores

claves, creencias, entendimientos y normas que comparten los empleados.

Las trece dimensiones contextuales y estructurales señaladas anteriormente

son interdependientes.

10. Sistemas de Información para la gestión empresarial.

Este sistema es el encargado de coordinar los flujos y registros de

información necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de

acuerdo con su planteamiento o estrategia de negocio.

Fundamentalmente las empresas utilizan sistemas de información

automatizados, que son un conjunto integrados de procesos desarrollados en un

entorno usuario-computador que operando sobre unos datos, recopilan procesan y

distribuyen información necesaria para cualquier actividad.

Actividades de un sistema de información.

Sistemas de información gerencial.

Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas,

tecnologías y procedimientos -colectivamente llamados sistemas de información,

orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS (también

denominados así por sus siglas en inglés) se diferencian de los sistemas de

información comunes en que para analizar la información utilizan otros sistemas

que se usan en las actividades operacionales de la organización.

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya

que las empresas manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser

analizados, de tal manera que se pueda encontrar información relevante para

tomar diferentes cursos de acción. Los SIG actualmente son conocidos como

Business intelligent (Inteligencia de negocios), esto es debido a que influyen a la

toma de decisiones.

Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la

comunicación e información son de gran valor en las organizaciones o empresas,

porque representan poder.

¿Por qué es necesario un sistema de información gerencial para una

organización? Las razones pueden ser muchas, pero pueden resumirse en estas:

Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben

tomar a tiempo medidas correctivas en caso de ser necesarias, antes de que

se presente una gran desviación respecto de los objetivos planificados con

anterioridad.

Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones

acertadas y oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco

deben verse desbordados por información irrelevante e inútil (redundancia),

pues ésta puede llevar a una inacción o decisiones desacertadas.

Relevancia: Reducción de costos.

CONCLUSION.

Adicional a ello, todas las organizaciones son entidades complejas en las

cuales están en interacción constante de información sobre los procesos externos

e internos que se estén llevando a cabo.

Toda organización se crea para lograr un conjunto de propósitos, todas las

finalidades se logran en forma diferente, por consiguiente, para que se logren las

metas de la organización las tareas deben ser establecidas primero.

Para el buen funcionamiento de una organización como sistema, esta debe

estar en proceso de cambios constantes con relación al tiempo, la tecnología,

innovación, y nuevas herramientas hacen crecer las necesidades, motivo por el

cual el rendimiento, la estructuración y las estrategias en todos sus aspectos son

la clave para subsistir ante la competencia brindando y aceptando a la sociedad

en la cual se desenvuelven.

Para una organización no es necesario contar con un grupo numeroso, sino

que simplemente debe haber dos personas como mínimo, teniendo entre estos

dos individuos el principio fundamental de la cooperación, esto es, que ambas

personas puedan lograr una división de trabajos o bien un trabajo en conjunto para

poder lograr el objetivo final, pactando para ello distintas normas de convivencia y

otra clase de reglamentos que permitan dividir y organizar el trabajo o las

actividades sociales a realizar.