الثالثالدرس التعليمى االتصال

أصل كلمة " أتصال " في اللغة العربية مشتق من الفعل الماضي الثالثي " وصل " ، والمضارع منه " يصل " ، ويقال " وصل

الشيء " أو " وصل إلى الشيء وصوال4 " أي بلغه وانتهى إليه . وتعني تبادل Communication والكلمة في اإلنجليزية هيالمعلومات أو األفكار أو اآلراء عن طريق الكالم أو الكتابة أو

. اإلشارةاالتصال بأنه أسلوب يساهم " Edgar Dale يعرف " إدجار ديل

فيالمشاركة باألفكار والمشاعر فأن االتصال ما هو إال عملية تفاعل

مشتركة بين طرفين أحدهما مرسل ، واآلخر مستقبل ، حول رسالة يتم من خاللها تبادل اآلراء أو األفكار أو ي حالة تبادلية

متزنةالمعلومات أو الخبرات ، وذلك بطريقة لفظية أو غير لفظية

مفهوم االتصال

: عملية يتم عن ويعرف االتصال التعليمي بأنهطريقها انتقال المعرفة من شخص آلخر ، حتى تسبح تلك

المعرفة مشاعا4 بينهما ، وتؤدي إلى التفاهم فيما بينهما ) حسين ( . 25، ص1987الطوبجي ،

، 2007 )عادل سرايا الشامل لالتصال التعليمي يشير( إلى أنه : نظام ، أو عملية ديناميكية ، دائرية مستمرة ، 107ص

هادفة ومنظمة يتم خاللها التفاعل بين المرسل والمستقبل عن طريق نقل رسالة تعليمية باستخدام لغة لفظية أو غير لفظية ،

ذات معنى

مشترك بينهما ، مع قياس أثرها الحقا على المستقبل داخل بيئات مناسبة لهذه العملية .

إلدخال مفهوم االتصال في مجال التعليم دور كبير في إب ا رز وايضاح المفهوم النظري لتكنولوجيا التعليم

حيث أصبح التركيز على عملية نقل المعلومات من المصدر إلى المستقبل بأفضل الوسائل لتحقيق أكبر قدر من التفاعل

وتحقيق الفائدة المرجوة من اإلتصال ، وعلى ذلك تتعدد أهداف عملية االتصال ووظائفها

االتصال التعليمى

العمل عادات نقلوالتفكير والشعور

الخر جيل من

الخبرات تبادلافراد بينالمجتمع

تفاعل احداثالمرسل بين

حول والمستقبلفكرة

فى االيجابى التغيرعملية اطراف

االتصال

فى تغير احداثالتعليمية البيئة

اهمية عملية االتصال

المرسل

قناة/ الرسالةوسيلة

مستقبل

تأثير

من يقول

Who?

ماذا يقولSays What?

عبر أي قناة

In Which

Channel?

لمن يقول

To Whom?

ما التأثير

To WhatEffect?

في السويل نموذج االتصال

Lasswel Mode

ألن وذلك المستقبل على االتصالية العملية بتأثير اهتم السويل أن ونالحظفي العام والرأي األساسية الدعاية محتوى وتحليل دراسة على انصب تركيزه

بسبب : E كثيرا انتقد النموذج هذا أن إال أمريكاعلينا- . 1 ما المستقبل على للتأثير هدف للمرسل أن البديهي من السويل يقول

عملية إلى النظر إغرائية . االتصالإال حتى أو اقناعية عملية أنها علىتأثير- .2 لها E دائما االتصالية الرسائل أن يفترض

على- 3 التأثير عملية في المبالغة أساسية . االتصال اهتماماته بسبب الجماهيريعلى وأثرها السياسية الدعاية تحليل في وتطبيقه النموذج هذا استخدام ويمكن

التجاري اإلعالن عملية وفي النفسية الحروب تحليل في وخاصة العام الرأيالصحفين .. والمراسلين والجواسيس الدبلوماسيين وأخبار

نموذجه- 4 من الراجعة التغذية أو االستجابة عنصر وهو E أساسيا عنصر حذفتأثير ليحقق المستقبل إلى المراسل من واحد اتجاه في يسير لديه فاالتصال

النماذج . أوائل من يعد الذي النموذج هذا وضع تاريخ يعكس وهذا ما .

االتصال نموذج فيوويفر -Shannon شانون

Weaver Model

مصدر المعلوما

تSource

المرسلTransmitt

er

القناةChannel

المستقبل

Receiver

الهدفجهة

الوصولDestinati

on الترميز

فك الرمو

زالرسا

لة

اإلشارة المستقب

ليةReceived

Signal

اإلشارة Signal 12345

6

مصدر

الضوضاء

اضاف نموذج شانون فكرة جديدة هي فكرة التشويش )أي االضطراب في عملية االتصال ( و يبني شانون سير المعلومات من المصدر الى المستقبل و

قبل أن تصل للمستقبل فان هذه المعلومات تعترضها ظروف مختلفة مثل التحريف أو المواد الدخيلة كالبكاء أو الضحك و يطلق عليها مصدر التشويش

و هي غير موجودة في أصل الرسالة و هذا ما يعرقل عملية الفهم . فالرسالة تتعرض الى التشويش أثناء رحلتها من المرسل الى المستقبل و

هذا يؤدي الى ما نسميه بعدم التيقن و يمكن التغلب على عدم التيقن بالتكرار و هناك صور لهذا التشويش تمارسها مثل الرسوم الكاركاتورية التي

تظهر على الصحف والمجالت فتكون عملية الفهم مشوشة و مختلفة من .مستقبل الى أخر

في هذا النموذج نجد أن عملية االتصال تسير في طريق واحد وقد حدد ثالث خطوات لسيرها منوها إلى عنصر التشويش الذي يعيقها على الشكل التالي

شرام نموذج

) الرسالة 2المرسل وضع الشفرة : أي وضع البيان بشكل علني )( ( المستقبل )فك الرموز ( : 3) التفسير ( : أي تحديد الشفرة المستخدمة )

E بين سلوك المرسل E أو تساويا أي قراءة االفكار . كما يبين النموذج تماثالويعتمد كل من شرام وأوسجيد على االتصالوالمستقبل من خالل عملية

االتصالدراسة سلوك المرسل و المستقبل في تفسير عملية

- حيث يقوم المرسل بتحويل األفكار إلى رموز ويصوغها في رسالة ويحولها "قد تكون الرسالة مكتوبة – ناطقة –إشارة إيمائية )اليد – العين (" .

- والرسالة لديه عبارة عن رمز واحد أو مجموعة من الرمز وقد تكون كلمة إذاعية أو تلفزيونية أو مقالة أو جريدة أو رسالة شخصية ما أو مسألة أو

سؤال صحفي أو حتى شيفرة عسكرية ، إشارة خط شكل كتاب . أما المستقبل الذي يستقبل الرسالة ويحولها إلى رمز ويفسرها حتى يفهم

معناها

عناصر االتصال التعليمي

لتحديد عناصر االتصال التعليمي ينبغي أوال4 التعرف على عناصر عملية االتصال بمعناه العام ، تلك العناصر التي حددتها األدبيا ت في أربعة

عناصر متصلة ومتشابكة ، بيانها على النحو التالي :

Sender : المرسل – 1وهو المصدر الذي يبدأ الحوار ، ويصوغ الرسالة في شكل رموز لفظية أو غير لفظية ، وفقا4 لما تقتضيه الحالة ، والمرسل قد يكون إنسانا4 ،

وقد يكون آلة ففي الموقف التعليمي عادة ما يكون المعلم هو المرسل الذي يقوم بصياغة الرسال أي وضعها في صورة ألفاظ ، أو رموز ، أو

رسوم بغرض الوصول إلى هدف معين ، وقد يكون آلة كالكمبيوتر . ويجب أن تتوفر في المرسل مجموعة من الخصائص أو الصفات حيث

يجب أن يكون علي علم بخصائص المستقبلين من حيث بالعمر الزمني والمستوى االجتماعي والثقافي واالقتصادي ، واللغات التي يتقنونها والرموز التي يستطيعون التعامل معها ، قادرا4 على تحديد الهدف من

الرسالة وأن يكون متمكنا4 وملما4بمحتوي الرسالة ، مقتنعا4 ومؤمنا4 بالرسالة، لديه اتجاها4 إيجابيا4 نحوها ،÷

ملما4 بمهارات و قنوات االتصال المختلفة.

Receiver– المستقبل : 2وهو الطرف الثاني لعملية االتصال ، الذي يتلقى الحوار ، ويقوم

بفك رموز الرسالة التي أرسلها المرسل ، ويفسرها تبعا4 الستيعابه لها ، فإما أن يفسرها على النحو المقصود منها ، فتصل

الفكرة أو الخبرة إليه بوضوح ، وإما أن يخفق في تفسيرها ، واستخالص المعنى المقصود منها : ألسباب قد تعود إلى المرسل أو إلى محتوى الرسالة أو المستقبل ذاته ، وفي هذه الحالة يكون

على المستقبل رد استفساراته حول الرسالة إلى المرسل ، ويستمر التفاعل بينهما حتى يتحقق الهدف من عملية االتصال ، وقد يكون المستقبل إنسانا4 وقد يكون آلة ، ويجب أن يكون لدى

المستقبل االستعداد الستقبال الرسالة والشعور بأهمية ما تحمله من خبرات ، والقدرة علي التفاعل مع المرسل وتبادل األدوار معه

.

Message – الرسالة : وهي الرموز اللفظية أو غير اللفظية التي تعبر عن األفكار أو

اآلراء أو الخبرات بالتي ينبغي نقلها من المرسل إلى المستقبل لتحقيق هدف معين . والرسالة هي موضوع االتصال ، وتوقف

عليها باقي عناصر االتصال فال يمكن أن نتخيل دورا4 للمرسل أو المستقبل دون وجود الرسالة . والبد لرموز الرسالة اللفظية أو

غير اللفظية أن تكون مشاعا4 بين الطرفين أي أن تكون ذات داللة واحدة ، ومعنى واحد لدى كل من المرسل والمستقبل وذا

. للرمز Common Expeienceما يعرف " بالخبرات المشتركة " بين القائم باالتصال ، ومتلقي الرسالة ، ويجب أن تتوفر في الرسالة بعض الخصائص منها سالمة ودقة صياغتها ، ومناسبة

لغتها لكل من المرسل والمستقبل ، ومناسبتها لمستوي المستقبل ، وأن يكون فيها قدرا من اإلثارة والتشويق .

Communication – قناة االتصال : Channel

تشير قنوات االتصال إلى ثالثة جوانب : الجانب األول يتعلق الذي يحمل الرسالة بين المرسل Mediumبالوسط

والمستقبل ، والجانب الثاني يتعلق بالطريق الذي تدخل عبره الرسالة إلى المستقبل ، ويتضمن هذا الجانب الحواس المجردة

لدى المستقبل إذا كان إنسانا4 ، ومفاتيح االستعداد لالستقبال إذا كان المستقبل آلة . أما الجانب الثالث فيتعلق باألجهزة واألدوات

والمواد التي تهيئ قناة االتصال لإلرسال واالستقبال وتيسر على المرسل والمستقبل القيام بدوريهما .

ويمكن أن يتم االتصال عبر أكثر من قناة في نفس الوقت ، ويمكن للمستقبل أن يرد على رسالة المرسل عبر قنوات أخرى

غير التي تلقى منها الرسالة

: Environmentخامسا4: البيئــة

وهو الحيز أو البيئة التي يتم فيها عملية االتصال، والمقصود هنا االتصال التعليمي، داخل الفصل الدراسي، فيشمل المجال هنا الحيز الذي يتم فيه الموقف من حيث المقاعد، درجة الحرارة،

التهوية، اإلضاءة، الضوضاء سواء داخلية أو خارجية، الرائحة، شكل السبورة، جدران الفصل، المظهر العام للمعلم، والتالميذ،

وكذلك اإلدارة المدرسية. ولكل من هذه العوامل دور أساسي في عملية االتصال.

ويمكن القول بأن معظم األشكال والنماذج لعملية االتصال ال تعطى أهمية كبيرة للبيئة أو المجال الذي يتم فيه

االتصال بل تكاد أن تهملها تماما4. بالرغم من أهمية المجال الذي .يحدث في االتصال بين المعلم والتلميذ

عوامل نجاح عملية االتصال

عوامل تتعلق بالمرسلنجاح المرسل في توصيل رسالته ينبغي أن

يكون : ملما4 برسالته وفاهما4 لكيفية إعدادها

وتصميمها بطريقة مشوقة وجذابة. ذو مستوى معرفي عالي يحقق أهداف عملية

االتصال. له اتجاهات إيجابية نحو مستقبليه، ويوفر

لديهم اإلحساس بالتعاطف معهم ومشاكلهم. لديه كفاءة في مهارة االتصال، سواء من

الناحية اللفظية أو غير اللفظية. فكثي ا ر4 ما نجد معلما4 ممتا ا ز4 في المادة العلمية ولكن

ليس له القدرة على مواجهة التالميذ. ملما4 بعناصر االتصال، وفاهما4 لمدى تأثير كل

منهما على توصيل رسالته.

عوامل تتعلق بالمستقبلشعر بأهمية الرسالة التي يتلقاها، وكذلك أهمية المرسل

بالنسبة له وكيف يمكن االستفادة منه في الموقف التعليمي يعرف ويدرك خصائصه المتنوعة التي تتصل بالقد ا

رت العقلية، وبالناحية النفسية، أو بالناحية االجتماعية. يكون لديه خب ا رت سابقة يتفهم من خاللها الرسالة

التي يتلقاها. يكون إيجابيا4 وفعاال4، وهذا يتطلب منه النشاط داخل

.الموقف التعليمي

عوامل تتعلق بالرسالة :بالرغم من أن الرسالة هي العنصر الثالث من عناصر عملية

االتصال إال أنها تعتبر الهدفالرئيسي الذي نريد تحقيقه لدى المستقبل. لذلك يجب أن

يتوافر في الرسالة أن :. تلبى حاجة المستقبل .تحتوى على مثي ا رت تضمن استم ا رر جذب االنتباه .يجمع محتوى الرسالة بين الواقعية والبساطة .تكون واضحة وسليمة وم ا رعية الدقة العلمية تساير أهداف المجتمع الذي يتم فيه االتصال

عوامل تتعلق بيئه اإلتصال :تتمثل بيئة االتصال التعليمى فى الحيز الذى يتم فيه

الموقف التعليمى سواء داخل الفصل أو خارجه ولكى ت�حقق بيئة االتصال الهدف منها يجب أن :

يتاح فيها للمستقبل رؤية المرسل بسهولة ورؤيةمايعرضه عليه بوضوح .

تكون بيئة اإلتصال مريحة من حيث التهوية واإلضاءة الح ا ررة وبعدها عن مصادر الضوضاء والتشويش .

يكون زمن اإلتصال وتوقيته مناسبا للمرسل والمستقبل .

يشعر كل من المرسل والمستقبل بأنه مقبول من قبل اآلخر وبقية الحضور.

التغذيه الراجعة.تعددة األشكال ت�بين مدى تأثير المستقبل ب هى عملية تقويم م�

حدى وسائل المعرفة أو مدى تأثر تلك

الرسائل على هذا المستقبل أو قياس فعالية الوسيلة أوقناة االتصال التي استخدمت في توصيل الرسالة ، وهل

استطاع المرسل خلق جو من التفاعل والمشاركة مع المستقبل لدفعه الستيعاب الرسالة والتأثر بها ولكى

تحقق التغذية ال ا رجعة الهدف منها يجب أن :

تصدر من المستقبل نحو المرسل بشكل فوري مباشرة فيصورة تعليق أو إشا ا رت جسدية

. تكون واضحة وغير غامضة بحيث يستوعبها المرسلبسهولة

تنصب نحومضمون الرسالة والتنصرف ألمور أخري بعيدة عن المضمون

عوامل تتعلق بالوسيلة:لكي تحقق الوسيلة أهدافها يجب أن يتوافر فيها أن :

.تكون مناسبة للعمر الزمني والعقلي للتلميذ

تكون تعددية بحيث تجمع بين الصوت والصورة والتصميم المتميز واأللوان المتناسقة.

.تكون اقتصادية وغير مكلفة

.تتغلب على عنصر الوقت والمسافة

.تحتوى على المادة العلمية الصحيحة

.تكون جذابة ومشوقة

تناسب الفروق الفردية داخل

على ضوء التعريفات السابقة لمفهوم االتصال واالتصال التعليمي يمن استخالص العديد من

خصائصه ، حيث يتسم بأنه : : مقصود

فاالتصال التعليمي عملية مقصودة ال تتم بصورة عرضية، ومحور القصد في تلك العملية هو الرغبة

في نقل رسالة تعليمية محددة بين مرسل ومستقبل وفقا4 لقواعد ومواصفات محددة .

هادف : فعملية االتصال التعليمي ال تتم دون هدف ، بل

تنطلق بداية من مجموعة محددة من األهداف لدى كل من المرسل والمستقبل توجه مسار تلك

العملية من أجل تحقيق هذه األهداف .: شامل

فاالتصال التعليمي يشمل كافة الموضوعات والخبرات وعناصر المنظومة التعليمية ، وجميع حواس المعلم

والمتعلم .

خصائص االتصال التعليمي

Education Technology is the development, application and evaluation of systems, techniques and aids to improve the process of human learning.

ايجابىفعملية االتصال التعليمي تسعى دائما4 لتحقيق نتائج مرغوبة من

خالل تبادل الرسائل التي تحمل خبرات معرفية ومهارية ووجدانية متنوعة .

ديناميفمنظومة االتصال تشمل متغيرة بطبيعتها ، فالمرسل

والمستقبل ، والرسائل التعليمية ، وقنوات االتصال ، وبيئة االتصال في تغير تطور مستمر ، ومن ثم فإن دينامية االتصال

تعني أن يتواكب وجميع تلك التغييرات .

تفاعليإن عملية االتصال ال تتم على النحو المرغوب ما لم تعتمد على أقصى درجات التفاعل بين جميع عناصرها ، مما يحقق أقصى

فائدة ممكنة . ولعلنا النبالغ حين نوقل إن االتصال هو التفاعل ، وأن التفاعل هو الشرط األساسي لتمام عملية االتصال

التعليمي .

مرنيتصف االتصال التعليمي بقدر من المرونة ، من حيث تبادل

األدوار بين كل من المرسل والمستقبل حول الرسالة التعليمية ، ومن حيث تغيير طرق االتصال وأشكاله ووسائله

وقنواته

تابع خصائص االتصال التعليمي

انعكاسي أي أن االتصال التعليمي يسير في كال

االتجاهين بين المرسل التعليمي ، والمستقبل ، فال يظل المرسل مرسال طوال الوقت وال

يظل المستقبل مستقبال طوال الوقت . متنوع الطرق والقنوات

فاالتصال التعليمي يتم بطريقة لفظية ، أو غير لفظية ، وذلك من خالل قنوات عديدة منها

: السمع ، والبصر ، واللمس ، والتذوق ، والشم ويمكن لالتصال التعليمي أن يتنقل من طريقة ألـخرى ، ومن قناة ألخرى في الموقف

التعليمي الواحد فيؤدي ذلك لجودة االتصال

:متعدد الوسائل واألشكال االتصال التعليمي يتم بأكثر من شكل ، بين

معلم ومتعلم ، وبين معلم ومعلم ، وبين متعلم ومعلم ، وبين متعلم ومتعلم ، وبين معلم ’آلة

تعليمية وبين آلة تعليمية ومتعلم ... حيث يستخدم لتحقيق ذلك العديد من الوسائل

االتصالية كالكالم المباشر ، ومكبرات الصوت ،

تابع خصائص االتصال التعليمي

دائم التقويم : من أهم خصائص االتصال التعليمي أنه يشمل تغذية راجعة تتيح الحكم على مدى جودة عناصر منظومته

) مدخالت ، عمليات ، مخرجات ( ومدى قدرة كل عنصر من تلك العناصر على القيام بأدواره المنوطة

به ومن ثم تحديد نقاط القصور والضعف تمهيدا4 لتالفيها ، أو عالجها .

يتأثر بالعوامل الدخيلة : من خصائص االتصال التعليمي أنه يتأثر سلبا4 وإيجابا4

بالعديد من والعوامل الدخيلة من أهمها : التشويش ، وجودة وسائل وقنوات االتصال ولغة الرسالة ومدى

فهم رموزها بين المرسل والمستقبل .. الخ: منظومي

فعملية االتصال التعليمي ذات إجراءات وخطوات منظمة ، تسير وفقا لمراحل وخطوات محددة تبدأ

من أهداف االتصال ، وإجارءات االتصال ونتائج االتصال . كما أن االتصال التعليمي عبارة عن . منظومة لها مدخلالتها وعملياتها ، ومخرجاتها

تابع خصائص االتصال التعليمي