Embed Size (px)
Citation preview
Эффективность аутсорсинговой
модели e-learning
Леонтьев Валерий
Лаборатория мультимедиа
Блог: mubint.blogspot.com
E-Learning как один из
способов выживания
• В современном мире все вокруг меняется слишком быстро, чтобы мы
могли за всем уследить и быть компетентными во всех сферах.
• Нравится это нам или нет, но в будущем эта ситуация будет только
усугубляться.
• Перед руководством компаний стоит задача своевременного
обеспечения своих сотрудников новыми знаниями и компетенциями.
• С учетом глобального финансового кризиса вопрос своевременной
доставки знаний зачастую становится вопросом выживания бизнеса
Что такое аутсорсинг
в контексте e-learning
• Аутсорсинг –делегирование одного или нескольких процессов внешнему подрядчику для обеспечения наилучшего соотношения цены-качества
• В контексте e-learning термин аутсорсингприобретает новое значение, подрядчик оперирует не просто результатами работы, но знаниями (или способами их доставки), которые должны повлиять на эффективность бизнеса.
Зачем отдавать на аутсорсинг?
• Сокращение времени внедрения
• Качество
• Стоимость
• Риски
• Привнесение новых знаний извне
• Фокусировка на основных задачах
• Стратегические преимущества
• Если есть столько веских причин, по
которым можно передать e-learning
задачи на аутсорсинг, то почему многие
компании не идут на этот шаг?
Причины, о которым e-learning не отдают
на аутсорсинг
• Страх потерять контроль над ситуацией
• Миф о том, что аутсорсинг более дорогое, рискованное и
сложное дело, чем самостоятельная разработка
• Наличие в компании конфиденциальной информации
• Видение руководства, что приобретение экспертных навыков в
области eL является стратегически важным для вашей
компании
• Нежелание признать eL таким же самостоятельным бизнесом
со всеми вытекающими принципами, которые применимы к
другим отраслям деятельности
• Отсутствие адекватных внешних партнеров
• Ваша причина
• На самом деле ни одна из этих причин
не является достаточно веской, чтобы
не использовать аутсорсинг в eL в той
или иной степени.
Виды e-learning аутсорсинга
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры
Аренда LMS систем
Администрирование LMS систем
Техническая поддержка
Аутсорсингконтента
Разработка контента
Приобретение контента
Разработка частей курсов
Аутсорсингбизнес-
процессов
Делегирование функций, связанных
с обучением
Управление процессом обучения
Аутсорсинг LMS (СДО, система
управления электронным обучением)
• Аренда LMS системы как хостинг услуга
– Нет потребности приобретать, развертывать и содержать
LMS систему, если она нужна для организации
периодического обучения или в случае разовых
потребностей
• Делегирование функций, связанных с администрированием
LMS
– Ведение пользователей, ведение информационных баз
данных, делегирование части функций, связанных с
организацией обучения.
• Консалтинг, Техническая поддержка LMS
Аутсорсинг контента
• Разработка курсов
• Приобретение готовых курсов
• Разработка частей курсов (графика,
аудио, видео, практические задания)
Особенности при передаче разработки курсов
на аутсорсинг
• Четкая постановка цели и задач, которые должен решать курс
• Утверждение технических условий существования курса (требования к взаимодействию с LMS, требования к безопасности)
• Принятие сценария – важнейший этап в разработке
• Разделение ответственности
• Тестирование и приемка работы
Аутсорсинг бизнес-процессов
• Делегирование функций, связанных с
обучением в LMS
• Делегирование непосредственно
организации процесса обучения
Основные шаги для принятия решения об
e-learning аутсорсинге
• Узнайте побольше о e-learning. Посетите конференции,
выставки, тематические сайты, блоги. Пообщайтесь с
компаниями, которые имеют опыт внедрения e-learning
• Сформулируйте цели, которых вы хотите достичь при помощи
e-learning.
• Определите, кто будет отвечать у вас за направление,
связанное с e-learning.
• Заранее определите для себя, что вы можете и что не можете
отдать на аутсорсинг
Оцените потенциальных поставщиков
• Отправьте запрос на предоставление информации
• Делайте акцент на компаниях, которые предоставляют
комплексные услуги, не только программное обеспечение
• Посмотрите на портфолио
• Узнайте о подходах и методиках
• Убедитесь, что предлагаемое решение является
масштабируемым, соответствует международным стандартам
• Обратите внимание на срок существования компании на рынке
• Не пугайтесь иметь дело с удаленными поставщиками. В e-
learning расстояние не имеет большого значения, зато вы
сможете значительно расширить географию выбора
поставщика, что может сказаться на соотношении качества и
стоимости в положительную сторону
Некоторые заблуждения, связанные с e-
learning аутсорсингом
• Не нужно думать, что само по себе внедрение e-learning есть легкий
процесс, по какому бы пути вы не пошли. В случае с аутсорсингом
очень важным аспектом становится выбор опытного партнера.
• Аутсорсинг не снимает с вас ответственности за результат, вы просто
занимаете на стороне профессиональный инструмент достижения
ваших бизнес-целей.
• Мы часто смещаем фокус на применение программных средств,
технологических стандартов. От того, что в руках у нас появляется не
ручка, а ноутбук мы не станем более талантливыми писателями. Надо
иметь что автоматизировать, улучшать и отдавать на аутсорсинг.
• Процесс внедрения e-learning в компании величина постоянная.
• Самое главное, что вам может дать
аутсорсинг e-learning – позволить
сосредоточиться на решении ваших
стратегических задач, связанных с
эффективным управлением команды и
развитием бизнеса.
Спасибо за внимание
Леонтьев Валерий
Лаборатория мультимедиа
Блог: mubint.blogspot.com
