1

GIẢI PHÁP BÁN HÀNG KHẮP MỌI NƠI – QUẢN LÝ MỘT NƠI

2

Làm sao tối ưu Tỉ lệ chuyển đổi từ traffic sang đơn hàng?

3

Tăng số lượng đơn hàng cho 1 chiến dịch?

Đánh giá lại 98% traffic chưa chuyển đổi? Đơn hàng

4

Đâu là trang đích của bạn?(Trang hứng traffic từ quảng cáo)

• Fanpage ?• Website bán hàng ?

5

Quảng cáo

• Google Adsword

• GDN• …

Chỉ bán hàng qua Facebook

Có facebook và có website

Chỉ bán hàng qua website

traffic

traffic

traffic

Trang đích tại website

Trang đích tại Fanpage

Tấn công

Phòng thủ

Khai thác

Đối với lượng traffic đổ về Chúng tôi chia thành 3 nhóm các công việc phải chuẩn bị

Tấn công

Điều gì quyết định để có được đơn hàng online?

• Keyword – Kết quả tìm kiếm – trang đích: thống nhất• Hình ảnh• Nội dung• Cách bán• Đặt hàng dễ dàng: laptop, mobile, tablet• Thuận mua vừa bán• Thương hiệu

Làm mọi cách để có được đơn hàng.

http://www.mi.com/sg/minote/

Tấn công

Cách bán? • Chào mời

Chủ động giới thiệu, tư vấn, giải đáp ngay thắc mắcChat, hỏi đáp, trả lời Facebook(comment, message) ngay và luôn

Giới thiệu cách mua hàng người mua lợi nhấtShare nhận coupon, Buy X Get Y, Mua N Get 1, Mua A Giảm B

Show những sản phẩm khác có thể muaProduct recommend, related product

Gọi cho tôi ngayClick to Call, Call

Làm mọi cách để có được đơn hàng.

Tấn công

Cách bán? • Níu kéo

Hiện coupon khi người mua rời đi Liên hệ tôi khi có hàng Thêm vào danh sách yêu thích Mua tiếp tục 1 đơn hàng nữa sẽ được giảm giá

Làm mọi cách để có được đơn hàng.

Tấn công

Cách bán? • Đơn hàng chưa hoàn tất

Abadon checkoutLỗi mạng, Lỗi ngân hàng, Cúp điện, việc xen ngang

Làm mọi cách để có được đơn hàng.

Tấn công

Cách bán? • Xác nhận đơn hàng

Email, SMS xác nhận đơn hàng Email, SMS Cập nhật trạng thái đơn hàng

Cập nhật trạng thái vận chuyển, kiểm soát tiến độ vận chuyển

COD – Đơn hàng có thể bị hủy bất cứ lúc nào

Làm mọi cách để có được đơn hàng.

Phòng thủ

Các vấn đề phải giải quyết trước khi chạy chương trình? • Tốc độ web?• Băng thông phải còn nhiều, đảm bảo không bị “Bandwidth limited”?• Website không bị “Die” khi có quá nhiều người truy

cập?• Hệ thống đảm bảo hoạt động liên tục• Giao diện web tối ưu: laptop, mobile, tablet• Tồn kho được cập nhật liên tục: (Bán hàng nhiều kênh: website, sàn

tmđt, facebook , cửa hàng)

Làm cho hệ thống hoạt động liên tục.

Khai thác

Chăm sóc khách hàng

• Nhận biết khách hàng khi gọi đến• Phản hồi khách hàng trong 2 phút• Xử lý đơn hàng trong 10 phút• Email chăm sóc định kỳ

Làm cho 1 khách hàng mua hơn 1 đơn hàng.

19

Kho ứng dụng

BÁN HÀNG

20

GIẢI PHÁP BÁN HÀNG KHẮP MỌI NƠI – QUẢN LÝ MỘT NƠI

21