AdWords Başarı HikayeleriBir çok işletme kampanyalarında adwords kullanarak başarıya ulaşmışlardır. İşletmeler diğer reklam mecralarına kıyasla daha az maliyet, daha çok geri dönüş ve müşterilerini tanıma gibi faydalar sağlamışlardır. Bu bölümde bazı işletmelerin adwords başarı hikayelerini anlatacağız. Bunlar :1. TTNET2. İNG BANK3. PEGASUS4. HEPSİBURADA5. GARANTİ EMEKLİLİK6. ALO BİLET7. MİLUPA8. TCHİBO9. TTNET PLAYSTORE10. DEFACTO11. TRENDYOL12. ALFA ROMEO

1

Başarı Hikayesi• Yeni yüzü Netta’nın lansmanı için daha önceden de olduğu gibi hem AdWords hem de

YouTube kanallarında en yeni uygulamaları kullanmak isteyen TTNET, tüm pazarlama mecraları ile eş zamanlı olarak başladığı kampanyada YouTube Masthead ve Trueview reklamlarını kullandı. TV kampanyası ile entegre bir şekilde yürüttüğü Google AdWords ve YouTube reklamları ile arama sonuçlarında çıkma ve izlenme sayılarını önemli ölçüde artırdı.

Sonuçlar• Google Arama Ağı kullanılarak oldukça yüksek bir arama hacmi ve %23’lük Tıklama

Oranı elde edildi.• Masaüstü ve mobil cihazlarda gösterilen YouTube Masthead kampanyası, toplamda

14,5 milyon gösterime ulaştı ve %2,5 Tıklama Oranı ile çok başarılı oldu.• YouTube Trueview ile yaklaşık 4 milyon kişi videoyu izledi. En az maliyetle en yüksek

dönüş alınan kampanya Trueview oldu.

2

AdWords Başarı HikayesiFiziksel şube sayısını artırmak yerine dijital kanalları ve iş ortakları ile büyümeyi hedefleyen ING Bank, diğer mecralara göre daha düşük maliyetli ve dolayısıyla Yatırım Getirisi (ROI) yüksek olduğundan Google AdWords reklamlarını kullanmaya karar vermiş.Rekabetçi ürünleri olan ING İhtiyaç Kredisi’ni, ihtiyaç sahibi müşterilerle doğru zamanda doğru şekilde buluşturmaya odaklandıklarını belirten Tamer, bugüne kadar AdWords özelinde Yeniden Pazarlama, Görüntülü Reklam Ağı, Youtube ve Arama reklamlarını kullandıklarını ve en iyi sonuçları Arama reklamları ile aldıklarını söylüyor.Tamer: “Bizim için en önemli olan ve en yüksek başarıyı aldığımız mobil kanalı için ayrı bir strateji uyguluyoruz. Mayıs 2014’te kredi satışı başına maliyetimiz 2013 yılına göre %57 azaldı. Bu başarılı performansın temelinde, mobile odaklanarak hacmi arttırmak ve dolayısıyla maliyeti düşürmek yatıyordu.”Tüm cihazlara uyumlu (responsive) site tasarımının tamamlanmasıyla birlikte, kullanıcılar mobil cihazlara özel tasarlanmış sayfalara yönlendirilerek bilgisayardaki kadar kolay kredi başvurusu yapmaları sağlanmış. Bunun yanı sıra online/offline entegrasyonunu da göz önüne alan firma, TV kampanyalarının olduğu dönemde günlük bütçelerinin buna uygun yönetilmesine dikkat etmiş.Mobil odaklı çalışmalarında müşteri deneyimini ilk sıraya alan ve başvuru sürecini yalınlaştırarak 2 adıma indiren ING Bank, 2014 yılında internetten gelen tüm ihtiyaç kredisi başvuruları içinde mobilin payını ikiye katlayıp %30’a çıkarmayı başarmış.Tamer, AdWords Mobil optimizasyon çalışmaları ile birlikte mobil kanallardan gelen tüm ihtiyaç kredisi başvurularının %60’ının AdWords Mobil’den geldiğini vurgulayarak Google AdWords reklamlarındaki gelişmeleri yakından takip ederek kullanmaya devam edeceklerini belirtiyor.

3

Sonuçlar

• Kredi satışı başına maliyeti 2013 yılına göre %57 azaldı.• Mobil kanallardan gelen tüm ihtiyaç kredisi başvurularının %60’ı AdWords Mobil’den

geldi.• AdWords Mobil’den gelen ihtiyaç kredisi satışı 3 ayda 4 katına çıktı.

Feyza Tamer (Dijital Pazarlama ve Bankasürans Grup Müdürü)“Dijitalleşen dünyaya paralel olarak geleneksel mecraların yanında erişimi yüksek, doğrudan performansa odaklanan ve maliyeti performansa göre yönetilebilen Google AdWords’ü medya karmamızın daimi ve etkili bir kısmı olarak konumlandırdık. Diğer mecralarla karşılaştırdığımızda en yüksek erişime ve uygun maliyete AdWords ile ulaştığımızı görüyoruz. “

4

AdWords Başarı Hikayesi2007 yılından beri Google AdWords kullandıklarını ve edindikleri faydalar sayesinde, yatırımlarını her geçen sene artırdıklarını belirten Pegasus, dönüşüm hedefleri yüksek olan bir marka olarak Arama Reklamları, Dinamik Arama Ağı Reklamları (Dynamic Search Ads) ve Yeniden Pazarlama reklamlarını yıl boyu kesintisiz olarak kullanıyor.Pegasus’un internetteki varlığının sürekli büyümesi ve web siteleri www.flypgs.com’un hem trafiğinin hem içeriğinin artması ile birlikte kullanılan anahtar kelimelerinin sayısı da önemli ölçüde artmaya başlamış. Yüksek satış hedefi olan ve büyük ölçekte reklam kullanan bir firma için kullanıcıların arama yapacakları anahtar kelimelerin hepsini öngörmenin her zaman çok kolay olmadığını belirten Didem Namver, hedefleri doğrultusunda mevcut potansiyeli en iyi şekilde kullanmak için manuel optimizasyonların ve hesap kurgularının yanı sıra, Arama Motoru Pazarlama ajansları Ping & Hype ile birlikte Dinamik Arama Ağı Reklamlarından (Dynamic Search Ads) faydalanmaya karar verdiklerini söylüyor.Hesaptaki mevcut arama kelimelerine ek olarak sitedeki içeriği tarayarak uygun aramaları uygun içerikle eşleştiren Dinamik Arama Ağı Reklamları, firmaya daha fazla görüntülenme, daha fazla trafik ve dolayısı ile daha fazla satış olarak geri dönmüş.Didem Namver, “İlk olarak Türkiye hedefli kampanyalarımızda denediğimiz ve başarılı sonuçlar aldığımız bu reklam modelini, İngiltere ve Rusya gibi yurt dışı pazarlarda da kullanmaya başladık.” diyor.“İnternet oldukça hızlı değişen bir mecra olduğu için, muhtemel değişikliklere hızlı tepki verebilmek ve reklamları bu doğrultuda güncelleyebilmek gerekiyor. Bilgi ve teknik donanımı yüksek, pazarlama bakış açısına sahip ve ihtiyaçları anlayan bir ekiple çalışmak ise markanın başarısına katkı sağlıyor.”Sarper Danış - Ping & Hype

5

Sonuçlar

• Diğer Google AdWords kampanyalarına ek olarak %30 daha fazla görüntülenme elde etti,

• Diğer arama kampanyalarına göre %50 daha fazla tıklama oranına ulaştı,%45’in üzerinde ek satış kazandı.

Didem Namver (Pegasus Hava Yolları, Dijital Pazarlama Müdürü)“Web satış hedeflerimiz doğrultusunda mevcut potansiyeli en iyi şekilde kullanmak için Dinamik Arama Ağı Reklamlarını kullandık. Bu yöntemle site trafiğimizde %50 artış elde ederken, %45’in üzerinde ek satış rakamlarına ulaştık. “

6

AdWords Başarı HikayesiHepsiburada.com olarak Dinamik Arama Reklamları’nı Ekim 2012 itibariyle kullanmaya başladıklarını belirten Barış Kahraman, “Site bünyesinde gerek ürün çeşitliliğinin çok fazla olması gerekse de sürekli yeni ürünler eklenmesi sebebiyle yeni kampanyalar açılırken geçen süredeki zaman kaybını minimuma indirmek için Dinamik Arama Reklamları’nı kullanmaya karar verdik.” diyor.Dinamik Arama Reklamları sayesinde anahtar kelime listeleri ve reklam metinleri oluşturmak zorunda olmadığı için optimizasyon sürecine daha fazla zaman ayıran Hepsiburada.com, 25 karakterlik başlık sınırlamasının da ortadan kalkmasıyla birlikte daha uzun, dikkat çekici ve kullanıcı arama sorgusuyla eşleşen başlıkları dinamik olarak kullanabilme imkanı da bulabilmiş.Mevcut bütün AdWords kampanyalarına destek olarak Dinamik Arama Reklam kampanyaları oluşturduklarını belirten Kahraman, kampanyaların olumlu etkisinin artmasının sonucunda da Dinamik Arama reklamları kampanyalarına ayırdıkları bütçeyi arttırdıklarını söylüyor.Kahraman: “Dinamik Arama Reklamları kampanyalarını hazırlarken tıklanma oranlarımızın artması ve bize zaman kazandırması gibi dönüşleri zaten bekliyorduk. Ayrıca beklentimiz dışında gerçekleşen bir diğer olumlu etkisi de standart kampanyalarımızda ekli olmayan anahtar kelimeleri de bu kampanyalar sayesinde keşfederek hesabımızı genişletme imkanı sağlaması oldu.” diyor.

7

Sonuçlar• Ortalama Tıklama Başına Maliyetler (CPC) %48 oranında azaldı,• Edinme Başına Maliyetler (CPA) %62 oranında düşerken, Dönüşüm Oranı %216 arttı,• Özellikle dinamik başlıkların etkisiyle tıklama sayısı %90 arttı,• Tıklanma Oranı %38 arttı.

8

AdWords Başarı Hikayesi2013 yılında sektörde yaşanan gelişmelerle birlikte artan ilgiye paralel olarak, potansiyel müşterilerin şubeye gelmeden, diledikleri yerden, diledikleri zaman bireysel emeklilik başvurusu yapabilmelerini sağlayan online başvuru adetlerini artırmaya karar veren Garanti Emeklilik, 16 Eylül – 15 Kasım 2013 tarihleri arasında “Online Başvuru Kampanyası” düzenlemeye karar verdi.Arama Motoru Pazarlama Ajansı Ontarget ile birlikte planladıkları bu kampanyada Google ürünlerinden YouTube TrueView Reklamları, Yeniden Pazarlama Aracı ve Google'un devrim niteliğinde olan en yeni ürünlerinden Görüntülenebilir CPM (Viewable CPM) teknolojisi bir arada kullanıldı. Garanti Emeklilik Kurumsal İletişim Müdürü Deniz Güney “Farklı reklam türlerini bir arada kullanarak geniş kitlelere ulaşmayı başardık. YouTube reklamlarında beklentilerimizin altında gerçekleşen izlenme başı maliyetler (Cost Per View) sayesinde kampanya başında öngördüğümüzün üzerinde bir izlenme sayısı ve sonuç olarak da çok yüksek bir site trafiği elde ettik.” diyor.YouTube üzerinden elde edilen izlenme başı maliyetlerin (CPV), diğer video mecralarının çok altında gerçekleşmesi ile planlanan bütçenin sadece %32’sini ödeyen şirket, %3,26 ile ortalama kampanyaların üzerinde bir CTR (tıklanma oranı) elde etmiş. “Google partner videolarının öncesinde yayınlanan Online Başvuru Kampanya videomuz, 698 bin kez izlendi ve 186 bin 189 kez tıklanarak sitemize ücretsiz trafik sağladı.” diyen Deniz Güney ekliyor:“Ayrıca, Görüntülenebilir CPM teknolojisini kullanarak yaptığımız Blast kampanyasında, standart görüntülenme yerine gerçek görüntülenme için maliyet oluştu ve bu da bizim toplam kampanya bütçemizi en etkili şekilde kullanmamızı sağladı. Sonuç olarak kampanyanın devam ettiği dönem ile önceki dönemleri karşılaştırdığımızda sitemizin tekil ziyaretçi sayısı Eylül ayında bir önceki aya göre %96, Ekim ayında ise %28 oranında arttı."

9

Sonuçlar

• Videosu 698.000 kez izlendi,• Videosu 186.189 kez tıklanarak siteye trafik sağladı,• YouTube’da elde ettiği düşük maliyetler ile planlanan CPV bedelinin sadece %32’sini ödedi,• Ortalama display kampanyalarının üzerinde %3,26’lık bir tıklanma oranı elde etti,• Kampanyanın devam ettiği dönemde site trafiği bir önceki aya göre %96 arttı.

Deniz Güney (Garanti Emeklilik ve Hayat A.Ş. - Kurumsal İletişim Müdürü)“Google, verdiği hizmetlerle internet reklamcılığı sektörünün en önemli aktörü. Google AdWords’ün bu alandaki gücünü kullanarak bireysel emeklilik sektöründe online mecralarda da lider olmayı amaçlıyoruz. Google AdWords’ü internet reklamlarını kullanan, doğru kişilere doğru kanallardan ulaşmak isteyen tüm şirketlere tavsiye ediyoruz. “

10

AdWords Başarı Hikayesi2005 yılında 5 kişilik bir firma olarak faaliyetlerine başlayan SSCTur, bugün 176 kişiden oluşan ekibi ile iç turizm, yurt dışı turizm, kültür turları ve hava yolları taşımacılığı alanlarında hizmet veriyor.2007 yılında Google AdWords ile tanışan firma, bu sayede büyük müşteriler kazanmaya başladıkça AdWords yatırımını da artırmış. Aynı yıl içerisinde internet üzerinden uçak bileti sattıkları www.alobilethatti.com sitesini de faaliyete geçiren SSCTur, bu siteleri için de AdWords reklamlarına ağırlık vermiş. Firmanın Yönetim Kurulu Başkanı Salih Coşkun: “İlk başladığımızda günde 50 bilet satarken, AdWords reklamları ile büyüdük ve bugün günlük bilet satışımız 2.500ʼü buluyor.” diyor.

AdWords reklam kampanyalarını ilk başta kendisi oluşturan firma, daha sonra Google Türkiye ekibinden destek almış ve kampanyaları birlikte yürütmeye başlamışlar.Farklı yolcu kitlelerine yönelik hedefli kampanyalar ve anahtar kelimeler kullanarak doğrudan satış odaklı reklamlar yapan SSCTur, AdWords reklamlarının yanı sıra Google Görüntülü Reklam Ağıʼnı da kullanmaya başlamış. Özellikle son dönemde görüntülü reklamlara ağırlık verdiklerini belirten Salih Coşkun, AdWords reklamlarındaki tıklama başına maliyetlere dikkat edilmesini tavsiye ediyor ve ekliyor: “Yanlış bir strateji ile oluşturulan kampanyalarda yanlış anahtar kelime ve mecra kullanımı, tüm yatırımınızı boşa çıkartabilir. Bu nedenle kampanyaları iyi kurgulamalı ve bütçenizi dikkatli yönetmelisiniz.”

11

SonuçlarSSCTur, 2007 yılından bu yana yürüttüğü Google AdWords ve Google Görüntülü Reklam Ağı kampanyaları sonucunda şu sonuçlara ulaştı:• Uçak bileti satışları günde 50 biletten, 2.500 bilete çıktı.• Site ziyaretçi sayısı 100ʼden 60.000ʼe çıktı.• 2011 – 2012 yılları arasında ciro artışı %300 olarak gerçekleşti.

12

AdWords Başarı HikayesiMilupa, ön araştırmalar sırasında medya ajansıyla yaptığı hedef kitle çalışmalarında titiz davranarak annelerin eğilimlerini inceledi. Web sitesindeki arama istatistikleri, Google Trends ve Google Insights for Search’den faydalanarak, hamile ve yeni doğum yapmış annelerin ilgilendiği anahtar kelimeleri belirledi. Milupa, hedef kitlesindeki annelerin medya kullanım alışkanlıklarını da göz ardı etmeyip, en fazla hangi sitelerde vakit geçirdiklerini, en fazla ilgilendikleri konuları belirleyerek Google İçerik Ağı’ndaki siteler arasından titizlikle seçim yaptı. Seçtiği sitelerde, stratejileri doğrultusunda dönemsel olarak metin bazlı, flash bazlı ve video bannerlar yayınladı.Şirketin yıl boyunca kesintisiz olarak devam eden bir AdWords iletişim planı bulunuyor. Bu iletişim planı çerçevesinde hem ürünlerine, hem de sitesinde yer alan içeriğe ziyaretçi çekiyor. Milupa bunun yanı sıra kullanıcıları doğrudan üye olmaya yöneltmek amacıyla üyeliğe özendirici teklifler hazırlayıp, bu doğrultuda reklam metinleri kullanarak hamile ve yeni annelerin üye olmasını sağlıyor. Bu temel iletişim stratejisi sabit olarak devam ederken, yıl içerisinde farklı zamanlarda gerçekleştirilen diğer kampanya ve aktivitelerini de AdWords ile destekleyen şirket, site trafiğinin ve üyeliklerinin büyük bir kısmını AdWords kampanyaları sayesinde sağlıyor.Milupa Aptamil Ürün Müdürü İdil Taşar Jansen, AdWords’ün başka hiçbir mecrada bulunmayan avantajlar sağladığını söylüyor ve ekliyor: “Hedef kitlelerine verimli bir şekilde ulaşmak isteyen herkese AdWords’ü tavsiye ediyoruz. Bu konuda faaliyet gösteren ve tecrübelerinden yararlanabilecekleri, proaktif çözümler önerebilecek Google AdWords uzmanı ajanslarla çalışmaları ise en iyi ve en kaliteli sonucu almalarında yardımcı olacaktır.”

13

SonuçlarMilupa, AdWords kullanmaya başlamasından bu yana web sitesi ziyaretçi sayısında %132 ve üyeliklerde %287 artış yaşadı. Ayrıca, test edilen anahtar kelime ve reklam metinlerinin sonuçlarına bakarak hedef kitlesini çok daha iyi tanıma, en fazla merak ettiği ve önem verdikleri konular hakkında bilgi edinme şansını yakaladı. Hamile ve yeni annelerin iletişim bilgilerini anketörler yoluyla topladığı dönemde, doldurulan her bir formun Milupa’ya maliyeti ortalama 21 TL iken, AdWords kampanyaları sayesinde sitesine çektiği ve üye yaptığı kullanıcıların ortalama maliyeti sadece 5,4 TL olarak gerçekleşti.

14

AdWords Başarı HikayesiReklam faaliyetlerinde hem televizyonu hem de interneti kullanan Tchibo Türkiye, TV kampanyalarını planlarken reklamlarını hedef kitlesinin ilgisinin yüksek olduğu ve içerik olarak da uygun programlar aracılığıyla, uygun maliyetlerle maksimum erişim sağlayabilecekleri şekilde yayınlamayı hedefliyor.TV kampanya bütçesini daha verimli kullanabilmek amacı ile dijital ajansı iProspect ile bir çalışma yürüten şirket, reklamlarının Google arama motoru üzerindeki etkisini inceleyerek internet sitesindeki trafiği saatlik olarak analiz etme fırsatı buldu. TV reklamlarının yayında olduğu saatlerde internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların davranışlarını da ölçen Tchibo Türkiye, elde edilen verilere göre televizyon kampanyalarını daha efektif bir şekilde hedef kitle ile buluşturacak medya planlaması yapma şansı elde etti.Projenin tüm aşamalarını Google Türkiye ile birlikte takip eden iProspect, TV reklamlarının online taraftaki etkisini ölçerek satışa dönmeyen reklamların optimize edilmesini ve satış gerçekleşen gün ve saatlere kaydırılmasını sağladı. Bu şekilde şirket, geri dönüş sağlamayan reklam gösterimlerini yayından kaldırarak fazladan yapılan harcamaların da önüne geçmiş oldu.iProspect Performance Marketing Executive Yerda Ergün: “Tchibo’nun farklı kanallarda farklı saatlerde yayınladığı TV reklamlarının doğrudan satışa olan etkisini ölçmeye Kasım 2012’de başladık. Böylece reklamların internet sitesindeki satışları ne ölçüde etkilediğini analiz ettik ve medya planının bu sonuçlara göre optimize edilmesini sağladık.” diyor ve ekliyor “Daha yüksek oranda satışın gerçekleştiği gün ve saatlerde reklam kullanımı ile internet sitesinin trafiğini ve dönüşüm oranlarını da artırmış olduk.”

15

SonuçlarDijital ajansı ile birlikte yürüttüğü analiz çalışması sonucunda medya planını optimize eden ve bütçesini daha hedefli kullanmaya başlayan Tchibo Türkiye şu sonuçları elde etti:• Dönüşüm oranları 2,5 kat arttı,• Toplam gelirleri 2,6 kat arttı,• İnternet sitesindeki trafik 1,5 kat arttı.• Planlanmayan ancak gerçekleşen bir fırsat olarak yeni ziyaretçi sayısında da %44 artış

görüldü.

16

AdWords Başarı HikayesiKampanyalarında kurgularını tamamen oyun üzerine kuran Playstore, en çok fiyat avantajı bulunan, en popüler ve yeni olan, internetten satışı yüksek oyunlarla ilgili anahtar kelimeleri kullanarak reklamlarını kullanıcılarına ulaştırıyor. Bunun yanı sıra oyun serileri, ek paketler ve farklı versiyonlar için de farklı reklam kampanyaları oluşturarak oyun oynayan kitleye farklı arama kriterleri ile de ulaşmayı hedefliyor.İnternet satışlarını daha iyi analiz etmek için ise Haziran 2013’ten beri Google Analytics’in E-Ticaret modülünü kullanan Playstore, bu sayede kampanya verilerini daha kapsamlı bir şekilde raporlayarak değerlendirebiliyor. Bu raporların yorumlanması ve kampanyalarda yapılan optimizasyonlar ile satış gelirlerini artırmayı hedeflediklerini belirten Arama Motoru Ajansı Kubix’in Yönetici Ortağı Halide Ebcinoğlu E-ticaret modülü için şunları söylüyor:“Analytics hedeflerinin sadece satış miktarlarını görmek için yeterli olduğunu ancak satış verilerinin analizi için E-Ticaret uygulamasının şart olduğunu fark ettik. Google E-Ticaret ölçümlemesiyle birlikte kampanyaların satış datalarını daha iyi analiz edip, kampanya ve kelime optimizasyonlarında kullanabiliyoruz.”E-Ticaret modülü ile seçilen kelimelerin satışı doğrudan veya destekli olarak etkilediğini görmelerinin kelimelerin tıklama başı maliyetini ayarlamakta faydalı olduğunu belirten Sedat Bey, bu raporların satışları arttırmak için vazgeçilmez olduğunun da altını çiziyor.Google Analytics E-Ticaret modülü ile elde edilen verilerin analizi ve yapılan optimizasyon çalışmaları sonucunda TTNET, Playstore için yürüttükleri AdWords kampanyalarından gelen satış gelirini bir ay içinde %35 artırmış bulunuyor.

17

SonuçlarGoogle AdWords kampanyalarına paralel olarak Google Analytics ve E-Ticaret modülünü kullanan TTNET, Playstore için şu sonuçları elde etti:• AdWords üzerinden gelen satışlarını bir ayda %35 artırdı,• Google AdWords’ten gelen trafiğin doğrudan satışa olan etkisini ölçtü, Elde ettiği

verileri diğer pazarlama faaliyetleri için de kullandı.

18

AdWords Başarı HikayesiGoogle’ın sunduğu gelişmeleri yakından takip eden DeFacto, Ekim 2012’de yayına aldığı www.defacto.com.tr sitesi yeterli trafiğe ulaştığında Google Yeniden Pazarlama çalışmalarına başlamış.Siteye gelen ziyaretçileri sitede kalış süreleri, görüntüledikleri sayfa sayısı, sepete ürün eklemiş olmaları, üye olmaları gibi farklı kriterler üzerinden değerlendiren firma, Google Analytics Remarketing aracı sayesinde oluşturduğu listeler ile ziyaretçilerini farklı segmentlere ayırmış. Daha sonra bu listelere özel teklifler ve reklam kampanyaları hazırlanarak ziyaretlerin satışa dönüşme oranları da takip edilebilmiş.“Birbirinden faklı davranışlar sergileyen ziyaretçileri satın alma sürecinde de farklılıklarına göre değerlendirmek gerekiyor.” diyen Utku Özkan şöyle devam ediyor: “Google Analytics Remarketing ile; - Site ziyaretlerini, - Siteyi belli bir gün (karar verme sürecini hızlandırmak ve etkilemek için 3 ve 5 gün) ziyaret etmeyenler, - Ortalama süre kalan ve sayfa gezenler, - Ortalama sürenin üzerinde kalanlar ve üzerinde sayfa gezenler, - Üye olanlar, - Üye olmayanlar ama sepetine ürün ekleyenler, - Üye olan, sepetine ürün ekleyen, ancak ödeme sayfasına geçmeyenler, - Üye olan, sepetine ürün ekleyen, ancak ödeme sayfasına geçen ama sipariş vermeyenler gibi ziyaretçi gruplarına ayırdık. Bu şekilde listeler oluşturmak satış ve pazarlama faaliyetlerimiz için çok faydalı oldu.”Utku Özkan: “Üye olmayan ama sepetine ürün ekleyip sonrasında siteyi terk eden ziyaretçilere yönelik yaptığımız çalışmada % 0,90 tıklama oranı ve beklediğimizin üzerinde üye dönüşümü ile sonuçlandı.” diyor.Sepetine ürün ekleyip ödeme aşamasında vazgeçmiş olan üyeler için yapılan Yeniden Pazarlama çalışması, %128 ile en yüksek yatırım getirisi sağlamış.Yürüttüğü AdWords kampanyaları için yüzden fazla liste oluşturan DeFacto, toplam satışlarında %3 artış yakalamış. Utku Özkan, internet satışlarının %35’inin AdWords üzerinden geldiğini belirtiyor.

19

SonuçlarGoogle AdWords ve Analytics Yeniden Pazarlama ürününü kullanan DeFacto, yürüttüğü kampanyalar sonucunda;• Toplam satışlarına %3 artış sağladı,• Ödeme aşamasında vazgeçen üyeleri Yeniden Pazarlama ile hedefleyerek %128 yatırım

getirisi elde etti,• İnternet satışlarının %35’ini AdWords aracılığı ile gerçekleştirdi.

20

AdWords Başarı HikayesiDinamik Yeniden Pazarlama ürününü kullanıma açıldığından beri takip ettiklerini belirten Trendyol, ürün ile kendi mevcut yapılarının özdeşleştiğini düşünerek hedefleri doğrultusunda kampanyalarını özelleştirmiş.“Milla by Trendyol” ve diğer markaların tanıtımında karlılık ve envanter gibi kıstasları düşünerek detaylı bir kampanya kurgusu oluşturduklarını söyleyen Temel, kullandıkları özel parametreler ile farklı segment ve ürün gruplarını daha verimli yönettiklerini ve optimizasyonlara devam ettiklerini söylüyor.Dinamik Yeniden Pazarlama için farklı segmentasyonlarda olan kişiler için farklı görseller kullanan Trendyol, bu sayede hem çoklu görselleri aynı anda test etme imkanı bulmuş hem de hedef grupları için yaptığı reklamları daha da yüksek oranda kişiselleştirebilmiş.Hedeflerinin hızla iyileşmesine paralel olarak bütçelerinin ve optimizasyona harcadıkları zamanın büyük kısmını Dinamik Yeniden Pazarlama’ya ayıran Trendyol ekibi, birim başı maliyetlerde statik yeniden hedefleme reklamlarına göre %28 düşüş elde etmiş. Firmanın kullandığı benzer teknolojiler ile karşılaştırma yapıldığında hem ziyaretçi maliyeti, hem de satış dönüşümü maliyetleri açısından %7 iyileştirme elde edilmiş.Dinamik Yeniden Pazarlama kullanmaya başladıktan sonra satış hacmi ve ziyaretçi sayısında da artışlar yaşandığını söyleyen Temel, “Dinamik Yeniden Pazarlama ile ciromuz %15 den fazla arttı. Kısa zamanda en önemli pazarlama kanallarından biri haline gelen bu ürün ile birlikte ziyaretçi, yeni üye ve satış rakamlarında artış kaçınılmaz oldu.” diyor.

21

SonuçlarGoogle Dinamik Yeniden Pazarlama ürününü kullanan Trendyol.com, yürüttükleri kampanyalar sonucunda;• Cirosunda %15 artış,• Statik Yeniden Pazarlama kampanyalarına göre %28 maliyet avantajı,• Ziyaretçi ve satış dönüşümü maliyetlerinde %7 iyileştirme elde etti.

22

AdWords Başarı HikayesiAlfa Romeo web sitesini ziyaret eden kişilerin potansiyel müşterileri olduğu noktasından yola çıkılarak, bu ziyaretçileri tekrar siteye yönlendirmek amacıyla Yeniden Pazarlama kampanyası hazırlayan ZER, www.alfaromeo.com.tr site ziyaretçilerinin, kampanya reklamlarını başka sitelerde de görmesini sağlamış.Bu amaç doğrultusunda bir logo değiştirme kampanyası hazırlayan şirket, Alfa Romeo marka araç sahiplerinin eskiyen araç logolarını ücretsiz olarak yenileme fırsatı sunmuş. Marka bağlılığı yüksek olan bu hedef kitlenin firmanın web sitesini de ziyaret ettiği düşünülerek, mevcut müşteriler için Yeniden Pazarlama kampanyası hazırlanmış.Burak Umur Çelik kampanyayı şöyle anlatıyor: “2013 yılında Alfa Romeo web sitesini ziyaret etmiş yaklaşık 150.000 ziyaretçiye ilgi alanlarına uygun olarak bannerlarımızı göstermeye başladık. Google Görüntülü Reklam Ağıʼndaki sitelerde gösterilen bu bannerlara tıklayan ilgili kullanıcılar, kampanya başvuru formuna yönlendirildiler.”Normalde reklamlar için harcadığı bütçenin beşte biri kadar maliyet ile 10 gün gibi hedeflediklerinden daha kısa bir sürede başarılı sonuçlar alan Alfa Romeo, kampanyanın etkilerinin Arama Motoru tarafına da yansıdığını ve kullanıcıların Googleʼda “Alfa Romeo Logo Yenileme” şeklinde arama yaptıklarını belirlemiş.Çelik: “Hem reklamlar hem de arama motoru tarafından gelen müşterilerimiz başvuru formunu doldurarak araç logolarını ücretsiz olarak yenileme fırsatı buldular. Bu da bizimle onlar arasındaki bağı kuvvetlendirdi, müşteri memnuniyet oranımızı artırdı. Tasarladığımız Yeniden Pazarlama kampanyasının başarısından sonra, Google reklamlarını kullanmaya kesinlikle devam edeceğiz.” diyor.

23

SonuçlarAlfa Romeo, gerçekleştirdiği Google Görüntülü Reklam Ağı ve Yeniden Pazarlama kampanyaları sonucunda:• Mevcut müşterilerinin ilgisini bir kez daha çekti ve marka bağlılığını artırdı.• 2013 yılında web sitesini ziyaret eden 150.000 kişilik potansiyel müşteri kitlesi ile

yeniden iletişime geçme fırsatı yakaladı.• Normalde harcadığı bütçenin beşte birini kullanarak hedeflerinin üzerinde sonuçlar

elde etti.• Kampanyasını hedeflediği sürenin de altında tamamladı.• Logo yenileme kampanyasıyla müşteri sadakatini arttırdı ve marka imajını yükseltti.• Servislere uzun zamandır gelmeyen kayıp müşterilere ulaştı ve yetkili servisleri tekrar

kullanmaya başlamaları sağlandı.

24