Изобретательские задачи

в бизнес-системах

Andrei Kuryan, TRIZ Trainer, EPAM Systems. November, 2015

2CONFIDENTIAL

мышление, когда мир понимается

в терминах взаимоотношений и

интеграции объектов. Системное

мышление позволяет понимать и

создавать сложные системы

Системное мышление

СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕСИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ

Сложные системы не помещаются ни в какую самую

умную голову. Такие системы – это всегда результат

совместной деятельности большого количества

разных людей.

Требуется специальная дисциплина, чтобы собирать

результаты деятельности самых разных специалистов в

одно работоспособное целое.

Системное мышление позволяет

преодолевать сложность систем

(которая определяется, в

основном, числом различных

элементов, взаимодействующих

друг с другом).

3CONFIDENTIAL

СИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ. ПРИМЕРСИСТЕМНОЕ МЫШЛЕНИЕ. ПРИМЕР

GSM-оператор

Спутник GPS /

ГЛОНАСС

Автомобильное

транспортное

средство (АТС)

Информационная

система мониторинга

Гаджеты

пользователей

Интернет

Услуги

Data Center Информационные

системы пользователей

4CONFIDENTIAL

ситуация, при которой инженер не

знает подходящего решения

Изобретательская задача

ИЗОБРЕТАТЕЛЬСКАЯ ЗАДАЧАИЗОБРЕТАТЕЛЬСКАЯ ЗАДАЧА

5CONFIDENTIAL

способность к принятию и

созданию принципиально новых

идей, отклоняющихся от

традиционных или принятых схем

мышления

Креативное мышление

КРЕАТИВНОЕ (ТВОРЧЕСКОЕ) МЫШЛЕНИЕКРЕАТИВНОЕ (ТВОРЧЕСКОЕ) МЫШЛЕНИЕ

Креативное мышление имеет ценность в бизнесе,

науке, культуре, искусстве, политике — словом, во всех

динамичных жизненных областях, где развита

конкуренция. В этом и заключается ее ценность для

общества

6CONFIDENTIAL

ТЕОРИЯ РЕШЕНИЯ ИЗОБРЕТАТЕЛЬСКИХ ЗАДАЧ (ТРИЗ)

Генрих Саулович Альтшуллер (1926 –1998)

создатель ТРИЗ

1. Искусственные системы

развиваются по объективным

законам. При решении задач и

развитии систем необходимо

учитывать эти законы.

2. Для решения изобретательских

задач необходимо выявить в

искусственной системе

противоречия и разрешить их.

7CONFIDENTIAL

Появляется САМА при создании

исходной системы; «производит»

нежелательные эффекты

Вредная система

Эволюция системы идет в

направлении повышения степени

идеальности

Закон повышения идеальности

ИДЕАЛЬНОСТЬ ИДЕАЛЬНОСТЬ

Степень

идеальности =Полезная система

Вредная система

1930` Сегодня Концепт

8CONFIDENTIAL

ИДЕАЛЬНОСТЬ. КЛАВИАТУРА СМАРТФОНА

9CONFIDENTIAL

Inventive ThinkingEngineering Thinking

CONTRADICTION

Contradiction is a situation when the known solution meets some requirements, but generates harmful or undesirable effects.

In business systems a contradiction appears as a conflict of stakeholder interests.

Suitable

solutionRequirements

meets

Undesirable

effect(s)

causes

10CONFIDENTIAL

CASE: CONTRADICTION IN TREE BROWSER

Change the size of

displayed items

Displays all items in

the tree browser

meets

Not readable in

case of big

number of items

causes

Hyperbolic viewer / browser

11CONFIDENTIAL

Решение задачи методом проб и

ошибок напоминает блуждание по

лабиринту

Источник: Альтшуллер Г.С. Алгоритм

изобретения, М: Московский рабочий,

1973

Метод проб и ошибок (МПиО)

МЕТОД ПРОБ И ОШИБОКМЕТОД ПРОБ И ОШИБОК

12CONFIDENTIAL

КАК РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ?

«Универсальный» алгоритм решения

проблем

1) Запиши проблему

2) Хорошо подумай

3) Запиши решение

Ричард Фейнман

13CONFIDENTIAL

Необходимое изменение в

системе, которое требует

минимальных затрат ресурсов, при

этом устраняет противоречие.

Система САМА делает то, что от

нее требуется

ИКР

ИДЕАЛЬНЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (ИКР)ИДЕАЛЬНЫЙ КОНЕЧНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ (ИКР)

14CONFIDENTIAL

ИКР. ПримерыИКР. Примеры

15CONFIDENTIAL

способ изменения известного

решения, который позволяет

устранить противоречие

Прием

ПРИЕМЫ УСТРАНЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙПРИЕМЫ УСТРАНЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ

16CONFIDENTIAL

ПРИЕМЫ УСТРАНЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ. ПРИМЕРЫПРИЕМЫ УСТРАНЕНИЯ ПРОТИВОРЕЧИЙ. ПРИМЕРЫ

17CONFIDENTIAL

• Разместите один объект или систему

внутри другой системы

• Увеличьте количество вложенных

систем / объектов

• Сделайте одну систему динамически

становящейся частью другой

системы, когда это необходимо, а

затем разделяйте системы

• Введите новый процесс внутри

существующего процесса

• Увеличьте количество вложенных

процессов

• Сделайте работы (задачи) процесса

динамически возникающими при

необходимости и исчезающими при

ненадобности

Рекомендации

ПРИЕМ №7. «МАТРЕШКА»ПРИЕМ №7. «МАТРЕШКА»

Компании внутри холдингов

Центры прибыли внутри организации

Склад-на-складе

Ориентация на иерархию клиентов при выводе

нового продукта

Методология IDEF0 позволяет представлять

функциональную модель системы в виде иерархии

функций.

Каскадное обновление и удаление данных в

реляционных БД.

Использование фреймов на web-странице

позволяет независимо редактировать контент

внутри каждого фрейма.

18CONFIDENTIAL

Покупки на дому, банковское

обслуживание на дому

Мобильное техобслуживание – механик

приезжает к клиенту вместо того, чтобы

клиент приезжал в гараж

Реверс-инжиниринг – восстановление

функциональных спецификаций,

протоколов и форматов данных путем

декомпиляции исполняемого кода.

Механизм бэктрекинга в языке

программирования Prolog.

Сохранение транзкаций в обратном

порядке для последующего отката

(последний вошел – первый вышел).

Рекомендации

ПРИЕМ №13. «НАОБОРОТ»ПРИЕМ №13. «НАОБОРОТ»

o Вместо требуемых действий рассмотрите

возможность выполнения противоположных

действий для достижения требуемого эффекта

o Рассмотрите возможность замены частей системы

на части с противоположными (инверсными)

свойствами: полные – пустые, черные – белые…

o Сделайте не-динамичные части системы

динамичными; зафиксируйте динамичные части

o Поставьте объект / систему «с ног на голову»

o Разверните процесс или отдельные части процесса

наоборот

19CONFIDENTIAL

РЕСУРСНЫЙ АНАЛИЗРЕСУРСНЫЙ АНАЛИЗ

20CONFIDENTIAL

ТРИЗ (TRIZ) В МИРЕ СЕГОДНЯ

21CONFIDENTIAL

TRIZ KNOWLEDGE STANDARD

Level Type Description

1) TRIZmen User Person possesses knowledge of basic TRIZ notions and has obtained

understanding of TRIZ place in the system of innovations.

2) TRIZ-

connoisseur

User Person has obtained skills of using main TRIZ tools.

3) TRIZ-profi User Person becomes able to use obtained knowledge for solving practical

problems in their main sphere of activity.

4) TRIZ-Expert Specialist Person has defended a level 4 thesis and is able to use TRIZ in the areas,

which are not related to their main sphere of activity (including fulfillment

of orders from an individual or corporate client) involving TRIZ application.

5) TRIZ Master Specialist Person has defended a level 5 thesis and is able to independently state

problems and solve them using TRIZ; they are engaged in theoretical and

practical developments in the area of TRIZ, development of TRIZ as a

scientific theory, including develop.

22CONFIDENTIAL

БИЗНЕС-СИСТЕМЫ

23CONFIDENTIAL

Инженерное

решение

Изобретатель Предприниматель

Продукт

создает пользу для

пользователя

Решение

От решения к продуктуОт решения к продукту

Продукт

тиражирует пользу

максимально возможному

числу пользователей

При переходе к продукту

необходимо учитывать

требования разных

потребителей.

24CONFIDENTIAL

ЭВОЛЮЦИЯ ПРОДУКТАЭВОЛЮЦИЯ ПРОДУКТА

Time

Consu

mer

pro

pert

ies

C. Christensen. The Innovator`s Dilemma

Requirements

In lowest segments

Product

Requirements

In highest segments

25CONFIDENTIAL

ПОДРЫВНАЯ ИННОВАЦИЯПОДРЫВНАЯ ИННОВАЦИЯ

Time

Consu

mer

pro

pert

ies

C. Christensen. The Innovator`s Dilemma

Old product

Disruptive product for

lowest market segments

Disruptive product for

new markets segments

26CONFIDENTIAL

продукта или услуги можно

представить по-разному:

1) в терминах процессов

сеть создания ценности

будет выглядеть как цепь,

состоящая из множества

этапов создания продукта

(услуги)

2) сеть создания ценности

также может быть

представлена в терминах

компонентов, используемых

для создания продукта

(услуги)

Сеть создания ценности

СЕТЬ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ. ОПРЕДЕЛЕНИЕСЕТЬ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ

GSM-оператор

27CONFIDENTIAL

предоставляет онлайн-

площадку, на которой

автомобильные дилеры

размещают свои рекламные

сообщения для покупателей, а

покупатели находят подходящий

автомобиль и дилера, у

которого он может этот

автомобиль приобрести.

Агрегатор рекламных

сообщений

СЕТЬ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ. ПРИМЕРСЕТЬ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ. ПРИМЕР

GSM-оператор

OEM Производит автомобили

Дилер

Дилер

Дилер продает автомобили

Покупатель

Покупатель приобретает автомобиль

Покупатель

Агрегатор доставляет

рекламные сообщения покупателям

Доставляет запросы на покупку дилерам

28CONFIDENTIAL

архитектура, в которой

функциональные элементы

привязаны к одному или

небольшому числу системных

элементов

При этом какой-либо компонент

продукта не может быть

произведен независимо от

других компонентов продукта

Закрытая архитектура

ЗАКРЫТАЯ (ИНТЕГРИРОВАННАЯ) АРХИТЕКТУРА ПРОДУКТАЗАКРЫТАЯ (ИНТЕГРИРОВАННАЯ) АРХИТЕКТУРА ПРОДУКТА

GSM-оператор

29CONFIDENTIAL

архитектура, которая

обеспечивает выполнение

функций в продукте

посредством набора модулей

Открытая архитектура

ОТКРЫТАЯ (МОДУЛЬНАЯ) АРХИТЕКТУРА ПРОДУКТАОТКРЫТАЯ (МОДУЛЬНАЯ) АРХИТЕКТУРА ПРОДУКТА

GSM-оператор

30CONFIDENTIAL

ЭВОЛЮЦИЯ АРХИТЕКТУРЫ ПРОДУКТАЭВОЛЮЦИЯ АРХИТЕКТУРЫ ПРОДУКТА

Modular (open)

architecture

Integral (close)

architecture

Functionality

Reliability

Quality

Lowest price - > Scalability

Flexibility

Time

Eff

icie

ncy

C. Christensen. The Innovator`s Solution

Insufficient

Efficiency

Overabundant

Efficiency

Requirements

Product

31CONFIDENTIAL

система для тиражирования

продукта с целью

тиражирования пользы

максимально большому

количеству потребителей

При создании бизнес-

системы необходимо

решать задачи

масштабирования

производства и доставки

продукта потребителям

Бизнес-система

ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-СИСТЕМА?ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-СИСТЕМА?

Business system

Product

MarketCompany

Scalability

of product

to market

Scalability

of product

to company

32CONFIDENTIAL

РЕШЕНИЯ В БИЗНЕС-СИСТЕМЕРЕШЕНИЯ В БИЗНЕС-СИСТЕМЕ

Business system

Product

MarketCompany

Scalability

of product

to market

Scalability

of product

to company

Suppliers

Production

Design Prices

Advertising

Delivery

PeopleInvestments

Business Proc.

Marketing

Distribution Payments

Sales

Knowledge

33CONFIDENTIAL

Business system

Product

MarketCompany

ЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯЗАПРОСЫ НА ИЗМЕНЕНИЯ

How to modify product

in order to scale it to the market

(customer`s requirements)

How to modify company

in order to scale product

to the market

How to modify product in

order to scale it to the

company

(business processes)

34CONFIDENTIAL

ОБНАРУЖЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ В БС (VCM+)ОБНАРУЖЕНИЕ ПРОТИВОРЕЧИЙ В БС (VCM+)

Market Req`s for

inverted parameter

Business Req`s

for inverted parameter

MarketOrganization

Product`s Technolog

y

Business

Req`sMarket

Req`s

Product

Tech Req`s

35CONFIDENTIAL

VCM+. ПРИМЕРVCM+. ПРИМЕР

36CONFIDENTIAL

VCM+. ТИПЫ ПРОТИВОРЕЧИЙVCM+. ТИПЫ ПРОТИВОРЕЧИЙ

Organizatio

n methodsMarket

methods

Product’s

technology

Contradiction between

organization and market

requirements

Contradiction between

product & organization

requirements

Contradiction between

product & market

requirements

Contradiction between

different market

requirements

Contradiction between

different organization

requirements

Contradiction between

different product

requirements

37CONFIDENTIAL

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!