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TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA MÍDIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATÉGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRÊNCIA TARGET PRAZO MÍDIA PESQUISA INSIGHT REFERÊNCIA PLANEJAMENTO PRODUÇÃO CRIAÇÃO WEB ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO PROBLE VERBA BRIEFING A arte de fazer boas perguntas

Briefing - Workshop

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Dia 07 /11 aconteceu o primeiro workshop interno da Rae,MP, apresentado por Andreza Fernandez, Executiva de Atendimento Jr. da agência, tendo briefing como tema.

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  • 1. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB BRIEFING INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA boas perguntas A arte de fazer PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 2. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIA O que briefing?PLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMAequivaleemum guia de pesca - leva voc O briefing OBJETIVOS ESTRATGIA VERB para o melhor lugar a guas desconhecidas, mostra- INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA lhe onde pescar e te d algumas ideias sobre as melhores iscas a serem usadas. O guia no pescaTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT nada, mas garante que o pescador (criativo) tenha momentos mais prazerosos e bem-sucedidos do queREFERNCIA PLANEJAMENTO teria se estivesse por conta prpria." PRODUO CLIENTE CRIAO WEB ATENDIMENTO Jeff GoodbyMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 3. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 4. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO Pedido:ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA um cheese saladaTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 5. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 6. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Pedido:PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Um cheese salada. INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Tostar o po e passar maionese apenas na base do po. Hambrguer bem passado, sem MDIA INSIGHTTARGET PRAZO mostarda, cebola, alface, tomate catchup ou PESQUISAREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO e batata frita de acompanhamento. CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 7. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 8. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB O briefing por natureza privilegia o texto, e porPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB tabela o trabalho do redator, mas e o diretor de arte? INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Lembre-se que parte da equipe visual (diretor de arte) e precisa de referncias diferenciadas como MDIATARGET PRAZO e texturas. PESQUISA imagens, cores INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO Imagens do produto ou empresa CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE podem dizer muito.MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 9. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS casa Pense numa CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 10. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO CRIAO Sua casa igual a esta? PRODUO Os detalhes fazem a diferena.ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA CasaTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 11. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUOvisuais Como acrescentar elementos CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA texturaTARGET PRAZO MDIA comunicao antiga PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLEimagem do produto OBJETIVOS ESTRATGIA visita/ foto do PDV estilo de vidaVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 12. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO 1. The Big PictureATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Levantamento de TODAS as informaes fatos,PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIAcom dados, pesquisas, conversas, conversas VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA o pessoal envolvido com o produto, com a marca dentro e fora do cliente, conversas com os PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTTARGET e, com os distribuidores, da marca e call center, compradores, gestores, sacs consumidores porque noREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO das marcas concorrentes. CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 13. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO CaseATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 14. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO 2. Objetivos de NegciosATENDIMENTO CLIENTE MERCADOde Qual o problema, oportunidade ou objetivos WEBPROBLEMA gerarama anecessidade da marca? VERB mercado que OBJETIVOS ESTRATGIA de comunicao? Qual necessidade desse esforo INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Lanamento de produto?TARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIAreposicionamento da marca? PLANEJAMENTO PRODUO ATENDIMENTO CLIENTE ? ? CRIAO WEB vendas? aumentar as ?MERCADO PROBLE OBJETIVOS?ESTRATGIA ?VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 15. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO 3. Objetivos de ComunicaoATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Que atitude, que efeito a ao dePROBLEMA OBJETIVOS promover? VERB comunicao deve ESTRATGIA INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT informarREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO persuadir CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE lembrarMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 16. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO InformarATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Comunicar novo produtoPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Sugerir novos usos INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Comunicar mudanas de preoTARGET PRAZO MDIA PESQUISA Demonstrar funcionamento INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO Descrever servios disponveis Corrigir falsas impresses WEB ATENDIMENTO CLIENTE CRIAOreceios dos consumidores ReduzirMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 17. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO PersuadirATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Gerar preferncia pela marcaPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Mudar a percepo dos consumidores com relao INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA aos atributos/ benefcios do produtoTARGET PRAZO MDIA PESQUISA Call to action (ligue j) INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO Promover a troca de marca/ produto CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 18. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO LembrarATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMAmarca/ produto na mente das pessoas VERB Manter a OBJETIVOS ESTRATGIA INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Reforar share of mindTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 19. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO 4. Pblico? Consumidor?ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Pessoa?PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Indivduo? INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Com quem vamos falar?TARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTOque ele O que o motiva? O que queremos PRODUO O que o inspira? CRIAO WEBimporta? ATENDIMENTO CLIENTE faa, pense? Com o que ele seMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 20. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO 5. Qual a mensagem?ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB parte do briefing que deve fluir de maneira lgica. INSIGHTS DIFERENCIAISque o consumidor deve Mensagem mais direta e importante CONCORRNCIA absorverTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT Proposta capaz de convencer o consumidor a pensar ou agirREFERNCIAo PLANEJAMENTO PRODUO de acordo com objetivo definido CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE No SLOGAN!MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 21. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO CLIENTE mais...ATENDIMENTO benefcios do produto MERCADO WEB Caractersticas/PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Formas de usar o produto DIFERENCIAIS consumidor Como o produto feito INSIGHTS surpreendentes sobre o produto e CONCORRNCIA FatosTARGET PRAZO MDIA PESQUISA Valores e atitudes do consumidor INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO Caractersticas de preo Herana da marca/ produto Comparao direta ATENDIMENTO CLIENTE CRIAO WEB com a concorrnciaMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 22. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Explore as verdades INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT do produtoREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 23. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO verdade Todo ano a AZUL CLIENTE MERCADOATENDIMENTO transporta x milhes de pessoas. WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB desdobramento INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Todo ano a AZUL transporta x milhes deTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT pessoas at outros tantos milhes de pessoas.REFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO benefcio CRIAO mais pessoas do que qualquer CLIENTE A AZUL une WEB ATENDIMENTOMERCADO PROBLE brasileira. outra companhia area OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 24. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO Procure o benefcio do benefcioATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB RacionalPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB - mais rpido INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA - Voc economiza tempoTARGET PRAZO MDIA PESQUISA - Te d mais tempo com sua famlia INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE - Sua famlia pode ficar mais tempo com vocMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIA EmocionalVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 25. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO 6. SuporteATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Porque o consumidor deve acreditar na INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA mensagem?TARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO produto/ Apresente de forma clara o benefcio, o atributos do PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE marca que ir suportar todo o discurso.MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 26. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO Combine a mensagem com o suporteATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Produto:PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA home theaterTARGET PRAZO como ter uma orquestra sinfnica na INSIGHT Mensagem: MDIA PESQUISA salaREFERNCIA definio de som do mercado Suporte: Melhor PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB definio de som do mercado CLIENTE Mensagem: Melhor ATENDIMENTOMERCADO PROBLE o instrumento que est sendo tocado Suporte: Voc identifica OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 27. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA MIT Study (Massachusetts Institute of Technology)TARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 28. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Voc reconheceria estas pessoas a INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT seguir pelo retrato falado?REFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 29. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 30. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 31. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 32. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA E estes?TARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 33. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 34. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 35. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 36. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Porque as caricaturas so toTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT reconhecveis?REFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 37. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA O crebro gosta das caractersticasTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT exageradas...REFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 38. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB NO DE DETALHES!PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGETPRAZO MDIA PESQUISA INSIGHT Devemos sempre destacar os diferenciaisREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO do produto/ empresa. CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 39. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO AmbientaoATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Quais foram os maiores desastres ecolgicosPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB do mundo? INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET abaixo alguns MDIA PESQUISA Segue PRAZO dos maiores desastres: INSIGHTREFERNCIA (Ucrnia ) - Usina de Chernobyl PLANEJAMENTO PRODUO - Hiroshima e Nagaski (Japo) CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE - Derramamentos de leo no mar do Alasca - Entre outros.MERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 40. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO AmbientaoATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Quais foram os maiores desastres ecolgicos do mundo? (Matria revista Mundo Estranho)PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Vrios crimes contra a natureza so dolorosamente memorveis. O primeiro a chamar INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA ateno mundial foi a destruio atmica em Hiroshima e Nagaski, no Japo, que matou pelo menos 150 mil japoneses e deixou o ambiente local radioativo por dcadas. OutraTARGET nuclear,pessoasMDIAusina de Chernobyl, na Ucrnia, em 1986, tirou tragdia PRAZO de um reator na PESQUISA INSIGHT a vida de 10 mil a exploso e afetou milhares de quilmetros de florestas. Outras tristesREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO lembranas so os derramamentos de leo no mar do Alasca, em 1989, e na costa espanhola, no ano passado. (...) CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 41. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO AmbientaoATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Quais foram os maiores desastres ecolgicos do mundo? (Matria revista Mundo Estranho)PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET MDIA PESQUISA PRAZO so dolorosamente memorveis. O primeiro a chamar ateno mundial Vrios crimes contra a natureza INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO foi a destruio atmica em Hiroshima e Nagaski, no Japo, que matou pelo menos 150 mil japoneses e deixou o ambiente local radioativo por dcadas. Outra tragdia nuclear, a exploso de um reator na usina CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE de Chernobyl, na Ucrnia, em 1986, tirou a vida de 10 mil pessoas e afetou milhares de quilmetros de florestas. Outras tristes lembranas so os derramamentos de leo no mar do Alasca, em 1989, e naMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIA costa espanhola, no ano passado. (...)VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 42. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO AmbientaoATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Quais foram os maiores desastres ecolgicos do mundo? (Matria revista Mundo Estranho)PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET MDIA PESQUISA PRAZO so dolorosamente memorveis. O primeiro a chamar ateno mundial Vrios crimes contra a natureza INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO foi a destruio atmica em Hiroshima e Nagaski, no Japo, que matou pelo menos 150 mil japoneses e deixou o ambiente local radioativo por dcadas. Outra tragdia nuclear, a exploso de um reator na usina CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE de Chernobyl, na Ucrnia, em 1986, tirou a vida de 10 mil pessoas e afetou milhares de quilmetros de florestas. Outras tristes lembranas so os derramamentos de leo no mar do Alasca, em 1989, e naMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIA costa espanhola, no ano passado. (...) com somVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 43. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO Contar uma histriaATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Inspire MotivePROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB Seduza INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Intrigue Levante os indcios doTARGET PRAZO MDIA crime PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO Provoque Cave CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE GarimpeMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIA Organize as ideiasVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 44. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO recapitulando...ATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA 5 DICAS PARA A SOBREVIVNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO DO BRIEFING CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 45. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAO 1 CONTE A HISTRIAATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Ela tem comeo, meio, fim e tem que provocar uma aoPROBLEMA LOCAL E O MOMENTO CERTO 2 ESCOLHA O OBJETIVOS ESTRATGIA VERB INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA 3 NO SE ESQUEA DA LINGUAGEMTARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA OBJETIVO 4 SEJA CLARO E PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTE 5 USE TODAS AS ARMAS PARA O ENVOLVIMENTO Msica/ PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAMERCADOImagens/ Verbetes/ Odores/ FrasesVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 46. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTO PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEBPROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB OBRIGADA INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIATARGET PRAZO MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIAVERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO
  • 47. TARGET PRAZO MDIA PESQUISA MDIAPLANEJAMENTOCrditos PRODUO CRIAOATENDIMENTO CLIENTE MERCADO WEB Contedo extrado do curso: Briefing A arte de fazer boas perguntas.PROBLEMA OBJETIVOS ESTRATGIA VERB APP - Associao dos Profissionais de Propaganda INSIGHTS DIFERENCIAIS CONCORRNCIA Curso realizado nos dias: 29, 30 e 31 de Agosto de 2011.TARGET PRAZOLima - DPZ Profissionais: Anglica Armentano MDIA PESQUISA INSIGHTREFERNCIA PLANEJAMENTO PRODUO Roberto Lautert - Lautert Associados Reginaldo Andrade - Diretor APP CRIAO WEB ATENDIMENTO CLIENTEMERCADO PROBLE OBJETIVOS ESTRATGIA http://www.appbrasil.net/VERBA INSIGHT DIFERENCIAIS PRAZO