ПОСЛУГА MYSTERY SHOPPING ВІД SIC GROUP
отримання інформації про різні аспекти діяльності Вашої організації очима споживача.
найбільш ефективне рішення світової практики покращення сервісу
за останні роки перетворився у невід’ємний елемент роботи багатьох компаній.
ДЛЯ ОРГАНІЗАЦІЙ, ЩО ПРАЦЮЮТЬ З КЛІЕТОМ
РЕСТОРАНИ
ГОТЕЛІАЗССТО
БАНКИ
СУПЕРМАРКЕТИТУРИСТИЧНІ
АГЕНСТВА
АПТЕКИ
МАГАЗИНИ
Після реалізації проектів дослідження «Mystery shopping»:•покращує кваліфікованість працівників вдвічі;•збільшує рівень продажів товарів і послуг на 30%;•покращує впізнанність Вашого бренду на 40%;•приваблює нових клієнтів з бажаних цільових груп
Кожен день Ви втрачаєте 45-49% потенційного прибутку через невиконання персоналом загальновизнаних стандартів обслуговування.
Прості цифри на користь «MysteryShopping»
ДЕМОНСТРАЦІЙНА ВЕРСІЯ СИСТЕМИ MYSTERY SHOPPING
http://ms.sic.org.ua/clientsЛогін: testПароль: test
Краще один раз побачити…
ЗАГАЛЬНИЙ ВИГЛЯД СИСТЕМИ MYSTERY SHOPPING ДЛЯ КЛІЄНТА
Перегляд готових анкет
Загальний вигляд системиПерегляд анкет з коментарями
АВТОМАТИЗОВАНА АНАЛІТИКА ПРОЕКТІВ
Перегляд поточних звітів по локаціям
Комплесний аналіз по локаціям
Аналіз вибраних аспектів
В РЕЗУЛЬТАТІ ВИ ОТРИМУЄТЕ:• Маркетингові дослідження по всій терітоторії Україні
• Автоматизовану звітність (результати перевірок протягом 24 годин після візиту)
• Таємного Покупця з Вашої цільової аудиторії – додатковий рекламний ефект
• Аналітика перевірок доступні для Клієнта 24 години на добу в Особистому кабінеті Клієнта
• Кваліфікованих Таємних покупців та менеджмент по Вашому проекту: ТП проходять навчання і тестування перед виконанням завдання
• Демократичну цінова політика при високій якості досліджень
• Додатковий детальний звіт по проектам з аналітикою та оцінкою сильних і слабких сторін у якості обслуговування
• Рекомендації та програми навчання (тренінги, консультації) персоналу за для підвищення якості обслуговування (post-обслуговування)
Mystery Shopping
Наименование Цена без НДС
1-50 перевірок/місяць 130 грн
51-100 перевірок/місяць 120 грн
від 100 перевірок/місяць 110 грн
Аудиозапис візиту 5-9 грн
Відеозапис візиту 10-20 грн
Фото візиту 5-9 грн
Внесок за користування Особистим Кабінетом Клієнта та ПО (одноразово)
500-1500 грн
Розробка та реалізація сценаріїв різної складності
50-100 грн
ПРАЙС - ЛИСТ
Mystery Calls
Наименование Цена без НДС
1-50 перевірок/місяць 55 грн
51-100 перевірок/місяць 50 грн
Від 100 перевірок/місяць 43 грн
Аудиозапись визита 5-9 грн
Прінсткріни сторінок замовлень 5-9 грн
Внесок за користування Особистим Кабінетом Клієнта та ПО (одноразово)
500-1500 грн
Разработка и реализация специальных сценариев проверок
20-50 грн
Базовый пакет включает: •изучение существующих стандартов сервиса и инструкций для персонала•разработку инструкции и анкеты для Тайного Покупателя•совершение визита•аналитика с использованием программного обеспечения •отчет в личном кабинете Клиента•консультации и обучение от SIC Group •стоимость покупки или заказа формируется отдельно в зависимости от задачи проверки и суммируется с базовой стоимостью.
СКОРИСТАЙТЕСЬ ПРОМО ПРОПОЗИЦІЄЮ ЗАРАЗ!
Більш детальну інформацію
можна отримати зв’язавшись
з представником SIC Groupwww.sic-group.com.ua
Тел. +3 8 044 227 94 20
+3 8 044 484 39 63Моб. +3 8 063 938 28 29