CRM система для рекрутинга T-Staff

CRM решение для компании

_____

Terrasoft HRM T-Staff

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

НАШ ОПЫТ

О компании Бизнес Технологии

Команда компании «Бизнес Технологии» являются экспертами в

выборе CRM систем. Проанализировав рынок CRM, мы пришли к

выводу, что данные продукты являются лучшими и конкурентно

способными для решения задач автоматизации внутренних

процессов компании и улучшение взаимоотношений с клиентами

Бизнес Технологии — официальный партнер компании Terrasoft

в статусе CRM Implomantation Partner — это средняя ступень

в рамках партнерской программы Terrasoft. Компания, которая

занимается продажей продуктов Terrasoft и самостоятельно

предоставляет комплекс услуг по их внедрению.

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Содержание

Понятие Понятие CRMCRMПонятие Понятие CRMCRM

Преимущество платформы

Опыт внедрения CRM

HRM модель

CRM (Customer Relationship Management)

- это система (процессы) работы с клиентами на протяжении всего жизненного цикла клиента, направленная на достижение следующих целей:

• Создание конвейера по привлечению новых клиентов и развитию существующих клиентов

• Минимизация человеческого фактора при работе с клиентами

• Абсолютная прозрачность деятельности в сферах продаж, маркетинга и клиентского обслуживания

ЭТАП 1

Встреча/

презентация

ЭТАП 2

Коммерческое

предложение

ЭТАП 3

Заключение

договора

ЭТАП 4

Оплата

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

CRM (Customer Relationship Management)

Что такое CRM

ПреимуществоПреимущество платформыплатформыПреимуществоПреимущество платформыплатформы

Опыт внедрения CRM

HRM модель

Содержание

ПРЕИМУЩЕСТВО ПЛАТФОРМЫ TERRASOFT

Terrasoft

Бесплатные CRMБесплатные CRM

Free CRM

Открытый код для доработок

Широкие возможности и опыт в кастомизации

Доработки возможны силами собственным ресурсом IT- специалистов клиента. При

этом на рынке труда легко найти специалиста в данных CRM системах

Предусмотрены возможности к синхронизации с различным программным

обеспечением (1С, Microsoft Outlook и т.д.)

Техническая и клиентская поддержка

Usability интерфейс

Конструктор бизнес процессов. Который позволяет обычному пользователю системы

строить логику взаимоотношений с клиентом

Максимальная наполняемость функционалом коробочных версий

Конкурентная цена

Открытые возможности к удаленной работе , контролю, доступам

Ограничено ввод данных в бесплатную систему (при

оплате снимаются ограничения)

Доработки возможны только силами Вендера (не

всегда есть возможности к доработкам)

Нет технического или клиентского обслуживания.

Коробочные версии ограничены в возможностях

программного расширения

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Что такое CRM

Преимущество платформы

Опыт внедрения Опыт внедрения CRMCRMОпыт внедрения Опыт внедрения CRMCRM

HRM модель

Содержание

НАШИ РАБОТЫ

Поставщик хим сырья Производитель промышленного

кондиционирования

Страховой ассистанс

Синхронизация с 1С 8.2 бухгалтерия

Двухсторонняя передача продуктов

Двухстороння передача счетов с

отслеживанием оплат по безналичному и

наличному расчету

Двухсторонняя передача договоров

Проверка корректности передачи

данных по каждой из передаваемой

сущности

Синхронизация по ценообразованию

и фирмам

Разработка автоматизированного

процесса с «0» , включающая в себя

около 20 процессов по контролю

взаимоотношений с клиентом менеджера

Сложная проработка коммерческого

предложения с учетом скидок, откатов,

доставки, условий работы с

поставщиками

Автоматизация процесса логистики

включающая в себя, выбор поставщика

на доставку, выбор автомобиля и

габаритов под товар, контроль доставки

от поставщика

Автоматизация работы

операционного отдела

Построения бизнес процесса вокруг

страхового случая, который включает в

себя следующую информацию:

Стрховую компанию, страховой полис

физ. Лица, сложность случая,

документооборот, работа с клиниками и

врачами

Автоматизация работы «Технического

асистенса», которая включает в себя

возможности работать с google map, по

просчету оптимального маршрута

эвакуации автомобиля

КЛИЕНТЫ ИЗ ОТРАСЛИ

Optimum Consulting

Что такое CRM

Преимущество платформы

Опыт внедрения CRM

HRM HRM модельмодельHRM HRM модельмодель

Содержание

Учет взаимоотношений с клиентами/партнерами

• Координаты

• Контактные лица

• Учет заявок на поиск кандидатов

• Счета и платежи

• Маркетинговые воздействия

• Переговоры и звонки

• Документооборот

• Корреспонденция

• Информация из web

• Взаимосвязи

Учет взаимоотношений с клиентами/партнерами

История взаимоотношений с клиентами/партнерами

Управление продажами

• Регламенты по работе с клиентами

• Управление перспективными сделками

• Повышение количества перекрестных продаж

• Организация командной работы с клиентом

• Планирование продаж

• Управление с помощью воронки продаж

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Управление продажами

История работы с кандидатами

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

• База резюме кандидатов

• История проведения:

- телефонных интервью;

- личных собеседований;

- результаты общения с кандидатом;

- оценка квалификации

• Фиксация откликов на вакансии

• Отслеживание карьерного роста

Импорт резюме

• Массовый / поодиночный импорт резюме с:

- Internet;

- любого диска компьютера;

- Email

• Автоматическое заполнение полей в карточку

кандидата

• Сохранение оригинала резюме кандидата

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

История работы с кандидатами

Поиск кандидатов на jobs - порталах

• Поиск кандидатов на нескольких сайтах одновременно

• Автоматический поиск согласно заданным критериям:

- название должности;

- город поиска работы;

- образование;

- глубина поиска

- возраст/опыт работы и т.д.

• Функция предварительного просмотра результатов поиска

• Добавление выбранного резюме в систему

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Поиск кандидатов на jobs - порталах

Работа с вакансиями

• Создание описания вакансии

- общая информация/критерии;

- описание должностных обязанностей;

- выбор jobs – сайтов для размещения вакансии

• Автоматическое размещение объявления в Internet ресурсах

• Просмотр вакансии после размещения

• Сбор откликов на вакансию

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Работа с вакансиями

Работа с вакансиями

Управление временем

• Планирование работ по каждому сотруднику

• Командное планирование и распределение ресурсов

• Автоматическая генерация задач на основании бизнес-процесса

• Просмотр расписания нескольких сотрудников одновременно

• Планирование периодических заданий, работа с сериями задач

• Контроль выполнения работ, оперативная отчетность

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Управление временем

Планирование

• Планирование продаж:- по отдельным видам

- по группам товаров

- по категориям покупателей

• Составление обобщенных планов и детализированных планов

• Планирование по периодам:- Неделя

- месяц

- Квартал

- год

• План-фактный анализ продаж

• Автоматизированная коррекция планов на предстоящие периоды по результатам план-фактного анализа

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Планирование

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Документооборот

Автоматическое формирование документов:

- калькуляция

- печатная форма договора

Формирование документов в различных режимах:- выбор языка

- выбор параметров

- выбор шаблона

Визирование документов

Формирование иерархии документов

Создание библиотеки документов

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Документооборот

Управление маркетингом

• Анализ конвертации потенциальных в существующих клиентов

• Сегментация клиентов

• Анализ источников информации

• Анализ эффективности маркетинговых воздействий

• Планирование и проведение целевых маркетинговых воздействий

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Управление маркетингом

Быстрые отчеты о проделанной работе

• Возможность подготовки быстрых отчетов с любого среза системы:

- обхваченные / не обхваченные клиенты

- общий отчет об активности менеджеров

- оплаченные/ неоплаченные счета и т.д..

• Быстрый просмотр отчетов

• Экспорт в любой удобный формат

Быстрые отчеты о проделанной работе

Аналитика

• Аналитика по подбору персонала

• Ключевые показатели работы

• Группировка клиентов по степени значимости

• Оценка рентабельности работы с клиентами компании

• Прогнозирование уровня потребления

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Аналитика/Итоги

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua

Наши целиЭТАП 1_Знакомство

ЭТАП 2_ППО

ЭТАП 3_Техническое задание

ЭТАП 4_Внедрение

Знакомство с CRM системой

Знакомство с процессами клиента

Проведение ППО

Углубленное знакомство с процессами компании

Создание КП с наиболее подходящей для клиента CRM системой и условий

Закупка необходимого количества лицензий

Формирование документа Технического задания со специалистом по внедрению

Защита документа ТЗ

До закупка необходимого количества лицензий

Внедрение согласно документа Технического задания

Опытная эксплуатация (тестирование), отладка

Обслуживание доработок в течении установленного срока

Бизнес Технологии

Киев, про-кт Паладина, 46тел.: (044) 451-47-20моб.: (093) 813-34-03office@btech.kiev.uawww.btech.kiev.ua

БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ

Бизнес Технологииhttp://btech.kiev.ua/ office@btech.kiev.ua