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www.ezencutivo.com
Gestão da TI
Missão e Valores
Abril de 2011
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Agenda
1. Contexto atual e futuro da TI nas organizações
2. Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas
empresas
3. Programa de alinhamento da missão e valores da TI
a) Processo de Execução
b) Fase I – Diagnóstico
c) Fase II – Desenvolvimento
4. Benefícios esperados
5. Referencias
6. Contatos
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Contexto atual e futuro da TI nas organizações
Nos últimos anos, o CIO e a TI vêm enfrentando vários desafios, que gerou um paradoxo entre excelência e a eficiência/eficácia...
Quebrar o paradigma do mau necessário para necessidade aos negócios
Como demonstrar o valor da TI e não somente seus custos
Busca do alinhamento estratégico com o negocio e não apenas operacional
Pouco poder de influencia no negocio
Lidar com a comoditização da tecnologia trazendo inovação ao mesmo tempo
Lidar com a pressão excessiva das áreas de negócios e a motivação do pessoal da TI
Otimização das equipes de TI, alinhar os valores da TI com os da empresa
Busca por retenção e atração de novos talentos frente a crise atual de mão de obra
Melhor gestão nos contratos de fornecimento de serviços
Ajustar-se rapidamente as fusões, aquisições, expansões ou reduções do negocio
Enfim buscar mais resultados, mais influencia nos negócios com menos recursos...
Este paradoxo têm afetado profundamente o desempenho da liderança de TI e de seus colaboradores.
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Contexto atual e futuro da TI nas organizações
Nos próximos anos, o CIO e a TI enfrentarão vários desafios...
Real transparência nos custos e demonstrar o valor da TI à empresa
Conscientizar a alta administração e as áreas de negocio que a TI viabiliza as estratégias
da organização pois ela é intrínseca ao negocio
Adoção de tecnologias de mídia social na empresa
Capacidade de lidar com equipes de TI da geração Y
Desenvolvimento de equipes de alta performance
Gestão de mudanças nas organizações através da TI
Cogestão nos contratos de fornecimento de serviços
Adoção de tecnologias de inovação disruptivas
Influenciar nas expansões ou reduções do negocio
Adequar projetos às rápidas mudanças com recursos limitados
Como administrar o Back-log e ajudar a companhia a definir prioridades
A mudança de paradigma rápida piora o cenário já caótico da TI nas organizações e por conseqüência a pressão sob seus integrantes...
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Segundo a Computerworld as 4 personas que serão desempenhadas pelo
CIO da nova década são...
Este profissional deverá ser capaz de promover a nova TI:
Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
TI Funcional
TI Transformacional TI Estratégica
• Dia a Dia operacional da TI
• Alinha parcerias com o negócio
para criar mudança e otimização
• Cria e facilita estratégias
para gerar vantagem competitiva,
Inovação interna e ao mercado
Chief Infrastructure Office
Chief Integration Office Chief Intelligent Office
Chief Innovation Office
Fonte:
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O CIO desta década atua fortemente na gestão de sua carreira baseado em alguns valores chave. Aqui estão 7 atitudes chaves
de sucesso nesta década segundo pesquisa do Garter e Korn/Ferry...
1. Compromisso com a liderança efetiva em primeiro lugar
2. Lidere diferentemente do que você pensa analiticamente, seja criativo
3. Abrace seu lado people
4. Crie as relações certas para alcançar resultados certos
5. Seja um mestre nas comunicações
6. Inspire os outros
7. Crie pessoas, não sistemas
Alinhe a missão, visão e valores da TI com a missão, visão e valores da empresa.
Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
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O CIO desta década atua fortemente na gestão de sua carreira baseado no sucesso de suas equipes...
Falta de conexão dos colaboradores com
os resultados do departamento
Foco nos resultados, pessoas inspiradas
por uma visão e valores comuns
Cultura empresarial de comando e controle Cultura focada na resolução de problemas
através da auto responsabilidade
Falta de responsabilidade com os
resultados do negocio
Reconhecimento da performance
evidenciando a responsabilidade com os
resultados do negocio
Não há plano de carreira e evolução na
empresa
Disponibilidade de talentos através da
evolução das pessoas na carreira
Perda de grandes talentos Retenção dos grandes talentos
Conflito entre visão, valores e ações Alinhamento de valores pessoais e
profissionais, aumento da integridade
Diferentes estilos de comunicação e
constantes desentendimentos
Comunicação efetiva, conexão através de
valores concretos
Motivação pela avaliação de resultado Aumento da consciência das escolhas, da
delegação e motivação
Procuram-se culpados quando as crises
acontecem
Crises são oportunidades de melhoria e
transformação
Século XX Século XXI
Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
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Os valores/atitudes da TI podem se alinhar com os valores/atitudes da empresa
Como mudar o foco da gestão técnica para gestão de negócios e pessoas
Transformar “transpiração técnica” em “inspiração de pessoas e negócios”
O mundo da TI não vai ficar menos caótico, como tornar o dia a dia mais leve e criativo
Como motivar a carreira de TI
A Geração Y esta assumindo, como lidar com este novo perfil de profissionais
Seus valores/atitudes pessoais podem estar alinhados com os de sua empresa
A mudança de paradigma não esta só na tecnologia mas também na gestão...
Novos modelos de atuação do CIO e da TI nas empresas
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Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Processo de execução
Coleta dos
dados
GAP
Analysis
Definição
das metas
do programa
Comunicação
motivação
Desenvolvimento
aplicação
Avaliação
e feedback
Fa
se
I
dia
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ós
tic
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II
de
se
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Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase I - Diagnóstico
Alta
direção
Média
gerência
Equipes
Avaliação 360° e Alpha Leadership
Objetivos e resultados: • Quais os Gaps frente ao conhecimento da
visão e missão da TI e empresa
• Estilo de liderança predominante na alta
direção (Assessment Alpha Leadership na
diretoria)
• Análise da percepção do grupo liderado
• Analise do perfil gerencial frente a posição
na organização
• Observação corpo gerencial enquanto
grupo de trabalho
• Identificação dos GAPs das competências
gerenciais
• Analise da agenda do dia a dia da TI
• Discussão com a Alta direção e Média gerencia
sobre metas e objetivos da TI e do programa de
gestão
Assessment
Alpha
Avaliação 360°
(lideranças)
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Alta
direção
Média
gerência
Equipes
Avaliação do
clima
organizacional
Avaliação do Clima Organizacional
da TI - Objetivos e resultados:
• Identificação de GAPs das competências
nas equipes
• Como esta a motivação das equipes
• Como a TI e a empresa são vistas por
seus colaboradores
• Quais os Gaps frente ao conhecimento da
visão e missão da TI e empresa
• O que realmente as pessoas da TI estão
sentindo na organização
• Como as atitudes do dia a dia estão
influenciando o comportamento das equipes
Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase I - Diagnóstico
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Business & Executive Coaching
Objetivos e resultados:
• Alinhamento da missão e valores individuais
aos da empresa / TI
• Definição / Implantação da nova agenda
do dia a dia da TI
• Mudança cultural para foco em resultados
• Aspectos da Governança Coorporativa X
Governança da TI
• Motivação em liderança auto-centrada
• Tratamento dos Gap´s identificados no
Alpha Leadership assessment
• Resolução harmoniosa de conflitos
Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase II - Desenvolvimento
Alta
direção Média
gerência
Equipes
Business &
Executive
Coaching
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Coaching de equipes – Objetivos e
resultados:
• Alinhamento da missão e valores individuais
aos da empresa / TI
• Definição / Implantação da nova agenda
do dia a dia da TI
• Qual o meu papel na organização
• Administração de conflitos
• Motivação auto – centrada
• Comunicação Interpessoal
• Auto desenvolvimento da carreira
• Tratamento dos Gap´s identificados na
pesquisa de clima
Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase II - Desenvolvimento
Alta
direção Média
gerência
Equipes
Coaching
de equipes
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Formação de Lideranças
Foco na comunicação interpessoal
e Gaps de gestão identificados nos
diagnósticos realizados com as equipes
(programa pode ser realizado por
parceiros).
Programa de alinhamento da missão e valores da TI
Fase II - Desenvolvimento
Alta
direção Média
gerência
Equipes
Programa de
formação de
lideranças
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Benefícios Esperados
Benefícios do alinhamento de missão e valores na TI:
Contabilização compartilhada do sucesso da organização.
Melhoria da cultura coorporativa.
Aumento na eficiência de formação e retenção de talentos
Alavancagem da criatividade e tomada de decisão correta.
Objetivos organizacionais bem compartilhados.
Melhoria da comunicação.
Melhoria de eficiência da equipe.
Acesso a melhores práticas de gestão do negócio.
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Benefícios Esperados
Segundo estudo do Behavioral Coach Institute, mudanças baseadas em programas semelhantes atingiram as seguintes melhorias junto a executivos participantes:
Produtividade no dia a dia: 53%
Qualidade de vida: 48%
Relacionamento de times: 77%
Relacionamento com pares: 61%
Redução de conflitos: 52%
Comprometimento com a organização: 44%
Retenção no emprego: 32%
Satisfação no trabalho: 61%
Relacionamento com clientes: 34%
Dentro da fase de desenvolvimento no processo
de avaliação e feedback os itens pré acordados
de analise serão alvo de novos assessments de
apuração dos resultados
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Referencias
Business Coaches reconhecidos no mercado de TI e de gestão empresarial
Executive & Lead coach formado pela Sociedade Brasileira de Coach com
reconhecimento do Behavioral Coaching Institute – USA.
Personal & Professional coach formado pela Sociedade Brasileira de Coach com
reconhecimento do Behavioral Coaching Institute – USA.
Formação pioneira no Brasil no Alpha Coach, assessment de liderança mundialmente
reconhecido em organizações como a Dell, eBay, Microsoft, Motorola, HP, IBM, Intel,
AT&T.
Mais de 20 anos de experiência como colaborador direto de renomadas organizações
(Accenture, Atos Origin e IBM), aliando a experiência em gestão de TI com o
conhecimento do negócio.
Amplo conhecimento das estratégias e direcionamento do mercado de TI, através da
participação em eventos e estudos estratégicos junto a renomados institutos de pesquisa
/ análise como a IDC do Brasil e a Computerworld / Now Digital.
Participação em complexos projetos multidisciplinares na Ásia, Europa, LA e USA.
Consultores experientes em média com mais de 20 anos atuando em gestão, clima
organizacional e TI
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Contatos
Ezencutivo Consultoria e Gestão Empresarial – www.ezencutivo.com
Av. Engenheiro Luis Carlos Berrini, 550 – 4º andar
Brooklin - São Paulo – SP – CEP: 04571-000
Tel.: (55 11) 3382-1355 & (55 11) 8578-7551
