Strategi for god bruk av sosiale medier

Bruk av sosiale medier med utgangspunkt i en virksomhet som tilbyr isklatring. Virksomheten innebærer: Kursvirksomhet, leie av utstyr, full kost og losji, transport til utgangspunkt, instruktører. Liten "nisje" med idealistiske mål. Lage et tilbud for flest mulig, innenfor akseptable økonomiske rammer.

 

• Sesongbetont virksomhet, som gjør det vanskeligere å følge opp sosiale medier i høysesongen. Forutsetning, minst en gang i uken.

• Kun en heltidsansatt• Små økonomiske

rammebetingelser. • Tilgjengelighet..

Spesielle utfordringer

Hva er en strategi ?

• En gjennom tenkt plan for hva en ønsker å oppnå med sosiale medier.

• Hvilke medier en ønsker og bruke,dvs. hvor en vil være.

• Hvem en ønsker å snakke med. , målgruppen

 

Sosiale medier skal være med å bidra til at virksomheten når sine overordnete mål   

Viktige spørsmål og stille seg:

• Mål: Hva ønsker vi å oppnå med bruk av sosiale medier ?• Hensikt: Hva kan vi oppnå ved å være med i sosiale

medier ?•  Målgruppen. Hvem ønsker vi å nå ?• Økonomiske og menneskelige ressurser

Hva ønsker vi å oppnå ?

• Profilere oss utad.• Godt miljø, så personer

vender tilbake året etter• Tilgjengelighet• Nærhet til målgruppen.

 

Hvilke medier kan oppfylle målet ?

• Facebook, deltakere kan dele erfaringer og bilder med hverandre: Miljøskapende

• Twitter: Deltakerne kan informere om egne sider hvor de har lagt ut multimedia. Finne andre med samme interesser.

• Nettside. Informasjon om virksomheten. Sted, praktiske opplysninger m.m.

 

Målgruppen

• Alle som liker å være i naturen.

• Tidligere deltakere på samlinger

• Internasjonal målgruppe• Erfarne isklatrere• Nyfikne som har lyst til å

prøve ut noe nytt.

 

Twitter - hvordan ?• Legge link ut til Twitter på

hjemmesiden og andre aktuelle nettsteder. Oppfordre til å "følge oss på twitter"

• God beskrivelse på profilen slik at det vekker interesse.

• Delta aktivt, gjerne med link videre slik at "samtalen" føres videre.

• Evt. kritikk, feile faktaopplysninger må besvares raskt.

 

Facebook - hvordan

• Lage en link til facebook på hjemmesiden.

• Lage kobling til twitter.• Følge aktivt med for å

kvalitets sikre innholdet.• Gjerne legge ut

bilder/video som instruktører har tatt på turer.

•  Legge ut stemningsbilder og historier.

• Oppdatere nyheter.• Gjøre det enkelt.

 

Gode retningslinjer i praksis• Lag en enkel adresse. Unngå

ulogiske tall og bokstaver.• De "offisielle sidene" bør være

innbydende. Legg mye arbeid i utformingen med bilder og tekst.

• Vent med å publisere siden til siden er klar.

• Tenk etter hvilke rettigheter brukerne skal ha.

• Husk at det må være muligheter for å sende mail + god kontaktinformasjon.

Viktige forutsetninger for å lykkes• God oppførsel i sosiale medier

skaper tillitt • God oppfølging. helst daglig.

Bruk virksomhetens logo i kommunikasjonen.

•  Skape engasjement ved dialog

•  Ikke "gape" over mer enn man klarer å følge opp.

• Evaluering underveis• Bli enige om hvem som skal

gjøre hva• Gode kunnskaper om sosiale

medier.• Alltid oppdaterte nettsider.