Embed Size (px)
DESCRIPTION
โดยนายยงยศ โกยกุล ผู้จัดการส่วนพัฒนาองค์ความรู้และสนับสนุนการเรียนรู้ สถาบันวิชาการ ทีโอที
Citation preview
ทโอท กบ การจดการความรทโอท กบ การจดการความรทโอท กบ การจดการความรทโอท กบ การจดการความร““““รวมเปดคลงความร สรางภมปญญา ทโอท””””
นายยงยศ โกยกลผจดการสวนพฒนาองคความรและสนบสนนการเรยนร ผจดการสวนพฒนาองคความรและสนบสนนการเรยนร
สถาบนวชาการ ทโอทEEEE----mail: [email protected]: [email protected]: [email protected]: [email protected]
Tel: Tel: Tel: Tel: 0 2596 10180 2596 10180 2596 10180 2596 1018
Learning & Sharing Culture
TOT KM Roadmap
Design CMS/Portal
Build Knowledge Awareness
Create & Share Knowledge
Build Learning
Organization
Started
Year46 47 48 49 50 51 52 53
CMS/Portal
54
Get
55 56 57
Learning & Sharing Culture
TOT KM Roadmap
• เขารวมงานสมมนา KM • ศกษาจากเอกสาร หนงสอ หรอแนวปฏบตท!เก!ยวของกบ KM• ศกษาพฤตกรรมการเรยนรขององคกร• ศกษาดงาน
• เลอกทา KM โดยใชแนวคด CoP• การออกแบบระบบจดเกบองคความรกลาง ท!เขาถงไดผานทางระบบอนทราเนต• TOT KM Model• TOT KM Process
Started
Year46 47 48 49 50 51 52 53 54
Get
55 56 57
• เพ!อคดเลอกแนวทางท!เหมาะสมสาหรบทา KM ใน ทโอท
ผลลพธ (Results)
TOT KM Model
ปจจยท�ทาใหประสบความสาเรจ (Enable)
องคกรแหงการเรยนร(Learning Organization)
พนกงานผมความร(Knowledge Worker)
ลกคา / ประชาคม
การปฏบตงาน(Performance)
วฒนธรรมของ ทโอท(TOT Culture)
นโยบาย / ยทธศาสตร(Policy & Strategy)
ความรวมมอระหวางสวนงาน
กระบวนการ(Process)(Employee)
พนกงาน
ลกคา / ประชาคม(Customer / Society)
นวตกรรม (Innovation) และ การเรยนร (Learning)
ความรวมมอระหวางสวนงาน(Cross-Functional Network)
K-Utilization KM & HRD - Competent Employee
Process Activity Output
TOT KM Process
K-Creation& Acquisition
K-Sharing
K-Utilization
K Capturing Q4 ModelWeb-based
- Sector-Specific K- Work Process- Learning CornerLearning
Success Story
ExperienceSharing
TOT KBSUser Relation
SkillCompetition
IA & TQIA BenchmarkingKM - Networking
- Room for Growth
- Good Practice
- TOT KBS Usage
- Team-Learning
KM & HRDIntegration
K-Selection- Competent Employee
- P/P/S Innovation
K-Awareness
K-Identification
PR & PR
CMS/Web PortalIn-class
Briefing
On-site
Brochure, FlyerPoster, TOT@home - KM Approach
- TOT KBS
- PR Media
K-Categorization Web-basedCoP
- K-Topic
- CoP
Exhibition
Learning & Sharing Culture
TOT KM Roadmap
• มเวบไซต TOT Knowledge-Based Society (TOT KBS) สนบสนนงาน KM
Design CMS/Portal
• ออกแบบและพฒนาเวบไซต TOT KBS• กาหนดทมงานผดแลระบบ / การใชงาน• ผลตบทเรยนอเลกทรอนกสเพ!อการศกษาดวยตนเองผานเวบไซต TOT KBS• ออกแบบ Mascot และ Logo สาหรบเวบไซต TOT KBS
• มเวบไซต TOT Knowledge-Based Society (TOT KBS) สนบสนนงาน KM• มมม Learning Corner เพ!อการศกษาทบทวนดวยตนเองผานเวบไซต• มนกฮก ช!อ TATO เปน Mascot สาหรบเวบไซต TOT KBS และม Logo ของเวบไซต • กาหนด Web-based CoP บนเวบไซต TOT KBS
Year46 47 48 49 50 51 52 53
CMS/Portal
54 55 56 57
• เพ!อใหมระบบเกบองคความรกลางของ ทโอท• เพ!อใหมบทเรยนอเลกทรอนกส
Learning Corner
““““มมทบทวน มมศกษา
เพ มพนปญญา พฒนา ทโอท””””เพ มพนปญญา พฒนา ทโอท””””
Learning & Sharing Culture
TOT KM Roadmap
• หมวดความรหลกและหมวดความรยอยในเวบไซต TOT KBS
Build Knowledge Awareness
• กจกรรมประชาสมพนธ• เกบความรจากพนกงานท!เกษยณอาย (ประจาป)• จดการแขงขนสดยอดทกษะฝมอ ทโอท (ประจาป)
• หมวดความรหลกและหมวดความรยอยในเวบไซต TOT KBS• การเพ!มขYนขององคความร และยอดการใชงานเวบไซต TOT KBS• การศกษาและพฒนาตนเองของพนกงาน
Year46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
• เพ!อใหพนกงานตระหนกในประโยชนการสรางองคความร และการแบงปนความรระหวางกน
การประชาสมพนธ
• แนะนาในหองเรยน
• เขาพบสวนงานตาง ๆ• เขาพบสวนงานตาง ๆ
• Brochure, แผนปายประชาสมพนธ
• ออกบธ
• เขยนบทความในวารสาร TOT@home, Bulletin Board
เกบความรจากพนกงานเกษยณอาย
การแขงขนสดยอดทกษะฝมอ ทโอท
Learning & Sharing Culture
TOT KM Roadmap
• การเพ!มยอดการใชงานเวบไซต TOT KBS• การเพ!มขYนขององคความรหลกและองคความรชนด Good Practice• แนวทางการปรบปรงกระบวนการทางาน/กจกรรม KM ใหม
• การประกวดผลงานและส!งประดษฐ (ประจาป)• การนาเสนอโครงการปรบปรงคณภาพ (ประจาป)• การนาเสนอ Success Stories (ประจาไตรมาส)
Create & Share Knowledge
• เพ!อสนบสนนการสรางและแบงปนความรของพนกงาน• เพ!อแลกเปล!ยนแนวทางการทา KM กบองคกรอ!น
• แนวทางการปรบปรงกระบวนการทางาน/กจกรรม KM ใหม
• การนาเสนอ Success Stories (ประจาไตรมาส)• การเสวนาแลกเปล!ยนประสบการณท!ประทบใจ (5 หวขอตอป)• การรบรองคณภาพตาม TOT Q4 Maturity Model (ประจาป)• การไปศกษาดงานและเปดรบการเขาดงาน กบองคกรภายนอก
Year46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
การประกวดผลงานนวตกรรมและส\งประดษฐ
การนาเสนอโครงการปรบปรงคณภาพ
การนาเสนอ Success Stories
การเสวนาแลกเปล\ยนประสบการณท\ประทบใจ
งานปรบปรงคณภาพขายสายรองรบบรการ ADSL งานตดต Yงและบารงรกษาบรการ ADSLงานตดต Yงและบารงรกษาบรการ ADSLงานตดตามหนYบรการ ADSLงานแกไขปญหาลกคารองเรยนบรการ ADSLงานขายบรการ ADSL
Learning & Sharing Culture
TOT KM Roadmap
• การไดรบรางวล TQABuild
Learning Organization
• การจดต Yงคณะกรรมการขบเคล!อนการบรหารจดการองคความรของสายงานหลก• ขยายผลการเช!อมโยงการจดการความรเขากบการบรหารและพฒนาทรพยากรบคคล
• การไดรบรางวล TQA• การพฒนาสมรรถนะพนกงานดวยตนเอง ผานเวบไซต TOT KBS• การมฐานขอมลพนกงานท!เช!ยวชาญเฉพาะดานประจาสายงาน• การนาองคความรไปสการพฒนานวตกรรมของ ทโอท
Year46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57
• เพ!อเสรมสรางความไดเปรยบในการแขงขนของ ทโอท• การสนบสนนให ทโอท ไดรบรางวล TQA
การประกวดผลงานนวตกรรมและส\งประดษฐ
• ชดควบคมพดลมระบายความรอน -> ชดพดลมในตชมสายปลายทางขนาดเลก• เคร�องมอวด ADSL รน SMART 5• โปรแกรมสงเอสเอมเอสผานอนเทอรเนตพรอมระบบขายผานบตรเอสเอมเอสพรเพด
เคร�องมอวด รน • โปรแกรมสงเอสเอมเอสผานอนเทอรเนตพรอมระบบขายผานบตรเอสเอมเอสพรเพด และระบบสง SMS แจงเหตขดของอปกรณและสง SMS ใหตดตอกลบดวยโทรศพทพ0นฐาน -> นาไปประยกตใชงานกบโทรศพทสาธารณะสาหรบผพการทางการไดยน (หหนวก)• การเสรมแผงตผานเพ�อขยายคสาย• หเก�ยวสาย Jumper wire• หเก�ยวสาย Jumper wire• ปรบปรงฝาตผานเพ�อตดต0งแผง Terminal Bloc รองรบคสายเพ�ม• อปกรณปองกนแรงดนไฟกระชาก สถานลกขายดาวเทยม
K-Utilization KM & HRD - Competent Employee
Process Activity Output
TOT KM Process
K-Creation& Acquisition
K-Sharing
K-Utilization
K Capturing Q4 ModelWeb-based
- Sector-Specific K- Work Process- Learning CornerLearning
Success Story
ExperienceSharing
TOT KBSUser Relation
SkillCompetition
IA & TQIA BenchmarkingKM - Networking
- Room for Growth
- Good Practice
- TOT KBS Usage
- Team-Learning
KM & HRDIntegration
K-Selection- Competent Employee
- P/P/S Innovation
K-Awareness
K-Identification
PR & PR
CMS/Web PortalIn-class
Briefing
On-site
Brochure, FlyerPoster, TOT@home - KM Approach
- TOT KBS
- PR Media
K-Categorization Web-basedCoP
- K-Topic
- CoP
Exhibition
TOT Knowledge Based Society(TOT KBS)
““““จงเปนน%าคร งแกวตลอดชวต เพ อเรยนรเพ มเตมไดตลอด””””
นายยงยศ โกยกลนายยงยศ โกยกลผจดการสวนพฒนาองคความรและสนบสนนการเรยนร
สถาบนวชาการ ทโอทEEEE----mail: [email protected]: [email protected]: [email protected]: [email protected]
Tel: Tel: Tel: Tel: 0 2596 10180 2596 10180 2596 10180 2596 1018
