Vitrine Lojista agosto 2015

NEGÓCIOS

VAREJO

Dicas para aproveitar o e-commerce da melhor maneira

Certi fi cado digital traz segurança em transferências eletrônicas

A boa relação com o consumidor

PUBLICAÇÃO DA FEDERAÇÃO DAS CÂMARAS DE DIRIGENTES LOJISTAS DO RIO GRANDE DO SUL | AGOSTO 2015

Entrevista com o diretor-presidente da Lojas Lebes, Otelmo Drebes

Negócios

Varejo

Capa

Certi fi cação Digital garante legiti midade

de documentos de maneira fácil e rápida

E-commerce pode ser melhor trabalhado e aproveito pelo varejo

Lebes é referência para o público de baixa renda como loja onde pode se encontrar tudo

NegóciosE-commerce pode ser E-commerce pode ser melhor trabalhado e melhor trabalhado e aproveito pelo varejoaproveito pelo varejo

ÍNDICE

Estamos vivendo, desde o início de 2015, um período de instabilidade econômica e de falta de credibilidade política. Fatores que criaram situações negativas como o aumento do desemprego, o crescimento da inflação e a queda das vendas em prati-camente todos os setores da nossa econo-mia.

Diante deste quadro cinzento que nos é apresentado, temos pregado, ao longo do ano, a adoção de medidas que viabilizas-sem as mudanças necessárias à reversão do atual cenário negativo. Não podemos mais conviver com seguidas quedas no varejo e com retração industrial. O Brasil é um país com um enorme potencial, mas ele não está sendo colocado em prática a ple-no. Vemos, com preocupação, que o plano das autoridades econômicas brasileiras está errado e gera todos os problemas que 2015 nos apresenta.

O atual momento é fruto de um grande erro estratégico no país. O governo fe-deral não projetou corretamente o aumen-to dos gastos públicos, fator que somado a diminuição da receita, causa um grande rombo nas contas públicas brasileiras. Para combater esse problema, o governo busca elevar a carga fiscal, engessando a ativi-

dade econômica do país e impedindo o seu crescimento.

O movimento de elevação de impos-tos e contribuições iniciado logo após as eleições do ano passado, para cobrir o rombo dos cofres públicos, acabou em um contexto econômico fortemente recessivo e, consequentemente, de queda de ar-recadação. O resultado do que aconteceu é simples: quanto mais impostos se co-bram de uma sociedade, menos dinheiro fica nas mãos de quem o gera. A situação pode chegar a um ponto no qual a alta dos tributos desestimula tanto produção e consumo, que a geração de riqueza cai, derrubando a própria arrecadação.

Entendemos que um dos caminhos para amenizar essa situação preocupante passa por redobrar os cortes dos gastos públi-cos, primando pela austeridade dos Três Poderes, de forma a equilibrar o caixa da União. Que chegue a hora da virada, com produtividade ao invés de burocracia, com excelência em educação formal e desen-volvimento científico ao invés de desperdí-cio do dinheiro público, e como apoio para os empreendedores, produzirem, vende-rem e consumirem ao invés de fúria tribu-tária.

Vitor Augusto Koch, presidente da FCDL-RS

Rua Dr. Flores, 240 Cj 21 CEP 90020-120 | Porto Alegre-RS(51) [email protected]

PresidenteVitor Augusto Koch

1° Vice-Presidente Fernando Luis Palaoro

Vice-PresidenteJorge Claudimir Prestes Lopes

Vice-PresidenteDavenir Darci Dreher

Vice-PresidenteCladimir Coppini

1° Diretor SecretárioMarcos Rogério Carbone

2º Diretor SecretárioPedro Jacó Schneider

1º Diretor FinanceiroMoacir Paulo Lodi

2º Diretor FinanceiroAff onso Flávio Angst

DIRETORIA EXECUTIVA

Edição Vitrine LojistaPlayPress Assessoria de Imprensa

Jornalista Responsável Marcelo MatusiakMTB: 10063

ImpressãoImpressos Portão

Tiragem3 mil exemplares

PresidenteDaltro Viega da Rocha

Titular André Passini

TitularVandenir Antonio Miotti

SuplenteWalter Roberto Nickhorn

SuplenteRenato Spultaro Corso

CONSELHO FISCAL

PresidenteAirton Vitalico Giordani

Titular Milton Gossler

TitularOsmar Anildo Kerschner

SuplenteGlodomar Guitel

CONSELHO DE ÉTICA

EDITORIAL

VAREJOPERFIL CDL Q COMÉRCIO PELO RS GERAL

GeralFCDL-RS ofecere certi fi cação digital para empresas gaúchas

Pelo RSExpointer é lançada em clima de oti mismo com o agronegócio

5agosto 2015 - Vitrine Lojista

Sabemos que nossa atividade desempenha fundamental im-portância no desenvolvimento da economia nacional. Não há um só lugar nesse país que não exista a figura do comerciante. De que adi-antaria termos a produção agrícola ou industrial, se não tivéssemos o comerciante. O panorama econômico atual não nos é favorável. Acordamos pela manhã e as notícias estão totalmente voltadas para um cenário de crise, de inadimplência e de corrupção. É na crise que nascem as invenções, e descobrimentos, as grandes estratégias. Quem supera a crise supera a si mesmo! Vamos trabalhar duro, vamos acabar com a única crise ameaçadora que é não querer lutar de mãos dadas. Saibam todos, juntos somos mais fortes. Tracem estratégias, busquem soluções, já vivemos tantas crises e todas foram superadas. Não vai ser esta que vai nos abalar. Saibam Comerciante que estamos juntos nessa batalha e que a CDL Flores da Cunha estará sempre disposta e não medirá esforços para defender a classe lojista.Marcio Dotti Rech, presidente da CDL Flores da Cunha

CDL Flores da Cunha

Presidente: Marcio Antonio Dotti RechVice-presidente: Sandra Aparecida Camargo De Lima2º Vice-Presidente: Marcelino FingerDiretor Administrativo Financeiro: Gaspar José MenegatDiretor Comercial e de Expansão: Jucimar Luiz SalvadorDiretora para Assuntos de Comunicação e Eventos: Adriana Boeira DottiDiretor para Assuntos Públicos e Municipais: Jásser PanizzonDiretor para Assuntos Técnicos e Empresariais: Regis PradellaDiretor para Assuntos Sociais, Culturais e Comunitários: Fabiana LavorattiSecretária: Patriele ZanelaDiretora de Serviços e Produtos: Cristina Francescatto

Gestão 2015/2017

A CDLFundada em 06 de outubro de 1986, a CDL de Flores da Cunha é uma entidade sem fins lucra-tivos, regida por um Estatuto próprio, afiliada a FCDL-RS e à CNDL. Com recursos provenientes dos serviços oferecidos e das mensalidades de seus as-sociados adquiriu-se a sede própria inaugurada em 6 de março de 2009, onde funciona o atendimento às consultas de SPC, convênios de telefonia móv-el, planos de saúde e outros. A CDL é dirigida por uma Diretoria Executiva, composta pelo Presidente, Vice-presidente e Diretores.

Localizada na Serra Gaúcha, a cidade de 27 mil habitantes, tem vocação para bem servir. Visitar o Roteiro da Melhor Idade, a Rota Turística Vales da Serra (Antônio Prado, Caxias do Sul, Flores da Cunha, Nova Pádua, Nova Roma do Sul e São Marcos), a Rota das Vinícolas dos Altos Montes ou o Roteiro Turístico Caminhos da Colônia sig-nifica contemplar lindas paisagens, provar pra-tos típicos da culinária italiana, excelentes vinhos e sucos, ouvir canções folclóricas, e conhecer gente hospitaleira e lugares encantadores.

Turismo

“Sabemos que nossa atividade desempenha fundamental im-“Sabemos que nossa atividade desempenha fundamental im-Sabemos que nossa atividade desempenha fundamental im-portância no desenvolvimento da economia nacional. Não há um só “portância no desenvolvimento da economia nacional. Não há um só portância no desenvolvimento da economia nacional. Não há um só

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PERFIL

6 Vitrine Lojista - agosto 2015

Segmento de atuação: Telefonia e Produtos Eletrônicos

Endereço:Rua Presidente Kennedy, 741

No Q Comércio desde:Desde 2014

Certificada no selo:Bronze

Telecell Celulares Frederico Westphalen

Q COMÉRCIO

7

Por que aderiram ao Q Comércio?

Queríamos melhorar nossos processos in-ternos, nosso atendimento e nossa rentabi-lidade.

Por que dar ênfase à qualidade?

Entendemos que em um mercado tão acir-rado e competitivo precisamos ter algum diferencial para nossos clientes. Nossa meta é nos destacarmos pelo “atendimento”.

O que mudou após a adesão ao Q Co-mércio?

Desde que aderimos já conseguimos melho-rar a nossa gestão e a rentabilidade, além da qualidade do nosso atendimento e pós ven-da.

Responsável Q Comércio na empresaEdegar Pacheco e Débora Stanga.

agosto 2015 - Vitrine Lojista

Fundada em 1o de julho de 1931, a Imobiliária Auxiliadora Predial possui uma história de quase 90 anos de bons serviços. A empresa trabalha com administração de condomínios e adminis-tração e locação de imóveis, além de interme-diação na compra e venda de imóveis.

A empresa foi fundada por Charles Voelc-ker, avô do atual diretor presidente, Ingo Luiz Voelcker, e é considerada uma pioneira no mercado imobiliário gaúcho. Entre as muitas características que odem definir o dia-a-dia da empresa, está a agilidade. Em um mundo que vive constantes transformações, poucos são os empreendimentos que conseguem se manter no mercado em posição de liderança durante oito décadas.

A trajetória de empreendedorismo da imobi-liária começou quando um de seus quatro fun-

Auxiliadora Predial

Divulgação A

uxiliadora Predial

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esign por Freepik

ESPAÇO EMPREENDEDOR

dadores trouxe da Europa para Porto Alegre a ideia de criar a Caixa Construtora do Lar Próprio, o primeiro consórcio imobiliário do País. A pos-sibilidade de financiar a construção ou a compra da casa própria ganhou adeptos rapidamente e, em pouco tempo, possuía 2.300 mutuários. Já nos anos seguintes, a companhia abriu filiais em outros estados e diversificou os negócios.

Nos últimos 84 anos, a empresa passou por diversas dificuldades e sempre teve a tranquili-dade necessária para voltar ao rumo. De acordo com Ingo Luiz Voelcker, os principais momen-tos de instabilidade estavam relacionados com os períodos de inflação alta e os diversos planos que procuravam acabar com ela. Também a an-tiga lei do inquilinato foi um período complica-do para o mercado de aluguéis no país.

Para os próximos anos, o diretor presidente acredita que a economia, como um todo, se mantenha em retração até 2016. Em 2017, deve haver retomada do crescimento. Para a empresa é previsto, em 2015, um crescimento menor que nos últimos anos. A estimativa é de um cresci-mento real de 10% ao ano da receita em 2015 e 2016. Os resultados devem crescer um pouco, pois o foco será de melhoria operacional.

No dia 02 de julho, a CDL Campo Bom comemorou, com um jantar especial no Clube Oriente, o aniversário de 45 anos. Desde 1970, quando um grupo de lojistas uniu forças e fun-dou o Clube dos Dirigentes Lojistas, todo em-penho e dedicação da entidade está voltado para a melhoria dos negócios e a diminuição da inadimplência no município. Aquele pequeno grupo, há 45 anos, viu uma oportunidade na união de forças, transpondo barreiras invisíveis da concorrência e da disputa pelo mercado.

Hoje a CDL agradece pela coragem e em-

preendedorismo de Theobaldo Albino Fleck (Madeireira Campo Bom), Ivo Eloy Fauth (Com-

ercial Fauth), Hélio Nelson Weis (Livraria ABC), Manuel Antonio Rezende Soares (Alfaiataria Soares), Delmar Schell (Móveis Delmar), Ottomar Ermel (Livraria Ermel), Olga Neumann (Casa Neu-mann), Ademar João Kasper (Alfaiataria Kasper), Delcio Affonso Lauer (O Eletrecista), Juraci Ant/õnio Pereira dos Reis (Comercial Reis), Onócio Leopoldo Haag (Mercado Haag), Tawfig M. Atal-la (Feira Mariza), Alvicio Martini (Moveis Martini) e Diva Bauer (Loja Avenida) que reinventaram em Campo Bom um novo modelo de compra e venda. Por causa deles a CDL, 45 anos depois, pode comemorar vitórias, aprender com erros e crescer junto dos associados.

A Diretoria da CDL Estância Velha/Ivoti foi eleita em 17 de junho e empossada no dia 15 de julho de 2015 para cumprir a Gestão 2015/2016 da Entidade. A diretoria é composta por:

Presidente - César Claudemar WeckerVice-presidente - Tiago Luiz Schmidt1ª Secretária - Joice Wilborn2 Secretária - Tânia Elisabete Stoffel1º Diretor Tesoureiro - Henrique Dienstmann2º Diretor Tesoureiro - Derly Sartori Diretor do SPC - Erineu Erhart Diretor do Deacon - Fábio Ludke Diretor de Relações com a Comunidade - Elton Roberto Muller Diretora de Relações com a Comunidade - Maria Ceni Lehnen Wittmann Vice-Presidente de Promoções e Eventos - Rogério Lopes ErhartVice-Presidente de Produtos e Serviços -

Gabriel Boll BerlitzConselho Fiscal (ex-Presidentes) - Gabriel Romeo Brandt Pedro Jacó Schneider Marcos Anibal Kern

CDL de Campo Bom celebra seus 45 anos de atividades

CDL Estância Velha/Ivoti elege nova direção para gestão 2015/2016

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Comerciantes de Caxias do Sul comemoram seu dia

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Comerciantes de Caxias do Comerciantes de Caxias do

Cerca de mil pessoas estiveram reunidas no Salão dos Capuchinhos, em Caxias do Sul, em 19 de julho, para comemorar o Dia do Comer-ciante. O almoço, realizado pela Câmara de Diri-gentes Lojistas (CDL) do município, Sindilojas e Sindigêneros, foi uma forma de homenagear os associados comerciantes.

A personagem Dona Bastiana, do ator Davi de Souza, fez a recepção dos convidados, deixan-do o clima do evento bastante descontraído e informal. O presidente do Sindigêneros, Edu-

ardo Slomp, dis-cursou em nome das entidades, acompanhado pelo presidente do Sindilojas, Sadi Donazzolo, e pela presidente da CDL, Analice Carrer.

O prefeito Alceu Barbosa Velho também fez um pronunciamento, no qual destacou a grande aproximação entre o poder público e as enti-dades, especialmente no combate ao comércio ambulante.

O lançamento da 38ª edição da Exposição In-ternacional de Animais, Máquinas, Implementos e Produtos Agropecuários (Expointer), realizado no dia 05 de agosto, no Palácio Piratini, em Porto Alegre, pelo governado José Ivo Sartori, contou com a presença de representantes de entidades de diversos segmentos econômicos do Estado. Entre eles, o 1º vice-presidente da FCDL-RS, Fer-nando Luis Palaoro.

No evento, o governador Sartori destacou que a Expointer 2015 será uma demonstração do Rio Grande que dá certo. A feira ocorre entre os dias 29 de agosto e 6 de setembro, no Parque Estadual de Exposições Assis Brasil, em Esteio.

- Olhem para esta Expointer como um evento que precisa de muito estímulo e colaboração. Mesmo com os ares de dificuldades econômicas no Estado e no país, manter este evento já é uma forma de desafiar o amanhã e dizer que vamos superá-lo com unidade, vontade e disposição - afirmou o governador.

O secretário da Agricultura e Pecuária, Ernani Polo, afirmou que a estrutura do parque, atin-gido por um vendaval no final de 2014, foi com-pletamente recuperada, fruto de esforço con-junto entre o governo estadual e as entidades parceiras do espaço de exposições.

- Com certeza, teremos um grande evento, onde apresentaremos o melhor de nossa agro-pecuária e o grande potencial do setor primário gaúcho - disse Polo.

Durante a solenidade no Piratini, o secretário anunciou o lançamento de um novo aplicativo para smartphones, desenvolvido especialmente para Expointer 2015. A partir do próximo dia 21, a ferramenta estará à disposição dos usuários com dicas e informações sobre a feira.

Fernando Palaoro destacou a importância da

Clima de otimismo para a Expointer 2015

Entidades de diversos segmentos econômicos do Estado, entre as quais a FCDL-RS, prestigiaram o evento no Palácio Piratini

PELO RS

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Expointer para mostrar a força do agronegócio do Rio Grande do Sul, salientando que a FCDL-RS apoia o evento por representar, também, um impulso importante para o setor varejista.

- Quando há sucesso no campo, o resultado aparece no comércio, com investimentos, negó-cios e possibilidades de crescimento - salientou.

Neste ano, 4.758 animais estão inscritos na feira, que apresentará cerca de 160 raças. Os visi-tantes poderão conhecer as últimas novidades em maquinário e em tecnologia agropecuária e agroindustrial. Estarão expostos ainda o me-lhor da genética pecuária das raças de maior destaque criadas no Estado. A programação conta com mais de 500 atrações simultâneas, que ocorrerão nos 141 hectares do parque. En-tre elas, estão a Feira da Agricultura Familiar, pa-lestras técnicas, a Exposição de Artesanato do Rio Grande do Sul, shows e eventos culturais, além dos julgamentos e leilões de animais.


A FCDL-RS oferece o serviço de certificação digital para as empresas gaúchas. A certificação digital gera um documento eletrônico que cer-tifica a autenticidade dos emissores e destina-tários dos documentos eletrônicos, garantindo sua privacidade e inviolabilidade. O certificado funciona como uma identidade virtual que per-mite a identificação segura e inequívoca do au-tor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos.

Diversos segmentos da economia já utilizam a certificação em suas atividades. Essas áreas usam a tecnologia que certifica a autenticidade dos emissores e destinatários dos documentos eletrônicos, garantindo sua privacidade e in-

Interessados podem entrar em contato com a entidade para agendar horário

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GERAL

FCDL-RS oferece serviço de certifi cação digital

violabilidade. Entre os benefícios de realizar o cadastro está a possibilidade de assinar docu-mentos eletronicamente com validade jurídica, consultar imposto de renda e situação fiscal da empresa, acessar serviços da receita, como a de-claração de DIPJ, DCTF, DIRS e SPED. Além disto, possibilita que a empresa comece a trabalhar com nota fiscal eletrônica.

Para realizar a certificação digital na FCDL-RS, basta entrar em contato com a entidade, através do telefone (51) 3213.1777, e agendar um horário. Qualquer empresa pode utilizar este serviço. A vantagem de fazer o processo com a FCDL-RS e com o SPC Brasil é a garantia do su-porte destas instituições.

Vitrine Lojista - agosto 2015

GERAL

Para ter segurança nos próximos passos a serem dados em um cenário de instabilidade política e econômica, nada é mais importante do que conhecer profundamente as causas do que vemos hoje. Ao mesmo tempo que se olha para o passado, é fundamental investir no plane-jamento estratégico e olhar para o futuro. A pro-vocação foi feita no Workshop da Qualidade - Transformando recessão em Oportunidade, realizado no auditório da FCDL-RS, em Porto Alegre. O evento foi voltado para empresários e gerentes do ramo do varejo. O economista e consultor, Eduardo Starosta, comentou que o cenário atual é fruto de um dos maiores erros estratégicos no país.

- Não houve uma projeção correta de aumen-to de faturamento e os gastos públicos foram se elevando. Se a receita não evoluiu como o espe-rado o mínimo que se deveria fazer é diminuir a despesa. Isso não foi feito até o ponto que se chegou ao rombo nas contas públicas - afirmou.

Desde o início do Plano Real, a carga Fiscal brasileira aumentou 19.31 pontos percentuais. Em 2015 espera-se nova alta. Isso engessou gra-dativamente as relações privadas impedindo o crescimento econômico. Sem recursos, o Estado passou a retirar cada vez mais dinheiro da popu-lação.

Causas e efeitos da crise econômica em debate

Evento promovido pela FCDL-RS mostrou caminhos que empresários devem seguir para enfrentar o cenário econômico atual

- O Governo quer cobrar mais imposto e não vai conseguir mais porque a população atingiu o seu limite. Temos a maior taxa básica de juros do mundo e o endividamento faz com que haja uma transferência de renda do consumo para o setor financeiro - completou Starosta.

O especialista em Gestão, Marcos Kayser, co-mentou aquela que é uma das maiores dificul-dades nas empresas de projetar a longo prazo e fazer um planejamento estratégico.

- No planejamento a gente faz escolhas. Isso é muito difícil. É humanamente dolorido porque para fazer escolhas é preciso abrir mão de muita coisa - afirmou.

No evento também foi feita a apresentação do Programa Q Comércio, desenvolvido pela FCDL-RS junto ao varejo gaúcho. O programa visa implantar um modelo de gestão focado na Qualidade através de aulas práticas, software de gestão, diagnóstico e consultoria.

O Workshop da Qualidade será realizado ain-da em outras cidades gaúchas. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (51) 3213.1777 ou pelo site www.fcdl-rs.com.br.

Mar

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GERAL

O presidente da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio Grande do Sul - FCDL-RS, Vitor Augusto Koch, participou da reunião de construção do Planejamento Plurianual (PPA) 2016-2019 do Sebrae/RS, realizada no Hotel Plaza São Rafael, em Porto Alegre. O dirigente estava acompanhado do 1º vice-presidente da entidade, Fernando Palaoro, do superintendente Leonardo Neira, e do 1º diretor financeiro, Mo-acir Lodi

O evento reuniu as 15 entidades que inte-gram o Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, no qual a FCDL-RS está inserida, e teve por objetivo alinhar as estratégias da instituição em prol do fortalecimento das micro e pequenas empresas (MPEs) do Rio Grande do Sul.

Evento reuniu as 15 entidades que integram o Conselho Deliberativo do Sebrae/RS,

- O Sebrae/RS é uma das grandes instituições de fomento ao empreendedorismo e de incenti-vo ao desenvolvimento dos pequenos negócios no Rio Grande do Sul. Ficamos satisfeitos, como integrantes do seu Conselho Deliberativo, em dar a nossa contribuição para ajudar a consoli-dar este processo, que passa, muito, pela plena execução das estratégias de atuação da enti-dade - salienta Vitor Koch.

O PPA 2016-2019 do Sebrae/RS recebe, tam-bém, subsídios reunidos durante uma série de encontros com líderes empresariais e políticos de dez regiões gaúchas, realizada no primeiro semestre deste ano. Os insumos obtidos nestes eventos ajudarão a nortear as ações da institu-ição nos próximos quatro anos.

FCDL-RS contribui na construção do plano plurianual do Sebrae-RS

Divulgação Sebrae/RS

GERAL

O mês de junho gerou um saldo negativo de 1.929 postos de trabalho no estado

Varejo gaúcho apresenta queda nos indicadores de emprego

Pelo terceiro mês consecutivo os indicado-res de emprego no comércio gaúcho registram números negativos. O mês de junho apontou a extinção de 1.929 postos de trabalho no estado, ante um recuo de 787 vagas no mesmo mês de 2014. Os dados são do Departamento de Pes-quisas da FCDL-RS.

O levantamento da FCDL-RS mostra que os municípios onde o emprego no comércio vare-jista apresenta maior queda são os que concen-tram maior população ou são centros regionais de consumo, casos de Porto Alegre, Caxias do Sul, Pelotas e Santa Cruz do Sul. As cidades onde houve um maior número de contratações des-pontam com forte base agrícola e de serviços, com destaque para Santa Maria e Santiago. Um dado interessante aponta que ocorreram queda da empregabilidade em 205 cidades gaúchas e alta do emprego em 192 municípios.

Dos 38 gêneros do comércio varejista gaúcho, apenas 8 registraram aumento no número de

postos de trabalho no último mês de junho, sendo que 28 apresentaram queda e outros 2 se mantiveram neutros.

Em termos gerais o emprego no Estado apre-sentou, em junho, um saldo muito negativo, com a extinção de 14.013 vagas de emprego com carteira assinada, o que coloca o estado, pelo segundo mês consecutivo, como o segundo do país em termos de fechamento de postos de trabalho, atrás apenas de São Paulo, de acordo com dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados, do Ministério do Trabalho.

Por outro lado, observa-se claramente um fenômeno social de reação ao desemprego no Rio Grande do Sul. Na medida em que os pos-tos de trabalho estão em fase de redução, vem aumentando rapidamente o número de pessoas que registram sua microempresa individual. Em junho foram 5.820 novos microempreendedores individuais (MEIs) iniciando suas atividades no estado.

15agosto 2015 - Vitrine Lojista

Marcelo Matusiak

Redação e fotos: César Moraes

Uma rede em constante expansão

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CAPA

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ojas Lebes está presente em 80 municípios do Rio Grande do Sul, contabilizando cerca de 3 mil funcionários e 135 filiais, onde o con-sumidor encontra uma variedade de artigos, como vestuário, móveis e eletroeletrônicos


CAPA

Prestes a completar 60 anos de atividades, tendo sido fundada em 1956, na cidade de São Jerônimo, a Lojas Lebes é, hoje, uma das maiores redes varejistas do Rio Grande do Sul, respon-sável pelo emprego de aproximadamente 3 mil funcionários. A Lebes está presente em cerca de 80 municípios gaúchos, contabilizando 135 fili-ais, onde comercializa itens de vestuário, móveis, eletrodomésticos, eletroeletrônicos, entre ou-tros artigos.

Nessa entrevista para a Revista Vitrine Lojista, o presidente do grupo, Otelmo Drebes, conta um pouco da trajetória de sucesso da rede varejista, destacando o seu comprometimento com os clientes e a busca pela sua plena satisfação.

Vitrine Lojista) Nos fale um pouco da trajetória de sucesso das Lojas Lebes.

Otelmo Drebes) Nossa trajetória iniciou em 1956, em São Jerônimo. Portanto, em 2016 completaremos 60 anos de ativi-dades. Tudo começou com um pequeno atacado e varejo de secos e molhados, com se chamava na épo-ca, que vendia gêneros alimentícios e acabou evolu-indo para o ramo de supermercados. Com o passar do tempo a empresa se modificou e expandiu sua área de atu-ação, trabalhando então nos segmentos de móveis, eletrodomésticos, eletroele-trônicos e moda. A Lebes sempre pro-curou estar cada vez mais próxima dos clientes em todo o Rio Grande do Sul e hoje está presente em mais de 80 mu-nicípios gaúchos com 135 filiais.

Acredito que o sucesso da empresa se deva, entre outros fatores, aos va-lores de ética e ho-nestidade que a Lebes segue e respeita em todos os níveis da organização. Seguimos a política do “pro-meteu, cumpriu”, e valorizamos o compro-metimento em todas as ações. Além disto, soubemos aproveitar as oportunidades que apareceram ao longo deste caminho e nos cercamos de pessoas que entendem e acre- ditam na cultura da empresa.

VL) A Lebes é reconhecida por man-ter uma estreita relação com seus co-laboradores. Esse é um dos fatores que ajudam a transformá-la em case de sucesso no varejo gaúcho?

OD) Certamente a proximidade que construí-mos com nossos colaboradores e o espírito de parceria contribuem muito para o sucesso da Lebes. Se tem uma coisa que sabemos fazer bem é escolher quem trabalha conosco, desde fornecedores, funcionários e assessores.

Procuramos desenvolver com todos que atuam conosco uma relação de proximidade e fidelidade. E notamos que as pessoas gostam de trabalhar na empresa, o que gera um turn over bem menor do que a média do mercado.

Isto nos permite ter uma equipe coesa

e unida que com-preende e viven-cia a cultura da empresa no seu dia a dia.

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Lebes comercializa de roupas a celulares, passando por móveis, eletrodomésticos e eletroeletrônicos

CAPA

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dividem e separam as pessoas, ou criam bar-reiras. O clima é de união e cordialidade onde gerentes, diretores e até o presidente são pes-soas acessíveis

VL) Porquê ser uma rede de varejo que vende itens de vestuário, móveis, eletrodo-mésticos, eletroeletrônicos e telefonia, tudo ao mesmo tempo?

OD) A Lebes atua em todo o Rio Grande do Sul, principalmente no interior do Estado, onde a rede é vista como o ”shopping da cidade”, ou seja, o lugar onde o cliente, além de “passear“ ainda encontra tudo o que precisa ou almeja em um só lugar. Assim, comercializar produtos de moda, móveis, eletrodomésticos e eletrônicos é uma forma de nos destacarmos no mercado varejista, virarmos referência na cidade onde nos encontramos. Percebemos que atendendo a população em vários segmentos, temos um resultado melhor. Este é um diferencial que a gente procura ter e que é bem representado pelo nosso slogan, “Lebes veste você, veste sua casa”.

VL) Ter como público-alvo a chamada classe C requer ações diferenciadas de mar-keting? E como é a resposta deste público em relação a Lebes?

OD) Nós já trabalhamos forte para a classe C há muito tempo. Essa faixa da população as-cendeu muito ao consumo nos últimos anos, e precisa de quase tudo, roupas, móveis, eletro-domésticos, sofás e telefones. Então, ter uma loja que oferece um mix completo de produtos, onde se encontra tudo o que se quer em um só lugar e ainda com condições super facilitadas

de pagamento, nos possibilita ter uma resposta positiva. Especialmente nesta vida cada dia mais corrida que temos, sem tempo para nada.

E o marketing certamente está alinhado a essa cultura, voltado para falar diretamente com este segmento da população através de ações muito bem pensadas e desenvolvidas.

VL) Como o senhor vê o atual momento do varejo no Rio Grande do Sul e de que forma a Lebes projeta o restante de 2015 e o ano de 2016?

OD) O Rio Grande do Sul é o estado que tem o maior número de redes bem estruturadas, or-ganizadas e administradas de todo o pais. É o estado melhor servido em termos de comércio do Brasil. Talvez até por isso, pelo grande núme-ro de lojas, venha a sofrer um pouco mais por causa dessa retração que se tem nas vendas de todos os segmentos.

Já é uma unanimidade entre os economis-tas e pessoas que fazem estudos a respeito dos cenários econômicos que os últimos meses de 2015, assim como o início de 2016 ainda serão tempos de dificuldades, e nós não somos imunes a situações desse tipo.

O que a Lebes procura fazer é ser mais cria-tiva, mais agressiva nas promoções, proporcio-nar melhores ofertas para que a gente possa, neste período, conseguir se manter tendo algum resultado, pois acreditamos que anos melhores virão e quem estiver preparado deve sair na fre-nte .


Liquidações e preços mais econômicos marcam a Lebes com o foco na Classe C

VL) Agosto é um mês dedicado aos pais. Poderia nos falar um pouco da sua relação com seu pai e com seus filhos?

OD) A minha relação com meu pai é ótima tanto pessoalmente como profissionalmente. Trabalhamos juntos há mais de 30 anos, sempre com a liderança dele. Há 2 anos assumi como CEO da empresa, e no início deste ano ele de-cidiu exercer outras atividades, principalmente a presidência do Conselho Administrativo da empresa, e passou para mim todas as atividades estratégicas e operacionais com a presidência da Lebes.

Temos uma forte relação, tanto no dia a dia dentro da empresa, mas principalmente como pai e filho, juntamente com minha família e todos os irmãos. Temos uma tradição que se repete há mais de 40 anos, um jantar em famí-lia que acontece todas as sextas-feiras. Eu gosto tanto desses encontros que passei a copiá-los também no meu núcleo familiar. Nos reunimos aos domingos no jantar. São exemplos que vem

da tradição, das pessoas mais experientes e que eu procuro também colocar em prática.

Hoje tenho meus dois filhos trabalhando comigo, como diretores da empresa, e talvez seja interessante, numa outra oportunidade, pergun-tar como é a relação deles com o pai deles. Mas tenho certeza que dirão que é uma relação de pai e filho, mas muito de compreensão, de con-fidências, amizade, carinho e atenção.

A gestão familiar profissionalizada é um dos pilares de sustentação da Lebes. Além do presidente do Conselho Administrativo, Otélio Drebes, e do diretor presidente Otelmo Drebes, os outros filhos de Otélio, Jaime Henrique Drebes e Arlete Drebes Scarinci são, diretor comercial de Moda, Marketing e Logística e diretora Finan-ceira e de Recursos Humanos, respectivamente. Os netos Priscila Drebes Filimberti e Otelmo Al-bino Drebes Junior são, respectivamente, dire-tora comercial Tecnomóveis e diretor comercial Eletromóveis.

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Divulgação Lebes


NEGÓCIOSSAÚDETECNOLOGIA AGENDA

SaúdeAlimentação saudável auxilia na produti vidade no trabalho

TecnologiaDicas para trabalhar e melhor aproveitar o e-commerce

MODAGESTÃO


Em momentos de instabilidade econômica, muitos empreendedores ficam com dúvidas de como proceder. Todos os investimentos são muito bem pensados e planejados para que ne-nhum erro seja cometido. Para ajudar a tirar as principais dúvidas de quem quer adquirir, inve-stir ou realizar a fusão com outra empresa, con-versamos com o presidente do Grupo Hanoff, Roosevelt Hanoff.

Vitrine Lojista - Quais são as principais razões que motivam o empresário a buscar a aquisição de uma empresa ou uma fusão com outra?

Roosevelt Hanoff - Existem os mais variados motivos para o interesse na busca de um com-prador ou de um investidor para as sociedades, desde o desgaste físico e emocional que o pro-prietário vem enfrentando em decorrência do seu modelo de gestão; necessidade de amplia-ção de investimentos financeiros para um cresci-mento sustentável ou até mesmo a ausência de sucessores para o comando da empresa.

Quanto à fusão empresarial (que se trata da união de duas ou mais empresas para formar uma nova sociedade), um dos principais fa-tores para a sua concretização é o interesse no aumento da competitividade no mercado, haja vista a perspectiva de redução dos seus custos e ampliação da capacidade de investimento, de produção e vendas.

VL - Quais são os cuidados no momento de uma aquisição empresarial?

RH - Recomendamos, para a parte que está à frente da aquisição, que execute uma audito-ria, através da qual se realiza o levantamento da realidade financeira da empresa a ser adquirida, avaliando-se o histórico dos últimos anos, as perspectivas de crescimento e os passivos ex-istentes, tanto explícitos quanto ocultos. Com a auditoria, o adquirente terá maior convicção dos fatores assertivos em seu plano de negócios, das mudanças que terá que executar na próxima gestão e dos riscos que serão assumidos.

Investir ou não investir: eis as questões

Div

ulga

ção

GESTÃO

VL - Neste momento de instabilidade econômica no Brasil, as empresas ainda estão dispostas a realizar aquisições para expan-são?

RH - Sim. Em verdade, os tempos de crise são bons momentos para análise de mudanças no cenário das corporações. Isto se dá porque pre-cisam inovar, buscar novos projetos de expansão para suas empresas, ampliar com maior veloci-dade seu faturamento e, igualmente, passam a ter mais facilidades nas negociações financeiras.

VL - Porque contratar uma consultoria bou-tique para realizar a mediação do processo?

RH - As consultorias boutiques possuem du-pla finalidade: prospectar o adquirente para a empresa ou uma sociedade no perfil apresenta-do pelos interessados em expansão, bem como contribuir no processo de mediação da transa-ção.

A visão da Hanoff Consultoria é que a me-diação viabiliza a unificação dos interesses dos envolvidos. Isso porque o mediador contribuiu para a transparência da comunicação através da sua imparcialidade. Igualmente, durante o pro-cesso, ele guia e orienta os passos que devem ser seguidos na busca de uma aquisição empre-sarial com maiores chances de êxito.

TECNOLOGIA

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É evidente o recente crescimento do comércio eletrônico nacional, bem como o costume e a confiança dos consumidores em realizar as suas compras. Números do último relatório Web-shoppers apontam um faturamento de R$ 35,8 bilhões no comércio online brasileiro durante o ano de 2014, isso representa um crescimento de 24% sobre os R$ 28,8 bilhões de 2013. Com um ticket médio de R$ 347 e duas compras anuais, o número de pedidos em 2014 também subiu, 17% mais do que em 2013.

Os dados acima colocam o e-commerce como uma alternativa certeira para enfrentar as adver-sidades que a economia de todos os setores vem passando desde o último ano. O aumento da segurança, menores preços e, principalmente, a variedade de lojas criadas diariamente, faz hoje do online um mercado que se mostra cada vez mais amadurecido e com enormes perspectivas para o futuro.

Para não errar no e-commerce e não ver o con-sumidor desistir das compras, algumas dicas são válidas aos empreendedores que querem uma fatia das vendas online. Segundo o Especialista em e-commerce na Direct Talk, Fabio Miranda, quando vai fazer uma compra online, o consumi-dor pode abrir vários sites de e-commerces ao mesmo tempo no navegador, comparar preços, formas de pagamento e entrega, além de pes-quisar em segundos a idoneidade daquela loja virtual e até contatar amigos e familiares para verificar se alguém já comprou lá. Diante disso, para conquistar o consumidor e não ser apenas “mais um e-commerce” na web, é preciso tomar algumas atitudes de aproximação.

Confie no e-mail marketingQuando um cliente deixa um carrinho cheio

de produtos de lado, o primeiro passo para reativá-lo é entrar em contato. Envie um e-mail lembrando-o dos produtos que foram deixados no carrinho e diga que eles ainda estão lá, basta retornar ao e-commerce para finalizar a compra! Isso motiva o consumidor, já que, além de lem-brá-lo da compra, mostra que ele não precisará perder tempo buscando novamente na loja.

Para não errar no e-commerceDistribua cupons de descontoSe possível, pode ser interessante, além de

enviar o e-mail dizendo que os produtos esco-lhidos ainda estão registrados no carrinho, ofe-recer algum desconto em um dos itens selecio-nados, na compra por inteiro ou em um item que normalmente é comprado em conjunto com um dos produtos escolhidos. Quer motivador maior para fazer a decisão de compra ali mesmo?!

Aposte no FAQ inteligenteE se o cliente tiver desistido da compra

porque ficou com alguma dúvida que não con-seguiu resolver? Já pensou em ter um sistema de FAQ inteligente, que esclareça as perguntas mais comuns dos clientes de forma simples e eficaz? Adquirir um serviço desse tipo ajudará a resolver questões que possam surgir durante a navega-ção e facilitar a conclusão da compra.

Conheça o chat onlineAlém do FAQ, que tal contar com um ser-

viço de chat online para que as perguntas do consumidor possam ser respondidas imediata-mente? Mesmo após a compra, essa ferramenta poderá ajudar a esclarecer dúvidas sobre prazo de entrega, pagamentos, etc.

Ofereça frete grátisQuando falamos em compras online, o valor

do frete certamente pode fazer toda a diferença na decisão de compra do consumidor. Por isso, sempre que possível, ofereça frete grátis aos seus clientes. Além de estipular um valor de compra acima do qual o frete sempre sai por conta do e-commerce, pode ser interessante contar com opções de desconto total ou parcial na entrega para reativar carrinhos abandonados!

Inspire-se em um exemplo de sucessoA Netshoes, referência no mercado de e-com-

merces, é um excelente exemplo de que essas ideias funcionam! Depois de investir em canais de atendimento online, a empresa conseguiu aumentar em 25% sua capacidade de operação e em 50% sua produtividade.


Melhorar a produtividade pode ser mais sim-ples do que parece. No mundo todo, cientistas dedicam tempo a pesquisar a ação dos alimen-tos no cérebro. Alguns trazem benefícios maio-res do que práticas para melhorar a produtivi-dade, como treinamentos. Confira na lista abaixo algumas descobertas científicas que vão te con-vencer a incluir estes alimentos na dieta.

Frutas vermelhasMorango, mirtilo,

framboesa, cerejas. Além de lindas e sa-borosas, as frutas vermelhas melhoram a memória e evitam doenças degenerati-vas. Um estudo indica

que os mirtilos evitam a perda de memória. Out-ros pesquisadores descobriram que o morango melhora as conexões entre as células neurais, estimulando também a memória.

BrócolisAlém de melhorar

a imunidade e reduzir os efeitos da diabetes, este vegetal pode mel-horar a atividade cere-bral. Estudos mostram que o ácido fólico pre-sente no brócolis ajuda a combater doenças degenerativas. Além

disso, outros componentes, como a vitamina K, podem manter o cérebro mais ativo mesmo com o envelhecimento.

PeixeEntre quase todos

os peixes, o salmão é, em especial, o prefer-ido para melhorar a saúde. Com altos níveis de ômega-3, o peixe melhora a memória e a atividade

Cinco alimentos aliados da saúde e da produtividade

SAÚDE

Saúde refl ete diretamente na produtividade no trabalho

cerebral, ajudando a lidar com a depressão e au-mentando a produtividade. Atum e cavala tam-bém entram na lista.

Grãos integraisOs alimentos

integrais ganham e muito na com-paração com os normais. No caso do arroz, por ex-emplo, o integral ajuda a aliviar o estresse, melhorar a produtividade e ainda dar mais en-ergia. Além disso, os grãos integrais têm mais fibras e aumentam a sen-sação de sacie-dade.

OvosEle foi o vilão de uma alimentação saudável

durante muitos anos. Acusado de aumentar o colesterol, o ovo entrou em uma nova fase e ag-ora pode melhorar a memória e o tempo de rea-ção das pessoas. Rico em vitamina B, o alimento estimula o cérebro a trabalhar melhor e mais rápido, aumentando também a produtividade.

Os coletes femininos estão invadindo o co-mércio brasileiro. Os modelos variam muito e as opções são diversas. Tanto os looks de verão quanto as roupas de inverno combinam com o acessório. Para não errar na hora de compor um visual com colete, seguem indicações de usos dos principais estilos.

Colete de tecidoÉ o modelo mais versátil. Ele pode vir em di-

versas versões e com aplicações, como pedrarias e paetês. É fácil de combinar por ter essa var-iedade. Vai bem com todas as peças do guar-da-roupa, desde usado por cima de vestidos até como complemento do jeans e camiseta. O modelo alfaiataria é o mais popular e fica lindo

Coletes femininos: moda para verão e inverno

SAÚDE

em cima de combinações mais casuais para que-brar a informalidade do look. Use-o com peças estampadas para criar um look bem despojado.

Colete jeansO colete jeans é o mais jovial entre os coletes

e é com ele que você pode criar os looks mais casuais. O que varia entre os coletes jeans é a sua lavagem e o seu modelo: podendo ser mais semelhante com a jaqueta jeans ou com uma camisa jeans. Pela sua informalidade, vale a pena apostar em combinações com outras peças em jeans, camisetas e vestidos. Combine também com rasteirinhas e tênis e crie um visual jovem e moderno. Para a consultora o colete jeans pede


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texturas mais despojadas como estampas e teci-dos de texturas mais rústicas.

Colete de peloJá o colete de pelo é o que menos te dá pos-

sibilidades de usar no verão, por ser feito de um tecido mais quente. Para você ter essa versati-lidade, e ainda não prejudicar os animais, opte sempre por coletes de pelo fake. Ao usar esse estilo de colete, você deixará seu visual muito mais elegante e sofisticado. Para fazer combina-ções de inverno, use o colete com calça legging, um tricô e bota. Se quiser usá-lo no verão basta adicionar peças mais leves por baixo. Combine, então, com saia e regata ou vestidos. Escolha também cores leves para o verão.

Colete de couroO colete de couro também é a cara do in-

verno, mas vai muito bem em produções para o verão. Sabendo combinar, tudo é possível. Tam-bém dê preferência aos casacos de laminado sintético semelhante ao couro natural que, além de serem ecofriendly, tem preços mais convida-tivos. O colete de couro preto deixa o visual com uma cara mais rocker, já os coletes claros for-mam produções lindas e leves. O couro fica lindo quando combinado com outras peças em jeans, por isso, use com calças e saias jeans. Se quiser deixar o look mais leve, combine com vestidos e tecidos estampados. Para deixar o look mais elegante, capriche no maxi colar e no salto.



Fórum Nacional do Comércio

30 de setembro

Brasília

Expointer

29 de agosto a06 de setembro

Esteio

Premiação Q Comércio

17 de novembro

Porto Alegre

Mérito Lojista da FCDL-RS

3 de dezembro

Porto Alegre

AGENDA

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Vitrine Lojista agosto 2015