IMpro Эффективность. Александр Докучалов

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетинг

Александр Докучалов Руководитель отдела Интернет-Маркетинга Astra Media Group

ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ОЦЕНКИ

3

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВоронка продаж в Интернет-Маркетинге

•Показы,

•Клики,

•Конверсия маршрутов по сайту,

•Целевые действия,

•Работа с клиентом внутри компании,

•Profit!

1. Воронка прямых продаж

4

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВоронка продаж в Интернет-Маркетинге

P = H*C*C2*S*Q*NH – Количество посетителей;

С – Конверсия в лиды (обращения);

S – Средний чек,

С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе);

Q – Количество продаж за период,

N – Средняя норма прибыли.

1. Воронка прямых продаж

5

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВоронка продаж в Интернет-Маркетинге

2. Многоканальные последовательности

ВОРОНКА ПРОДАЖ В ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГЕ

7

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВоронка продаж в Интернет-Маркетинге

•Показы,

•Клики,

•Конверсия маршрутов по сайту,

•Целевые действия,

•Работа с клиентом внутри компании,

•Profit!

ИЗМЕРЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

9

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение показателей

• Показы – системы рекламы:

10

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение показателей

• Показы – системы рекламы:

11

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение показателей

• Переходы – системы аналитики (Метрика, Analytics, Openstat)

12

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение показателей

• Конверсия маршрутов по сайту – системы аналитики

13

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение показателей

• Целевые действия – системы аналитики,

14

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение показателей

• Показы – системы рекламы,

• Клики – системы аналитики (Метрика, Analytics, Openstat),

• Конверсия маршрутов по сайту – системы аналитики,

• Целевые действия – системы аналитики и IP-телефонии,

• Работа с клиентом внутри компании – CRM,

•Profit – CRM/Бухгалтерия.

ИЗМЕРЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ЦЕЛЕВЫХ ДЕЙСТВИЙ

16

Метод 1. Отдельные номера телефонов

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение количества Целевых действий

17

Метод 2. Идентификатор клиента

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение количества Целевых действий

Analytics.google.com

18

Метод 3. Установка целей на сайте

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение количества Целевых действий

19

Метод 3. Установка целей на сайте

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение количества Целевых действий

20

Метод 3. Установка целей на сайте

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение количества Целевых действий

21

Метод 3. Установка целей на сайте

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингИзмерение количества Целевых действий

ПРИМЕРЫ РАСЧЁТА ЭФФЕКТИВНОСТИ

23

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингПримеры расчёта эффективности

Прибыль с первой продажи

Прибыль с повторных продаж

Стоимость клиента д.б. < LTV

LTV = Средний чек * среднее количество продаж одному клиенту за период

ВОЗМОЖНОСТИ СИСТЕМ АНАЛИТИКИ

25

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВозможности систем аналитики

Аналитика форм

26

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВозможности систем аналитики

Карта кликов

27

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВозможности систем аналитики

Вебвизор

28

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВозможности систем аналитики

Электронная торговля

29

Измерение эффективности инвестиций в интернет-маркетингВозможности систем аналитики

Вопросы?