Oplæg om mobile probes1

Mobile Probes – en mobilbaseret metode brugt i forbindelse med app-‐udvikling

Majbrit Pedersen, stud.scient., og Charlo7e Albrechtsen, ph.d. og cand.mag.

Agenda

1.  Kvalita>ve metoder -‐ det brede billede 2.  Mobile Probes som metode –  fordele og ulemper

3.  En konkret anvendelse af Mobile Probes –  E>ske overvejelser –  Resultater/erfaringer med brug af metoden

4.  Øvelse 5.  Opsamling/diskussion

Metodetræ

Om metoden Mobile Probes Metoden i kontekst

Deltagerobserva>on er… ”1 to engage in ac,vi,es appropriate to the situa,on and 2 to observe the ac,vi,es, people, and physical aspects of the situa,on.”

James P. Spradley 1980


Go-‐along interviews er… “[…] go-‐alongs are par,cularly suited to explore: environmental percep,on, spa,al prac,ces, biographies, social architecture and social realms.”

Margarethe Kusenbach, 2003


•  Andre former for interviews: – Ustruktureret – Semi-‐struktureret – Struktureret – Fokusgruppe interviews

Om metoden Mobile Probes

Metoden i kontekst •  Probing – Foto-‐elicita>on – Cultural Probes

•  Informa>onal Probes •  Technology Probes •  Domes>c Probes •  Mobile Probes •  Empathy Probes •  Urban Probes


Oprindelse •  Mobile Probes er en afart af Cultural Probes, som blev udviklet i 1999 af Gaver, Dunne og Pacen>.

•  Mobile Probes blev udviklet ved University of Art and Design Helsinki i 2004 af Sami Hulkko, Tuuli Ma7elmäki, Katja Virtanen og Turkka Keinonen


Hvad er en ”probe”? ”… [the] name seemed right because it made mul,ple,

simultaneous references: -‐ to space probes returning

data over ,me from far away – to medical probes

poking into in,mate nooks and crannies – to probes as

devices to provoke reac,ons.”.

William Gaver i Graham and Rouncefield 2008


Fordele ved metoden •  Metoden er mindre forstyrrende end andre metoder, så som deltagerobserva>on, go-‐along interviews og det almindelige interview.

•  Giver mulighed for at komme helt tæt på enkelte individers hverdag og hverdagspraksis mens de er på farten.

Om metoden Mobile Probes Fordele ved metoden

•  Den >llader én forsker at indsamle data fra flere personer på samme >d, uden at være fysisk >lstede med dem.

•  Deltagerne bliver gjort >l ak>ve deltagere i undersøgelsen, frem for blot passive forskningsobjekter.

•  Vi fik meta-‐data om de studerendes mobilvaner, hvilket også var relevant for undersøgelsen.


Udfordringer ved metoden •  SMS-‐formatet >llader kun korte spørgsmål og korte svar.

•  Det generede data er meget individualiseret, hvilket gør databehandlingen mere besværlig – hvilke svar skal man >llægge mest værdi?

•  Metoden kan for det meste ikke stå alene, men bør følges op af interviews.

Brug af metoden Mobile Probes

Speciale-‐app-‐projektet

Brug af metoden Mobile Probes Speciale-‐app-‐projektet

•  Formål 1: Udarbejde en app >l specialestuderende, der – hjælper med at strukturere processen som helhed – giver input >l og hjælper med at strukturere delprocesser (li7eratursøgning, vejledning, skrivning osv.)

– begge dele ud fra oplysninger om, hvor den enkelte er i sin proces (personalisering).

Pedersen, Albrechtsen & Jensen 2013

Brug af metoden Mobile Probes

Speciale-‐app-‐projektet •  Formål 2: Skabe viden om specialeprocesser

•  3 faser 1.  vidensgenerering 2.  udvikling/design 3.  drii

•  I første fase skabte vi viden om poten>elle brugere, bl.a. gennem metoden Mobile Probes

Om vores undersøgelse og overvejelser

Undersøgelsens design •  Metoden Mobile Probes blev primært valgt pga. sammenhæng mellem metode og formål/produkt.

•  8 deltagere fra 3 ud af 4 Arts-‐ins>tu7er meldte sig via opslag og netværk.

•  Alle deltagere fik 15 spørgsmål/opgaver over 3 uger – 14 ens og 1 individuel (i alt 120 spørgsmål/opgaver)

Pedersen, Weibrecht, Albrechtsen & Pedersen 2013


Undersøgelsens design •  Deltagerne blev bedt om at svare ærligt, hur>gst muligt og i den situa>on, de befandt sig i.

•  Probes-‐undersøgelsen blev suppleret af individuelle, strukturerede interviews (før) samt et fokusgruppeinterview med alle deltagere (eier).

Om vores undersøgelse og overvejelser Den etiske dimension

”Den dyg,ge kvalita,ve forsker forstår de særlige træk ved

forskningskonteksten, og hvordan denne kontekst afføder nogle

specifikke e,ske problems,llinger […]”.

”En forsker er som regel en del af et forskningsfællesskab og skal

normalt stå ,l ansvar ikke alene over for deltagerne, men også over for

kolleger, foresaMe, studerende, ins,tu,onen og faget som sådan.”

Kvale & Brinkmann, 2009


Den etiske dimension •  Vi sikrede os, at rammerne, spørgsmålene og måden vi spurgte ind på ikke gav anledning >l dårlig samvijghed eller anden følelse af underskud.

•  Vi ønskede at det skulle være sjovt og giv>gt at deltage i undersøgelsen.

Om vores undersøgelsen og overvejelser

Fremgangsmåde •  Vi startede undersøgelsen med at akolde

individuelle forinterviews med alle deltagere. •  Mødet mellem deltagerne og undersøgelsens ankerpersoner havde >l at formål skabe en tryg og behagelig stemning, hvor deltagerne følte sig set og velinformerede om undersøgelsens forløb og formål.

Resultater og erfaringer

•  93 svar på i alt 120 spørgsmål/opgaver – 81 som tekst, 12 som billeder.

•  Viser bredden i >lgangen >l specialeprocessen.



•  Probessvar dannede grundlag for udarbejdelse af 5 personaer.


•  Eierfølgende fokusgruppeinterview viste, at proben havde påvirket deltageres processer posi>vt (læringspoten>ale) – se Pedersen, Weibrecht, Albrechtsen & Pedersen 2013.

•  Individuelle interviews og fokusgruppeinterview gav værdifuld kontekst-‐viden om deltagerne og deres processer samt om deres oplevelse af at deltage i proben.


•  Test af probe-‐spørgsmål var meget lærerige.

•  Det ene, individuelle spørgsmål gav gode resultater, men var også meget >dskrævende.

Øvelse

•  Send 2 spørgsmål/opgaver >l 2 medstuderende. Begge modtagere skal have begge spørgsmål.

•  Besvar de opgaver/spørgsmål, du selv får >lsendt.

Evaluering af øvelse -‐ dine egne spørgsmål

Evaluér svarene på dine spørgsmål/opgaver: •  Hvordan synes du selv, dine spørgsmål/opgaver virkede på en lille skærm? Ændrede du dem i forhold >l det, du havde forberedt?

•  Hvilken type svar er der tale om? Tekst, billede, lyd? •  Får du svar på det, du spurgte eller bad om? Hvis ikke, overvej om du kunne have gjort noget anderledes.

•  Hvordan stemmer svarene overens med dine forventninger >l dem?

•  Var der overraskende eller uventede elementer i svarene?

Evaluering af øvelse -‐ dine svar

Evaluér dine egne svar på andres spørgsmål: •  Hvordan oplevede du de spørgsmål/opgaver, du fik?

•  Hvordan var det at svare på de spørgsmål/opgaver, du fik?

•  Hvad var det bedste, ved de spørgsmål/opgaver, du fik?

•  Hvis du var afsender, var der så noget, du ville ændre ved spørgsmålene/opgaverne?

Referencer •  Gaver, W., & Dunne, A. (1999). Projected Reali>es: Conceptual Design for Cultural Effect.

Proceedings of the SIGCHI conference on human factors in compu,ng systems , s. Side 600 -‐ 607. •  Graham, C., & Mark, R. (2008). Probes and Par>cipa>on. Proceedings of the Tenth Conference on

Par,cipatory Design, PDC . •  Hulkko, S., Ma7elmäki, T., Virtanen, K., & Keinonen, T. (2004). Mobile probes. Proceedings of the

third Nordic conference on human-‐computer interac,on , s. 43 -‐ 51. •  Kusenbach, M. (2003). Street Fenomenology, The go-‐along as ethnograpic research tool.

Ethnography . •  Kvale, S. & Brinkmann S. (2009). Interview. Introduk,on ,l et håndværk. Hans Reitzels Forlag,

København. •  Pedersen, M., Weibrecht, P., Albrechtsen, C. & Pedersen, N.F. (2013) Mobile Probes as an

explora,ve method as well as a tool for reflec,on: A case of designing a smartphone applica,on for Master’s thesis students. h7p://pure.au.dk/portal/da/publica>ons/mobile-‐probes-‐as-‐an-‐explora>ve-‐method-‐as-‐well-‐as-‐a-‐tool-‐for-‐reflec>on(60443291-‐34e1-‐43bb-‐9a81-‐4424510ede88).html

•  Pedersen, N., Albrechtsen, C. & Jensen, T. W. (2013). Mobilapplika,oners poten,ale ,l understøMelse af specialeprossen. h7p://pure.au.dk/portal/da/publica>ons/mobilapplika>oners-‐poten>ale-‐>l-‐understoe7else-‐af-‐specialeprocessen(93f2e580-‐c324-‐4e3b-‐a826-‐ef61ed7fc45c).html

•  Spradley, J. P. (1980). Par,cipant Observa,on. USA: Wadsworth.

Education

Oplæg om mobile probes1