Эффективные коммуникации в НКО

апрель, 2014

Начинаем

• Бывший продуктовый аналитик и Scrum Masterв компании iDecide

• Основатель портала Discover Russia уникальные места России для жителей китая

• Выстраиваю процессы в командах больше 2х лет

Ход мастер-класса

1. Знакомимся2. Рассматриваем проблемы3. Формируем решения4. Общаемся

Кто тут?

Разберемся в ситуации

Директор Координатор

НКО

Разберемся в ситуации

Веб студия

Менеджер проектаКоманда исполнителей

Разберемся в ситуации

Директор Координатор

Веб студияНКО

Менеджер проектаКоманда исполнителей

Пропасть

Разберемся в ситуации

Директор Координатор

Веб студияНКО

Менеджер проектаКоманда исполнителей

Коммуникации

Типичный случай

1. НКО «Супергерой» хочет реализовать проект

1. Задача раз2. Задача два

3. Сделать сайт

2. НКО «Супергерой» разыгрывает грант на реализацию проеткта

А потом... где-то в конце

САЙТ!

А потом... где-то в конце

САЙТ!

Обычно

Координатор проекта

Директор НКО

вот, вам отчет

Обычно

Координатор проекта

Менеджер в студии

Директор НКО

вот, вам отчет

что готово? надо чуточку иначе

Обычно

Координатор проекта

Менеджер в студии

Команда разработчиков

Директор НКО

вот, вам отчет

что готово? надо чуточку иначе

ребята, кодим!

И в результате...

Директор НКО О_О

Координатор НКО О_О

Менеджер х_О

Разработчики х_х

Какие проблемы?

Директор НКО

Какие проблемы?

Координатор проекта

Какие проблемы?

Менеджер в студии

Какие проблемы?

Команда разработчиков

В чем дело?

В чем дело?

проблемы в коммуникациях

80%

Звездочка

Петр

ИльяМ.В. Илья

Круг

Петр

ИльяМ.В.

Илья

Как лучше?

Директор НКО

Координатор

Менеджер

Разработчики

Как добиться?

1. Выстроить коммуникации2. Проводить постоянные синхронизации

Действуем

1. Общаемся

Директор НКО

Координатор

Менеджер

Разработчики

Для чего?

1. Зачем нужен проект?2. Понять конечный результат3. Общая цель

Потому что...

Потому что

2. План работ

Как?

1. Больше пользовательских историй2. Сроки с ключевыми точками3. Проработка общей концепции и дизайна4. Работка итерациями

Пользовательские истории1. Пользователь, заходя на сайт, видит последние 5 мероприятий, которые проводит НКО, чтобы нажать на одно из них и просмотреть информацию о нем

2. Пользователь, заходя на сайт, видит 4 ключевых проекта, которые реализовало НКО, чтобы просмотреть информацию о том, какие проекты реализует НКО

3. Пользователь, заходя на сайт видит блок социальных сетей, в которых представлено НКО, чтобы иметь возможность просмотреть активность НКО в различных сетях

4. И так далее...

Экраны

О НКО // Контакты // НовостиЛого

Мероприятия

1. Конференция2. Конкурс3. Грант

Новости

1. Запустили проект2. Провели конференцию3. Выиграли грант

О НКО // Контакты // НовостиЛого

Запустили проект в поддержку предпринимателям________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Новости

Выбираем самые приоритетные

Разбиваем на итерации

1-2 неделя:1. Пользователь заходит и может просмотреть информацию об НКО, чтобы понять чем занимается НКО.

2. Пользователь заходит и на главной странице видит блок с новостями, чтобы просмотреть последнюю актуальную информацию в НКО.

3. Пользователь нажимает на любой материал об НКО и видит текстовую/графическую информацию, чтобы детальнее ознакомиться с нужными сведениями.

5. Администратор сайта заходит в админку с логином и паролем, нажимает «Создать материал», выбирает категорию, вводит текст и нажимает сохранить, чтобы опубликовать материал на сайте.

2-3 неделя:1. Пользователь заходит в любой материал, чтобы его просмотреть и может его прокомментировать, через плагин «В контакте»

2. Пользователь заходит на главную страницу и в самом низу видит список проектов, реализованных НКО, чтобы понять, чем занимается НКО.

3. Пользователь нажимает кнопку «Пожертвовать», чтобы вложить определенную сумму для развития интересного ему проекта.

4. Администратор сайта нажимает в админке у конкретного материала кнопку «Скрыть», чтобы материал не отображался на основном сайте.

1 2 N

3. Договариваемся

О чем?

1. Частота взаимодействия с циклом работ2. Тестирование и наполнение

Взаимодействие

1. Сколько времени минимально нужно на итерацию?

2. Как часто взаимодействуем?

Тестирование

1. Что можно будет добавить после каждой итерации?2. Какую информацию готовить для наполнения?3. Где и как фиксируем ошибки?

4. Синхронизируемся

О чем говорим?

1. Что уже сделано? (делалось)2. Что с прошлой итерации работает не так как хотелось?3. Что будет сделано на следующей неделе?4. Есть ли непонимание или вопросы?5. Корректируем ли сроки/планы?

Зачем?

1. Видеть результат работ2. Не сделать мусор 3. Успеть в срок

Что в итоге?

ДоговариваемсяОбсуждаем план

работ

Что в итоге?

Планируем работы на итерацию

Синхронизируемся

Готовим контентдля наполнения, наполняем, разрабатываем

Какой результат?

1. В быстрый срок рабочее решение2. Сокращение непонимания между сторонами

Риски

1. Сложно начать 2. Сложно договориться 3. Сложно менять

Делайте коммуникации приятными и прозрачными

Вопросы

апрель, 2014

Пишите письма

kristina.ochkina

kristina.ochkina@gmail.com@

апрель, 2014