R©flexions autour du Trust Barometer (Edelman)

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Présentation proposée à la conférence SMI Dakar 2013 le 28/02/2013 par Christophe Ginisty, président-fondateur de Open Agency : Quels enseignements tirer de la confiance de l'opinion publique mondiale telle qu'elle été mesurée par Edelman ?

Text of R©flexions autour du Trust Barometer (Edelman)

  • 1.Etat de la conance de lopinion Christophe Ginisty@cginisty

2. La conance ? 3. La conance ? Variable fondamentale de la relation Lien entre les marques et le consommateur Lien entre les gouvernants et les administrs Lien entre les mdias et lopinion Lien entre les inuenceurs et leur audience Lien entre les internautes entre eux 4. Le baromtre Edelman 5. Des populations bieninformes ont tendance tre plus conantes 6. Les entreprises attirentdavantage la conance du public que lesinstitutionsgouvernemantales 7. Le secteur destechnologies toujours en tte des secteurs qui le public fait conance 8. Les ONGs font toujourspartie des organisations qui inspirent conance 9. La communication de nourrit de rptition (et donc de dissmination) 10. La conance vis--visdune entreprise varieselon la personne quisexprime 11. A qui faisons-nous leplus conance pourobtenir une information crdible et honnte ? 12. Crise de leadership : nous ne croyons pas dans les capacits denos chefs dentrepriseset de nos gouvernants 13. Quelles sont les attentes delopinion vis vis des entreprises ? Et comment les entreprises performent-elles sur ces attentes ? 14. Quels enseignements ? 15. Quels enseignements ? Lopinion a tendance faire plus conance aux entreprises quaux gouvernants, Plus un public est inform et plus il dveloppe de la conance, Les ONGs bncient de fort taux de conance Lopinion a plus conance dans son pair que dans le porte-parole des organisations Lactiviste apparat comme un acteur de conance Les leaders sont globalement considrs incomptents pour adresser des questions lies lthique et la morale Parmi les attentes les plus importantes vis vis des entreprise, lengagement et lintgrit arrivent en tte les mdias sociaux se dveloppent sur ces bases et leur impact est facteur des diffrents niveaux de conance. 16. Mercichristophe@openagency.fr