Как преодолитькоммуникационный кризис

в молодой динамично развивающейся компании

t

Компании$

t

$Компании

Условия возникновения кризиса

● Увеличение числа сотрудников

● Гонка за быстрыми деньгами

● Застывшая структура

● Уверенностьв своей (вечной) успешности

● Старые сотрудники увольняются

● Приходят новички с иной мотивацией

● Снижается качество и уходят клиенты

● Менеджеры нервничают и начинают давить на людей

Условия возникновения кризиса

Отношения портятся, возникает разделенность.

Что делать с разделенностью?

Кейс

Кейс: условия

● Филиал американской сервисной компании

● 50 сотрудников

● 5 отделов

● 3 смены

● Пассивное местное руководство

● Политическая и экономическая ситуация в стране

● Высокие требования к сотрудникам

● «Что-то не так с мотивацией»

Симптомы

● Взаимные обвинения между командами и людьми

● Чужие действия и решения — ошибочные, свои — верные

● Устранение граблей приводит к еще большим граблям

● При этом каждый искренне действует из благих побуждений

Кросс-командные встречи

Оперативное решение некоторых разногласий

Уроки спиральной динамики

Кейс: итоги

● 2 недели анкетирования и обсуждений

● ~10 часов обсуждений с каждой командой

● Неделя на обработку результатов

● 40-страничный отчет о ситуации в компании

● Более 20 предложений от самих сотрудников по улучшению ситуации

Как преодолеть кризис коммуникаций?

● Слушать● Слышать● Принимать людей (какими бы дебилами

они нам не казались :)● Перестать видеть проблему только

в другом

Спасибо! :)

Стас Давыдов stas@motivateme.ruwww.motivateme.ruwww.stasdavydov.comskype:davidovsv