3º entregable modificado

DIRECCIÓN ESTRATÉGICADIRECCIÓN ESTRATÉGICA3º Entregable3º Entregable

Carmen Mª Escobar BarbanchoBelén Escobar San Nicolás

Pilar Molina DiosCristina Palomares Ruiz

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11

INTENSIDAD COMPETENCIAINTENSIDAD COMPETENCIA

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 1

INTENSIDAD DE LA COMPETENCIA

ACTUALAl situarnos en un sector concentrado,

DIADIA posee un gran número de competidores, entre ellos podemos citar: Mercadona, Eroski, Carrefour,

Alsara y pequeños supermercados de barrio.



Grupo DIA se encuentra en su etapa de madurezmadurez, dado que es una industria básica para la economía.

Se trata de una cadena de supermercados de descuento con mucha experiencia en el sector de la distribución de la alimentación a nivel internacional, por ello es muy difícil competir contra ella en ese aspecto.

Es un sector concentradoconcentrado donde el 62,49% de la facturación es de cinco grandes grupos:

• Carrefour (19,46%, entre C.C. Carrefour y DIA),• Mercadona (18,60%),• Grupo Eroski (11,74%, entre Eroski, Vegalsa y Caprabo), • Grupo Auchan (6,46%, entre Alcampo y Sabeco) y • Grupo El Corte Inglés (6,23%, El Corte Inglés Supermercados, Hipercor, Supercor, Opencor y Gespevesa).







Esta noticia trata sobre la preocupación que Grupo DIA tiene con el medio ambiente, instalando modelos de tienda ecosostenibles.

Noticia 7Noticia 7

FORMATOS DE TIENDAFORMATOS DE TIENDA


Destinadas a cubrir las necesidades básicas del cliente de manera sencilla y económica

Tiendas prácticas y buena localización en las ciudades

Permite que los consumidores encuentren un establecimiento de la compañía cerca de su hogar

Destaca la presencia del perecedero, y la gama del

surtido.

FORMATOS DE TIENDAFORMATOS DE TIENDA


Permite realizar una compra completa y cómoda

Situado en el extrarradio de las

ciudades

Parking exterior, para que los clientes puedan

desplazarse a la tienda

Tienda amplia

Importante presencia del producto fresco

Precios muy competitivos

DIA EN GRUPO CARREFOURDIA EN GRUPO CARREFOUR


DIADIA se caracterizaba por unas instalaciones simples, en las que la logística en la distribución de productos no era prioritaria, sin embargo, los nuevos modelos de empresa que se han insertado en el sector (Ej: MercadonaMercadona), ha provocado que DIA realice una renovación total de imagen de marca, así como de distribución y presentación de productos, para poder competir de forma más directa con estos.

El sector de distribución de alimentación ha evolucionado en los últimos años, se han modificado los hábitos de vida, influyendo en este sector de forma más directa los hábitos de consumo y la tendencia actual al ahorro.

Grupo Grupo CarrefourCarrefour posee unaestrategia generalizada, es decir, dispone de gran surtido de artículos en sus establecimientos. Para conseguir adaptarse de mejor manera a dichos cambios sociológicos, en el año 2000 apostó por adquirir la cadena de distribución internacional alimentaria (DIA), permitiéndole introducirse en el grupo estratégico de supermercados de descuento.

El Grupo DIA posee una estrategia más especifica, centrándose en productos de alimentación.

COMPETIDORES POTENCIALESCOMPETIDORES POTENCIALES


DIA es una empresa multinacional, presente en un gran numero de zonas geográficas.

Debido a la dificultad de identificar el número exacto de competidores potenciales, nos centraremos en los posibles competidores presentes en territorio español.

• Tiendas de descuentoTiendas de descuento

• Tiendas 24 horas (convencionales)Tiendas 24 horas (convencionales)

•Tiendas especializadasTiendas especializadas



La implantación de este formato de establecimientos provocará un aumento considerable de la competencia entre las distribuidoras alimentarias que se basan en una estrategia de bajo precio y calidad media.

Si estos establecimientos se situasen en las proximidades de las instalaciones DIA, dañarán los planes de crecimiento de DIA, ya que serían una nueva atracción para el cliente.

Ejemplo SPAR, en Andalucía sólo está situado en Almería y Sevilla.Noticia 13Noticia 13

O tiendas de conveniencia. Establecimientos caracterizados por su amplio surtido de productos y amplitud horaria, sus precios son superiores a los de los supermercados de uso común.

Ejemplo Tiendas ultramarinos con gran espacio horario “ Chinos”



Son establecimientos muy especializados que ofertan una gama reducida de productos pero con una alta calidad.

Ejemplo pescaderías, panaderías, carnicerías, fruterías…

Pueden convertirse en competidores potenciales para DIA, ofrecen una gama más amplia de esos productos y con mayor calidad, están más especializados, lo que puede provocar que los posibles clientes de DIA prefieran realizar sus compras en distintos establecimientos que ofrecen mayor especialización.

Actualmente, la marca blanca es un producto muy demandado debido a la situación económica imperante, por ello los consumidores prefieren la adquisición económica del producto, anteponiéndola a la calidad.

PRODUCTOS SUSTITUTIVOSPRODUCTOS SUSTITUTIVOS


• Dentro de la industria alimenticia, DIA posee su propia marca blancamarca blanca:

esto de dota de una gran ventajaventaja competitiva frente a los competidores ya que son productos mucho más económicos,

aunque también le supone una amenazaamenaza debido a que las demás tiendas de descuento también tienen su propia marca blanca y de similares características a la suya.

• DIA, debido a la existencia de estos productos, tiene que estar en continua actualizacióncontinua actualización para que su grado de atractivo no disminuya y así obtener una cifra de ventas superior.

Noticias 1 y 2Noticias 1 y 2



En esta noticia aparece la gran competencia existente entre Mercadona , Ahorramás y DIA por ser los dos primeros líderes en cuanto a precios más económicos.

Noticia 14Noticia 14



Con esta noticia se afirma que apostar por las marcas blancas es hoy en día una gran ventaja competitiva, ya que atrae a un mayor numero de consumidores que buscan una buena relación calidad-precio.



PODER NEGOCIADOR CLIENTESPODER NEGOCIADOR CLIENTES

El poder negociador de los clientes se ha visto incrementado por la fuerte competencia presente en el ámbito de los supermercados de descuento. Esto hace que DIA dedique especial atención al trato con sus clientes y a la satisfacción de sus necesidades a través de la mejor relación calidad-preciorelación calidad-precio.

DIADIA está inmerso en un continuo proceso de innovación y innovación y desarrollodesarrollo para adaptarse a los constantes cambios del entorno, como consecuencia de la competitividad del sector alimenticio. Esto hace que a los clientes no les suponga un gran coste cambiar de supermercado.

Los productos ofertados por este tipo de establecimientos son muy similares, lo que conlleva a que estén en una constante competencia por obtener precios bajosprecios bajos, ya que éstos son los que alcanzan una mayor cuota de mercado.



Una responsabilidad hacia sus clientes

La calidad de la marca DIA está garantizada a través de su “programa de gestión integrada de la calidad”, programa que abarca desde el diseño de producto hasta el mismo momento de su venta.

Este sistema culmina con la obtención de la certificación de calidad ISO 9001:2008 en lo que se refiere al “proceso de homologación, validación y control de proveedores de marca propia, así como en el control de fruta y verdura”.

Una responsabilidad hacia sus clientes que le obliga a: •Tener el precio más competitivo.

•Mantener la excelencia en los procesos. •Facilitar un surtido completo y saludable.

•Ofrecer una información completa y sencilla del producto.

http://www.diacorporate.com/diawebapp/web/archivos/File/Certificado%20ISO.pdf

FIDELIZACIÓN CLIENTESFIDELIZACIÓN CLIENTES


Ventajas Ventajas

Sistema muy sencillo que permite conseguir precios más bajos a los miembros del Club.

En tienda existen numerosos productos con un “doble precio”, de manera que los titulares de la tarjeta se benefician de un importante descuento en el precio de estos productos.

Periódicamente, se renuevan los productos en promoción, lo que permite obtener un descuento constante que diferencia este programa de fidelización de otros existentes en el mercado.

COMPROMISO CON CLIENTESCOMPROMISO CON CLIENTES


De acuerdo con las iniciativas de mejora nutricional imperantes en todo el mundo y desarrolladas por las distintas administraciones y organizaciones internacionales, la compañía facilita un surtido de productos saludable.

El Grupo ha puesto en marcha un Plan de Mejora Nutricional Plan de Mejora Nutricional que supone la inclusión de pictogramas nutricionales en el packaging del producto marca DIA.

Con esta presentación del producto, se ofrece en el envase del producto una información gráfica completa sobre el contenido nutricional, así como recomendaciones dietéticas diarias para determinados nutrientes.



Los clientes cada vez tienen más poder a la hora de ir a comprar debido a la gran competencia existente entre los supermercados de descuento.



PODER NEGOCIADOR PROVEEDORESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORES

DIA tiene una gran incidencia sobre sus proveedoresincidencia sobre sus proveedores, debido al gran volumen de pedido que necesita para abastecer a todos los supermercados, como consecuencia del gran número de establecimientos repartidos en todo el mundo.

DIA intenta mantener una estrecha colaboraciónestrecha colaboración con los proveedores de las áreas geográficas en las que se encuentra. Noticia 3.Noticia 3.

Esta relación permite establecer una forma de trabajo que maximiza un transporte sostenible y eficiente, optimiza los recursos y tratar de minimizar el impactominimizar el impacto de su actividad en el medio ambiente.

Resultado de este modelo de gestión, el 75% de los proveedores actuales de DIA disfrutan de una antigüedadantigüedad de más de diez años.


PODER NEGOCIADOR PROVEEDORESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORES

Una responsabilidad hacia sus proveedores Auditorías de homologación a proveedores: para garantizar la seguridad de las fábricas. Catas de consumidores: valoran cada una de los aspectos del producto y se constituyen como una prueba básica para la incorporación de éste en el surtido de la marca DIA. Laboratorios de control de calidad: realizan diferentes controles durante la recepción de los productos marca DIA, controles que se extienden durante toda la vida del producto, tanto en las plataformas como en las propias tiendas. 55 laboratorios externos : seguimientos de todos los productos marca DIA de forma continua.

Estos procesos están estandarizados en los 7 mercados internacionales en los que la compañía está presente.

Una responsabilidad hacia sus proveedores, que son cuidadosamente seleccionados y con quienes se mantiene una estrecha colaboración. Colaboración que se ve reflejada en:

•La definición del producto. •La optimización de los procesos productivos. •La planificación de los pedidos. •La producción ajustada. Página web DIAPágina web DIA

PODER NEGOCIADOR PROVEEDORRESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORRES


En esta noticia se observa la importancia que tiene DIA sobre sus proveedores, debido a su grandes volúmenes de facturación.

Noticia 3Noticia 3

PODER NEGOCIADOR PROVEEDORRESPODER NEGOCIADOR PROVEEDORRES


En esta noticia se puede observar el mayor poder que tienen los supermercados sobre los proveedores.

Noticia 6Noticia 6

GRUPOS ESTRATÉGICOSGRUPOS ESTRATÉGICOS


El perfil estratégico de los competidores que nos afectan de forma más directa, lo haremos en base a las variables más destacadas: el precio y la gama de productos.

Los competidores pueden agruparse en:





Estrecha Estrecha AmpliaAmplia

Alto

Alto

A: HipermercadosB: SupermercadosC: Tiendas de descuentoD: Tiendas de barrioE: Tiendas especializadasF: Tiendas gourmet

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.clubliceocordoba.es/img_enlaces/liceoenlaces_clip_image002_0069.jpg&imgrefurl=http://www.clubliceocordoba.es/liceoenlaces.php&usg=___br7bAsn5Jmoq1dJhSazZHi_VGg=&h=79&w=68&sz=3&hl=es&start=6&zoom=0&um=1&itbs=1&tbnid=V7oNrs8VAmqWaM:&tbnh=73&tbnw=63&prev=/images%3Fq%3Dpanrecor%26um%3D1%26hl%3Des%26tbs%3Disch:1&ei=TbKATdnvL9HLsgamwcX6Bg

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http://www.google.es/imgres?imgurl=http://www.cartasaldirector.com/images/dia.jpg&imgrefurl=http://cartasaldirectorenlaweb.blogspot.com/2007_01_01_archive.html&usg=__dPa0-e-OHpxGG19UlSMMaeefOGk=&h=82&w=246&sz=18&hl=es&start=5&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=lOLmc26GCwwWGM:&tbnh=37&tbnw=110&prev=/images%3Fq%3Dsupermercados%2Bdia%26um%3D1%26hl%3Des%26tbs%3Disch:1&ei=irGATcHZFsTOswbZ2oWjBg

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://javiermil.com/appFunctions/ajustaImagen.asp%3Fimg%3D../resources/uploads/images%252FLogos%2520clientes%252Fplus.jpg&imgrefurl=http://javiermil.com/&usg=__x1kdUz8tLPPgZAku-KOV3wtO4VI=&h=69&w=105&sz=3&hl=es&start=14&zoom=1&um=1&itbs=1&tbnid=COGgkqXWIjMulM:&tbnh=55&tbnw=84&prev=/images%3Fq%3Dsupermercados%2Bplus%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN%26tbs%3Disch:1&ei=b7GATcWnF4fSsgbBy_GYDQ



A: Hipermercados 30%B: Supermercados 30%

C: Tiendas de descuento 15%D: Tiendas de barrio 15%

E: Tiendas especializadas 10%F: Tiendas gourmet 5%

Cuota de mercadoCuota de mercadoPara la determinación de la cuota de mercado,

hemos realizado una estimación basada en los últimos estudios publicados, llegando a las siguientes conclusiones:

* Actualmente los hábitos de compra de los consumidores están cambiando, alcanzando mayor importancia las tiendas especializadas y disminuyendo la cuota de las tiendas de barrio.

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 28

ANEXOSANEXOS(notas de prensa)(notas de prensa)

ANEXOS NOTICIASANEXOS NOTICIAS


MARCAS BLANCASMARCAS BLANCAS

• Noticia 1: Noticia 1: EL 55% de los consumidores se ha pasado a las marcas blancas. http://www.puromarketing.com/53/9263/consumidores-pasado-marcas-blancas.html

• Noticia 2: Noticia 2: Las marcas blancas ponen contra las cuerdas a los grandes grupos alimentarios en España. http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1002933/01/09/guerra-en-el-pasillo-del-supermercado.html

PROVEEDORESPROVEEDORES

• Noticia 3: Noticia 3: Los supermercados DIA realiza compras por un valor de 204,8 millones de euros a proveedores andaluces. http://www.que.es/sevilla/201009141242-supermercados-realiza-compras-valor-2048-epi.html

• Noticia 4: Noticia 4: DIA refuerza su acuerdo con ADT como proveedor de seguridad de sus establecimientos. http://www.adt-seguridad.com/Default.aspx.LocID-0kwnew02j.RefLocID-0kw03o002004.Lang-ES.htm

• Noticia 5: Noticia 5: Diproject, proveedor de falsos techos y yesos laminados de Supermercados DIA. http://blog.diproject.com/index.php/2010/02/26/falsos-techos-y-yesos-laminados-para-los-supermercados-dia/

http://www.puromarketing.com/53/9263/consumidores-pasado-marcas-blancas.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1002933/01/09/guerra-en-el-pasillo-del-supermercado.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/1002933/01/09/guerra-en-el-pasillo-del-supermercado.html

http://www.que.es/sevilla/201009141242-supermercados-realiza-compras-valor-2048-epi.html

http://www.adt-seguridad.com/Default.aspx.LocID-0kwnew02j.RefLocID-0kw03o002004.Lang-ES.htm

http://blog.diproject.com/index.php/2010/02/26/falsos-techos-y-yesos-laminados-para-los-supermercados-dia/

http://blog.diproject.com/index.php/2010/02/26/falsos-techos-y-yesos-laminados-para-los-supermercados-dia/


DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 30

DIRECCIÓN ESTRATÉGICA 10/11 30

• Noticia 6: Noticia 6: Supermercados, proveedores y libre competencia. http://homepages.nyu.edu/~pdn200/news/EM20060910.pdf

ACCIÓN SOCIALACCIÓN SOCIAL

• Noticia 7: Noticia 7: La cadena de supermercados Dia lanza un nuevo modelo de tienda 'ecosostenible'http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

COMPETENCIACOMPETENCIA

• Noticia 8: Noticia 8: Los supermercados Dia facturan más con menos beneficios netos. http://www.tormo.com/noticias/17952/Los_supermercados_Dia_facturan_mas_con_menos_beneficios_netos.htm

• Noticia 9: Noticia 9: Los supermercados DIA ganan un 12% menos por la crisis. http://www.abc.es/20100608/economia-empresas/supermercados-beneficios-201006081050.html

• Noticia 10: Noticia 10: Supermercados Dia pronostica un repunte de los precios del sector en 2011. http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/2549821/10/10/Supermercados-Dia-pronostica-un-repunte-de-los-precios-en-2011-en-el-sector.html

• Noticia 11: Noticia 11: Las comparaciones nunca fueron odiosas.http://www.ahorrodiario.com/cesta-de-la-compra/las-comparaciones-nunca-fueron-odiosas

http://homepages.nyu.edu/~pdn200/news/EM20060910.pdf

http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

http://www.compromisorse.com/acciones-rse/2010/09/22/la-cadena-de-supermercados-dia-lanza-un-nuevo-modelo-de-tienda-ecosostenible/

http://www.tormo.com/noticias/17952/Los_supermercados_Dia_facturan_mas_con_menos_beneficios_netos.htm

http://www.tormo.com/noticias/17952/Los_supermercados_Dia_facturan_mas_con_menos_beneficios_netos.htm

http://www.abc.es/20100608/economia-empresas/supermercados-beneficios-201006081050.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/2549821/10/10/Supermercados-Dia-pronostica-un-repunte-de-los-precios-en-2011-en-el-sector.html

http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/2549821/10/10/Supermercados-Dia-pronostica-un-repunte-de-los-precios-en-2011-en-el-sector.html

http://www.ahorrodiario.com/cesta-de-la-compra/las-comparaciones-nunca-fueron-odiosas



• Noticia 12: Noticia 12: Los supermercados más baratos de España. http://www.abc.es/20100923/sociedad/supermercados-baratos-201009231142.html

• Noticia 13: Noticia 13: Miquel Alimentació y Valvi impulsarán la marca Spar en Girona y el Maresme. http://www.noticias.com/miquel-alimentacio-y-valvi-impulsaran-la-marca-spar-en-girona-y-el-maresme.889264

• Noticia 14Noticia 14: : Ahorramás vende los alimentos más baratos, con diferencias de hasta un 31%. http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2121815

• Noticia 15: Noticia 15: Dia ataca con los mayores descuentos de su historia. http://www.marketingnews.es/distribucion/noticia/1043357028805/dia-ataca-mayores-descuentos-historia.1.html

• Noticia 16: Noticia 16: Los supermercados más baratos segundo trimestre 2010. http://comoahorrardinero.com/los-supermercados-mas-baratos-segundo-trimestre-2010

CORPORATIVOCORPORATIVO

• Noticia 17: Noticia 17: Carrefour prevé escindir el 100% de Supermercados DIA para que cotice en la Bolsa de Madrid. http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2482685

http://www.abc.es/20100923/sociedad/supermercados-baratos-201009231142.html

http://www.noticias.com/miquel-alimentacio-y-valvi-impulsaran-la-marca-spar-en-girona-y-el-maresme.889264

http://www.noticias.com/miquel-alimentacio-y-valvi-impulsaran-la-marca-spar-en-girona-y-el-maresme.889264

http://www.invertia.com/noticias/articulo-final.asp?idNoticia=2121815



• Noticia 18: Noticia 18: La cadena de supermercados Dia cotizará en la Bolsa de Madrid. http://www.nuevastecnologias.com/la-cadena-de-supermercados-dia-cotizara-en-la-bolsa-de-madrid-02-03-2011/

PODER NEGOCIADOR CLIENTES PODER NEGOCIADOR CLIENTES

• Noticia 19: Noticia 19: La competencia de hipermercados y supermercados beneficia al consumidor.http://www.nortecastilla.es/v/20100924/economia/competencia-hipermercados-supermercados-beneficia-20100924.html


• Noticia 20: Noticia 20: Marcas propias ó de distribución: tendencia al alza en el mundo.http://www.podernegociador.com/2010/09/07/marcas-propias-o-de-distribucion-tendencia-al-alza-en-el-mundo/#ixzz1GlCceqqc

Business

3º entregable modificado