23
: 1388/7/19 : 1389/2/5 | | 29 : . ) ( . . . Archive of SID Archive of SID www.SID.ir

:) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

  • Upload
    dolien

  • View
    218

  • Download
    4

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

� ��N�%.� k._�( :')�%�� i%��= 1388/7/19 :m%.4= i%��= 1389/2/5

������������������ k�"?����� < 5 | ��0/5�?> | �h@–29

�L;*� O� �15 ��3 ��8��8 3(8��8� ): ��83�.�� ��3. 7��� E8(�

!$� p �" � &� � .O ���� "�N0( �Nh<y% �gNh ����� � ( ��1���

�� �) q�1V ���� ���" ��% ����� � "�N0( �Nh<y% �gNh ����� � ( ��1���

�(%�%' X���r #/ #O.= �/ <&� ���u�/�� �(�"%# �W� W�� � �W) �%& ���� �� <�- ��W4�e

&� � �� �.,(%� .'" U���u k�D �� � ��(-%� &M/ � �� 3h %J �(%�%<' ��W�� y/�N( �� � ��N���� � .NV #/)'" (< ���� � ��u #/ #O.= �/ #� �gNWh ���� #W/ Y��W� � &W� �

�� �%& ��(��" �� &� � � � <������ #/ ���� <�.,(�� �� �� u�� �) �%& <�-%� \.r.( � �� ����u f0( �(%�%' '" < �%� �� #/%/� W%J �(�W"%# � � W�� W�M/�o -�)% ���WN �W(%�%� ��( ��(��" �� ��� � ��%J +� ���� ��" �� 3��� �&% �) �/ ������ ������� �� � �W/.�� � ��0V ��%J ����.� ( UP= f�N� ��� �= �f��� #} � #��� �� �� � ��N���� ������ �� � ��#%� �.u��.u �� ��� ��(��"%& ��� ����) �/J��� J���" I%�� ��(- �%�� yWr�

�.N� ��.�%' �WN/ �- < #W%�� �W/ U�� �W� �W4=�f u W�� mW"�N(< W"��/ � ��W�)� �- �W/ 3,=�I �� �%.�< / #/��� � � ����� &% �) W�� � ��WN���� �����W� ��< � ���!�W" �W/� � �W����

#��1�� �� ��(� � �� ��K/#%�� �/ ��%�< ( � ��� �u%#N �� �.u��.u< #/ J%�= �u%#N � .WNV #W/ �� � ���#/ �./ �� � ��N���� ������ ��� #} � ��.

U�� J% ��%; '���%� � ��.(�- ��� � �- ��1�V #W%�� �W/ �� �W�� $NW"��1�V �����W" ���$N" ( �.�.

�� � ��N����w �� �� w������ w�� uw�� �) &% w������

!2*Bj

�2*�8 �=k�

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 2: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

� ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

&� � ��(��" �� &� � �� �.,(g1N( � � ��/ ���� #/ ( �W%- � '%�%�W(�- #W" � �&M/ ���� y/�N( 3h < J) ��-�% �����" � < �N%-�)'" / #� < # 'W��� mW�=�=< &W+�

���� y/�N( :7 �=@7 <�h��J) ��- 57 �=�:�h��< �N%-�) �% �����" ��7 �=�: �Wh��'" )�� �) 5�?6 wf� � ���( � ���W�E �776( <J% �/ �N/ w #W/) ���� W�+� (W�� � ��W) � .WNV

�� � ��3�&% �) ������.�� � ��0V �/ ���( &��C � �% ��(��" "�" �� ��#/ �./ W�� � ��WN���� �����W� 'W" #W� <

/ �N%-�) J% <�%��= � �(- f� ��� 3( .V .'" �.u��.u �- I��� #/ #� ��WN���� �������� � ��%�� % V ��� '��� � �%�/#1NO ��/��� #�W� � W�+� ��(��W" '%�%�W( <�W��/

/# �" #N�(� ����- f� �) �� m"�N( �/ � ���� #N%��0� &% �W) �W� .� �- 'W� �w ��<��" � J% f� � � ��(��" �� �� � ��N�������� ��%� ( �/�% �%� < W/ ����= � #O.=� '( ������< � .NV #/3(�V � � ��/ ��&M/ �W� ��(��W" �.u�W�.u < 'W�.��" �����W�

�� �� � ��N���� �( J��� �N� ���) #C�� #O.= � <I(�V J% #/ �= ��WN� �� '% �W�'0O � ��#��%�� '���g) #/ �� f� �) � ���� #N�(� �� %�).�W� � �W�� �/ ���r

�� .=% ���%���./ ����< �� �%�/f0( J%�= #(���/ ��(��" �� ���0� �.� �W= �����W� ��WN���� �� �� � #/ ��� �� J%�=��/ w���"�/ � ." u�W���� � �� � ��� <��%� �W�% ���W�/

� ��.��/ '" < / #O.= #� �- # �f� �) ��" ���/ Y�� �/ �- �WO < �� �o�W( (�Wu#/ �./ ������ �� .� 'gNh �� �� �� � ��N���� <�./ �%� �� � ��N���� � ��(��" �� ��

( � �e �� � ��� ;% Y�$� ��" � ����u )������ 5>>5w �.�N= Y." X./F 5>>?(. �/ J% #/ #O.= %�0� 2�� #���(��" ��&% �) �������� �� �/ ���) <'" �W�u

yWr� '��NW� ���� #�) �� �� � ��N���� ������ �.WN� �� W�� � ��WN���� �����W���(��"< �N��( J�)�%#"�N� �� ;%��( ����"� � '" (< �%�/ � .�/#N�(� �W� &% �W�� � �-

%�"�N���� �f��4= m"�N( � �/ � ���!�" �/ ��u< � z���� � �� 'W%.�� <�WN/� ��� f� �N�- �/#N�(� � �� &�� m"�N( � �/ N�/#��1�� �� <��W(� #W(���/ �W� �.u�W�.u �

�/#/ �./ ��� ������ &%�(�- �� � ��N���� m"�N( � J%�= �� � #} � � �z� w< �/ #%�� �- #C<f��!u �� �� � ��u &% �) ��(��" �� ������ '��NW� W"�" Y�Wu #W" �WN(���� ��

I3V '��N� <#3_�(< #} � � � � ���.'"

1 Ramírez, Yuri W., and David A. Nembhard 2 Drucker, Peter 3 Tankoonsombut, Kriengkrai

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 3: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

> � ��

' �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

I�*%35���� &� �1���= #/�$= � ��U�� < <���� � � ��'" ���=w / X��W1V # �W�%� yW�O �W/ < �WN/ �%��g=�.u��.u< ( � .='!u &� � #� {�W[( #W%�(�� W% � � ;% � .NV #/ W( � �.W�

g1N('" #� g/�N( ��N� ��J% � &�� ) '� � � �e #O.= ��.( ��4�e �����< J�W(�< �#%�(�"( .C ��.� J%%�������"< �� � ��N���� &� � �.,( W( I���= � �WN�� ) �W����

5>>> ��W�( � wE �778( .&� � '%�%�( �N%-�)%�"�N� <m�� <��$% � #g".= <f�0�= <���� <� �/�%�� < / �# m"�N( ��(� �� m"�N( &� � ��u���#3�"� #/ � ��(��W" �� mW"�N( ��)'" < � #�� � ����- �.WO� #W/ mW"�N( �W�.�� ��W�( <��W�� y/�WN( JW) ��-�� � �W� �

X�Q�1=� < ����" �� m"�N('"� �/ ( X�.h ��(��" 2 �� #/ /�% ��%�� ) ��W�( ��778( .u�%� � � �� � ��� %���N��( <u���������- � ��.W1 WO��� � ���� W[���s <�W�

<��./��s �J�=�� '" ��./ � u�%� �� W�� � ��WN���� ��W�� ��.( ��< �WN��( J�W� � <WWN�� %�WW� .=��-.WW� <� .WW= =#WW(���/ � .WW= <��WW/ XP�WW4,= <IWW�3, <#3_WW�( IWWD <�WW%�

f��4= ��u< u�%� � �/ Y�� �� #%�� &%.� ��� �� '��._�( � ��% �N��( *W3� <m�� <#��/ ��0/ � <I�3,= <�N/ � &� � � ��u�� � �� �- �� �%�/ ��� .��W�u � �We #WO.= ��.W(

��N���� ��� �� � ��N���� y/�N( �/ #� ��q.�3(�� ��� ( � �NN� W( � .= WN �� � #W�� &M/ ��(��" ��#�� � �.O� �N��/)�.�N= Y.W" X.W/ 5>>? w X��W" � �77�w ��W0/ ��(��W" ��W"- ��F �776(.

&� � '%�%�( X��/� "��/ '��#%� J) � &� � '%�%�( ��-�� � '%�%�W( <���� �� � &� � � &� � '%�%�( <��u � � ��/ U�� � &W� � '%�%�W( < '%�%�W( <�W��.= �W�U�� � &WW� � #%�(�WW" � &WW� � '%�%�WW( <WW�� �WW� WW� �q.�3(�WW� � &WW� � '%�%�WW( <

����� <��" ���� y/�N( '%�%�( � &� � '%�%�(( ���� � � .��� %�%�( ��W�� y/�N( ' �����u�/�� &M/ %���.C J�M�(- <&W� � '%�%�W( � ���� y/�N( '%�%�( � �W� � �W�u

������ &�� <(!�� � ��) �� � ��N���� #N���/ � N�/ W�� � ��WN���� ������ ��"< �U�� �� � �� � ��(��" �� �- ��u J% �� .'" ��&���� �� �� &�W� � ��u ��.W( WN�/

#�)�u � �e �,/ .'" #" �� ������#%� ��(��" <3( �O � < ( {�[( <�.� ��.W( �� #W� 'W�M� ��

#%� ��O &M/ �� (." � �P�� '" �� W�� � ��WN���� ������ �W�� �� #W%� ��O�� � � �e.

1 Ramírez, Yuri W. 2 Scott, Patricia B. 3 Asian Productivity Organization (APO)

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 4: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

#Z ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

�� ��.( ���� �� �� � ��N���� ������ ��u�� �.WO� ��W� � ;�W"P� ��u�W%� #� <�� � �NC <;�"P� ��u�%� ��k�( ) �N��(k�( ��N���� X�(�N3/ ������ � k�W( W3�

'���%�/�) ������� ��� #} � ( (.�V ��/��� � J%�= J%�=k�( #/ #� <�- '1W�� X�.Wh �%�g= ���� #/ O������ 'W" ����W/ � q�W(.=)E 5>>6w �1W"�%�� 5>?7(< &�W/ <�W= �� �W�

��V � �� �� � ��N���� ������ ( ���� ��� ��W� ��u�%� �� .< k�W( %�W� �.u�W�.u )�WWN��( k�WW( '��WW" <WW"�� <�3u'��WW" <'WW"�� <�.WW��%�< Y�� � <k�WW( WCM FWW} � ( #

��� '" �/ #� < #�) ;�"P� '��D 2P��0N= �� �� W( &%��� � ������ (�W��< ��W�( ���� J��� � �����W� �� �o�W( I( .V � I3V �W�� W( f� �W) �WN�) W�� ���� 5�?6(. k�W(

WCM k�( �� �� � ��N���� ������ ��� m"�N( 'W" ) X��W" �77� w fW� � ��W�( � ���W��776w ���( ��778w � ���W1VL �W��,��1V � <�.�W���1V <� �77@( JW% �� . ���W�.� � �W� ��u�W%� ��

���!�" ��� � ;�"P�( .f�N� J% #/ #O.= �/ �� #� J% �� �( ���&���� !�� f� � �� f�'" �/ ��� �

��(� �� � '" ��(� #/ #��/ � �� �� � ��N���� ������ #� J% #/ #O.= �.u�W�.u ��( �� �� �� .= &�� �/ <����/ �.u��.u %�� N�/< � #��1�� U�� �� ���!�" ��(� f%��W�w f� C.� J%< JW% #W/ #WO.= �/ #W� &%�W�� �W���( ��� � 'W" ��W) X�.Wh #W/ W!��

�� �� ��u �- �� ��%�/ �/ ��� � ���" <� � Y�$� U�� #��1�� �� ��) ��(�� #W%�� �W/ !�� U��� �&�� �/ N�/ f%�%�u�/. U�� ��#��1�� �� ��W(�< &W� �W/ ���W" � ��

m��e ��2�# "��/ <��� .'" #%�� �/ ��2�# ��.1� #��/ � �.C 3( .V I��� #/ <k�( #��1�� ���W� #/ ��(�

�� � W!�� � <�� W�� � ��N���� ���)� ��./ �%.� <�- ��./ [���s � [� <���� �� ��./ �� �����( ���#��1�� U�� < #%�� �/ ��) ��(� �� � .WNV #/ <��) !�� U��

U��&�� ��%�u <N�/ .�� #( � �� �� �� U�� J�)�% #/ #O.= �/ <&���� &�� � ��u ��WN���� �����W� WN�/

( +�!3= U�� )�g( #/ <�� �� � .f%� ���

1 Thomas, Beverly E., and John P. Baron 2 Wiersba, R. K. 3 Will, Can, May 4 Abdel-Razek, Refaat H., Hany Abd Elshakour M., and Mohamed Abdel-Hamid 5 Fuzzy Time Series 6 Delphi Method

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 5: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

55 � ��

## �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

��2� # �01�U� � X�� *� ���5 (% ��*%�1�� ��D�]�3 �������)

�2� ����2����!����./; ED�, �D3�J� l.� ��) m�V�

����� —�������� �������������� ��� ����������� �–���������� �����������������

����!��� ���–���������� ��������"��# $ ����� ���� �����%�$ � ������������ ������"��# $ ����� ���� $ ����

&�'(� )�������� �������� $ ���$ �����"��# ���� $ ���� �*� �%+%#,-���������� ����������.�/ ��0���S 12*

'%�2%3 4��5��������$ ��� ��� �������������� $ ���� 6� 7� 7� —�������� ����������������� $ ����

8���� 9%��:�;<��/�* �������� ������ $ �������� $ �������� ������ —=>�� ?5����� ����������������� &��@�0 � ���; �A�0 �5 ���; ���#� —���; "5�$�/�����$ ��� ��� �������� $ ������������ $ ����

C���5 ���;—�������� �������� $ ����%:5 $ "��#D�# ���� C���5 &�E� �5 ���;����F�F0—"5�$����;��� ������ $ ���"��#�%:5 $D�# ���� &2@* � �@GH—I�*��0��� ��������"��#�%:5 $ D�# ���� $ ���� ��F �J��F ���K�$ ��� ��� ����������������� :?@%#)���(E �778(

X��5���� J% &���� � !�h.= \.� � W�%���� #W%�� �W/ �� �W� U�� � �W�u &% �W) �����W�

�� � ��N���� ��'" .#�.�� ��(- ��W���u�/�� &���� 8: � �W!� W�� � ��WN������ '" )�7 "�N0( �D � � �!�w �: #(���/ �D � � �!� �%�w ��7 (U��) �D � � �!� #�#�.�� X�.h #/ ���" )��4= ��u ��%�u .���� @7#g(�O �h�� ��(- q�N���� �W�� �% &� � .O � �����7�- �h�� �� &W� � #W��.(- �W��� �W� .@7 �- �Wh�� NW" �W�

J�%�� � �=�: � k�"87 �W�� �h�� #N�W��� ��W� fW� � �W=5: .�W�� � k�W"�7 �Wh��#g(�O ��(- �%�( �?7 �h���- ��q�N���� .��

�� � ��-��u U�� #/ �� #��M/��� % �/&"�� #(�� �#1D�4( �� Y�$� . &"�� #(�� �W������u�/�� :@ �/ <k-."#3h�) J�g( @ ;% k-." ��/#N%�u �N� � < » lP(�W� ��gWr«<

»��gr«< »�".�(«< »�.�«< �» lP(���.� « #� <'" i"�� .u ( k-.W" �W� �/ �� .=���� % � 5 �=> �N%�u�/ ) ��2�[(.

��2� [ 0@;(* !(�� ��� 3(8��8 (% (Rh� ��.�

��1O=�� nT��8o*Jp o*Jp q�.�� >. nT��8>. ��� ��Q� 5 � : @ >

1 Meeker, W. Q.

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 6: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

#[ ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

#�� 87 &"�� �#(� '�u��/ �� � ) ���577(�h�� I/�e #/ � ���./ I�3,= �� ���!�" #3�"� ���" �� &� � '%�%�( � �e /�%�� ��.(.�N�)�u

&"�� #(�� #�!u ��� ��&� &M/%�"�N� &� � )8 &W"��<( ��W$% &W� �)55 &"��( < mW�� &W� �): &W"��<( W/# ��u��W� &W� � )5� <(&W"�� &W� � f�0W�=)5: &"��( < ����� � � &� �)@ &"��( #W�)�u I�W� .'W" W/ � &$NW" ��W1�V � W% ��&"�� ���� �!�- �.(�- � #(�� ��/� �/ I�3,= � #%�$=�� � �� �- �.�� �� � ��(- h.=��� ���!�" Q�1N�" ��(- � !� '" . ��1�V k�( �%.� �� �.(�- �/ ��� �(E #/ '"���(- .'"

) ���3 ��8��8 3(8��8 �*�L; &%��� �/�� �� #%� �� �� �� � ��N���� ������ <�.u��.u ��k�( WO��� ������ ���� #/��%�u ��) �1"�%�5>?7 w ����/ � q�(.=5>>6w kPO � ������ �)� 5>>?( .k�( WCM

#�� ����( ��� k�( �� #�!u ��� � #�� ����( ��� � ���� y/�N( (�/�� ���u #W/ �<��%� X��1V � 1���=k�( ���� '" <I��� J��� #/ m"�N( J%�=k�( �� �� �/ � ��u

I�3,= ���� #/( �%- � � .NV #/k�( ��%�u &���� ��� '" ) �1"�%�5>?7 w ��W0/ ��(��" �� ��"-�776( .k�( �� �� � ��N���� ������ J��� .= <J�" .� 3h I(�V #" �/< ��W�( �

J�� �#%�� � �u ��� '" ) �1W"�%�5>?7 w ��W0/ ��(��W" ��W"- ���776( I�W� #W/ �- �W�.�� � �.�(�# ������ � ( �.�:

)�.�(�#( ��� � ��� ��

#� ���- � <J�� � ���( <J��� .=� J�" .�< � ��� �� W�� � ��N���� ������'" I(�V #" J% .#�� � �� .( ������ � ����/ ���� �� �� � ��N���� � ��(��"

(�/�� ���uJ�" .� &+� .< ��%� I(�V �� � < � J��� .= Ng% J�� � ���( < &�/ 'W" �W=� #/ I(�V J% ���� � .NV ��N����� ( �N� );( � �.� a�uF 5>>8 w�Q�) �e 5�@:(.

���-�/ / ��� �� �� � ��N���� ������ 3h #�.u # :'" �%�

)�.�(�[( ��� � ��� � ���

)�.�(� &( � �� ��

��5��

1 Policy Test 2 Francalanci, Chiara, and Hossam Galal 3 Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 7: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

5� � ��

#& �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

)�.�(� t( �����

��5�

)�.�(� \( � �����

��5��

#��- �� <� � <� ��� ����( ����'" . J% #/ #O.= �/ �� W�� � ��N���� ������ #� �W%�/ &W� �� Y�Wu &W� � '%�%�W(

)%�"�N� <��$% ,m�� ,#/ <��u����=���� � <f�0 �� �� (� � ��u�%�/ '�M� <�.� ��2�& .�.� I���=

��2� & ������ � ) ���3 ��8��8 3(8��8

P�= 5�3 E1(12� � � � ��� %�"�N� �� ��� ��� �����

��$% �� ��� ��� �����

m�� � �� �� ����

#/ ��u��� � � � � � ��� �

f�0�= !" �!" �!" ���!"

���� � � !! �!! �!! ���!!

� z�����- '"� #/ &� �� ��� �� �� � ��N���� ������<Y�u �= '" Y����� �� �� � ��N���� ������ �%- '"� #/ I�.

)�.�(� u( ����� � 5��� #�5�� � �5���$)�.�(� b( ����� � ���� #���� � �����$)�.�(� �( ���� � ���� #��� � ���� $)�.�(� '( ��� � � 6��� #�6 � � �6� �$)�.�(� #Z( ���!" � :��� #�:!" � �:�!"$)�.�(� ##( ���!! � 8��� #�8!! � �8�!!$ ���� � ��� � 5 % � 5 � & 8

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 8: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

#t ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

)�.�(� #[( ���'(' )*! � +5����� � +������ � +�����

� +6��� � � +:���!" � +8���!!

�� #��-< +� ����� &� �� �� �� � ��N���� ������Y�u '" . � <��%� ."�� �� / ;�"P� �� �� � ��N���� ������ I�#�.u # :'" �%�

)�.�(� #&( ���'(' )*� �,-./-.012/-.0

)�.�(� #t( ���'(' ) �5

�����'(' )*! � ���'(' )*��

#/ #O.= �/J% #�����( ��� !�� f� � �� f�<�� �/ ;% #C��� �- ��" �� �����-�/< ��) *[N( � ���!�" ( .f�N� �/ '"� #/ ����- � ��WN���� �����W� �� W��

.Nu." U��E� < �/���-�/ �������( ��� �'%.�� �- �WN/ U�� �W�ANP � ��W� #W/ ����/ .f% �/ J��� I3V ���� &% ��� yr��.N� <f� �/ � � '%.�� �N/�- �� �/ #W%��

U��ANP �����- '"� #/ '3V f0( ��< ��W�!= #W/ �W%.� �- �W� �W/ j�� ��W�)�'3V �� #�� ��� .f% J% ��<&M/ �/ k�W( ��W" �W%.� � �� W�� � ��WN���� �����W�#��(�" �� �%.� ���" #� <f%��� ���!�" �� 3h �- X��W1V � �W� ) ��NKW" � ��W(F �776( :

I��( '��N������u�/�� #� < k.(�) �% '��" ����� ;% �N/ k.(�) � '" �%.� �N/k�( � ����� &%�(�- �/ ��"�N����k�( (�/�� 2�� ��� m"�N( �= � ���uw wD �Q

'"��" /�%�� � .�� &M/ J% ��< / #3� �.Q< #�� '3V ��( J��� �.� � � zW� IW�3,= �W%.� �- �� �/ ���)� ��< '3V f0( ��( '"� #/ .�%-

�/&% �) �� �� � ��N���� ���������� UP= f% �/ �=#%�� k�( &�W� WN�/< #(���/ %�� �.u��.u � �.� ���.=#/ J%�= #N%�u �� �/ #W} � � � ��W� �����W� &% �W) #W/

.�%- '"�&�� �/ N�/#%�� k�( �� #��1�� ��(� �� ��W%�u ��W� ��W���u�/�� Y�Wu �W� �%� 3�'" ).��" � d�� 5>>� w�� ���� 5�?6 w ��W( 5�?:( :���(- w#W��� ��" '��NW� k�W(w

�� �� ��u ����( ���w "��/ � k�(.

1 Sugeno Method 2 Analytical Network Process 3 Marr, Bernard, and J.-C. Spender 4 Ray, Pradip Key, and S. Saho

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 9: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

5: � ��

#\ �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

�/ /�%�� k�( &�� �= '" Y�� N�/3�45 E ��#�� Y�u &W� �� #W��u #W/.�%- '"�

)�.�(� #\( 3�45�3� 6�� 789 : 8;97

<

9�5

� =89 : 8>9=�<

9�5

6

�- �� #�� ����� �����( .'"

)�.�(� #u(

3�45�3'(' )� � +53�45�3��� � +�3�45�3���� +�3�45�3� � � +63�45?3 �@� +:3�45�3!"� � +83�45�3!!�

&$N" �/�� �� %�� .= k�( - $N"��1�V � W( � ��W0/ �W%� k.W(�) � � .W=:'�O

)�.�(� #b( A9BCDEDFG� 6�

� ��H�'(' )�<

9�5

� ���'(' )�<

9�5

6

��1�V �/ I� $N"k�( �� �� &�� � ��u ( �� �� � ��N���� ������ N�/ � .= � �.(�- �����W" $NW"��1�V U�� � � � ��.� ��(- ���!�W" ��W� Y�Wu . �W� W}�O % �O U�� &���� #�.u #/ �%�'" :

5 yr� '��N� j.3/�.N� ) �3.��#( � j.3/���-�/ ) �� � ��N���� ������ �3.��[( � ���� J��� I3V< #%�� �/ #�1� I�3,= �����- � %�%.� ) �3.��&( 6 #} � � � ���&% �) ) �� � ��N���� ������ �3.��t(

1 Normalized Mean Squared Errors

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 10: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

#u ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

�3.�� # ��.�8 vp� E ��� ^.�%

�1��

���E*D�J

���

21O=(% ��)��

��8��8

���3

�1�����

��2�14(�

1�����

��2,�

��

�����

&� ��u �&� ��u % &� ��u 2 &� ��u 5… …

'���g)� '���g)% '���g)2 '���g)5 … …

�N%-�) � �N%-�) % �N%-�) 2 �N%-�) 5 … …

�D � � �D � % �D � 26 �D � E … …

���� ����� % ���� 2 ���� 5… …

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 11: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

5@ � ��

#b �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

�3.�� [ ^.�%3��4(% ���3 ��8��8 3(8��8

�1��

���E*D�J

���

���*IJKJLM

��8��8

���3

1�����

��2�14(�

1�����

��2,�

3(8��

8

�8

��� �������� ����� ��� ����� ��5 ����5

�� ���� ������ ������ �5 ���5

�1� ��� �1� �� �1 � � � �15 ���

� � ��� �� � ��� �� � ��� � � 5 ��� 5

�/� ���/��/� ���/��/� ���/� �/5 ���/5

�����

��

�N� �O� ��

�1 � � � �1!! �!!

… …

… …

… …

�1� �� �1� �� �1� �� �15 �5 … …

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 12: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

#� ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

�3.�� & 3(8 ?��� (% ����1�� ��B]� �*�L; O*D��4 � �1�1.�

�3.�� t �w� !� � ��851O� ���3 ��8��8 3(8��8

T8 �*�L;

I�3,=�%.� I�3,=#�1�%

�1��

���E*D�J

���

���*IJKJLM

��8��8

���3

�1��

�����2

�14(�

�1��

�����2

,��8 3(8��8

��� �������� ������������� ��5 ����5

�� ���������������� �5 ���5

�1� ����1� �� �1 � � � �15 ���

� � ��� �� ���� �� � ��� � � 5 ��� 5

�/� ���/��/� ���/��/� ���/� �/5 ���/5

�����

��

�N��O� ��

�1 �� ��1!! �!!

(1)��

�����

……

……

……

�1� ���1����1��� �15 �5……

���'(' )

���*P'(' ) ���*4'(' )

INPUT, Costs OUTPUT, Sale

�1��

���E*D�J

���

���*IJKJLM

��8��8

���3

�1��

�����2

�14(�

�1��

�����2

,��8 3(8��8

��� �������� ������������� ��5 ����5

�� ���������������� �5 ���5

�1� ����1� �� �1 � � � �15 ���

� � ��� �� ���� �� � ��� � � 5 ��� 5

�/� ���/��/� ���/��/� ���/� �/5 ���/5

�����

��

�N��O� ��

�1 �� ��1!!�!!

(1)��

�����

……

……

……

�1� ���1����1��� �15 �5……

&% �) ������

&�� I�3,=N�/ ������;�"P�

&��N�/ ���������

#��1�� ��) ��(�

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 13: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

5> � ��

#' �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

��( � �e �.(�- ��.( � ��(��" ;% �� &���� U�� <#��1�� .f���

.�)4�2� 5*� �3�$� �NC��< <#���u �� ��%�=k�( #�)�u X�.h &WM/ JW% �� <'W" W( UPW= �W/ �W= f�WN������ �%�(�- ��"k�( �.W�� ��W"���.� 'gNWh �� W�� � ��WN���� � ���W� �/

��/ <� �% %�"��� �� %�"�N� ����D < �#�� ��/ ���( � .�.� /�%�� �� �%���k�( ���/# #�)�u��� ( .�.�

&M/ ���/ <'�M� %�"�N� �W���( ��� � <�� W�� � ��WN���� �����W� �W/ �o�W( f� �� �� U�� �/ �N�- ��u������ <�� �� �������- �� ( J��� .�.�

��2� t !($% �3 (Rh� ��.� ���) ���3 ��8��8

E1(12� P�=5�3

�% x.%(� ���(����� �(?��. )

�% x.%(� ���(����� �(?�0�.;)

�% x.%(� ���(����� �(3.% ?B��)

%�"�N� C�0� /C'�M�� �GGN� ������� !�O>���/���$ ��$% C�0� /C'�M�� �H��3� $ �GGN� ������� !�O>�8;/��$���/ ��$� m�� C�0� /C'�M�� 3�/�GGN� ���������GN* $ �H�� !�O>�8;/��$���/ 8����O/��$�

#/ ��u��� !��P�/C�0� /C'�M�� �H��3�/�GGN� ������� !�O>�8;/��$���/!����# Q@� $ �����/��$� f�0�= /C�0� /C'�M��!��P� 3�/�GGN� ���������GN* $ �H�� "�+# �5 ���F���/!����# Q@� $ ����� ���� � � C�0� /C'�M�� C$����%���; $ �� 8;/�������$�

'" N�!u �� #� � ;%����( ��� ( � � �� .=%����( ����%� �� #� ���/ Y �W�< ��� \.� #/ #��/ �� � �� �� � ��N���� �< .���/ �.u��%� J% ��<&M/  �)% �/ J

#� '" [% �� � � �� �� � ��N���� ;% ��" � � �� �� �� � ��� ;% ;% ��"( Y�$� w�N�� �N/ �/ J% < W�� � ��WN���� ��� #� '��� ���� ��W� ��� � � W�� � ��

�%� <f%���/ ��� ��� #�� ;% ��" ��� �. ������ UP= ����.� J% ��.W" ;W% I���= � z� �= f% ,W�� � ��WN���� z%�=�(

��� �� � � <����( ��� ��o�= ��� � <� �u����( ��� <�� W�� � ��WN���� �����W� �/ �o�(�� �� � ��N���� ������< &M/ &� ��< I� �� ��� �� < ��u�.�.

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 14: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

[Z ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

��N���� ;�"P� � ��� ������ �� � �� ��#�.u #/ <���.� q��� '��� �%�:�(- '"� #/

��2� \ 3(8��8 3��4(%

���QL ���RS ���LT ���QU ���RL ���VW ���JKJLM ;�"P� � ��� ������ :�8:6@�?8@8�::

��� ������ @78�@>?68�>7@6 y�O ������ �N/ 858�8�858:@88:

( � .='!u I� �� �� � ��N���� ������ #�8: �".�( � �+( �%'" .

���'(' )*! � @6

���'(' )*� � 8�

���'(' ) � 8:

33 ��� E�� �� J% ��&M/ ( UP= f�N� �= I�3,= � ���!�" �/ ���%.�< '3V � �� �� �W� ��W���o�=

�� �� � ��N���� ������ �/�.� J���. �3.��\ J�W� � ��W�( <J�W�� .= <������) 3h '��1� ��~�( ��0C< � (J�W" .� �

3h ��~�( ��0C��� ( &%��� � .���

�3.�� \ �.�(� �2�%!��6� � ��1.� ) ���3 ��8��8 3(8��8

:v]��)!($% ��)�� ��� �4*� [ZZt(

J��� .= ��� ���J�" .�

������(

�����0/��

J�" .�

��0/��

J��� .=

���(

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 15: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

�5 � ��

[# �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

�3.�� u 51�����.=(=3 (8��8 ) ���3 ��8��8 3f� y��4 P(� �% �O�VENSIM

"��/ #/ #O.= �/ ��Y�$� ��� ,�� �� ��� ��X5 �=X8 <�/ #%�� U��ANP< /X�.h # �%����-�/ ��:

X5 � 58@

X� � 58@

X� � 58@6X6 � 58@6X: � 58@6X8 � 58:

5�1O= ����(% ��� ��*$% �/����- '"� #/ #/ J%�= #(���/ U�� � ANP ���!�" <f%��� #������u�/�� Y�u ��

�%� �P�'" : P�= # :����- '"� #/ ���"�%� �� � I( .VJ���" J��� #N%�u �W�� � <��W/ �W/

#%�� ���"�%� .�� P�=[: ����- '"� #/ �� �� ���" '��� ��WV q�W�+( �/ <I( .V ��5 �W=> <

#/ �.1�  �) ���/ ����( ���" ��I( .V. P�=& :����- '"� #/ #% �- ���" 3� � ���/ � ��< #3�"� #/ ��V q��+(5 �W=> <

f� � � ���" ��%� J�)�u ��� �� �/ #3�"� #/ <�� ���� �.�� ���/ � � ���" ���( ���� �� .��

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 16: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

[[ ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

P�=t :���-�/ ���/ � '%.�� �� .���� P�=\ : #/����- '"� �� �� ���"�%� 3,( '��� I( .V ��< ��V q��+( �/5

�=>. P�=u :����- '"� #/ �� �� ���"�%� 3� '��� ��. P�=b :����- '"� #/ �� �� #N%�u '��� ��� � ��W/ � �W%� �%� �W� <���W" �W/

��V q��+(5 �=>. P�= � :���-�/ Y�+= #WN%�u %�0� �W�� � <��W/ �W/ #W%�� ���W�.�� W3� � ��W�(

���" �� I( .V. �� � ����- '"� #/ � z� #%�� �/ ������.( �� f�%�.�� <��/ �- ���� �� � � �W�

Y�� �� � �) Super Decision <$%���3� < /# &�/ � m�=�= f� #/ ����( J%�= ����( J%�=< / #�(- '"�< �� #� ��2�u ����- ��� .'"

��2� u )�*���1�$� ����(% ��� �% 3.% ) ���3 ��8��8 3(8��8

.1����)�*�� 2�!�'���g) ��"� �� ��) '����( L.+D �O 7¡7>@��$% 'h�)�� '����( ����(��"7¡7>:

�� � � Q�1=� �������" ��$% ��"�m"�N(7¡7?>��$% �������"&(���%����(��" ��7¡7?8��$% �`)��-.����.���/#%������V 7¡7?:

/ ������ #/ ��(��� ����#��(��� �O7¡7?5�� �� � ������ #/ �������/ ���( � '"� J�� .e�����u7¡7?7��$% #��(�"U�� �� U ��� � /�%��(��" ��N����7¡7@?��$% '�N( #���%��(��" ��7¡7@?��$% .Ng( � ��( U���� <#%�� �/�� �� ���O���7¡7@8

��(��" �� ����� &��C7¡7@5�V��(��"�`)��(��"7¡788

� U�.(-&% �) ��N����7¡78�

I�3,= �%���ANP#%�� �/ < � ��2u< C.� ( ���� J% f0( #� ��� J%�= #W(���/

#/ �./ <�� �� � ��N���� ������#(���/ »2�!� '���g) ��" W� 'W����( L.W+D �WO � ���) « ����( �/ <'" 7¡7>@ .'"

��%� � #(���/ �� f0(Y�u Y��< ����( � � #� ��/�<'" ( #W/ � .W= #W(���/ »����- �%�� 'h�) �� '����( �� ��(��" « ���� ���.

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 17: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

�� � ��

[& �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

��$% �� � � ��.�� �������" ��"� <m"�N(��$% �������"&(�� <��(��W" �� �%����$% ��.�� � ��-.� �`)< #%���/ #/ ������ #/ ��(��� ���� <����V � <��W(��� �WO

'"� J�� .e ���/ ���( � � ������ #/ ����� �� � #W(���/ � ��u��� �W� �� 'W��� � �Y�u Y.".��

#(���/ �� '��� � �Y�u Y��0C ��W$% #��(�W" U�� �� U ��W� � /�W% ��WN���� <��(��"��$% '�N( #��� % <��(��" �� ���$% #%�� �/ .Ng( � ��( U���� �� ��

��� ��(��" �� ����� &��C � O���(�/�� � .���u #(���/ �� '��� � � ��W%�� Y�Wu �W�� �V��( ��W" �W`) ��(��W"< � � U�.W(-

&% �) ��N����'" .

�w� � !� ��8 &M/ J% ��( UP= #%�� �/ �= f�N� �� �� ������#/ '"� ��(- �/ �#%�� U�� ��

#��1�� �� ��(� <�� �� &�� ��N%- �� � ������ N�/ f�WN� fW� �W= �WN�- 'W3V �W/ �W� ��� �� �� �� � ��N���� ������ �/ �����o�=< �&�� '�gr� ��� N�/ � � � .�/ ��� �W���� �#(���/ �.u��.u %�� .� � #} � �

J% ��&�� k.(�) �.(�- #/ &M/ N�/< �/ #%�� �� � Wge � ��< W( #W/ wf%� ��W�<�.�N( J��� ��� �� �� � ��N���� ������< �/5� ��( �W�( U�� �/ <��� f�+�W�(

f� � �(- '"� #/ <��) !�� U�� � �N�- �/ J% �� � �� �� W�� � ��WN���� �����W� <#%�� �/ <I� k�( #��1�� �� ��(�< �/5� ���� &�� �g/ N�/�� . &�W� JW% WN�/

�� ��Y�u &�� #��� N�/< �&�� ) #N�0/ N�/�/ #/ &�� �./ #�)�u X�.h (#��� N�/ .'"

�3.�� b 5*� �*D� ��*% � ) ���3 ��8��8 3(8��8

30

35

40

45

50

55

60

65

70

�8>5�5:5?�5�6�@�7���8

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 18: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

[t ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

�� �3.��� �� �W� e�W/ ��W��( �W� ��W(- 'W" #W%�� �W/ #W� < �- W( � .W= 'W!u 2 �,� ��%f��� ��/ � �.u #� �� � �.O�< &�/ �=< ��( �� ��� � 57 �5� ��%� ( .�.�

�3.�� � �Q�% !2��� ���.=(613 5*� !)2� � �*D� ��*% � ) ���3 ��8��8 3(8��8 �JQ�

�3#[ !��E0V�

5*� ��*%���1�� ��*$% �1 #N�0/ � z� � ��"���[� ���/ ���( � �%��� <&�� ��%�� N�/ �� �3.��' ��(- '" .

�3.�� ' 5*� ��*%���1�� ) ���3 ��8��8 3(8��8

-15

-10

-5

0

5

10

15

20

25

5��6:8@?>57555�

35

40

45

50

55

60

65

�8>5�5:5?�5�6�@�7���8

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 19: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

�: � ��

[\ �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

�� �3.��#Z �� �� e�/ ����(��(- '" .

�3.�� #Z �Q�% !2��� ���.=(613 5*� ��*%���1�� !)2� � ) ���3 ��8��8 3(8��8 �JQ� � �3#[ E0V� !��

zL% f� �� � �/ �N�- &�� �� N�/< �.C f�� .� J% '� �:

– ��0/ J�����( �� ������ ��5� �/ �/ #���u ��(68¡7� �� � �h���8 ��N%- ��(�/ �/ �/ :7¡>> �h��.'" N�!u �/ #� '" &% �W) � &��W� JW% � �W1O ��0/ �� ���8 ��N%- ��(f%��� UP= �W= #W(���/ �WO #WN�0/ � zW� .�.W������ ��"#(���/ ) ��( �� �.N� &�� f�� fW%� � � �We WN�/<( �� �W� ��W0/ ��

�� <������'�� #/ <��(:8 �Wh�� ��W"� JW% . #3_W�( ��W�� W( �W/ #W� �W��&�� N�/#/ ��0/ Y��N� ��< ������ ����N%-< '3V %�"�N� � �/ �o�( ��3� ��

#� <�- ( �0N= ��W0/ &��� ��o- �/ � .= �� W( #W�3/ <'W�O �W=�/ �W�D � .W=��0/ #/ � ������ ���� �� % ��%�� I/�e #$��� J% .� � &% �) #O.= '" ��%�=.

– X�g/�( J�����( �[�< y/�= � ���!�" �/#�!u <��� #[+� #/ f� J%�= �.W� WNg% <7¡7@8 .��"�

– �� �� A� �/ �/ �/>> �h��<�� #����� ��N�� ��1�V k�( .'" – �� �� ���� �!�- ��/>? �h��<'" ��1�V #�k�( ( ��%�= � w�N� ���W) �W/

<�- <!�� U�� �/ <� ���" � $N"���>@ �h���� �� ��/ �� ��%�= �.���

-10

0

10

20

30

40

5��6:8@?>57555�

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 20: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

[u ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

� � ����.� q��� '��� �� <f0( ����< &�� U�� � ���!�" �/ N�/< /X�.h # �%�'" :

– 2�!� '���g) ��" ��) '����( L.+D �O � �� – ����- �%�� 'h�) �� '����( �� ��(��"

#�2�!� '���g) ��" ��) '����( L.+D �O � ��#/ J%�= #(���/ #/ 'W"� ��W(- �W/� � #N�0/ �����./ .'"

'" N�!u % �� ����- '"� #/ �/ &W"�� #W(��)>@¡@?6 (�Wh�� $NW"��1�V � ���!�" .�,(<�� #�&�/ <�= �/#%�� $N"��� ����- '"� #/ �/ � '" �- %�%��

)>?¡� ��� (�h������ �!�- m%�r ��/ ��.( ���!�" u � �e')�. ��1�V �/ $N"k�( �%.� <�� �.(�- �( &WM/ #W" �� k�W(< W% �� �� � <�W� �

��%�= � ')�u � �e /�%�� ��.( ���)� w��f� C.� J%< � ���!�" �/�.(�- � ��.W� ��W(-���< ��/ 'e�@: �h��(.')�u � �e ��%�= ��.

X�� �% �01�U� (613 ��� #�%�+( �%���#/ '"� ��(-&�� U�� � #/ �%��� �/ ��0� '"� � ��(-��%� U�� ��W�� �W�

� � #�U�� &�� �� N�/I�� #%�� �/ #�)�u #V.�$( ��)�.O.( �% ;% �� �/ �0N= < ��#V.�$( ��� &%�(�- �� #� ��D �� w ����.� �( �� #W� #W�.u ��W�� < ��2��b #W} � ��� �����u�/�� <'" &%�(�- #��� �) ����u �/ #�%�+( �#�� U�� �� mW�e� .'W"

#/ ¦./�( �%���#V.�$( �� � &�� �� N�/�8 ��0/ ��( �W/ � ������ �� #W%�� �� �W� ( #�%�+( �[� ���� � �N� #�.u #�J��� '" < U��#��1�� �� fW� ��W) ��W(� J%�W=

�[� .�� � ���%� U�� ���N��( ���"AY��CE <�N%�!%��< JCF< 2.���( �� #1=� � �g/ ��.��� �

��2� b �% �01�U� �3 X�� 3(8��8 �%�1)�(613 X�� ��

���3(8 �K 2-�3 ���"AY��C 7¡5�>JC 7¡�67

2.���(7¡:@?�N%�!%� 7¡�6:#��1������) ��(� 7¡7@8

1 Song, Qiang, and Brad S. Chissom 2 Chen, Shyi-Ming 3 Refind 4 Markov Model

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 21: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

�@ � ��

[b �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

�M*�� �(*= �� .�/ #� f��� #} � � ��� �= f%��� UP= #��+( J% �� �� �W� ��WN���� �����W� �W�u

�� � �� �� �#%� �.u��.u �� ��(��"< �/ #%�� k�( � ���� #W/ WO��� ;�"P�k�( ���WCM � z� � ��� &%��� '3V %�"�N� yr� &% ��� �.WN� < �W/ #W%�� k�( #} � ��� � ��� '%.�� �N/U�� f��4= �� m"�N( ��u< �/ IW�3,= � ���!�" �W� �%.�< �� �� ��o�= �- � �� �� �� � ��N���� ������ �/ .�WN� JW��� U�� JW% �����W�

� �� �� � ��N���� <���� ;% �� #" ��(� #��"< #W%�� �/ � � ��W� #W��1�� �W� ��W(�&�� N�/( #/ �N/ � �N� �% ��< #N%�u ���( � ��<�.u��.u #/ J%�= � .WNV #W/ � #WN%�u� � ���#/ �.W/ #W} � W�� � ��WN���� �����W� W( U�� .�W�� #W�!u ��W� W� �% '��W� ��

q��� .(�- ���.��� #%�� �/ � �� �� ��� � �����" $N"��1�V ��%� I�3,= ��W(- �W� ��.( $N"��1�V &�W� .'W)�u � �e #W} � WN�/ U�� �W/ ��W� �W� &�W� �W�%� �WN��( WN�/ ���"A2.���( <JC <Y��C< #�%�+( �N%�!%� ��� � #$��� � � ���� #� J% U��f� J%�W=

m"�N( � �� � � �[� &�� �/ U�� J%�= .'" N�/

5*� �1��3�$� �(%5���� ��� !2�14 � � �% ��u ��� J% m��O �� #�%�+( #} � U�� U�� �W/ ��� �WN��( W��) �u �W�

#�+� ����) ���N�E< k�( �� !M( 2.���(�< #�1� � J%��/F #N�(� �� � IW�3,= &�� N�/#��1�� �� .'" ��(�

q�1V <�� �) .5�?6. 5�3 E1(12�: �2� "f*��@� !)2� "�� �(�*=" !3��*� � �)��� :� �W0= . ���W�� � X ��W���

��1���( �gNh.

#/.1,( <����� � .5�?6. »f��4= ��1���� f���" D �Q �� �� �.�N( #/ ��u ��W0/ ��u � ��W�� y/�WN( ���- �+=� . «��%�� #(�� <��1���( �gNh ����� � <��� "�N����.� �0=

+=��,(��" <�e �Q�) .5�@:. � �1OM; � �*�L; 5*� �(� ��*% ����) ���:� �0= . .���( &� � ���

1 Fuzzy Cognitive Map 2 Hidden Markov Model (HMM) 3 Bayesian Network

v%���

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 22: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

[� ������� �� ����!���� " � # " ��$%#&�'

����) <��( .5�?:. X�� �{� �*�L; � �1OM; ���. :� �0=.� ��( � �0( ���. Abdel-Razek, Refaat H., Hany Abd Elshakour M., and Mohamed Abdel-Hamid. 2007. “Labor

Productivity: Benchmarking and Variability in Egyptian Projects.” International Journal of Project Management 25(2):189–197.

Asian Productivity Organization (APO). 2004. “Training Knowledge Workers.” Report of the APO Survey on In-Company Training Strategies for Knowledge Workers, APO, Tokyo, Japan.

Drucker, Peter. 1991. “The New Productivity Challenge.” Harvard Business Review 69(6):69–80.

Drucker, Peter. 1999. “Knowledge Worker Productivity: The Biggest Challenge.” California Management Review 41(2):79–94.

Francalanci, Chiara, and Hossam Galal. 1998. “Information Technology and Worker Composition: Determinants of Productivity in the Life Insurance Industry.” MIS Quarterly 22(2):227–241.

Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource Management Policies do Matter.” Strategic Management Journal 17(5):335–354.

Marr, Bernard, and J.-C. Spender. 2004. “Measuring Knowledge Assets—Implications of the Knowledge Economy for the Performance Measurement.” Measuring Business Excellence 8(1):18–27.

Meeker, W. Q. 2006. “Methods for Nonstationary Time Series Transformations and ARIMA Models.” Class notes for Statistics 451: Applied Time Series, Iowa State University, Ames, IA, USA.

Ramírez, Yuri W. 2006. “Defining Measures for the Intensity of Knowledge Work in Tasks and Workers.” PhD Dissertation in Industrial Engineering, University of Wisconsin-Madison, Madison, Wisconsin, USA.

Ramírez, Yuri W., and David A. Nembhard. 2004. “Measuring Knowledge Worker Productivity: A Taxonomy.” Journal of Intellectual Capital 5(4):602–628.

Ray, Pradip Key, and S. Saho. 1993. “The Measurement and Evaluation of White-Collar Productivity.” International Journal of Operation and Production Management 9(4):28–47.

Scott, Patricia B. 2003. “Discovering the Knowledge Worker: A Social, Task, and Semantic Network Analysis.” PhD Dissertation, Rutgers, the State University of New Jersey, New Brunswick, NJ, USA.

Tankoonsombut, Kriengkrai. 1998. “Investigation of the Effects of Feedback and Goal-Setting on Knowledge Work Performance in the Distributed Work Environment.” PhD Dissertation in in Industrial and System Engineering, Virginia Polytechnic Institute and State University, Blacksburg, Virginia, USA.

Thomas, Beverly E., and John P. Baron. 1994. “Evaluating Knowledge Worker Productivity: Literature Review.” Interim Report FF-94/27, US Army Construction Engineering Research Laboratories (USACERL), Champaign, IL, USA.

Wiersba, R. K. 1980. “Improving White Collar Productivity.” Pp. 274–276 in Proceedings of the ACM 1980 Annual Conference. New York, NY, USA: Association of Computing Machinery (ACM).

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir

Page 23: :) 51 * L;jwsps.alzahra.ac.ir/article_1353_3e88e69e4a9d565e038f53471e4b4b4c.… · Koch, Marianne J., and Rita Gunther McGrath. 1996. “Improving Labor Productivity: Human Resource

�> � ��

[' �L;�* O� �51 ��3 ��8��8 3(8��8� ��83�.� :)� ��3. 7��� E8(� ��

@M� |2��

&� � .O ���� "�N0( �Nh<y% �gNh ����� � ( ��1��� [email protected]

� .`V'_� �3V (P" � �- ����� �< ��$�� �D �. #N�(� �� � �4M= 3,=I� D �Q � "f��� +,= <��*� 3�V ��<X�� �('%�% &� �< ���� y/�N( � 'W" .

� �/&� � �: #��+( �3V ��� ��� �% B�C f� �� &%- �� 3� � O��� � ��� #} � '" .

!)(� 7�]� (�83

���" ��% ����� � "�N0( h�N<y% �gNh ����� � ( ��1��� [email protected]

�&� #��.(- ����"�N0( �Nhy% .`V��M�) ��_' �3V �gNh ����� � ����- q.1=.�.

�4M=#N�(� �� � �('%�% ���� y/�N(< �('%�% &� �< ��0/ � �� .'" �.���N�% J���M� ����2�E1(1 5�3 ��� �% �.N� �= � '" /&� � :7 #��+( �3V ��� ��� �W% B�WC fW� #W/ &W%- �W�3� � O��� � ���� #} � '" .

2�01.��=

Archive of SIDArchive of SID

www.SID.ir