Embed Size (px)
Citation preview
Nắm vững những kỹ năng sau đây, sẽ giúp cho Bạn làm việc hiệu quả nhất, với ít công sức và thời gian nhất.
Chủ giảng : Cử nhân Kinh tế Nguyễn Thế Lâm Trường Đại học Kinh tế TP.HCM.
Handphone: 098 33 66 000, Email:[email protected]://www.thelamgroup.vn1
1. Tâm lý thoải mái
2. Hình tượng chuyên nghiệp
3. Tài liệu liên quan
4. Thời gian & địa điểm
5. Thông tin khách hàng
www.thelamgruop.vn 2098 33 66 000
1. Theo độ tuổi2. Theo tính tình, tâm lý
của từng KHKhách hàng
Tích cựcKhách hàng
Tiêu cực
Khách hàng Nhút nhát
Khách hàng Ko thể hiện
www.thelamgruop.vn 3098 33 66 000
1. Chăm sóc ngắn hạn.
2. Chăm sóc dài hạn.
3. Mượn lực trợ lực khi Chăm sóc.
4. Tìm người có ấn tượng tốt với Khách hàng.
www.thelamgruop.vn 4098 33 66 000
1. Hai chọi một
2. Kéo gần khoảng cách
3. Tìm hiểu nhu cầu
4. Giải quyết vấn đề
5. Chốt hạ
6. Theo sátwww.thelamgruop.vn 5098 33 66 000
1. Không nên C/S tại nhà KH
2. TT không nên tới trước KH& CV
3. Không nên tỏ thái độ với KH (đập)
4. Không nên cho KH đưa bạn đi cùng
5. Không nên có hơi men khi tiếp xúc KH
www.thelamgruop.vn 6098 33 66 000
1. Thường xuyên quan tâm KH2. Cho họ thấy sự thay đổi của
mình3. Báo tin vui & sự thay đổi của
cty4. Mời tham gia sự kiện của ML
& Ctywww.thelamgruop.vn 7098 33 66 000
Thể hiện sự quan tâm chân thành của tuyến trên với tuyến dưới, đó là bạn đang phát triển kinh doanh một cách vững chắc.
www.thelamgruop.vn 8098 33 66 000
1. Giữ liên lạc với tuyến dưới.
2. Đi cùng với họ trong những ngày đầu.
3. Nhớ ngày đặc biệt của tuyến dưới.
4. Luôn động viên khích lệ tuyến dưới.
www.thelamgruop.vn9
098 33 66 000
www.thelamgroup.vn10
098 33 66 000
