הרצאה מס' 1 התנהגות ארגונית: הגדרת ה ותרומתה לקידום הארגון

– בי"ס גבוה לטכנולוגיהירושלים

התנהגות ארגונית - 210501ד"ר בריאן פולין

1

1הרצאה מס' ה התנהגות ארגונית: הגדרתותרומתה לקידום הארגון

המרצה: ד"ר בריאן פולין

[email protected]דוא"ל:

שעות קבלה:

ב'434חדר: וויילר

אתר הקורס:



2

מטרות השיעור

להגדיר את תחום ההתנהגות הארגונית 1.והדרכים בהן ידע מופק בהתנהגות ארגונית.

לתאר את עבודתו של המנהל.2.

להסביר את תרומתו האפשרית של התנהגות 3.ארגונית לעבודתו של המנהל ושל עובדים

אחרים.לזהות את גישת "שלש רמות הניתוח" המשמשת 4.

בסיס לקורס זה.



3

1התנהגות ארגונית

ובכן....... יש להגדיר מונחים:•מבנה חברתי המכיל אנשים הפועלים ארגון =

לבד וקבוצות של אנשים הפועלים בצוותא על מנת להשיג מטרות מוסכמות.

איך ובאמצעות מה?–הדרך בה אדם פועל התנהגות =

שהיא פונקציה של מה?–



4


התנהגות ארגונית היא המקצוע שאוסף מידע בכל •היבט

של התנהגות במסגרות ארגוניות דרך שיטה מדעית:•דרך מחקר אובייקטיבי שניתן לשחזר

אמירות כלליות לגבי הקשר בין גורמים שונים שמאפשרת תיאוריות :

לנו להסביר ולנבא תופעות

קביעות" שנגזרות מתיאוריות שטרם הוכחו לגבי קשרים השערות" :

ספציפיים בין משתנים רלוונטיים

מצבים ו/או תנאים שניתנים למדידה - ולרוב - לבדיקהמשתנים :

מידע נאסף באמצעות שלוש שיטות עיקריות: סקרים, •תצפיות וראיונות



5

2התנהגות ארגונית שיטות מחקר בשימוש נרחב:4•נניח שאני מעוניין לבדוק כיצד סגנון הלבוש משפיע •

על העבודה. כיצד ניתן לבדוק זאת?

- כיצד הלבוש של העובדים משפיע על פריון העבודה אירועים•. בד"כ אין קבוצת ביקורת.Xבמפעל

אנשים לחדר, שלא במקום 100להכניס ניסויי מעבדה- •העבודה ולבדוק את קצב ה"עבודה" שלהם בסגנונות לבוש

שוניםלבדוק את הנ"ל במקום העבודה, תחת תנאי ניסויי שדה- •

עבודה אמיתיים•Meta-analysis מתוך מאה ניתוח מספר מחקרים יחד :

מוכחים שלבוש משפיע על פריון במקום 30המחקרים, העבודה, סקירת הספרות הקיימת



6


התנהגות ארגונית היא המקצוע ששואף לקדם •את

הידע בכל היבט של התנהגות במסגרות •ארגוניות

דרך שיטה מדעית:•:למשל – סוגיות כגון•

?מה אנשים מחפשים במקום העבודה?איך ניתן לקבוע יעדים עבור עובדים בצורה מועילה יותר?מה ניתן לעשות על מנת לשפר את התקשורת בארגון איך מנהלים ו/או מנהיגים יכולים למנף את המשאבים הקיימים

בארגון על מנת להשיג את מטרותיו בצורה הטובה ביותר??אילו תנאים מעכבים שינוי בארגון אילו תנאים יקדמו אותו



7


איך חוקרים את התנהגות האדם •בארגון?

בעצם-מדובר בתחום הניזון ממספר תחומי ידע - •ובראשם:

: העוסקת בחקר התנהגותם ודרך חשיבתם פסיכולוגיה1.של בני האדם כ"פרטיים" ובקבוצות

: העוסקת במבנים חברתיים ותהליכים סוציולוגיה2.קבוצתיים

: העוסקת בחקר חברות ותרבויות אנתרופולוגיה3.

: העוסק בחקר מדיניות וחלוקת משאבים.מדע מדינה4.



8

ההתפתחות ההיסטורית של היחס לעובד

המהפכה התעשייתית: נבעה משינויים •בכוח מניע, בתהליכי יצור ובארגון העבודה

והעובדים. גישה רציונלית -לידתו של "הניהול המדעי" •

עם ראיה מדעית על ביצוע תפקידים בארגון. Frederickאביו של הניהול המדעי הינו

Taylor .איש חקר זמן ותנועה של עבודה הוא גם היה אביו של ניתוח העיסוקים



9

Taylor (1856-1915)

•-<ארבע המסקנות של טיילור קשורות לניהול

משאבי אנוש כפי שאנחנו מכירים אותו כיום:•

יש לפתח "מדע" שיסייע להבין איך לבצע כל אלמנט 1.בתפקיד ואין לסמוך על תחושות בטן וחשיבה

"מסורתיות" או "מקובלת" לגבי התפקיד.יש לבחור עובדים על פי התאמה לתפקיד.2.יש להכשיר, ולפתח את העובד בצורה מדעית. 3.יש לשתף פעולה עם העובדים על מנת להבטיח את 4.

הצלחתה של הארגון.



10

Lillian Moller Gilbreth (1878-1972)

ניתן לומר שהיא היתה הפסיכולוגית •הארגונית הראשונה

כתבה תיזה: "הפסיכולוגיה של •הניהול"

המרצה הראשונה להנדסה•יעצה לחמשה נשיאי ארה"ב •



11

'טיילור ושות

בד בבד עם טיילור פעלו אחרים שניסו •לפתח

חשיבה מדעית לגבי מהות הארגון וניהול•ארגונים ואופי הקשר בין העובד והארגון•

מציאות תעסוקתית חדשה מניבה תיאוריותWEBER, MARX, FORDוגישות חדשות:

Hawthorne Studies(1927) לידתה של : גישת

"יחסי אנוש"•



12

?מיהו העובדMcGregor “X” and “Y”

X Y

חוסר אימון יחס לעובד שיפור המשאב

העובד עצלן הנחות יסוד

העובד רוצה להתפתח

מידה מעוטה

מידת העניין לעבוד

מידה רבה למדי

תחת ללחץ מתי הוא עובד

כשיש הכרה והכשרה



13

1מה עושים מנהלים?

מנהלים הם אנשים המופקדים •על הגשמת מטרותיו של הארגון באמצעות מינוף

העומדים לרשותם. המשאבים

אילו משאבים קיימים....?•



14

2מה עושים מנהלים?

:בפועל מנהל•

מקבל החלטות

מקציב משאבים

מפעיל ומנווט אחרים



15

פונקציות המנהל

לפקח להנהיג

לתכנן ולארגן

פונקציותהמנהל



16

פונקציות המנהל: לתכנן ולארגן

תכנון וארגון הינו תהליך הכולל הגדרתמטרות ויעדים, קביעת אסטרטגיה ופיתוח

תוכניות לתיאום הפעילות תוך החלטות לגבי מה ייעשה, על ידי מי, ובתיאום או

כפוף למי.



17

תפקידי המנהל

פיקוח כולל מעקב פעיל אחרי המתרחשבארגון דרך מתן תשומת לב לביצוע בפועל

לעומת מה שתוכנן – תוך תיקון סטיות משמעותיות מהמתוכנן.



18

פונקציות המנהל: להנהיג

מנהיגות הינה פונקציה הכוללת ניווטאחרים תוך הנעתם דרך תקשורת איתם ופיתרון בעיות/סכסוכים הקיימים ביניהם.



19

מהם הכישורים הדרושים ?למנהל

היכולת ליישם ידע ו/או כישרון כישורים טכניים :ספציפי הקשור לפעילות הארגון

היכולת לנתח ולאבחן כישורים אנליטיים :מצבים מורכבים

היכולת לעבוד עם אנשים, כישורים בינאישיים :להבין אותם, להניע אותם הן ברמה האישית והן

ברמה הבינאישית



20

הרמות של חקר ההתנהגות 3הארגונית

תהליכים אינדיווידואליים- יכולות, נטיות, העדפות, דעות, תגובות וכו' של הפרט •

תהליכים קבוצתיים- יחסים בינאישיים, תקשורת, קבלת החלטות וכו'•

תהליכים ארגוניים- מבנה ארגוני, תרבות ארגונית, שינוי ארגוני וכו' •



21

סוגיות עכשוויות בהתנהגות ארגונית

הכפר הגלובלי: עובדת ישראלית בחברה אמריקאית 1.מבצעת עבודה עבור חברה צרפתית בניגריה

The Virtual Workplaceמקום העבודה הוירטואלי: 2.

The Virtual Organizationהארגון הוירטואלי: 3.

.4QWL איכות חיי עבודה: מתן הזדמנויות לעובדים לתרום :תוך יחס הוגן ומכבד מצד להחלטות לגבי עבודתם

מנהלים והארגון ככלל.

שינויים באקלים האתי: ציפיות העובדים, הציבור 5.והשלטונות

Documents

הרצאה מס' 1 התנהגות ארגונית: הגדרת ה ותרומתה לקידום הארגון