20 самых опасных ошибок риэлтора в телефонных продажах...

Система внутреннего обучения в компании как инструмент управления

и мотивации персонала

Проблема

Чему учим Кого набираем

Решение

Разработка листа оценки

Разработка системы

компетенций Внедрение новой системы подбора

и обучения Изменение концепции обучения

• Новая система потребовала ввести дополнительное обучение руководителей отделов:

Применению листа оценки при отборе кандидатов

Методике оценки компетенций

Кадровая школа

• В чем заключается работа риелтора?

Продавец или юрист?

• Основная задача кадровой школы:

Каждый выпускник имеет сделку в течение периода стажировки

Весь курс обучения:

• Посвящен привлечению клиентов

• Разбит на блоки: Теоретический

Практический

Преподаватели школы

• Сотрудники компании, прошедшие конкурс:

Руководители отделов

HR-специалист

Опытные агенты

• Преподавание в школе оплачивается

Экзамен

• Часть 1: тест

• Часть 2: практическое задание

• Возможные результаты экзамена:

Принят с дипломом

Принят

Не принят

• Принятие решения: РО, Преподаватели, HR, директор

Адаптация. Организация системной работы со стажерами

• Личное планирование

• Бизнес-планирование

Организация и эффективность работы стажера не должны зависеть от занятости руководителя

Адаптационный лист

I. Оценка эффективности:

Адаптационный лист

II. Развитие профессиональных качеств

Адаптационный лист

III. Развитие личных качеств

Стажерский клуб «Подсолнухи»

• Регулярные занятия:

Переговоры

Продажи

Просмотры

Архитектура

Дизайн квартир

Экология

Тематические экскурсии

Обучающий центр для опытных агентов

• Мастерство переговоров с клиентами

• Работа с возражениями

• Техники продаж

• Психологические тренинги

Обучение руководителей отделов

• Базовые функции управления

• Умение презентовать компанию, вакансию

• Стандартизация технологий работы

Внешнее обучение как элемент системы

• Тренинги привлеченных тренеров

• Учебные центры компаний-партнеров (банки, страховые компании)

• Тим-билдинги

Итого

• Планирование, встречи и аттестация являются элементами формирования бизнес-целей и их достижения

• Система обучения дает инструменты для эффективной работы сотрудников

Некрасова Марина Николаевна

Генеральный директор

"БЕСТ-Недвижимость на проспекте Мира"

+ 7 (495) 925 39 29

+ 7 (916) 804 48 35

nekrasovamn@r-best.ru