И Н С Т Р У М Е Н ТП Р О Д В И Н У Т О Г О М А Р К Е Т О Л О Г

А

И Н Н О В А Ц И О Н Н А Я А Н А Л И Т И К А

О Ц Е Н К АЭ Ф Ф Е К Т И В Н О С Т

ИР Е К Л А М Ы

CALL-TRACKING, В ДЕЙСТВИИ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ПРОДАЖ

ДАВАЙТЕ НАЧИСТОТУ. ОТВЕТЬТЕ СЕБЕ НА ТРИ ГЛАВНЫХ ВОПРОСА, КОТОРЫЕ МЫ ХОТИМ ЗАДАТЬ ВАМ ОВАШЕМ БИЗНЕСЕ

Вы даете рекламу в

интернете? Ваши клиенты Вам

звонят?

Считаете звонки в ручную?

ЕСЛИ ВСЕ ВАШИ ОТВЕТЫ « ДА» — ЧИТАЙТЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДАЛЬШЕ

ЕСЛИ ЕСТЬ ХОТЬ ОДНО « НЕТ»— ПОТРАТЬТЕ ВРЕМЯ НА ЧТО-НИБУДЬ ДРУГОЕ

ПРОБЛЕМА, КОТОРУЮ РЕШАЕТ КОЛЛ-ТРЕКИНГ

Действия посетителей на сайте можно отследить посредством Google Analtytcs, Яндекс Метрика или других аналогичных сервисов

Звонки приводят к продажам. Но как же отселедить источники звонков? Какой рекламный канал наиболее эфективный?

КАКОЙ РЕКЛАМНЫЙ КАНАЛ НАИБОЛЕЕ ЭФЕКТИНЫЙ?

ЗАДАЧИ КОЛ-ТРЕКИНГА

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗВОНКОВ

Количество звонков

Длительность

Звукозапись

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ИСТОЧНИКОВ ЗВОНКОВ

Какая рекламная кампания дает звонки

Оптимизация маркетингового бюджета в сторону более эфективных медиа

ВИДЫ КОЛ-ТРЕКИНГА

В И Д Ы П Л Ю С ЫК О Л - Т Р Е К И Н Г А

М И Н У С Ы

Классический • Полностью автоматический метод

• Простота внедрения и настройки

• Показывает источник рекламы

• Не показывает сессию клиента

• Не показывает ключевые слова

Динамический • Полностью автоматический метод

• Максимальная точность(сессия клиента, ключевые слова,

источник)

• Цена

Промо-коды • Наиболее низкая цена

• Полная информация о клиенте

• Есть человеческий фактор (погрешность)

КЛАССИЧЕСКИЙ КОЛЛ-ТРЕКИНГ

За каждым источником закрепляется отдельный номер.

Вы увидели: распределение звонков, конверсию, стоимость звонка. Цель — отследить эффективность именно источника рекламы.

ПРИНЦИП РАБОТЫ КЛАССИЧЕСКОГО КОЛЛ-ТРЕКИНГА

Подмена номера

AdWords(044) 111-11-11

Organic(044) 222-22-22

Яндекс.Директ(044) 333-33-33

Учет звонковЗвукозапись

Определение рекламыОценка

рекламыСтоимость

звонка

Сайт клиента

Call-центр

Sip-Phone

Городской

Мобильный

Автоответчик

Analytics

КЛАССИЧЕСКИЙ КОЛЛ-ТРЕКИНГ: ОТЧЕТЫ:СТАТИСТИКА ПО РЕКЛАМАМ

КЛАССИЧЕСКИЙ: ЗВОНКИ ПО ДНЯМ:

ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛ-ТРЕКИНГ

Цель — раскладываем рекламный источник на составляющие.

Это не просто контекстная реклама — это эффективность объявлений и ключевых слов!

Это не просто звонок клиента — это все его действия и поведение.

ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛ-ТРЕКИНГ

ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛ-ТРЕКИНГ: ОТЧЕТ

ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛ-ТРЕКИНГ: ОТЧЕТ ПО ИСТОЧНИКАМ ТРАФИКА

ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛ-ТРЕКИНГ: ОТЧЕТ ПО КЛЮЧЕВЫМ СЛОВАМ

ПРАВИЛЬНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ КОЛЛ-ТРЕКИНГА. ПОКАЗАТЕЛЬНЫЙ КЕЙС

Д А Н Н Ы Е П О К А Ч Е С Т В У З В О Н К О В t o p c a r g o . c o m . u a

У П У Щ Е Н Н А Я П Р И Б Ы Л Ь t o p c a r g o . c o m . u a

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ:

KPIКол-во трафика Показатель отказа Бюджет на рекламу

Кол-во лидов Кол-во звонков

Кол-во заявок с сайтаКол-во продаж

% конверсии Цена лидаROI

До старта

После2069 241

764% 1010000

грн4755 грн

2415

1 4851979

5 240,24% 1

%188 грн 32 грн2 274%

Результаты в процентах:

Бюджет-50%

Лиды Цена лида-83%

ROI274%+617

%

ЖУРНАЛ ЗВОНКОВ. КОНТРОЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ. ИЛИ КТО ЖЕ СДЕЛАЛ ДЫРКУ В ВАШЕЙ ВОРОНКЕ?

ОДИН ДЕНЬ СОННОГО ОПРЕРАТОРА

ЖУРНАЛ ЗВОНКОВ ДЛЯ ОБУЧЕНИЯ И АНАЛИЗА

НО И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ

О Б С Л У Ж И В А Н И Е

I VR — многоуровневые голосовые привствия —распределяйте звонки по отделам!

• Голосовые уведомления о звонящем (источник / направление рекламы) пример: обслуживание недвижимости арендованным кол-центром – операторы слышат подсказку: ЖК Печерск или ЖК Оболонь, и знают по какому комплексу обращение)

У Д О Б С Т В О

Новинки статистики: фильтр звонков по рекламе, по статусу

• Новинки статистики: Теги - задаете теги звонкам, по которым хотите сформировать список, и вперед!

Ф У Н К Ц И О Н А Л Ь Н О С Т Ь

• Блокировка IP адреса (ограничить показ трекинговых номеров для сотрудников. Поскольку их визиты насайт занимают трекинговые номеравыделенного пула)

• СМС-рассылка о пропущенных звонках

• E-mail-рассылка о пропущенных звонках

РЕЦЕПТ ЭФЕКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

Сэкономленные средства используем на новые виды продвижения бренда

Перераспределяем бюджеты в пользу более эффективных

Пробуем разные рекламные каналы

При помощи iStat24 измеряем количество звонков с каждого рекламного канала

Зная количество звонков и стоимость рекламы, вычисляем ROI каждого канала

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Наши специалисты всегда рады ответить на ваши вопросы, выслушать ваши задачи и предложить максимально удобный вариант подключения

ПИШИТЕ E M A I L :S K Y P E :

INFO@ISTAT.COM.UA ISTAT.COM.UA

ЗВОНИТЕ М О С К В А :

+ 7 499 403 16 04К И Е В

:+380 44 238 25 84