Vodafone Social Insights, Social Strategy, Community &

Conversations

Op het Vodafone eForum (Lithium) is informatie te vinden en te delen over smartphones, tablets, abonnementen, prepaid, apps, blox en nog veel meer mobiele oplossingen die

Vodafone biedt.

Tijdens de eerste training die Your Social aan Vodafone heeft gegeven is vooral ingegaan op Community Management. Hoe komen strategie en doelstellingen tot stand en wie is de

doelgroep? Wat zijn rollen van een communitymanager? Hoe bereik en behoud je engagement met je members? Hoe ga je om met ‘lastige’ situaties? Ter afsluiting van dag 1 kregen de

moderators die aanwezig waren een kennistoets en een opdracht mee.

Tijdens de tweede training staat het inzicht in Lithium centraal. Welke opties bevat het Vodafone eForum nog niet en kunnen interessant zijn? Welke metrics halen we uit het Customer

Intelligence Center? Ook blikken we terug op de opdracht die in de tussentijd is voorbereid.

Behalve de twee Community Management Trainingen heeft Your Social Vodafone ook ondersteund met Community Management Support. Wekelijks wordt een rapport opgestuurd

met bevindingen uit de praktijk en moderation tips & tricks.

Your Social beoordeelt alle community activiteiten en bekijkt wat er verder mogelijk is binnen het eForum. We doen niet alleen suggesties, maar geven de moderators en

communitymanagers ook advies.

Meer informatie over de Vodafone case? shigeo@yoursocial.eu of tamara@yoursocial.eu