Стратегия для социальных медиа

let’s make a checklist!

2

Типы стратегий

● Коммуникационная стратегия

● Бизнес стратегия

3

Самая распространенная сейчас стратегия....

4

5

Что определяет стратегия?

● Зачем компания приходит в социальные медиа

● Как компания приходит в социальные медиа

● В какие социальные медиа она приходит

●... и под каким флагом..

6

Этапы построения стратегии

7

1.Big Idea

● Определите ваше основное сообщение, имидж, главную идею компании

8

2.Имидж и поведение

● Опишите более подробно какими вас должны видеть люди? (умными, полезными, веселыми...)

9

3.Поставьте цели

Чего мы хотим достичь?

Поставьте измеряемые цели:

● узнаваемость

● лояльность

● продажи

● прибыль

10

4.Стартовые позиции

Как мы сейчас используем социальные медиа?

● Есть ли в компании блогеры, влиятельные блогеры

● Разрешено ли использование социальных медиа.

● Необходимо ли обучение сотрудников

● Что нужно включить в корпоративную политику?

11

5.Целевая аудитория

● Как наша целевая аудитория использует социальные медиа? Используйте существующие исследования, чтобы получить общую идею.

● К какому типу аудитории мы будем обращаться? (создатели контента, комментаторы, критики и т.д.)

12

6.Каналы коммуникацииСтоит определить принципиальные качества используемых каналов:

● Количество (один ли десять?)

● Характеристики (аудитория, платформа и пр)

● Новизна (осваиваем все новые инструменты или ждем late arrivals)

● Каналы - это не инструменты. Инструменты будут меняться.

13

7. ЛюдиОпределите круг участников:

● Кто будет основными спикерами?

● Кто будет принимать решения?

● Кто контролирует процесс?

14

8. Эффективность

Определите как будет оцениваться эффективность работы:

● Какие метрики будут использоваться

● Какие инструменты будут применяться

● Кто это будет делать

15

9. СимбиозВажный этап - встроить стратегию по работе в социальных медиа в общую стратегию компании (если она, стратегия, есть)

(картинка по запросу “симбиоз”)

16

Спасибо!

Вопросы?