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ESTRUCTURA ESTRUCTURA ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
• Un patrón de relaciones/muchas relaciones simultáneas, entrelazadas, por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes.
• Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones que le presentamos a usted con el nombre de planificación.
¿Que es una Organización ?¿Que es una Organización ?
“ La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada”.
¿Que es una Organización ?¿Que es una Organización ?
“ La organización es el proceso de disponer y destinar al trabajo la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, en una forma tal que pueden lograr los objetivos organizacionales de manera eficiente”.
¿Que es una Organización ?¿Que es una Organización ?
“Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismos social, con el propósito de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”.
La estructuración de las funciones y actividades organizacionales, La estructuración de las funciones y actividades organizacionales,
mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles
jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los
miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la
distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los
objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo
denominado denominado “ORGANIGRAMA”.“ORGANIGRAMA”.
En conclusión …¿Qué es una organización?
• Es una asociación deliberada de personas para cumplir un determinado fin.Es una asociación deliberada de personas para cumplir un determinado fin.
¿Qué es una estructura organizacional?• Es la distribución formal de empleos dentro de una organización.Es la distribución formal de empleos dentro de una organización.
Diseño organizacional• Es el desarrollo o cambio de la estructura organizacional.Es el desarrollo o cambio de la estructura organizacional.
Este proceso involucra decisiones sobre seis elementos claves:Este proceso involucra decisiones sobre seis elementos claves:• Especialización del trabajoEspecialización del trabajo• DepartamentalizaciónDepartamentalización• Cadena de mandoCadena de mando• Amplitud de controlAmplitud de control• Centralización y descentralizaciónCentralización y descentralización• FormalizaciónFormalización
PREGUNTAS CLAVES AL DISEÑAR LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Fuente: Lic. Yessica Gómez GutiérrezFuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
¿En qué grado están subdivididas las tareas en trabajos separados?¿En qué grado están subdivididas las tareas en trabajos separados? Especialización del trabajo Especialización del trabajo
¿Con qué bases están agrupados los trabajos?¿Con qué bases están agrupados los trabajos? DepartamentalizaciónDepartamentalización
¿A quién informan los individuos y los grupos?¿A quién informan los individuos y los grupos? Cadena de mandoCadena de mando
¿A cuántos individuos puede dirigir un gerente con eficiencia y ¿A cuántos individuos puede dirigir un gerente con eficiencia y eficacia?eficacia?
Tramo de controlTramo de control
¿En dónde yace la toma de decisiones de la autoridad?¿En dónde yace la toma de decisiones de la autoridad? Centralización y descentralizaciónCentralización y descentralización
¿En qué grado habrá normas y regulaciones que dirijan a los ¿En qué grado habrá normas y regulaciones que dirijan a los empleados y a los gerentes?empleados y a los gerentes?
Formalización Formalización
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJOESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO
Grado en el cual las tareas en la organización se Grado en el cual las tareas en la organización se subdividen en puestos separadossubdividen en puestos separados
Impacto
de las v
entajas
económica
s de la
especia
lizació
n
Impacto de las desventajas
económicas humanas
Especialización del trabajo(Baja) (Alta)
Pro
du
cti
vid
ad
(Alta)
Ventajas y desventajas económicas de la especialización del trabajo
Fuente: Lic. Yessica Gómez GutiérrezFuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
DEPARTAMENTALIZACIÓNDEPARTAMENTALIZACIÓN
La base con la cual se agrupan los trabajos.La base con la cual se agrupan los trabajos. Atención al clienteAtención al cliente Procesamiento productosProcesamiento productos VentasVentas ContabilidadContabilidad FinanzasFinanzas
Fuente: Lic. Yessica Gómez GutiérrezFuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
•Identificación y clasificación de las actividades.
•Asignación de las actividades
•Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical.
Por Función EmpresarialPor Función Empresarial( Organización Funcional)( Organización Funcional)
E m pre sa S A A
P ro d ucc ión V e ntas F in an zas
G e ren c ia G e ne ra l
GeográficaGeográfica
Empresas de Gran EnvergaduraEmpresas de Gran EnvergaduraGeográficamente dispersasGeográficamente dispersas
Se aplica, generalmente a las Se aplica, generalmente a las funciones de Producción y funciones de Producción y Ventas mas no así a FinanzasVentas mas no así a Finanzas
Por Tipo de ClientesPor Tipo de ClientesEjm: Los BancosEjm: Los Bancos
B a nca sa
B a n ca P Y M E B a nca P e rso n a l B a n ca C orp ora tiva B a n ca A gríco la
G e ren c ia G e ne ra l
ProcesosProcesos
S a nta L eche
C o m e rc ia liza c ión
L e ch e E vap ora da L e ch e C on d en sa da
L íq u id os
C a fé Ins tan tán eo L e ch e E n P o lvo
P o lvo P la n ta de H o ja la te ría
P ro d ucc ión F in an zas R R H H
G e ren c ia G e ne ra l
Por Productos
A yu d in E spo n ja V e rde
L im p ie zaE sc rib a a q u í e l ca rgo
H u m e c tan tes M a q u illa je
B e lle zaE sc rib a a q u í e l ca rgo
G e ren c ia G e ne ra lE sc rib a a q u í e l ca rgo
ProducLever SAA
MatricialMatricial
e tc.
P ry C
P ry B
P ro yec to A
C h a rt T it le
F u n ció n A F u n ció n B F u n ció n C F u n ció n Z
G e ren c ia G e ne ra lT yp e tit le h e re
CADENA DE MANDOCADENA DE MANDO La línea continua de autoridadLa línea continua de autoridad que se extiende desde la que se extiende desde la
parte superior de la organización hasta la última posición parte superior de la organización hasta la última posición y aclara quién reporta a quién.y aclara quién reporta a quién.
Autoridad: Autoridad: Derechos inherentes en una posición Derechos inherentes en una posición de jefe de jefe para dar órdenes y esperar que se cumplan.para dar órdenes y esperar que se cumplan.
Unidad de mando: Un subordinado debe tener Unidad de mando: Un subordinado debe tener sólo un sólo un jefe superiorjefe superior ante el cual es directamente responsable ante el cual es directamente responsable
Fuente: Lic. Yessica Gómez GutiérrezFuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
TRAMO DE CONTROLTRAMO DE CONTROL
Número de subordinados que un gerente puede dirigir Número de subordinados que un gerente puede dirigir eficaz y eficientemente.eficaz y eficientemente.
Tendencia actual es hacia los grandes tramos de Tendencia actual es hacia los grandes tramos de control (acercarse más a los clientes y facultar a los control (acercarse más a los clientes y facultar a los empleados)empleados)
Fuente: Lic. Yessica Gómez GutiérrezFuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
Tramo de Control Cadena de Mando
Tramos Amplios
Ventajas:
Los superiores se ven obligados a delegar.
Se debe establecer políticas claras.
Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados.
Tramos Amplios
Desventajas:Desventajas: Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a
convertirse en cuellos de botella en las decisiones.convertirse en cuellos de botella en las decisiones. Riesgo de pérdida de control para el superior.Riesgo de pérdida de control para el superior.
Tramos Estrechos
Ventajas:
Estrecha supervisión.
Estricto control.
Rápida comunicación entre subordinados y superiores.
Tramos Estrechos
Desventajas:
Los superiores tienden a involucrase en exceso en el trabajo de los subordinados.
Muchos niveles administrativos.
CENTRALIZACIÓN Y CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓNDESCENTRALIZACIÓN
Centralización: Grado en que la toma de decisiones se Centralización: Grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto en la organización.concentra en un solo punto en la organización.
Descentralización: La toma de decisiones se delega a Descentralización: La toma de decisiones se delega a los empleados de bajo nivellos empleados de bajo nivel
Pirámide jerárquica y toma de decisiones
Nivel operativo
Nivel táctico
Nivel estratégico
DescentralizaciónCentralización
DELEGAR LA AUTORIDADDELEGAR LA AUTORIDAD
Aclare la tarea..Aclare la tarea..
Especifique las restricciones del subordinadoEspecifique las restricciones del subordinado
Permita participar al subordinado . Permita participar al subordinado .
Informe a los demás que la delegación ha tenido lugarInforme a los demás que la delegación ha tenido lugar
Establezca los controles de retroalimentaciónEstablezca los controles de retroalimentación
FORMALIZACIÓNFORMALIZACIÓN
Grado en que los puestos dentro de una organización se Grado en que los puestos dentro de una organización se hallan estandarizadoshallan estandarizados
Descripción de cargosDescripción de cargos
DISEÑO DE DISEÑO DE ORGANIZACIONES MAS ORGANIZACIONES MAS
COMUNESCOMUNES Estructura simpleEstructura simple La burocraciaLa burocracia La estructura matricialLa estructura matricial
Estructura Simple
Una estructura caracterizada: Una estructura caracterizada:
Bajo grado de departamentalización, Bajo grado de departamentalización, Grandes tramos de control, Grandes tramos de control, Autoridad centralizada en una sola persona.Autoridad centralizada en una sola persona. Poca formalización.Poca formalización.
Ejemplo, tienda familiarEjemplo, tienda familiar
Burocracia
Se caracteriza por :Se caracteriza por : Tareas operativas altamente rutinarias logradas a través Tareas operativas altamente rutinarias logradas a través
de la especialización. de la especialización. Normas y reglamentos muy formalizados.Normas y reglamentos muy formalizados. Tareas que se agrupan en departamentos funcionales.Tareas que se agrupan en departamentos funcionales. Autoridad centralizada.Autoridad centralizada. Tramos de control estrechos.Tramos de control estrechos. Toma de decisiones que sigue la cadena de mando Toma de decisiones que sigue la cadena de mando
Estructura matricial o de matriz
Una estructura que crea líneas duales de autoridad; Una estructura que crea líneas duales de autoridad; combina la departamentalización funcional y la de combina la departamentalización funcional y la de productoproducto
Origen USA (Necesidad doble flujo de autoridad).Origen USA (Necesidad doble flujo de autoridad).
Suele deberse a: Suele deberse a: Presión de liderazgo, tanto en las funciones y el producto, territorio, Presión de liderazgo, tanto en las funciones y el producto, territorio,
proyectos, otros. proyectos, otros. Necesidad de compartir recursos (Administración Eficiente.)Necesidad de compartir recursos (Administración Eficiente.)
Ventajas y Problemas:Ventajas y Problemas: Costosa, compleja, largo período de adaptación.Costosa, compleja, largo período de adaptación. Ruptura principio de unidad de mando. Ruptura principio de unidad de mando. Lucha de poderes.Lucha de poderes. Flexibilidad. Flexibilidad. Cooperación. Cooperación. Reduce conflictos. Reduce conflictos. Genera motivaciónGenera motivación
Estructura matricial o de matriz
NUEVAS OPCIONES NUEVAS OPCIONES DE DE
DISEÑODISEÑO
Estructuras de equipo: uso de los equipos como instrumento central para coordinar las actividades de trabajo
Organización Virtual: Una pequeña organización central que contrata externamente sus principales funciones para la mayoría de las funciones de negocios
Organización sin fronteras: organización que busca eliminar la cadena de mando , tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados
Por qué difieren los modelosPor qué difieren los modelos
Modelo mecánico:
Estructura caracterizada por una departamentalización extensiva , alta formalización, red de información limitada y centralización
Modelo Orgánico:
Estructura plana que utiliza equipos interfuncionales y transjerárquicos , tiene formalización baja, posee una red amplia de información y se apoya en la toma de decisiones participativa
ORGANIGRAMAS ORGANIGRAMAS
“Expresión gráfica de elementos funcionales, estructurales o de cargos de una organización cualquiera” Morales Bueno
ORGANIGRAMAS. Definición
“Gráfica que muestra la estructura interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan en ella” Gómez Ceja
“Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen” Gómez Ceja
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
+ -Organigramas
Constituye una fuente oficial de consulta
Sirve de instrumento valioso para el análisis de la organización
Permite al personal ubicarse dentro de la organización
Indica qué relaciones se supone que existen en la organización, mas no las que realmente hay
No refleja la organización informal
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
Clasificación de los Organigramas
GeneralDetallado
EstructuralDe FuncionesDe Cargos
VerticalHorizontalLinealCircularSemi-circular
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
GeneralAsamblea de Accionistas
Presidencia
Gerencia General
Gerencia de Producción
Gerencia de Compras
Gerencia de Ventas
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
Detallado
Asamblea de Accionistas
Presidencia
Gerencia General
Gerencia de Producción
Gerencia de Compras
Gerencia de Ventas
Almacén Materiales Oficina
Almacén Materia Prima
Mercadeo
Almacén Prod. Terminado
Fábrica
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
Estructural
Despacho del Alcalde
Dirección General
Administración
Dirección de Hacienda
Dirección de Catastro
Cementerio
Relaciones Públicas
Planificación
Contabilid. Servicios Generales
Dirección de Ingeniería
Dirección de Serv. Públicos
Dpto. Facturación
Dpto. Tesorería
Dpto. Proyectos
Dpto. de Agua
Dpto. Técnico
Sección Archivo
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
De Funciones
Dirección de Catastro•Planificar y controlar el levantamiento catastral
•Coordinar los avalúos de inmuebles
•Determinar la viabilidad técnica de la creación de parroquias
Departamento Técnico• Realizar cálculos sobre
avalúos de inmuebles
• Verificar la legalidad de los títulos de propiedad de los inmuebles
Sección de Archivo• Llevar un control de las fichas
catastrales
• Prestar el servicio de información catastral a la comunidad
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
De Cargos
Dirección de Catastro
1 Director de Catastro
1 Secretaria II
2 Inspector de Levantamiento Parcelario
Departamento Técnico
1 Jefe del Departamento Técnico
1 Secretaria I
2 Topógrafo
1 Dibujante
Sección de Archivo
1 Encargado del Archivo
1 Archivista Catastral
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
DIRECTORGENERAL
DIRECTORDE
PRODUCCIÓN
DIRECTOR COMERCIAL
DIRECTORDE
FINANCIACIÓN
DIRECTOR DE MONTAJE
DIRECTORDE ACABADOS
DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN
DIRECTORDE CONTABILIDAD
EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS
Organigramas Verticales
Organigramas Verticales
Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas
Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas
Organigramas horizontales
Organigramas horizontales
Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando
Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando
Lineal
Asamblea de Accionistas
Presidencia
Gerencia General
Gerencia de Producción
Gerencia de Compras
Gerencia de Ventas
Almacén Materiales Oficina
Almacén Materia Prima
Mercadeo
Almacén Prod. Terminado
Fábrica
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
Circular
Gerencia General
Gerencia de
Producción
Gerencia Comercial
Ger
enci
a de
Adm
inis
traci
ón
Departamento
de Minoristas
Departamento
de Compras
Departamento
Producto “B”D
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Producto “A
”
Sec
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de
Ser
vici
os
Sección de
Mayoristas
Regresar al llamado
Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]
JEFE DEAPROVISIONAMIENTO
Organigramas radiales
Organigramas radiales
Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección
Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección
DIRECTORGENERAL
JEFE DEPRODUCCIÓN
JEFE DE
CALID
ADJEFE
DE
VE
NTA
S
JEFE
DE
MA
RK
ETIN
GJE
FE
DE
AC
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DE PR
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DIR
ECTO
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MER
CIAL
JEFE DE
APROVISIONAMIENTO
Semi-circular
Gerencia General
Gerencia
de
Producción Ger
enci
a
Com
erci
al
Gerencia de Administración
Dpto.
Producto
“A”
Dpto.
Producto
“B”
Dpto. de Compras
Sección de
Servicios
Dpt
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Fuente: Lic. Ana Bracho [email protected]