Embed Size (px)
DESCRIPTION
Заранее прошу прощения за очень плохую вёрстку презентации. На курсе по юзабилити Ольги Горенко рассказал о том, какие типовые решения пробрались в интерфейсы из маркетинга, почему это случилось, как это можно использовать. Немного приоткрыл данные аналитики и результаты тестирования.
Citation preview
Маркетинговые решения
Юрий Грановский
USABILITYLAB
facebook.com/y.granovsky
Купить «быстро» и купить «медленно»
• Даём выбор
• Максимально сокращаем путь оформления заказа
http://mo.ua
http://comfy.ua
И все-все-все
И все-все-все
Результаты на примере «Мобилочки»
• 70% покупок через «быструю кнопку»
• 90% «быстрых заказов» в сумме
• 30% прирост конверсии
Простой первый контакт с посетителем
• Работаем по аналогии с оффлайн-магазинами
• Налаживаем связь с пользователем
• Оставляем что-то в памяти
Прототип Comfy.ua (фильтры)
Прототип Comfy.ua (карточка товара)
Ограничиваем покупателя во времени
• Чем больше у покупателя времени, тем дольше о выбирает
• … чем дольше покупатель выбирает, тем меньше шансов, что он купит
Таймер на сайте «Мобилочка»
Таймер на сайте «Мобилочка»
Результаты теста: конверсия
Результаты теста: деньги
Ограничиваем покупателя во времени
• Чем больше у покупателя времени, тем дольше о выбирает
• … чем дольше покупатель выбирает, тем меньше шансов, что он купит
Результаты теста: активность
Результаты теста: вернувшиеся посетители
Результаты теста: прямой трафик
Таймер на EVO.com
Таймер на MYHABIT.com (Amazon)
Убираем лишнее
• Не отвлекаем от главного
• Не предлагаем лишнее
• Подталкиваем к покупке
Сайт «Мобилочка» (оригинальная карточка)
Сайт «Мобилочка» (вариант А - хардкор)
Сайт «Мобилочка» (вариант Б - лайт)
Сайт «Мобилочка» (вариант Б - лайт)
Результаты теста: конверсии
Результаты теста: деньги
Результаты теста: деньги
Результаты теста: новые посетители
Результаты теста: вернувшиеся посетители
Результаты теста: выводы
• Отлично сработало на новых
• Отлично сработало на вернувшихся
Количество штук в наличии
• Боремся с негативным опытом покупателей
• Подогреваем интерес раздумывающих
Comfy.ua и Rozetka.ua
Amazon.com
The-House.com
«Выравнивание» конверсии ночью
• Вечером люди откладывают покупки «на завтра»
• «Завтра» они успешно об этом забывают
Посещения по времени суток
Конверсии по времени суток
Конверсии по времени суток
Вариант повышения конверсии
Облегчаем выбор размера одежды
• Отзывы оставляют реальные люди
• Мы предоставляем честную информацию
• Снижаем страх того, что размер не подойдёт
Gap.com
Zappos.com
Zappos.com
Отбираем и запоминаем товары
• Люди зачастую выбирают из нескольких вариантов
• Почему-бы им не дать возможность эти «несколько» отобрать (и запомнить)
Терминал в «Мобилочке»
Терминал в «Мобилочке»
Терминал в «Мобилочке»
Comfy.ua (прототип)
Comfy.ua (прототип)
Amazon (экосистема вокруг списка желаний)
Amazon (экосистема вокруг списка желаний)
• Позволяет сохранять товары с любых магазинов
• Позволяет делиться списком желаний с друзьями
• Дополнительные данные для анализа
Маркетинговые решения
Юрий Грановский
USABILITYLAB
facebook.com/y.granovsky
