22

Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом
Page 2: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Почему боты популярны?

Загадка:

Page 3: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Примеры хороших сценариев:

1. Групповое взаимодействие2. Голосовой диалог3. …

Page 4: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом
Page 5: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Microsoft Bot Framework

http://botframework.com

Page 6: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Цели

Написал однажды –чатишься

везде!Удобные

абстракцииМощные

инструменты

Диалоги, композиции диалогов, упрощение

асинхронного взаимодействия

FormFlow, LUIS, …Бот создается как некоторый код в облаке,

далее к нему подключаются разные каналы общения

Page 7: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Логика бота (WebAPI в облаке)

Page 8: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

REST API .NET Node.JS

https://docs.botframework.com/

Page 9: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

http://aka.ms/bf-bc-vstemplate

https://aka.ms/bf-bc-emulator

https://github.com/evangelism/ModernAI/tree/master/SimpleCommandBot

Page 10: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

http://botframework.com

http://botframework.com

Page 11: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Логика бота работает в облаке и позволяет пользователю общаться с ним через различные каналы общения.

Microsoft Bot Framework позволяет вам сконцентрироваться на логике, а затем подключить новые каналы общения.

1

2

3

Page 12: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Поддержка диалога

Состояние!

Page 13: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом
Page 14: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

http://github.com/Microsoft/botbuilder

Page 15: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом
Page 16: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Microsoft Bot Framework содержит классы, позволяющие управлять состоянием на уровне пользователя или беседы

Абстракции диалогов позволяют создавать сложные беседы из более простых

1

2

3

Page 17: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Что дальше?

Cortana Intelligence

Page 18: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Источники

Данных

Приложения

Датчики иУстройства

Пользователи

Данные Средства ИИ

Cortana Intelligence

Действия

Приложения

Автоматизация

Page 19: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Intelligence

Cortana

Cognitive

Services

Bot

Framework

Preconfigured Solutions

Dashboards and Visualization

Machine Learning and Analytics

Big Data Store

Information Management

Page 20: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Действия

Пользователи

Автоматизация

Приложения

Веб

Мобильные

Боты

Intelligence

Dashboards &

Visualizations

Cortana

Bot

Framework

Cognitive

Services

Power BI

Information

Management

Event Hubs

Data Catalog

Data Factory

Machine Learning

and Analytics

HDInsight

Stream Analytics

Средства ИИ

Data Lake

Analytics

Machine

Learning

Big Data Stores

SQL Data

Warehouse

Data Lake Store

Источники

Данных

Приложения

ДатчикииУстройства

Даные

Page 21: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

Елизавета Лаврова

Технологический евангелист

[email protected]

Page 22: Чат-бот как новый способ взаимодействия с клиентом

© 2016 Microsoft Corporation. All rights reserved.