ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ

С 12 сентября 2012г. по 18 сентября 2012 г.

ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

Количество входящих обращений за неделю Изменения

за неделю

Общее количество 158 -1

Адресных претензий 103 +18

По общегородским проблемам 54 -18

Предложений по решению

общегородских проблем 38 -24

Благодарностей 1 -1

КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

На этой неделе информация от москвичей по различным городским проблемам в Центр

Мониторинга Общественного Мнения поступала по трем каналам: телефонные звонки (142),

электронные письма (11) и sms-сообщения (5).

90%

7%

3%

Телефонные звонки - 142 обращения

Электронные письма - 11 обращений

sms-сообщения - 5 обращений

ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО

НЕДЕЛЯМ

ТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

Ниже представлены темы обращений, поступающих в ЦМОМ, как по проблемам и предложениям, так и по претензиям и благодарностям. Показаны 5 основных тем, наиболее часто выделяемых москвичами, которые покрывают 65 % всех обращений.

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

ЖКХ и благоустройство -

55 обращений

Соцзащита - 13 обращений

Строительство и жилищная

проблема - 12 обращений

Транспорт - 11 обращений

Экология - 11 обращений

35%

8% 8% 7% 7%

37%

8% 8%

18%

1%

40%

5% 7%

10%

4%

Текущая неделя Прошлая неделя Позапрошлая неделя

35%

8%

8%

7% 7%

35%

ЖКХ и благоустройство - 55 обращений

Соцзащита - 13 обращений

Строительство и жилищная проблема - 12 обращений

Транспорт - 11 обращений

Экология - 11 обращений

Другое

Большинство адресных обращений составляли претензии и жалобы москвичей: • по проблемам ЖКХ и благоустройства (45%)

• по проблемам экологии (7%)

ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

29%

29%

14%

14%

14% Экология

Гибель деревьев - 2 обращения

Выбросы в воздух - 2 обращения

Сбросы - 1 обращение

Асфальтирование тропинок в парках - 1 обращение

Плохое озеленение - 1 обращение

39%

17%

9% 9%

7%

6%

4%

2%

9%

Благоустройство улиц и дворовых территорий - 18 обращений

Ремонты - 8 обращений

Обеспечение теплом, водой и электричеством - 4 обращения

Лифты - 4 обращения

Уборка территорий и вывоз мусора - 3 обращения

Подсобные помещения, подъезды - 2 обращения

Консьержи и видеокамеры - 2 обращения

Санитарное состоние -1 обращение

Другое

ЖКХ и благоустройство

ОКРУГА С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

ВАО – 15 обращений

Вешняки – 6 обращений

Перово – 2 обращения

Восточное Измайлово, Ивановское, Измайлово, Косино-

Ухтомский, Новогиреево, Новокосино, Перово и

Преображенское по 1 обращению

ЮЗАО– 16 обращений

Ясенево и Южное Бутово по 4 обращения

Котловка и Ломоносовский по 2 обращения

Гагаринский, Коньково, Обручевский и Северное Бутово по 1 обращению

СЗАО– 15 обращений

Хорошево-Мневники и Южное Тушино по 5

обращений

Митино и Покровское-Стрешнево по 2

обращения

Строгино – 1 обращение

ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

Во многих случаях москвичи, обращаясь в ЦМОМ, выделяют общегородскую проблему, но не предлагают решения по изложенной проблеме. Всего за неделю обращений с проблемами поступило 54, а решений было предложено 38, при этом значительная часть предложений сводится к фразе: «Принять меры по решению данной проблемы». Ниже представлены интересные предложения по решению городских проблем.

0

2

4

6

8

10 9

8

6 5

6 6

3

5

Проблемы Предложения

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

«Сделать больше бесплатных общественных

туалетов на улицах города»

«Сделать вечернее освещение вдоль основных

дорожек в парках Москвы»

«Не отменять надбавку к пенсии от мэра в

размере 2736 рублей»

«Ускорить рассмотрение вопросов,

касающихся проблемы расселения

коммунальных квартир»

«По улице Гурьянова сделать парапет на

набережной»

«Не допускать бесконтрольных длительных

пауз в работе светофоров»

«Установить новую платформу для ожидания

троллейбусов №№ 52 и 8 в районе

Москворецкого рынка»

Обсуждение идей горожан из предыдущих отчетов ЦМОМ в Интернете

Легальные и нелегальные такси на улицах Москвы

kenny_khudoleev

Недавно поднял руку и оно остановилось. Легальное! вышло в 2 раза дороже( Думаю есть такие у кого спец. высокие тарифы для УДС.

quallianleion

Лучше бы в покое бомбил оставили. [Облавы] - вредная затея.

latrekc

Я в Шанхае ловил на улице оф.такси. опознавал просто — там все такси официальные. В Москве этого сильно не хватает.

vzanuda

[За желтые таблички]. Нужно отличать нелегальных перевозчиков.

inTaxiRu

Обычные шашечки — это самый лучший опознавательный знак. Хотя, конечно, и не гарантирует легальности данного такси.

nekstep

Те кто пользуется только легальными такси и так вызывают их по телефону, а тем кто ловит "с руки" плевать на легальность. Так что инициатива

по замене номеров [на желтые], как принято сейчас говорить, коррупциеемкая. А легальное такси на улице либо не ловится вообще, либо просит

денег не по счетчику, а в карман.

4nri

Как вариант [желтые таблички]. А лучше всех легальных таксистов обязать перекрасить авто под единый стандарт. Хорошо бы начать с того,

чтобы господа полицейские открыли глаза на бомбил, стоящих повсеместно у метро.

Kazakov_Roman

Не давать пастись этим «бомбилам» у остановок, создавая помехи в движении и обзору.

girt_sk

[Желтые таблички] - это доп. бюрократия. Хватит цветовой раскраски и номера лицензии.

sdobridnuk

Более чем [полезны желтые таблички]. "Фигня" на крыше бывает и неуместна, например когда а/м на свадьбу заказывают, а номер это вполне

нейтрально.

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

БЛАГОДАРНОСТИ

ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 12 сентября 2012 года по 18 сентября 2012 года

АДРЕСАТ ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Администрация

СВАО

«Благодарим за благоустройство парка по адресу:

ул. Сухонская. В этом парке построены

скейтплощадки, которые пользуются огромной

популярностью у детей и молодежи».

На прошедшей неделе в ЦМОМ поступила 1 благодарность.