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La investigación de mercados por internet

INVESTIGACIÓN DE MERCADOSPOR INTERNET

Internet es una herramienta muy útil para la investigación de mercados desde el momento en que facilita una relación inmediata con los posibles informantes (encuestados, panelistas, etc.), independientemente de la ubicación geográfica del investigador y del informante.

La integración de todos los procesos de la investigación tradicional (diseño de cuestionario, recogida de datos, tratamiento estadístico y presentación de resultados) en un nuevo medio interactivo va a renovar la manera de actuar con el cliente y el servicio que se le preste

Además, el móvil conectado a internet apunta como un medio de investigación con grandes posibilidades.

Como referencia tres utilizaciones básicas de internet en investigación:

1 2 3

Como referencia tres utilizaciones básicas de internet en investigación:

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Panel de informadore

s

Cuestionario «colgado» en la red

Envío de cuestionario por e-mail.

Grupo amplio de informantes…

Situamos un cuestionario en…

Situamos un cuestionario en…

Las principales ventajas de la investigación a través de internet son:

1 La falta de intermediario entre el cuestionario y el entrevistado hace que los sondeos sean más objetivos. En principio, es un método más barato.

2La interactividad del cliente con el instituto será mayor, ya que se evita el condicionante del entrevistador, imprimiendo incluso mayor rapidez en el tratamiento de las respuestas y su posterior tabulación.

3 Precio. Los costes, en general, son más reducidos.

4 Rapidez en la recogida y análisis de datos.

5 Internacional. Las encuestas on line facilitan una ejecución de proyectos internacionales.

Los principales inconvenientes de la investigación a través de internet son:

1 La dificultad de acceso a determinados tipos de informantes entre los cuales aún no está extendido su uso.

2La dificultad en controlar la selección de informantes (por ejemplo, evitar que la misma persona conteste varias veces a la encuesta, asegurar que la persona que ha respondido es la adecuada, etc.).

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Registro de transacciones web

REGISTRO DE TRANSACCIONES WEB

Es importante que se tengan en cuenta las características que tiene una buena transacción comercial:

1 La Autenticación que nos garantiza la personalidad jurídica o física con la que nos comunicamos.

1La Integridad, que permite que el contenido de la comunicación entre ambas partes no puede ser modificado.

1Confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación.

https://www.ftc.gov/

Encuestas en línea

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