Oplæg om markedsføringsloven

www.advokatfirmaet.dk

ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Lidt om mig selv

– Claus Emil Engel Johansen– Advokat ved Advokatfirmaet Henrik Christensen og

Partnere– Forelæser og vejleder på Aalborg Universitet i Aftaleret og

Erstatningsret

– Fagområder:• Kontrakter• Immaterielret/Markedsføringsret/IPR/Varemærker/Do-

mænenavne• Lejeret• Selskabsret• Generel erhvervsrådgivning• Retssager


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Markedsføringslovens formål og anvendelsesområde

• § 1 Erhvervsdrivende omfattet af denne lov skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser.

– Stk. 2. Markedsføring, der angår forbrugernes økonomiske interesser, må ikke være egnet til mærkbart at forvride deres økonomiske adfærd.

• § 2 Loven finder anvendelse på privat erhvervsvirksomhed samt på offentlig virksomhed, i det omfang der udbydes varer og tjenesteydelser på markedet.

- Kilde: https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.asp x?id=158302


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Generelle regler om adfærd på markedet

• § 3Vildledende og utilbørlig markedsføring – Reklamer må ikke indeholde vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer. Rigtigheden skal kunne dokumenteres

• § 4 Reklameidentifikation – Der må ikke kunne så tvivl om, hvorvidt det er en reklame

• § 5 Sammenlignende reklame – En reklame må ikke direkte eller indirekte henvise til en konkurrent

• § 6 Uanmodet henvendelse til bestemte aftagere – Man må ikke som erhvervsdrivende rette henvendelse til en forbruger ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.

• § 7 Vejledning – ved tilbudsgivelse eller indgåelse af aftale skal der gives en vejledning.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Regler vedrørende erhvervsdrivende

• § 18 Forretningskendetegn – Erhvervsdrivende må ikke benytte forretningskendetegn og lign. , der ikke

tilkommer dem, eller benytte egne kendetegn på en måde, der er egnet til at fremkalde forveksling med andres.

• § 19 Erhvervshemmeligheder og tekniske tegninger – Den, der er i tjeneste- eller samarbejdsforhold til en virksomhed eller udfører et

hverv for denne, må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed over virksomhedens erhvervshemmeligheder.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Forbrugerbeskyttelse

– § 8 Markedsføring rettet mod børn og unge

– § 9 Salgsfremmende foranstaltninger

– § 12 Garanti

– § 12a Købsopfordring

– § 13 Prisoplysninger

– § 14 Kreditkøb

– § 14 a og b Kreditaftaler

– § 15 Gebyrer

– § 16 Organiseret rabat

– § 17 Mærkning og emballering


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Opgave:Hvad skal man som erhvervsdrivende

være opmærksom på?


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Svar – del 1

• God markedsføringsskik. •Den erhvervsdrivende må ikke give forkerte, vildledende eller mangelfulde oplysninger for at få forbrugere til at købe varer eller tjenester.

•En markedsføring ikke må være unødigt påtrængende, generende eller krænkende.

• Forbudt at bruge reklame, der ikke klart fremstår som en sådan.

•Tilbudsbetingelser skal være klare, tydelige og let tilgængelige for forbrugeren. Forbehold eller begrænsninger i et tilbud skal fremstå lige så tydelige som selve tilbuddet


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Svar – del 2

• Breve ctr. e-mails.

• Markedsføringsloven forbyder som udgangspunkt markedsføring via e-mail, automatiske opkaldssystemer og telefax, med mindre modtager har givet sit samtykke.

• Hvis en erhvervsdrivende ved salg af varer eller tjenesteydelser har modtaget kundens e-mail-adresse er det dog tilladt, at anvende e-mailen til at markedsføre tilsvarende produkter eller tjenesteydelser.

• Der skal dog være let og gebyrfrit afmelding.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Svar – del 3

Direkte markedsføring til bestemte personer er omfattende reguleret, dvs. ingen henvendelse, såfremt:

•Den pågældende har frabedt sig henvendelse fra den erhvervsdrivende. •Det fremgår af "Robinson-listen" at den pågældende har frabedt fra henvendelser i markedsføringsøjemed. Listen udarbejdes af Det Centrale Personregister (CPR) hvert kvartal, så det er den erhvervsdrivendes ansvar at kontrollere, om personen har tilmeldt sig denne. •Hvis den erhvervsdrivende ved undersøgelse i CPR bliver opmærksom på, at personen har frabedt sig sådanne henvendelser omfatter således ikke adresseløse forsendelser, såsom tilbudsaviser, tv-reklamer etc., der sendes til en ubestemt kreds af modtagere.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Markedsføringslovens § 6


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Markedsføringslovens § 6 – i korte træk

– Begrænser erhvervsdrivendes mulighed for at markedsføre sig.

– Forbyder spam, herunder udsendelse af reklamer via elektronisk post, telefax eller automatisk opkaldssystem. Medmindre modtageren selv har bedt om dette.

– Brug af ’Robinsonlisten’.

– Fastsætter regler for direkte henvendelse i markedsførings-øjemed.

– Fastsætter regler om tilbagekaldelse, herunder bestemmelser om at tilbagekaldelsen skal kunne ske let og gebyrfrit .

– Overtrædelse af reglerne i markedsføringslovens § 6 straffes med bøde.

- http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Love-og-regulering/Retningslinjer-og-vejledninger/Markedsfoeringsloven/Spamvejledning#1


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


• Uanmodet henvendelse til bestemte aftagere

• § 6. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til nogen ved brug af elektronisk post, et automatisk opkaldssystem eller telefax med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder samt arbejds- og tjenesteydelser, medmindre den pågældende forudgående har anmodet om det.

• Stk. 2. Uanset stk. 1 kan en erhvervsdrivende, der fra en kunde har modtaget dennes elektroniske adresse i forbindelse med salg af en vare eller en tjenesteydelse, markedsføre egne tilsvarende produkter eller tjenesteydelser til kunden via elektronisk post. Dette forudsætter dog, at kunden har mulighed for let og gebyrfrit at frabede sig dette både i forbindelse med afgivelsen af adressen til den erhvervsdrivende og ved efterfølgende henvendelser.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


• Stk. 3. En erhvervsdrivende må ikke rette henvendelse til en bestemt fysisk person ved brug af andre midler til fjernkommunikation med henblik på afsætning som nævnt i stk. 1, hvis den pågældende over for den erhvervsdrivende har frabedt sig dette, hvis det fremgår af en fortegnelse, som udarbejdes af Det Centrale Personregister (CPR) hvert kvartal, at den pågældende har frabedt sig henvendelser, der sker i sådant markedsføringsøjemed, eller hvis den erhvervsdrivende ved undersøgelse i CPR er blevet bekendt med, at den pågældende har frabedt sig sådanne henvendelser. Ved telefonisk henvendelse til forbrugere gælder endvidere reglerne om uanmodet henvendelse i lov om visse forbrugeraftaler.

• Stk. 4. Stk. 3 gælder ikke, hvis den pågældende person forudgående har anmodet om henvendelsen fra den erhvervsdrivende.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


• Stk. 5. Første gang en erhvervsdrivende retter henvendelse som nævnt i stk. 3 til en bestemt fysisk person, der ikke er anført i fortegnelsen fra CPR, skal den erhvervsdrivende tydeligt og på en forståelig måde oplyse om retten til at frabede sig henvendelser som nævnt i stk. 3 fra den erhvervsdrivende. Den pågældende skal samtidig gives adgang til på en nem måde at frabede sig sådanne henvendelser.

• Stk. 6. Der må ikke kræves betaling for at modtage eller notere meddelelser om, at en anmodning efter stk. 1 tilbagekaldes, eller at henvendelser som nævnt i stk. 3 frabedes.

• Stk. 7. Erhvervs- og vækstministeren kan fastsætte nærmere regler om den erhvervsdrivendes informationspligt efter stk. 5 og om pligten til at give adgang til at frabede sig henvendelser som nævnt i stk. 3.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Hvem omfatter § 6?

– Reglen omfatter kun ”erhvervsdrivendes” henvendelser:

– Efter markedsføringslovens § 2 er erhvervsdrivende alle, der udøver privat erhvervsvirksomhed samt offentlige virksomheder, i det omfang de udbyder varer og ydelser på markedet.

– Det afgørende er, om der drives en økonomisk aktivitet, der har et erhvervsmæssigt præg. Det

er imidlertid ikke noget ubetinget krav, at virksomheden drives med økonomisk gevinst for øje. Det er ligeledes uden betydning, om der er tale om fuldtids- eller bibeskæftigelse. Den erhvervsmæssige aktivitet må dog have en vis fortsat karakter og et ikke helt ubetydeligt omfang.

– Foreninger, hvis formål udelukkende er velgørende, almennyttigt, politisk eller religiøst, anses normalt ikke for erhvervsdrivende for så vidt angår deres indsamlingsaktiviteter. Dette betyder bl.a., at almennyttige foreningers indsamlinger, herunder hvervning af medlemmer, og politiske foreningers aktiviteter ikke er omfattet af § 6. Derimod er mere erhvervsmæssige aktiviteter – fx disse foreningers salg af bøger, tøj og rejser mv. eller andre aktiviteter, der svarer til de aktiviteter, som erhvervsvirksomheder normalt udøver, omfattet af markedsføringslovens anvendelsesområde. Dette gælder, selvom overskuddet fra salget går til det velgørende formål.

– Foreninger eller organisationer, der varetager medlemmernes private interesser – fx andelsboligforeninger og grundejerforeninger - er ikke omfattet af reglerne, i det omfang de varetager medlemmernes interesser efter foreningens formål. Aktiviteter med et erhvervsmæssigt præg falder derimod inden for bestemmelsen. Fx vil en forenings salg til medlemmerne være erhvervsmæssig virksomhed.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Hvilke henvendelse er omfattet af markedsføringsloven § 6

• Markedsføringslovens § 6 omfatter henvendelser ”...med henblik på afsætning af varer, fast ejendom og andre formuegoder mv.” Det betyder, at det er forbudt at sende konkrete tilbud på varer eller ydelser.

Hvilke af følgende er omfattet?

• Elektroniske julekort?

• Henvendelse med tilbud om deltagelse i konkurrencer?

• Udsendelse af nyhedsbreve?

• Udsendelse af servicemails efter endt bestillingsforløb?

• ”Det er længe siden du har handlet” mails?

• Henvendelser i løbende kundeforhold?

• Henvendelser som led i markedsundersøgelser?

• Reklamer i elektroniske medlemsblade, dagblade mv.?

• Blogging?

• Udsendelse af pressemeddelelser?


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Hvilke henvendelser omfattes af § 6?

– Brug af ikke-erhvervsdrivende til markedsføring :

En erhvervsdrivende, der benytter en ikke-erhvervsdrivende til at foretage en handling, som den erhvervsdrivende ikke selv kan foretage, vil efter omstændighederne kunne straffes for overtrædelse af markedsføringslovens § 6 eller forbrugeraftalelovens § 6 (dørsalg mv.), hvis den ikke-erhvervsdrivende henvender sig til nogen på en måde, der er omfattet af bestemmelserne.

Ex U2002.2277/2 SH, hvor et teleselskab anvendte medlemmerne af en idrætsklub til at markedsføre telefonabonnementer. Sø- og Handelsretten udtalte, at teleselskabet skal overholde markedsføringslovens § 6, uanset om selskabet benytter ikke-erhvervsdrivende til at markedsføre sine ydelser.

– Tip en ven-funktion:

Mange erhvervsdrivende har på deres hjemmeside en funktion, der gør det muligt for andre at sende en besked via den erhvervsdrivendes hjemmeside. Funktionerne benævnes ofte »Tip en ven« eller lignende og indebærer, at en forbruger, der benytter funktionen, sender reklamemateriale eller et link til den erhvervsdrivendes hjemmeside til en person, der ikke har anmodet om at modtage reklame via e-mail. Dette er som udgangspunkt lovligt.

I nogle tilfælde bliver forbrugeren præmieret for at »tippe« sin ven.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


– Tip en ven-funktion - fortsat

– Hvis den erhvervsdrivende derimod belønner eller præmierer forbrugeren, eller skaber et incitament for at få ham eller hende til at benytte funktionen, vil den erhvervsdrivende overtræde § 6, hvis modtageren af mailen ikke har anmodet om at få reklame pr. e-mail.

– Fx har Forbrugerombudsmanden grebet ind over for en virksomhed, der opfordrede private personer til at overraske familie, venner og kolleger ved at sende et elektronisk ”dansende julekort”, der var påført et produkts varemærke. Personer, der sendte julekortet, deltog samtidig i en konkurrence.

– En bank tilbød sine kunder 150 kr., hvis kunden videresendte et link til bankens hjemmeside til venner og bekendte, og dette resulterede i, at modtageren af mailen åbnede et depot i banken og loggede sig ind på siden. Banken vedtog en bøde for overtrædelse af markedsføringslovens § 6, stk. 1.

– Vennehvervning:

– Virksomheden præmierer kunden for at hverve nye medlemmer, men anvises ikke en bestemt måde hertil.

– Hvis den erhvervsdrivende ønsker at anvende vennehvervning, vil det efter Forbrugerombudsmandens opfattelse kunne ske lovligt, hvis den erhvervsdrivende anviser en lovlig måde til at kontakte de potentielle kunder, eller hvis kunden alene præmieres for at oplyse navnet på en potentiel kunde, som den erhvervsdrivende så selv kontakter på lovlig vis.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


– Elektroniske julekort:

Forbrugerombudsmanden har udtalt, at en virksomheds udsendelse af elektroniske julekort til virksomhedens kunder var udtryk for generel promovering i strid med markedsføringslovens § 6 (j.nr. 08/06749). Der kan dog være tilfælde, hvor udsendelse af et elektronisk julekort ikke vil indebære en overtrædelse af markedsføringslovens § 6, fx hvor en erhvervsdrivende som led i løbende kundeforhold med en anden erhvervsdrivende – som en høflighedsgestus - tidligere ville have sendt et fysisk julekort til kunden, men hvor julekortet som led i den teknologiske udvikling er blevet elektronisk. Det forudsætter dog, at julekortet ikke indeholder nogen form for reklame. Det vil også være muligt at sende et elektronisk julekort i tilfælde, hvor betingelserne i § 6, stk. 2, er opfyldt.

- Henvendelse med tilbud om at deltage i konkurrencer:

Uanmodet henvendelse med tilbud om deltagelse i en konkurrence er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse i strid med § 6, idet konkurrencer normalt afholdes for at skabe opmærksomhed om virksomhedens navn og/eller produkter.

- Udsendelse af nyhedsbreve:

Erhvervsdrivendes udsendelse af nyhedsbreve vil normalt være omfattet af § 6, da sigtet med nyhedsbrevene typisk er at reklamere for egne produkter eller at skabe opmærksomhed om den erhvervsdrivendes navn. Man kan imidlertid samtykke til at modtage nyhedsbreve dog med mulighed for at tilbagekalde samtykket.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


- Udsendelse af servicemail, når et bestillingsforløb er afbrudt:

En forbruger, der køber varer eller ydelser via en web-shop, skal til enhver tid kunne afbryde et bestillingsforløb, hvis han eller hun beslutter sig for alligevel ikke at købe noget.

Forbrugerombudsmanden udtalte i sag 12/08813, at det er i strid med markedsføringslovens § 6, stk. 1, hvis en erhvervsdrivende, når en forbruger har afbrudt et bestillingsforløb, sender en ”servicemail”, der gør forbrugeren opmærksom på, at bestillingen er afbrudt, og hvordan bestillingen kan genoptages.

- ”Det er længe siden du har handlet” mails:

Man må ikke uanmodet sende mails til personer, der ikke har handlet hos den erhvervsdrivende i kortere eller længere tid for at få kunden tilbage i butikken, medmindre betingelserne i § 6, stk. 2, er opfyldt.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


- Henvendelser i løbende kundeforhold:

Henvendelser i løbende kundeforhold er omfattet af bestemmelsen, hvis henvendelsen har til formål at afsætte (flere) varer eller ydelser. Man må skelne mellem rene servicemeddelelser og markedsføring.

Ved vurderingen af, om en henvendelse er omfattet af forbuddet, må der lægges betydelig vægt på, om den erhvervsdrivende har en egeninteresse i de dispositioner fra kundens side, som den erhvervsdrivendes henvendelse vedrører. Hvis det er spørgsmålet om afsætning af den erhvervsdrivendes egne produkter, der er i centrum, vil der være tale om markedsføring.

Henvendelser, der er nødvendige for at opfylde forpligtelser i henhold til lovgivning, henvendelser som

led i opfyldelsen af et kontraktforhold samt henvendelser affødt af misligholdelse og praktiske servicemeddelelser, som fx ændringer i adresseforhold og omlægninger/ændringer i aftale-/policeforhold, falder uden for § 6’s anvendelsesområde.

Det er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse muligt for fx et forsikringsselskab at rette henvendelse

til en kunde som led i en løbende aftale for at oplyse, at den pågældende police, som følge af ændret lovgivning, er uhensigtsmæssig for kunden. Det vil derimod efter Forbrugerombudsmandens opfattelse være i strid med § 6, hvis selskabet samtidig (i henvendelsen) tilbyder alternative produkter eller andre forsikringsydelser.

Hvor der fx er solgt en vare, kan en erhvervsdrivende lovligt meddele en tidligere kunde, der stadig har

reklamationsret på varen, at den erhvervsdrivende er flyttet, fusioneret eller har fået ny kontaktadresse. Den erhvervsdrivende må dog ikke samtidig benytte lejligheden til at reklamere for sin virksomhed eller dens produkter.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


- Henvendelser som led i markedsundersøgelser:

Egentlige markedsundersøgelser er ikke omfattet af markedsføringslovens § 6, hvis de ikke har til formål at afsætte varer eller ydelser, men derimod at afdække bestemte markedsforhold. Har analysen derimod (også) til formål at ”brande” en erhvervsdrivende eller reklamere for en erhvervsdrivendes produkter, vil henvendelsen være omfattet af § 6.

Som et eksempel fra praksis kan nævnes, at Forbrugerombudsmanden ikke anså en ejendomsmæglers udsendelse at et link til et spørgeskema (tilfredshedsundersøgelse) umiddelbart efter afslutningen af en bolighandel, som en henvendelse med henblik på afsætning, forudsat skemaet ikke indeholdt købsopfordringer eller rosende omtale af ejendomsmægleren (j.nr.09/00787).

Forbrugerombudsmanden har derimod anset tilfredshedsundersøgelser, der ikke var helt neutrale, men også indeholdt en positiv omtale af - eller unødvendig fokusering på - en bestemt virksomhed eller dens produkter for at være i strid med markedsføringslovens § 6. (Sag. 10/09158, 10/09924, og 13/06976).

Selvom fx analysebureauers uanmodede henvendelser til forbrugere pr. mail og telefon ikke er omfattet

af markedsføringslovens § 6 og forbrugeraftalelovens§ 6, når formålet med henvendelsen ikke er at afsætte varer og tjenesteydelser, vil sådanne henvendelser kunne være omfattet af markedsføringslovens § 1.

Det kan således efter omstændighederne være i strid med god markedsføringsskik at henvende sig til personer, der har tilkendegivet, at de ikke ønsker sådanne henvendelser. (J.nr. 12/02881)


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE


- Reklamer i elektroniske medlemsblade, dagblade mv. Reklamer i medlemsblade, der sendes til medlemmerne af en forening, er som udgangspunkt ikke

omfattet af forbuddet. Det samme gælder for elektroniske nyhedsaviser. § 6 finder i så fald kun anvendelse, hvis reklamemeddelelsen er henvendelsens hovedformål.

- Blogging En erhvervsdrivende, der blogger, er normalt ikke omfattet af markedsføringslovens § 6. Den

erhvervsdrivende skal dog overholde markedsføringslovens øvrige regler, herunder reglerne i markedsføringslovens § 4, hvorefter reklame klart skal kunne identificeres.

- Udsendelse af pressemeddelelser Hvis en erhvervsdrivende sender en pressemeddelelse om sin virksomhed til et nyhedsmedie i håb om at

opnå omtale af virksomheden eller dens produkter, vil henvendelse som udgangspunkt ikke være omfattet af § 6. Sendes en pressemeddelelse derimod til mulige aftagere af den erhvervsdrivendes produkter, vil henvendelsen være i strid med § 6, hvis formålet reelt er markedsføring over for modtageren.

- Henvendelser med henblik på køb af varer/ydelser Erhvervsdrivendes uanmodede henvendelser til nogen med henblik på køb af varer eller ydelser vil efter

bestemmelsens ordlyd ikke være omfattet af reglen, medmindre henvendelsen har til formål samtidig at afsætte egne varer eller ydelser. En henvendelse, hvor en erhvervsdrivende fx tilbyder at formidle salg af en persons ejendele, vil være omfattet af afsætningsbegrebet. En elektronisk henvendelse til en forbruger om køb af produkter kan i særlige tilfælde være i strid med markedsføringslovens § 1. Uanmodede telefoniske henvendelser til forbrugere om køb, vil derimod udgøre en overtrædelse af forbrugeraftalelovens § 6.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Hvilke henvendelser omfattes af § 6?Facebook

- Reklamer på Facebook og i andre sociale medier: De nordiske forbrugerombudsmænd har i ”De nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til

markedsføring via sociale medier” tilkendegivet deres vurdering af, hvornår meddelelser på sociale medier, herunder Facebook, kan anses for elektronisk post, jf. markedsføringslovens § 6, stk.1, og hvornår de må anses for at være andre direkte henvendelser, som er omfattet af markedsføringslovens § 6, stk. 3.

- Lagt til grund, at henvendelser fra den erhvervsdrivende på en brugers ”væg” (eller andet personligt område på det sociale medie) samt beskeder til dennes indbakke (uanset om der er tale om e-mails i traditionel forstand eller direkte henvendelse via et internt ”postsystem” i det social medie) er omfattet af begrebet elektronisk post, og dette må også gælde for chatbeskeder, uanset at standpunktet ikke behandler disse. Sådanne henvendelser forudsætter således et forudgående, frivilligt og udtrykkeligt samtykke fra modtageren.

- Endelig er der de beskeder (nyhederne), som vises på brugerens startside (den såkaldte ”Newsstream”). Nyhederne er beskeder fra brugerens venner samt beskeder fra sider eller begivenheder, som brugeren ”synes godt om” eller er inviteret til. Sidstnævnte kan eksempelvis være erhvervsdrivendes sider eller begivenheder.

- Det følger af standpunktet, at der i tilfælde, hvor brugeren selv har foretaget en aktiv handling for at modtage sådanne beskeder fra erhvervsdrivendes sider m.m. på sin startside i form af statusopdateringer eller nyheder, ikke er tale om uanmodet henvendelse, idet brugeren har abonneret på eller accepteret at modtage disse. Det afgørende er ifølge standpunktet, om brugeren selv aktivt kan vælge at modtage eller ikke at modtage sådanne kommercielle henvendelser fra erhvervsdrivende. (Hvilket facebook har gjort muligt)


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Forbrugerombudsmandens håndhævelse af § 6

Forbrugerombudsmanden anvender en beregningsmodel til udmåling af bøder for overtrædelse af markedsføringslovens § 6, stk. 1. Beregningsmodellen er godkendt af Folketinget i forbindelse med vedtagelse af lov nr. 1389 af 21.12.2005 om markedsføring og er senere fulgt af domstolene.

Efter beregningsmodellen gives der en bøde på 10.000 kr. for overtrædelser af § 6 ved udsendelse af

indtil 100 uanmodede e-mails, sms’er telefaxer mv.

Sendes der over 100 uanmodede mails, telefaxer eller sms’er, udmåles der som udgangspunkt en bøde på 100 kr. pr. overtrædelse. (Fx 14.000 kr. for 140 uanmodede mails) Fastsættelse af straffen vil dog som altid bero på en konkret vurdering af sagens omstændigheder. Beregningsmodellens bødeniveau vil derfor kunne fraviges i op- eller nedadgående retning alt efter, om der foreligger skærpende eller formildende omstændigheder. Det kan fx være en skærpende omstændighed, hvis den erhvervsdrivende tidligere er straffet for overtrædelse af markedsføringslovens § 6. Der vil normalt også blive givet en vis ”rabat”, hvis der er tale om et betydeligt antal uanmodede elektroniske mails. Fx vedtog en virksomhed en bøde på 800.000 kr. for uanmodet at have sendt 200.000 sms-beskeder.

Bøden for overtrædelse af markedsføringslovens § 6, stk. 3, udmåles som udgangspunkt som det dobbelte

af markedsføringsudgiften. Således har en virksomhed vedtaget en bøde på 200.000 kr. for udsendelse af 16.780 breve til personer, der stod på Robinsonlisten, mens en anden virksomhed vedtog en bøde på 15.000 kr. for udsendelse af 1.180 breve til personer, der stod på Robinsonlisten.

Ved udsendelse af ganske få breve til personer på Robinsonlisten, er det Forbrugerombudsmandens opfattelse, at bøden minimum bør være mellem 5.000 kr. og 10.000 kr.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Regler der supplerer markedsføringslovens § 6

– Regler om, at erhvervsdrivende ikke må rette personlig eller telefonisk henvendelse til forbrugere på deres bopæl, arbejdsplads eller andet sted, hvortil der ikke er almindelig adgang, med henblik på at indgå en aftale.

– Man kan som erhvervsdrivende lovligt sælge bøger og abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter, formidle forsikringer, og visse erhvervsdrivende kan sælge abonnementer på redningstjeneste og sygetransport.

– Der gælder et tilsvarende forbud mod dørsalg af forsikringer efter forsikringsaftaleloven.

– Forbuddet mod uanmodet at sende reklame ved elektronisk post gælder også, når modtageren er et selskab eller en anden juridisk person. Virksomheder kan i øvrigt få reklamebeskyttelse ved at lade dette registrere i CVR-registret.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Regler der supplerer markedsføringslovens § 6

– Forsendelser uden påført navn

Forbrugere og erhvervsdrivende kan frabede sig adresseløse forsendelser og forsendelser, hvor der ikke er påført et navn ved at tilmelde sig ordningerne ”Reklamer – Nej tak” og ”Reklamer og gratis aviser – Nej tak”.

Ordningerne er indeholdt i Forbrugerombudsmandens retningslinjer om god markedsføringsskik ved omdeling af forsendelser uden påført navn, som kan læses på www.forbrugerombudsmanden.dk.

De nævnte forsendelser er ikke omfattet af markedsføringslovens § 6. Erhvervsdrivende, som lader sådanne reklamer omdele, skal derfor ikke tjekke, om forbrugeren er tilmeldt Robinsonlisten, medmindre en del af reklamen er påført modtagerens navn.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

ForbrugeraftalelovenForbud mod uanmodet henvendelse

• Forbud mod uanmodet henvendelse m.v.

• § 4. Erhvervsdrivende må ikke uden forudgående anmodning herom rette telefonisk henvendelse til en forbruger eller personlig henvendelse til en forbruger på dennes bopæl, arbejdsplads eller andet sted, hvortil der ikke er almindelig adgang, med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af aftale.

• Stk. 2. Stk. 1 gælder ikke for telefoniske henvendelser om

• 1) bestilling af bøger,

• 2) tegning af abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter,

• 3) formidling af forsikringsaftaler og

• 4) tegning af abonnement om redningstjeneste eller sygetransport.

• § 5. Et løfte afgivet af forbrugeren ved en erhvervsdrivendes henvendelse i strid med § 4 er ikke bindende.

• § 6. Fremsender eller afleverer en erhvervsdrivende en vare til en forbruger uden dennes forudgående anmodning, og skyldes dette ikke en fejl, kan forbrugeren beholde varen vederlagsfrit. Udfører en erhvervsdrivende en tjenesteydelse for forbrugeren uden dennes forudgående anmodning, kan forbrugeren ikke blive forpligtet til at betale vederlag herfor.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

ForbrugeraftalelovenFortrydelsesret

• Forbrugerens forpligtelser i tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten

• § 24. Ved tilbagetræden fra en aftale om en vare skal forbrugeren, medmindre den erhvervsdrivende har tilbudt at afhente varen, afsende eller aflevere varen til den erhvervsdrivende eller til en person, som den erhvervsdrivende har bemyndiget til at modtage varen, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dato, hvor forbrugeren i overensstemmelse med § 20 har givet den erhvervsdrivende meddelelse om sin beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

• Stk. 2. Forbrugeren afholder de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, medmindre den erhvervsdrivende enten har indvilliget i at afholde disse eller har undladt at oplyse forbrugeren om, at forbrugeren skal betale udgifterne, jf. § 8, stk. 1, nr. 12.

• Stk. 3. Ved aftaler indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor varen er blevet leveret til forbrugerens hjem ved aftalens indgåelse, afhenter den erhvervsdrivende varen for egen regning, hvis varen i kraft af sin art normalt ikke kan returneres med post.

• Stk. 4. Ved tilbagetræden fra en aftale om en vare indgået uden for den erhvervsdrivendes forretningssted eller ved fjernsalg, hvor den erhvervsdrivende har tilbudt at afhente varen, og ved tilfælde omfattet af stk. 3 tilfalder varen vederlagsfrit forbrugeren, hvis den erhvervsdrivende ikke afhenter varen inden 3 måneder efter det tidspunkt, hvor den erhvervsdrivende i overensstemmelse med § 20 har modtaget meddelelse om forbrugerens beslutning om at træde tilbage fra aftalen. Forbrugeren kan holde det modtagne tilbage, indtil vederlaget eller den betalte del heraf tilbagebetales.

• Stk. 5. Forbrugeren hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Forbrugeren hæfter dog ikke for eventuel forringelse af varen, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet meddelelse om fortrydelsesretten, jf. § 8, stk. 1, nr. 9.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

ForbrugeraftalelovenFortrydelsesret

• Fortrydelsesret

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, [1]

For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os [2] Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller e-mail).

De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. [3]

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

• Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

ForbrugeraftalelovenForbrugeres ret til opsigelse af aftaler

• Ret til opsigelse af aftaler om løbende tjenesteydelser m.v.

• § 28. Forbrugeren kan opsige en aftale om løbende levering af varer eller tjenesteydelser med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder efter aftalens indgåelse, jf. dog stk. 2 og 4.

• Stk. 2. Stk. 1 og 4 finder ikke anvendelse, når opsigelsesvarsel eller længste bindingsperiode er reguleret i eller i medfør af anden lovgivning. Stk. 1 finder endvidere ikke anvendelse på aftaler, som alene vedrører varer eller tjenesteydelser, som skal leveres senest 1 år efter aftalens indgåelse, hvis den samlede pris for de varer eller tjenesteydelser, der er omfattet af aftalen, ikke overstiger 2.000 kr. og den fulde betaling skal ske senest 14 dage efter aftalens indgåelse.

• Stk. 3. En aftale omfattet af stk. 1 eller 4, der er indgået ved anvendelse af en standardformular, skal indeholde en bestemmelse, som tydeligt angiver, med hvilket varsel og i givet fald fra hvilket tidspunkt aftalen kan opsiges af forbrugeren. Bestemmelsen må ikke være uforenelig med forbrugerens ret til opsigelse efter stk. 1 og 4.

• Stk. 4. Hvis den samlede pris, der skal betales i henhold til en aftale om løbende levering af varer eller tjenesteydelser, overstiger 20.000 kr. årligt og påbegyndelse af leveringen enten kræver, at den erhvervsdrivende afholder engangsomkostninger, der overstiger den gennemsnitlige pris efter aftalen for 6 måneders løbende levering, eller medfører en værdiforringelse af tilsvarende størrelse for den erhvervsdrivende, kan forbrugeren opsige aftalen med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 11 måneder efter aftalens indgåelse.

• Stk. 5. Der kan ikke aftales et længere opsigelsesvarsel end det i stk. 1 nævnte.

• § 29. Har forbrugeren på tidspunktet for opsigelsen betalt for en periode, som ligger efter tidspunktet for aftalens ophør ifølge opsigelsen, skal vederlaget for denne periode straks tilbagebetales.

• Stk. 2. Ved beregning af det beløb, som forbrugeren skal have tilbage efter stk. 1, kan hensyn tages til sæsonmæssige udsving i værdien af den løbende ydelse.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Forbrugeraftalelovenlovvalgsaftaler

• Visse lovvalgsaftaler

§ 32. Er det i en fjernsalgsaftale bestemt, at lovgivningen i et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde skal finde anvendelse på aftalen, kan forbrugeren tillige påberåbe sig ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i et land inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvis det uden lovvalgsaftalen ville være dette lands lovgivning, der gjaldt for aftalen.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

ForbrugeraftalelovenLovens ufravigelighed og straf

• Bestemmelser om lovens ufravigelighed og straf

• § 33. Loven kan ikke fraviges til skade for forbrugeren.

• § 34. Den erhvervsdrivendes overtrædelse af § 4, stk. 1, § 8, stk. 1, nr. 9, § 14, stk. 1, nr. 10, og § 28, stk. 3, straffes med bøde.

• Stk. 2. Med bøde straffes endvidere den erhvervsdrivende, der gør sig skyldig i grov eller oftere gentaget overtrædelse af § 14, stk. 1, nr. 11, § 14, stk. 2, jf. § 14, stk. 1, nr. 11, og § 15, stk. 1, jf. § 14, stk. 1, nr. 11.

• Stk. 3. Der kan pålægges selskaber m.v. (juridiske personer) strafansvar efter reglerne i straffelovens 5. kapitel.


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

Spørgsmål


ADVOKATFIRMAET

HENRIK CHRISTENSEN

& PARTNERE

SLUT

Tak for i dag

Education

Oplæg om markedsføringsloven