Embed Size (px)
Citation preview
9 ГРЕХОВ РАЗРАБОТЧИКОВ ЧАТ-БОТОВ: ВЗГЛЯД СО СТОРОНЫ
Pavel doronin [email protected]
CHATBOTS COMMUNITY
Разомнемся?
CHATBOTS COMMUNITY
Кто пользуется мессенджером?
CHATBOTS COMMUNITY
Кто пользуется мессенджером?
каждый день?
CHATBOTS COMMUNITY
Кто пользуется мессенджером?
каждый день?много раз в день?
CHATBOTS COMMUNITY
Побрейнштормим?
CHATBOTS COMMUNITY
«Вы должны иметь возможность написать поставщику услуг, как если бы писали своему другу, получить быстрый ответ, оно должно полностью занять ваше внимание — как телефонный звонок, — и вам не потребуется устанавливать новое приложение»
https://dev.by/lenta/main/facebook-zapustila-platformu-dlya-razrabotki-chat-botov
Facebook Марк Цукерберг
CHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
on boarding
CHATBOTS COMMUNITY
User Edu Quiz
CHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
One decision per time
CHATBOTS COMMUNITY
Выбор это хорошо, но выбирать нужно
за пользователяCHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
network effect
CHATBOTS COMMUNITY
One side
CHATBOTS COMMUNITY
User User User User+ + +
;) ;) ;) ;)CHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
cross side
CHATBOTS COMMUNITY
User User User User+ + +
CHATBOTS COMMUNITY
User User User User+ + +
Brand :)
CHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
No spam be personal
CHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
Why not app?
CHATBOTS COMMUNITY
Экосистема бренда
Важно изучить всю экосистему каждого продукта пользователя, взяв
во внимание как внутреннюю экосистему, так и внешнюю.
Под каждый продукт бизнеса
CHATBOTS COMMUNITY
User Story (Blue print)
Важно проанализировать поведение клиента в его жизненных ситуациях и в
точках касания с брендом, а также необходимые действия бренда.
Под каждый тип клиента
CHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
use case thinking
not functionsCHATBOTS COMMUNITY
Use Cases
Важно прорисовать Use Cases под каждый тип пользователя.
Под каждый тип пользователя
Тип пользователя 1
Тип пользователя2
Тип пользователя3
CHATBOTS COMMUNITY
frequency
CHATBOTS COMMUNITY
CHATBOTS COMMUNITY
User Journey (ux)
CHATBOTS COMMUNITY
User experience
Важно прорисовать каждый шаг пользователя в каждом Use Case, чтобы обеспечить максимально нативный и интуитивный интерфейс.
Под каждый Use Case
Message flow
Важно опуститься на уровень каждого сообщения, чтобы обеспечить качественную коммуникацию пользователя с чат-ботом.
Под каждое действие
пользователя
CHATBOTS COMMUNITY
Emotions
CHATBOTS COMMUNITY
Prize SurprisevsCHATBOTS COMMUNITY
УЧАСТНИКОВ СООБЩЕСТВА ИЗ РОССИИ И СНГ
1500БОЛЕЕ
CHATBOTS COMMUNITY
ai communityWhere People create AI-solutions for People.
www.ai-community.com
CHATBOTS COMMUNITY
ai todayWe connect your company with AI Community
making the technologies of tomorrow available to you today.
Data Science Machine learning Neural Networks NLPChatbots Brain Science VR
CHATBOTS COMMUNITY
Thanks
Pavel doronin [email protected]
www.chatbotscommunity.combe smart with
chatbots and AI community!
CHATBOTS COMMUNITY
