DEN MENINGSFULDE RELATIONDJØF, ORGANISATIONERNES DAG, 27. MAJ 2014Lars Sandstrøm, Bysted A/S

Lidt om mig selv

Cand. scient. soc. i public relations fra RUC (1992). Rådgiver i Bysted. Arbejder med relationsstrategi, corporate branding, web, kampagner, sociale medier, PR, investor relations og meget mere. Har skrevet tre bøger om branding og relationer. Medlem af bestyrelsen i DIRF og DKF. Ekstern lektor på RUC.

DET TALER JEG OM

Krav til den moderne fagforening

En meningsfuld relation?

Fra traditionelt til involverende relationsparadigme

Gammel versus ny fortælling

Relationer og inddragelse

Relationsstrategi

Fokus på relationer og sandhedens øjeblikke

De store strategiske spørgsmål

KRAV TIL DEN MODERNE FAGFORENING

RELEVANS

MEDINDFLYDELSE

NETVÆRK

ÅBENHED

INDVIDUALITET

TROVÆRDIGHEDFÆLLESKAB

TRANSPARENS

EU

RETTIGHEDER

TRYGHED

MÆRKESAGER

HANDLEKRAFTIG

SERVICE

EN MENINGSFULD RELATION?

Relationer – hvad er det?

Relationer består af summen af kontakter mellem et organisationsmedlem (leder eller medarbejder) og en interessent over tid. Relationer, som reguleres af økonomi, jura, politik, strategi og sprog, og som forudsætter de to parters gensidige ønsker om at opnå værdi af kontakterne.

DEN MENINGSFULDE RELATION

RelevansServiceorienteretNytænkningInddragelse

Fagforeningsmedlem Fagforeningsboss

TryghedLige vilkårStyrkeFællesskab

Autenticitet

Fællesskab

Tillid

Nærhed

Åbenhed

Forenings-perspektivet

Medlems-perspektivet

DEN BALANCEREDE RELATION

3 RELATIONSPARADIGMER

1. Det traditionelle relationsparadigme

2. Det dominerende relationsparadigme

3. Det involverende relationsparadigme

DET TRADITIONELLE RELATIONSPARADIGME

ORGANISATION

MÅLGRUPPE 2

MÅLGRUPPE 5

MÅLGRUPPE 1

MÅLGRUPPE 4

MÅLGRUPPE 3

MÅLGRUPPE 9

MÅLGRUPPE 8

MÅLGRUPPE 7

MÅLGRUPPE 6

DET DOMINERENDE RELATIONSPARADIGME

ORGANISATION

MÅLGRUPPE 2

MÅLGRUPPE 5

MÅLGRUPPE 1

MÅLGRUPPE 4

MÅLGRUPPE 3

MÅLGRUPPE 9

MÅLGRUPPE 8

MÅLGRUPPE 7

MÅLGRUPPE 6

DET INVOLVERENDE RELATIONSPARADIGME

UDFORDRING

VIRKSOMHED

INTERESSENT 5

INTERESSENT 1

INTERESSENT 4

INTERESSENT 3

INTERESSENT 9

INTERESSENT 8

INTERESSENT 7

INTERESSENT 6

vs

Nyfortælling

Gammelfortælling

DEN ”GAMLE” FORTÆLLING

DEN ”NYE” FORTÆLLING

Din unikkefortælling?

Løsning

Relationer oginddragelse?

RELATIONER OG INDDRAGELSE

Hvorfor?

Fordi fagforeningerne er et medlemsnetværk

Fordi medlemmer vil have medindflydelse og medbestemmelse på beslutninger.

Fordi medlemmer vil bidrage til fagforeningernes udvikling.

Fordi fagforeningerne skal udvikle sig i takt med medlemmernes hverdag.

Fordi fagforeningerne har behov for globalt udsyn og indsigt.

Fordi fagforeningerne har behov indsigt i medlemmernes hverdag.

Fordi medlemmerne har faglig indsigt og skarpe kompetencer.

RELATIONER OG INDDRAGELSE

Hvordan?

Ved at indskrive principper for inddragelse og involvering i vedtægter, politikker, værdier og strategier.

Ved at udvikle fora og netværk, som understøtter medlemsinddragelsen.

Ved at undervise og træne ledelse, tillidsrepræsentanter og andre nøglepersoner i metoder kreativ involvering og dialog.

Ved at invitere medlemmer til netværk, fælles faglig udvikling, co-creation.

Ved at spørge medlemmerne om deres holdninger til potentielle mærkesager.

Og . . .

Ved at udvikle en relationsstrategi!

Øh, hvad eren relationsstrategi?

En relationsstrategi inddrager interessenter i dialog og netværksdannelse og indeholder definerer metoder til interaktion og relationsudvikling.

En relationsstrategi integrerer en organisations interne og eksterne kommunikation på tværs af afdelinger, kommunikationsformer, platforme og medier.

Målet med relationsstrategien er at forankre relationsudvikling som et styringsprincip for forretning, ledelse og organisation.

Langsigtet

Dialogisk

Refleksiv

Eksperimenterende

Ligeværdig

Autentisk

Det modtageren opfatterTouchPoint

Det vi kommunikerer

Messestand

Kursus

Website

DemonstrationTelefon

NyhedsbrevReception

Email

FolderPressemeddelse

Analyserapport

Møde

Præsentation

Seminar

Facebook

7 STORE STRATEGISKE SPØRGSMÅL

Hvilke interessenter er særligt kritiske fremover?

Hvilke mål og succeskriterier har vi medvores dialog og udvikling af relationer?

Hvilke dagsordener ønsker vi at skabe eller påvirke– og hvordan overvåger vi dialogen?

Hvilke dialogformer skal vi tage initiativ til forat blive hørt, forstået og værdsat?

Hvordan sikrer vi opbakning i egen organisation?

4

2

3

6

5

1

7

Hvilke særlige udfordringer står vi som organisationer overfor i fht. relationsudvikling?

Hvordan måler vi på effekten af deltagelsen?

Det samlede regnestykke

Meningsfulde relationer er en balancegang +

Relationsstrategi er et muligt værktøj =

Din organisation skal finde en unik fortælling +

Relationer og inddragelse er vejen frem +

Den moderne fagforening

www.facebook.com/relationsstrategi

relationsstrategi.samfundslitteratur.dk

www.relationsstrategi.dk

KONTAKTDATA

Senior kommunikationsrådgiverLars Sandstrømlsa@bysted.dk, telefon +45 4096 1388

Firma www.bysted.dkMin weblog corporatebrandingforum.blogspot.comLinkedIn profil www.linkedin.com/in/sandstromFacebook profil www.facebook.dk/lsandstromTwitter profil twitter.com/labesateK-forum profil www.kommunikationsforum.dk/Lars-Sandstroem

Køb bogen om relationsstrategi relationsstrategi.samfundslitteratur.dkLæs artikler om relationsstrategi www.relationsstrategi.dk

Få tips, råd og nyheder om relationer og strategi www.facebook.com/relationsstrategi

TAK, FORDII LYTTEDE