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LO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN LO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN ardo I. Gonzalez ardo I. Gonzalez ector - Global Payments, Latin America ector - Global Payments, Latin America flix, Inc. flix, Inc. UTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTURO UTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTURO

Presentación Ricardo González - eCommerce Day Bogotá 2014

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Diapositivas presentadas por Ricardo González, Director de Global Payments de Netflix, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en la plenaria "DESAFIO ECOMMERCE IV – LO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO DE RESULTADOS Y CONVERSIÓN".

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LO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓNLO QUE VIENE EN ECOMMERCE E INNOVACIÓN CENTRADO EN RESULTADOS Y CONVERSIÓN

Ricardo I. GonzalezRicardo I. GonzalezDirector - Global Payments, Latin AmericaDirector - Global Payments, Latin AmericaNetflix, Inc.Netflix, Inc.

UTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTUROUTILIZANDO EL PASADO PARA ASEGURAR EL FUTURO

Page 2: Presentación Ricardo González - eCommerce Day Bogotá 2014

Entretenimiento Online por SuscripciónEntretenimiento Online por Suscripción

3Q3Q20102010

3Q3Q20112011

1Q1Q20122012

3Q3Q20122012

3Q3Q20132013

20142014

Map: Redditor neo7

19991999

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ComoComo...CuandoCuando...

DondeDonde quiera...

Cualquier dispositivo Cualquier dispositivo cconectado a Internet

Mil Millones+ Mil Millones+ de horas de contenido / Mesde horas de contenido / Mes

50MM+ 50MM+ de Suscriptoresde Suscriptores

34% 34% del tráfico de Internet en hora picodel tráfico de Internet en hora pico

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ResultadosResultados2011-2014

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Resultados por TrimestreResultados por Trimestre

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La Opinión de La Opinión de “Mr. Market”“Mr. Market”

Nórdicos

Holanda

∂∂

Split DVD

Quickster

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Expansión aExpansión a

América LatinaAmérica LatinaDesafíos y Desafíos y

OportunidadesOportunidades

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BrasilBrasil

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40+ Países y Territorios40+ Países y Territorios

América Latina América Latina Un conglomerado de países y costumbresUn conglomerado de países y costumbres

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Factores Influyentes Básicos en eCommerce Factores Influyentes Básicos en eCommerce América LatinaAmérica Latina• Controlables • No Controlables (…pero Influenciables)

Producto y manejo de inventario

Comunicación con consumidores

Medios de pago ofrecidos

Logística de entrega

Legislación y procesos anticuados

Restricciones en medios de pago

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Hace dos años…Hace dos años…Un Buen Producto o ContenidoUn Buen Producto o Contenido Buena ComunicaciónBuena Comunicación

Medios de PagoMedios de Pago

Page 13: Presentación Ricardo González - eCommerce Day Bogotá 2014

Hoy…Hoy…Un Buen Producto o ContenidoUn Buen Producto o Contenido Buena ComunicaciónBuena Comunicación

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Netflix en LatAmNetflix en LatAmRompiendo Paradigmas

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La Oferta Global deLa Oferta Global de

Fácil de UsarFácil de Usar

Fácil de SuscribirFácil de Suscribir

Fácil de CancelarFácil de Cancelar

Fácil de PagarFácil de Pagar

El Paradigma de América LatinaLa Oferta de Netflix es

Demasiado Buena para ser Verdad

El Paradigma de América LatinaLa Oferta de Netflix es

Demasiado Buena para ser Verdad

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Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de SuscribirFácil de Suscribir

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Población con TC o TDPoblación con TC o TD(<__%)(<__%)

Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de PagarFácil de Pagar

Habilitados paraHabilitados paraeCommerceeCommerce

Habilitados paraHabilitados paraCompras Int’lCompras Int’l

Con CupoCon Cupo

Fuente: Banco Mundial

Dispuesto Dispuesto a Comprar a Comprar en Interneten Internet

(<5%)(<5%)

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99%!99%!99%!99%!

29% 13%LatAm: 18%

41% 22%LatAm: 29%

56% 27%LatAm: 39%

Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de PagarFácil de Pagar

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Rompiendo ParadigmasRompiendo ParadigmasFácil de CancelarFácil de Cancelar

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Peculiaridad de ColombiaPeculiaridad de Colombia• Cargos internacionales son prorateados a 24 meses

Page 23: Presentación Ricardo González - eCommerce Day Bogotá 2014

““SóloSóloel más apto el más apto sobrevive.”sobrevive.”

En el mundo de eCommerce…En el mundo de eCommerce…

Page 24: Presentación Ricardo González - eCommerce Day Bogotá 2014

!Muchas Gracias!!Muchas Gracias!