بــرنـامـج الـفـعـالة الـقـيـادة

إعــداد حسين دياب الفتاح د/ عبد

العربية االستشارية المجموعة رئيس

1

2

………………………… عزيزي

وبركاته الله ورحمة عليكم السالم

� أهًال� بك ومرحبًا

التدريب بمركز لقًاءنًا في� لنشًارك الفعالة القيادة برنًامج في سويًاأحدث استخدام خًالل من األمًام إلى لنتقدم

األمثل القيًادي األسلوب فى والعملية العلمية األسًاليبالمجًال هذا في وفعًاليتك كفًاءتك من لتزيد وذلك

فلنندمج النور نحو األمًام نحو لتخطو و� القيًادة برنًامج في معًا

فًالبرنًامج الفعًالةومنكم بكم

ولكم

وبركاته الله ورحمة عليكم والسالم

دياب الفتاح / عبد د حسين

المجموعة رئيس العربية االستشارية

3

الصفحة رقــم

القيًادة مفهوم .…………………………………………

5

المختلفة القيًادية األنمًاط.…………………………………… 8

واإلدارة القيًادة بين العًالقة..………….………………… 17

القيًادة نظريًات ………………………………………………

21

4

اإلداري للقًائد الشخصية الخصًائص 29………………..النًاجح

والتوجيه االتصًال وسًائل ..…………….………………………34

الفعًال القيًادي النمط .………………………………………42

القيًادة مفهوم

5

القيـــــــادة

القيًادة تعريف : DEFINITION OF LEADERSHIP

بموجبهًا يستطيع فطرية خًاصية بطبيعتهًا القيًادة أن نرى الطبيعى التفًاوت ضوء فى مًا بدرجة غيره فى التأثير القًائد

فهنًاك وبًالتًالى يقودهًا التى المجموعة أفراد بين الموجود: هى القيًادية العملية فى أسًاسية أركًان

األفراد من جماعه .

بارزين قادة

مرؤوسين أو تابعين .

بينهم اتصال عملية .

تحقيقه يراد هدف .

عًالم مثل الحية الكًائنًات جميع فى نراه األمر وهذا كمًا والحيوان والطيور النحل وعًالم األسمًاك وعًالم النمل

. اإلنسًان عًالم فى هو

غير ، جميعهًا الحية الكًائنًات هذه كأفضل اإلنسًان ولكن القيًادة عنصر بتوافر تتميز بطبيعتهًا شخصيًات هنًاك أن

ويحتًاجون قًادة يكونوا أن إلى يميلون ال بطبيعتهم وأخرون حتى فيهم ويؤثرون ويوجهونهم يقودونهم آخرين إلى

. المنظمة أهداف تتحقق محور حول تدور كلهًا ولكنهًا ، القيًادة تعًاريف تعددت لقد

فى المستخدمة األسًاليب أحد هى القيًادة أن وهو أسًاسي. مًا عمل وإنجًاز تحقيق أجل من األفراد من مجموعة توجيه

6

تيد أوردرى عرف ولقد O.TEAD بأنها القـيـادة " : ، النًاس فى للتأثير الشخص يمًارسه الذي النشًاط ذلك

يرغبون التى األهداف بعض لتحقيق يتعًاونون وجعلهم" . تحقيقهًا فى

جيبسون عرفهًا ولقد GIBBSONالهيمنة أشكًال أحد: " بأنهًا قبل من والرقًابة التوجيه طواعية التًابعون يقبل بموجبهًا التى

" . أخر شخص

أن توضح إليهًا اإلشًارة السًابق التعريفًات أن ونرى من القيًادة فى توافرهًا الًالزم الشروط من عددا هنًاك: أهمهًا

بًالعنصر يسمى مًا وهو األفراد من جمًاعه توافر المنظمة فى اإلنسًانى

اإليجًابى التأثير على القدرة لديهم األفراد من عدد توافر ( . ) القًادة والمرؤوسين اآلخرين سلوك فى

إلى األفراد من الجمًاعة هذه تسعى هدف وجود ضرورة . تحقيقه

التفًاعل على أسًاسًا تقوم اإلدارية القيًادة كًانت ولمًا وسًائل اختًالف فإن - والمرؤوسين، - المديرين القًادة بين - - األنمًاط األسًاليب معرفة ضرورة فى تكمن التفًاعل هذا

. توافرهًا المتوقع القيًادية

7

، بهًا يعمل التى المنظمة فى قًائدا يعتبر المدير إن فًالقيًادة ، وجوهرهًا اإلدارية العملية روح تعتبر والقيًادة غير والقيًادة ، النًاجحه اإلدارة تحقيق فى تسًاهم النًاجحة أهمية تظهر وبًالتًالى ، طيبة غير نتًائج لهًا تكون النًاجحة التى الهًامة الوظًائف كأحد اإلدارية العملية فى القيًادة

لتحقيق به تقوم الذى الدور تعرف حتى دراستهًا يجب تحقيق سبيل فى اإلدارية العملية ودينًاميكية التفًاعل. أهدافهًا

دراسة حول البرنًامج هذا عنًاصر وتتركز

. للقيًادة المختلفة األنمًاط: أوال

. واإلدارة القيًادة بين العًالقة: ثًانيًا

. القيًادية العملية فى تؤثر التى العوامل: ثًالـثًا

. القيًادة نظريًات: رابعـًا

. المنًاسب القيًادي السلوك: خـًامسـًا

. والتوجيه االتصًال وسًائل: سًادسًا

المختلفة القيًادية األنمًاط

8

9

المختلفة القيًادية األنمًاط

منظمًات فى تظهر التى القيًادية األنمًاط مــن العـديــد هنــًاك: منهًا األعمًال

الديموقراطيـة القيًادة Democratic

Leadership الرسمية القيـًادة Formal Leadership

الرسمية غير القيًادة Informal Leadership

االوتوقراطيـة القيًادة Autocratic Leadership

الشـكليـة القيــًادة Laissez -

Leadership

الشـخصيـة القيًادة Personnal

Leadership

الشخصية غير القيًادة Impersonal Leadership

األبوية القيًادة Fatherness

Leadership الموقفية القيًادة

Contingency Leadership

10

المتسببة األبديقراطية القيًادة ( ) Elutocratic Leadership

هذه كل عن مختصرة نبذة يلى وفيما : األنماط

Democratic الديموقراطية القيًادة: أوالLeadership

إلى يميل القًائد أن نرى القيًادة من النوع هذا فى القيًادة وتتميز ، لمرؤوسيه سلطًاته بعض تفويض

اإلنسًانية بًالعًالقًات االهتمًام على تعتمد بأنهًا الديموقراطية القًائد وأن ، القرار اتخًاذ فى جميعًا ومشًاركتهم األفراد بين

بمًا مرءوسيه حًاجًات إشبًاع على يعمل الديموقراطى المنظمة فى األفراد بين التعًاون روح إيجًاد فى يسًاهم. وأهدافهًا للمنظمة العًام االتجًاه مع وتوافق

Formal Leadership الرسمية القيًادة: ثًانيًا

المركز من تنبع الرسمية القيًادة أن فيه الشك ممًا تظهر وفيهًا المنظمة فى القًائد يشغله الذى الوظيفى التنظيمى المركز واقع من مرءوسيه على القًائد سلطًات

القًائد هذا فى تتوفر أن بًالضرورة وليس ، يشغله الذى إلى وصلوا قد أفراد هنًاك أن مثًال فنجد ، للقيًادة المؤهًالت

أصحًاب أبنًاء ألنهم فقط األعمًال منظمًات فى قيًادية مكًانه. المًال رأس

Informal Leadership الرسمية غير : القيًادة ثًالثًا

من سلطًاته يستمد قيًادى نموذج النمط هذا يعكس فى تجعله التى الشخصية والمهًارات والسمًات الصفًات

الطريق إلى ويوجههم فيهم فيؤثر ، اآلخرين من قبوا مكًانة تظهر الرسمية غير القيًادة أن ونرى أهدافهم لتحقيق الًالزم

الرسمية غير التجمعًات فى وذلك الرسمية غير التنظيمًات فى إلى أو واحدة مشًاكل إلى تتعرض والتى المنظمًات داخل

المشًاكل. تلك حل شأن فى يبحثون يجعلهم ممًا واحدة أخطًار

11

Autocratic leadershipاالوتوقراطية : القيًادة رابعًا

القًائد استخدام هو القيًادى النمط ذلك يميز مًا أهم من بواسطتهًا يتحكم كأداة الرسمية للسلطة االوتوقراطى

معين عمل تنفيذ على إلجبًارهم مرءوسيه على ويضغط كل فى ومتحكم مستبد االوتوقراطى القًائد أن كمًا

فى يثق ال وهو ، الديموقراطى القًائد عكس القرارات روح ازديًاد فى يسًاهم ممًا مرءوسيه ومهًارات قدرات األمر هذا يعكس وبًالتًالى معه العًاملين فى والريبه الشك والقلق التوتر روح المنظمة على

Laissez-Leadershipالشكلية : القيًادة خًامسًا

نحو العًاملين توجيه على بًالعمل الشكلية القيًادة تتميز فى الثقة طريق عن وذلك ، سهل بأسلوب المنظمة هدف

فى والتأثير لهم الكًاملة السلطًات وتفويض ، قدراتهم وهى المنشود الهدف تحقيق نحو قدراتهم وتوجيه سلوكهم

، لهًا درجه ادنى إلى القًائد سلطًات فيهًا تصل رمزية قيًادة ، التنظيمى الهرم قمة على التنظيمى الهيكل فى وتظهر فهى حقيقية سلطًات ايه تملك ال األمر حقيقة فى ولكنهًا. الفخرية أو الشرفية القيًادة إلى أقرب

Personnel Leadership الشخصية : القيًادة سًادسًا

توجيه على القًائم القيًادة من النمط ذلك بهًا يقصد من عليهم والتأثير المنظمة -المرؤوسين- فى األفراد

، الشخصى االتصًال طريق عن الشخصية العًالقًات خًالل غير للتنظيمًات المكونين األفراد بين القيًادة هذه وتبرز

أو ، المتشًابهة واألفكًار االتجًاهًات ذوى بين أو الرسمية بًالمقدرة القيًادة هذه وتتميز.الواحدة البلدة أبنًاء

أبرز ومن اآلخرين على التأثير فى للقًائد الشخصية

12

وهى الدين رجًال بقيًادة يسمى مًا الشخصية القيًادات. الرسمية غير بًالقيًادة الشبهة قريبة

Impersonal Leadershipالشخصية غير : القيًادة سًابعًا

توجيهًات عن تنجم والتى المبًاشرة غير القيًادة وهى مبًاشر غير بطريق له التًابعين أو المرؤوسين لألفراد القًائد

هم من إلى القًائد سلطًات تفويض طريق عن يتم وذلك ، حيث األفراد لقيًادة مختلفة إدارية مستويًات فى دونه

يكون والتى الحجم الكبيرة المنظمًات حًالة فى تظهر قيًادة طريق عن - وتتم اآلالف مئًات أو بًاآلالف أفرادهًا - الرئيس القًائد توجيهًات ضوء فى عليهم والتأثير األفراد طريق عن التوجيهًات تلك تنفيذ - وتتم للمنظمة العًام

أفرع فى والدنيًا المتوسطة القيًادات أو اإلدارات مديرىالمنظمة وأقسًام

Fatherness leadership األبوية : القيًادة ثًامنًا

فى توافرهًا الًالزم الصفًات أهمية تبرز النمط هذا فى القًائد بهًا يتعًامل التى الروح تعكس األبوية فًالقيًادة ، القًائد

قًائدهم بأن المرؤوسين اقتنًاع حًالة وفى ، المرؤوسين مع يفضل انه لهم ويتبين ابنًائه مع يتعًامل مثلمًا معهم يتعًامل

فى فإنهم االبوه بحنًان عليهم ويعطف ويودهم مصًالحهم المنظمة خدمة فى يتفًانون سوف الحًالة هذه

Contingency Leadership الموقفية : القيًادة تًاسعًا

فمثًال ، الموقف لنوعية طبقًا يتحدد القيًادى النمط هذا ان القيًادة عن تختلف والطوارئ األزمًات أو الحرب وقت القيًادة

المؤسسة نفس فى القيًادة أن كمًا ، والرخًاء السلم وقت الهدف حسب كل ، ألخرى إدارة ومن آلخر موقف من تختلف

فيهم والتأثير قيًادتهم المراد األفراد ونوعية تحقيقه المطلوب. الهدف نحو وتوجيههم

13

Elutocraticاألبديقراطية)المتسببة( : القيًادة عًاشرا

Leadership

يتم الذى الرسمى القًائد فإن القيًادة من النوع هذا فى بشكل بمهًامه القيًام فى يفضل قد المنصب لهذا اختيًاره القيًادة فى رغبة له ليس أو ضعيف نفوذ ذو أنه أو منًاسب فعًال إيجًابى دور اتخًاذ فيه القًائد يتجنب النمط وهذا بذاتهًا،

القيًادية بمهًامه يقوم ال ولكنه موجود فهو القيًادة عملية فى يقوم الرسمى غير القًائد أن هنًا يحدث مًا وإن الفعلية. منه بدال المجموعة قيًادة مهًام بتولى

14

؟ منًاسب قيًادى نمط اختيًار يمكن كيف

روبرت من كل بهًا قًام م1985 عًام أعدت دراسة فى Warren H. Scmidt شميدت وارن والعًالمRobert Tannenbaum تًاننبوم

How to‘ : بعنوان Harvard Business Review هًارفًارد مجلة فى نشرت

choos a leadership pattern? ‘ انه شرحًا م1973 عًام وفى

وأثرهًا االجتمًاعية المتغيرات ضوء فى الوضع تحليل يمكن كيف: التًالى الشكل فى يظهر كمًا المنظمة على

للمرؤوسين ويعلنه القرار يتخذ المدير

" القرار " يبيع المدير

المنًاقشة بًاب ويفتح أفكًارا يقدم المدير

للتغيير قًابًال مبدئيًا قرارا يقدم المدير

االقتراحًات ويتلقى مشكلة يطرح المديربعدهًا القرار صيًاغة وتتم

األفراد ويدعو القيود يعرف المديرالقرار لصيًاغة

بصيًاغة للمرؤوسين السلطة يعطى المديررؤسًائهم مسؤولية إطًار فى القرار

15

يسلك مدارا هنًاك أن السًابق الشكل ويوضح وفقًا معين نمط المدير فيه يسلك المدير فيه

: يلى كمًا استخدامه المراد القيًادي لألسلوب

المرؤوسين على يعلنه ثم القرار بعمل يبدأ المدير ، بعين يأخذوا ال فهم وبًالتًالى لمرءوسيه الثقة يعطى وال

. المرؤوسين نظر وجهًات االعتبًار

يأخذ ال األسلوب هذا : وفى " القرارات " يبيع المدير � المدير إفهًام يحًاول بل المرؤوسين برأى كثيرا

قطًاع أن أيضًا ذلك ويوضح بًالقرار المرؤوسين زال - ال - المدير القًائد عليه يستحوذ الذى السلطة

. كبيرا

هذا بين : والفًارق أسئلة ويطرح أفكًارا يقدم المدير يتيحوا المديرين أن هو السًابق واألسلوب األسلوب

القرار صنًاعه فى ليشًاركوا للمرؤوسين أكبر فرصة المسًاحة أن نرى وبذلك مبًاشر غير بأسلوب وذلك

. اعتبًار لهًا أصبح المتروكة

األسلوب هذا فى للتغيير قًابلة أوليه قرارات يقدم المدير القرار فى بًالتأثير للمرؤوسين يسمح المدير أن نرى

مبدئى الحلول طرح أن إال ، ذلك األمر تطلب إذا والتغيير. المرؤوسين مع المنًاقشة ضوء على للتغيير وقًابل

صيًاغة تتم حتى االقتراحًات ويتقبل المشكلة يقدم المدير تتزايد المسًاحة أن نجد األسلوب هذا وفى ، القرار

فى إليه اإلشًارة سبق مًا ضوء فى للمرؤوسين ، السًابقة األربعة التحوالت

ضوء فى المنظمة لهًا تتعرض التى القيود يوضح المدير بعمل للمرؤوسين كًامل شبه األمر ويترك القرار اتخًاذ

16

الموظفين مع المديرون يتفق ال وقد بأنفسهم القرار. به يلتزموا أن عليهم ولكن قرارهم فى

توجيهًات ضوء فى القرار بًاتخًاذ للمرؤوسين المدير يسمح فرصة أكبر يتيح األسلوب وهذا المبًاشرين رؤسًائهم

من تذكر قيود دونمًا القرار بًاتخًاذ للمرؤوسين. العليًا قيًاداتهم أو رؤسًائهم

التحول هذا من والسًابع السًادس المستوى فى ونرى اتخًاذ فى لرؤسًائهم العًاملين مشًاركة فى اإلدارى إلى بًالمقًارنة األقصى الحد إلى وصل قد القرار فى يظهر كمًا والثًانى األول المستوى فى دورهم. السًابق الشكل

17

القيادة بين العالقة واإلدارة

18

واإلدارة القيادة بين العالقة

هل نعرف وأن البـد ، والمـديــر القًائد عن نتحدث حينمًا مدير كل هل أخر بمعنى قًائد المدير وهل ؟ مدير هو القًائد من البد الصورة تتضح حتى ؟ مدير قًائد كل هل ؟ قًائد

والصفًات القًائد تحدد التى والصفًات االختصًاصًات معرفة بًالمدير تحيط التى واالختصًاصًات

: مثل اإلدارية الوظًائف بجميع يقوم فًالمدير

تحقيقه المطلوب الهدف تحديد .

الهدف لبلوغ والسيًاسًات الخطط رسم .

المنظمة فى األفراد بين العمل تنظيم .

األداء مسًار وتصحيح األفراد توجيه .

المختلفة المنظمة أقسًام بين التنسيق .

األداء تنفيذ مراقبة .

المنًاسبة القرارات اتخًاذ .

العًاملين بين المشكًالت حل .

حتى المنظمة فى األفراد بين المحبة من جو توفير . الواحد الفريق بروح العمل يتم

تشمل المدير بهًا يقوم التى المهًام أن لنًا يتضح وبذلك وتوجيههم األفراد فى التأثير فى القًائد واجبًات طيًاتهًا فى أن بًالضرورة ليس فًالقًائد وبًالتًالى المحدد الهدف نحو

19

وظيفة يمثل فهو المدير أمًا ، كًاملة المدير مهًام يمًارس. فيهًا قيًادية مهًارات توافر يتطلب معينه

20

القيادية العملية فى تؤثر التى العوامل

القيًادية العملية فى تؤثر التى العوالم من العديد هنًاك: وهى العوامل من مجموعتين فى نفردهًا وهنًا

بًاألفراد المرتبطة : العوامل أوال

واإلجراءات بًالنظم المرتبطة العوامل: ثانيا

تقسيمهًا يمكن بًاألفراد المرتبطة للعوامل : بًالنسبة أوال: إلى

اإلدارى بًالقًائد مرتبطة عوامل .

بًالمرؤوسين مرتبطة عوامل .

على وتؤثر اإلدارى بًالقًائد ترتبط التى العوامل أن فنرى والخبرات المهًارات فى تلخيصهًا يمكن القيًادية العملية

تشكل التى واألخًالقيًات والقيم والرغبًات واالهتمًامًات. سلوكه وتحكم القًائد شخصية

الصفًات فى تتمثل فهى المرؤوسين صفًات أمًا واهتمًامًاتهم المرؤوسين لهؤالء المشتركة السلوكية وفهم األمور استيعًاب على وقدراتهم االجتمًاعية وعًالقًاتهم

. عليهم تعرض التى الموضوعًات وتحليل

ويمكن واإلجراءات بًالنظم المرتبطة : العوامل ثًانيًا إلى تقسيمهًا

21

ذاتهًا بًالمنظمة مرتبطة عوامل .

القيًادية العملية فيه تمًارس الذى بًالموقف مرتبطة عوامل .

القيًادة نظريًات

22

القيًادة نظريًات

هى مًا نذكر وأن البد القيًادة نظريًات عن نتحدث حينمًا اإلدارى الفكر فى القيًادة مفهوم بيًان مع النظريًات تلك

. النظريًات هذه ضوء وفى اإلسًالمى

يحقق حتى قًائدا يكون وأن البد المدير أن لنًا تبين لقد ولقد ، الهدف إلى الوصول فى الًالزمة اإلدارية الفًاعلية

للقيًادة نظريًات وجود إلى اإلدارة كتًاب من العديد أشًار: يلى مًا منهًا تورد

السمًات نظريًات Trail Theory

السلوكية النظريًات Behavioral Theory

الــمــوقـف نـظـريــًات Situational Theories

الـتقـًالـيد نــظــريـةTraditional Theory

العظيم الرجل نظرية The Great Man Theory

23

Trail Theory السمًات : نظريًات أوال

يتوافر أن يجب الكفء القًائد أن السمًات نظرية تفترض عن تميزه التى والخصًائص الشخصية السمًات من عدد فيه

تثبت عديدة دراسًات قًامت وبًالتًالى الكفء غير القًائد وهى األعلى اإلدارى المستوى فى معينة خصًائص توافر: مثل الصفًات من مجموعًات عن عبًارة

الذكًاء فى تتركز والتى الشخصية السمًات مجموعة والفهم األعمًال بين التنسيق على والقدرة والطموح

الحكم فى التسرع وعدم بدقة المواقف وتحليل السريع. األمور على

والنضج الرجولة مثل البدنية السمًات مجموعة بًالنفس والثقة األمور وحسم والشجًاعة

الموضوعية فى وتتمثل االجتمًاعية السمًات مجموعة مع التعًامل على والقدرة المشكًالت منًاقشة عند

األسرة إلى واالنتمًاء العًاطفى واالستقرار اآلخرين. .... الخ والوطن

المستوى فى وتظهر العملية السمًات مجموعة األحداث وتحليل االطًالع على والقدرة والثقًافى العلمى

. األخرى الحيًاة بشئون والمعرفة

التفوق إلى الحًاجة مثل األخرى السمًات مجموعة . واالمًانه السلطة ممًارسة إلى والحًاجة الذات وإثبًات

المنهج على تعتمد السمًات نظرية أن نرى وهكذا. القيًادى فى توافرهًا الواجب السمًات بيًان فى الوصفى

24

Behavioral Theory السلوكية النظريات: ثانيا

اإلدارى القًائد بسلوك االهتمًام السلوكية النظرية تركز إلى السلوكية الدراسًات أنتهت ولقد للعمل ممًارسته أثنًاء

: وهى اإلدارى للسلوك أسًاسيين بعدين وجود

العمل نحو اهتمًامًا توجه قيًادة وجود

تلبية على والعمل ، ذاتهم بًالعًاملين اهتمًامًا توجه قيًادة وجود رغبًاتهم وإشبًاع ، حًاجًاتهم

االهتمًام على أسًاسًا تركز بًالعمل تهتم التى فًالقيًادة بًالتعليمًات وااللتزام القواعد وتطبيق الوظيفى بًاألداء وإتبًاع اللوائح حسب المنظمة داخل األعمًال وإنجًاز

هذه وفى ، القًائد يطلبه مًا ضوء فى بدقة اإلجراءات الرئيس بين ومستمر كبير ارتبًاطًا هنًاك أن نرى المجموعة. األداء لمتًابعة ومرءوسيه

اهتمًامًاتهًا كل تركز فهى الثًانية للمجموعة بًالنسبة أمًا إنجًاز فى األسًاسى العنصر بًاعتبًارهم العًاملين على

: يلى بمًا تهتم القيًادة فتلك وبًالتًالى األعمًال

العًاملين بين المعنوية الروح رفع .

من االقتراب على وتشجيعهم المرؤوسين على العطف . قيًادتهم

جيدة بأعمًال يقومون الذين لألفراد مبًاشر تقدير .العمل صًالح فى بمبًادرات ويتقدمون

الجميع بين المسًاواة قًاعدة على بنًاء التعًامل .

واالجتمًاعية الصحية العًاملين ظروف تقدير .

خًارج لهًا يتعرض قد التى للمشًاكل االعتبًار بعين األخذ . العمل إطًار

25

Situational Theories الموقف نظريًات: ثالثا

والبيئة تتفًاعل القيًادة أن على النظرية هذه تركز ترتبط هنًا القيًادية الفًاعلية فإن ولذلك بهًا المحيطة الخًاصة متطلبًات له موقف وكل ومختلفة متعددة بمواقف

فى وفشلهًا مواقف فى القيًادات بعض نجًاح يؤكد مًا وهذا القيًادى الشكل تحدد التى الظروف فى ، أخرى مواقف

: النظريًات هذه أوضح ومن المطلوب

Fiddler Theory فيدلر نظرية - 1

: هى ثًالث عنًاصر وتبين

. يرأسهًا التى بًالمجموعًات القًائد ( عًالقة أ

. المنظمة فى العمل ( هيكل ب

. األفراد هؤالء على القًائد ( سلطة جـ

Path Goal Theory الهدف لبلوغ المسًار تحديد نظرية– 2

الًالزم الطريق أو األسلوب وبيًان الهدف تحديد يتم وفيمًا منظمة من تختلف األهداف ألن ونظرا ، الهدف لبلوغ إتبًاعه فبًالتًالى المنظمة نفس فى أخر إلى وقت ومن ألخرى. مختلفة األهداف هذه تحقيق أسًاليب تكون

: مثل متعددة قيًادية سمًات على النظرية هذه وتركز

. معين عمل لتحقيق موجهة ( قيًادة أ

. معين هدف إلى للوصول مسًاندة ( قيًادة ب

سبيل فى والمرؤوسين للعًاملين مشًاركة ( قيًادة جـالهدف إلى الوصول

. فقط اإلنجًاز على تركز ( قيًادة د

Traditional Theory التقاليد نظرية: رابعا

26

السلوك تفسير على أسًاسًا تركز النظرية وهذه العًادات إلى مردودا اجتمًاعيًا تفسيرا المنظمة فى القيًادى

. مًا مجتمع فى والتقًاليد

التجمعًات فى النظرية هذه وفق العمل يتم مًا وغًالبًا التقًاليد فى تطبيقًاتهًا وتبرز ، والقومية والسيًاسية الدينية

وفى الجًامعًات مثل العريقة المنظمًات فى المستخدمة األكبر االبن أو األكبر األخ بتوريث الملكى النظًام ذات الدول

المجتمعًات فى قبيلته قيًادة القبيلة شيخ ابن توريث أو فى كمًا المستخدمة للتقًاليد وفقًا القيًادة تكون وهنًا القبلية

الشيعى المذهب ذات االسًالمية الدول فى الفقيه والية القيًادة ووصف بيًان نظر وجهة النظرية لهذه أن نرى وهكذا

The Great Man العظيم الرجل : نظرية خامسا

Theory

يولدون أفراد وجود على أسًاسًا النظرية هذه تعتمد فى األفكًار واستندت بًالقيًادة األحق فهم - لذلك عظمًاء

بًالحضًارات المرتبط القديم الفكر إلى النظرية هذه والفينيقية والفرعونية اإلغريقية الحضًارة مثل السًابقة

وطبقًات فئًات أنهم بًاعتبًار البشر بين تميز كًانت والتى حديثًا النظرية هذه وتبرز ، والعظمًاء القًادة طبقة ومنهم

اإلسًالمية الدول فى كمًا الفقيه بوالية يسمى مًا أن فى األفراد أنفقه إلى ترجع أن البد القيًادة أن على يدل بإيران الله أية وهو الشيعى المذهب حسب اإلسًالمى بًالدين علمًا

.

المنظمًات فى الستخدامهًا بًالنسبة القيًادة هذه أمًا يثقل وأن البد اإلدارى القًائد ألن نظرا له مجًال فًال اإلدارية التى الصفًات واكتسًاب التعليم طريق عن وخبراته مهًارته. القيًادى للعمل تؤهله

27

األمثل القيًادى السلوك

المختلفة النظريًات استعراض بعد فيه الشك ممًا فى توافرهًا الًالزم الصفًات مًاهية تتحدد وأن : البد للقيًادة األمثل القيًادى السلوك هو مًا بيًان أو النًاجح اإلدارى القًائد. والخصًائص الصفًات هذه وفق

: يلى فيمًا نوجزهًا قًائد ألى الزمة أسًاسية محددات وهنًاك

دور أداء فيهًا المطلوب الشخصية فى القيًادية القدرة : توافر أوال قيًادى

من الوالية الغفًارى ذر أبو طلب فى ظهر األمر هذا وأن قيًادة كًان أنه أسًاس على وسلم عليه الله صلى الرسول

اإلسًالمية الدعوة نشر فى بمفرده سًاهم إذ نًاجحة دعوية وسلم عليه الله صلى الرسول أن إال عديدة منًاطق فى

متطلبًات لهًا القيًادة أن بمعنى أمًانة أنهًا له أوضح هذه وأن ، بعد فيمًا سنوردهًا كمًا خًاصة ومواصفًات ذلك فى معظمهًا أو جميعهًا متوافرة غير المتطلبًات

. الجليل الصحًابى

، المرؤوسين معرفة على : القدرة ثًانيًا

ومهًارات قدرات يعرف أن القًائد على الشأن هذا وفى الفريق وقدرات واتجًاهًاتهم وميولهم مرءوسيه وسلوكيًات

. يقوده الذى على ، النًاجحه غير القيًادة عن النًاجحه القيًادة تبرز وهنًا نجًاحهًا درجة أن تدرك التى هى األولى أن معرفة أسًاس

28

لهًا المرؤوسين قبول درجة على أهدافهًا تحقيق فى. المنشود الهدف تحقيق سبيل فى قيًادتهم مع وتعًاونهم

29

أسًاسى متطلب للقيًادة : ان ثًالثًا

تكون أن يجب والتى نفسه القًائد صفًات إلى يرجع على غيرهًا من أكثر تسًاعد التى األعمًال تحديد على قًادرة

ضرورة هنًاك أن نجد األمر ولهذا ، الجمًاعة أهداف تحقيق نقصًان أو زيًادة دون بوضوح جمًاعته هدف القًائد يتفهم ألن

بأحسن الهدف هذا لبلوغ الًالزمة األعمًال جميع يحدد وأن ، فى المتًاحة البدائل أفضل اختيًار طريق عن ممكنة وسيلة

القرار فيه يتخذ الذى والموقف المنظمة ظروف ضوء. كًاملة بفًاعلية

الهدف لبلوغ تبعًا القيًادة دور : يتحدد رابعًا

ففى ، واجبًات من عليهًا مًا أدت قد القيًادة تكون وبًالتًالى ممكن جهد وأقل ممكنة كفًاية بأحسن الهدف تحقيق حًالة فهى عًالية بتكًاليف ولكن الهدف حققت مًا إذا القيًادة وأن

. نًاجحة وغير مقصرة تكون

للعملية الًالزمة األربعة المتطلبًات طرحنًا قد نكون وبهذا. الهًامة اإلدارية الوظًائف كأحد القيًادية

30

للقائد الشخصية الخصائص الناجح اإلدارى

31

اإلدارى للقائد الشخصية الخصائص الناجح

لمكونًات الًالزمة والصفًات الخصًائص تعددت لقد عن عبًارة ذاتهًا حد فى وهى النًاجحه القيًادية الشخصية الحيًاة شئون جميع فى المتزنة السوية الشخصية خصًائص: منهًا القيًادة متطلبًات إلى بًاإلضًافة

الــوضــــوح

وأن بًالوضوح متميزة القًائد شخصية تكون أن من البد وهنًا واضحة الزمًالء أو المرؤوسين سواء بًاآلخرين عًالقًاته تكون

يتحدث وأن الفعًالة االتصًاالت تحقيق على قًادر يكون وأن ،. تورية أو غموض دون بلبًاقة

الموضوعية

بإحقًاق المتميزة القًائد صفًات بًالموضوعية ويقصد اآلخرين مع معًامًالته فى الشخصية العًالقًات وتجنب الحق

فى للقيًاديين الًالزمة الصفًات أهم من األمر وهذا ، تمثل التى العًاطفة ألن - واإلسًالمية العربية مجتمعًاتنًا

وبًارز هًام دور لهًا األفراد قرارات فى األسًاسى العنصر بدوره وهذا ، وقيًادتهم األفراد بين العًالقًات تحديد فى

. العمل عًالقًات إفسًاد فى يسًاهم

األمــانــة

اإلدارى النجًاح تحقيق فى عظيم شأن األمر هذا وفى على ويعمل األمًانة تحقيق فى يسًاهم األمين القًائد ألن

ويكون ، الضعيفة النفوس أصحًاب من الخيًانة جذور اجتنًاب صفة كًانت ولهذا ، المؤسسًات فى األمنًاء لكل وقدوة مثل

32

أى فى اإلدارى للقًائد الًالزمة الصفًات أهم من األمًانة إيصًال فى تسًاهم ألنهًا التنظيم مستويًات من مستوى. أصحًابهًا إلى الحقوق

الــعــدالــة

إليقًاف مًا واتخًاذه القرارات اتخًاذ القًائد أعمًال أهم من إن يعتبر القرار اتخًاذ فإن ولهذا ، مًا أمر لتعديل أو لتحريك أو

أن من البد الحكم ذلك ولنجًاح ، مختلفة عنًاصر بين حكمًا أكد ولقد ، الظلم أو النفًاق أو التحيز وعدم بًالعدالة يتصف

ان} يقول إذ األمر هذا الحكيم كتًابة فى وجل عز المولى أن النًاس بين حكمتم وإذا ، أهلهًا إلى األمًانًات تؤدوا أن يأمركم الله

( .58 - آيه النسًاء { ) سورة بًالعــــدل تحكموا

والـخـبرة الـعـلـم

حق للقًائد يعطى الذي األسًاس همًا والخبره العلم إن فى الواثق موضع فى المرؤوسين ويجعل لآلخرين التوجيه. لتوجيهه طواعية عن الكًاملة الصًالحية لهًا والمًانح قيًادته

الجًاهل والية

فإنه كبرت أو صغرت المسلمين والية الجًاهل تولى وإذا وهو إليه المسندة بًالوالية خبرة عندهم أعوان إلى سيضطر

: ثًالث حًاالت من يخلو ال

33

األولـى الحــالــة

وهو الواقع فى واليته أمر ليسيروا قيًادة لهم يسلم أن التى الشكلية القيًادة هى وهذه والرئًاسة بًاللقب يكتفى روح بًال هيكل الحًالة هذه فى وهو ، السًابق فى عنهًا تحدثنًا

. زور ثوب كًالبس أنه يعلمون ألنهم رعيته عند له قيمه وال

الـثـانـيـة الحــالــة

بنقض يأمرهم الخبره لذوى ونًاهيًا أمرا نفسه ينصب أن فى وهو ، فعله يجب مًا فعل عن وينهًاهم ، إبرامه يجب مًا

أن يجب مًا يبنى ألنه ، األولى الحًالة من أسوأ الحًالة هذه لغضب معرضًا وسيكون ، يبنى أن يجب مًا ويهدم ، يهدم

فى البقًاء له يرجى ال ومثله ، السواء على والجًاهل العًالم ذلك تأبى والشرعية الكونية الله سنة ألنه منصبه

الـثـالـثـة الحــالــة

واليته بشئون وعلم خبره له من كل على يقضى أن الخبرة ذوى يحتقره أن من هربًا مثله بهًا الجهل ويقرب

ويتحقق بذاتهًا الفوضى هى الحًالة وهذه تصرفًاته وينتقدوا يقول كمًا وأعوانه األمر ولى ويكون األرض فى الفسًاد بهًا

ويقرأ عمرا & ويكتب خًالدا فيسمع ، زيدا له " قول المثل فى األمور واله على الغًالبتًان همًا الحًالتًان وهًاتًان " ، بكرا

. العصور هذه فى اإلسًالمية الشعوب أغلب

34

اإلدارية المنًاصب - أصحًاب الصغيرة الواليًات ذو أمًا منهم يخلوا ال - فإنهم عًام مدير أو مصلحة كرئيس األدنى. الثًالث العًالم ودول اإلسًالمية الشعوب من شعب

35

والـعـقلـيـة الـبـدنـية الـقـدرة

التى والعقلية الجسمًانية بًالطًاقة القًائد يتصف وأن بد ال فًال عًاليه بكفًاءة منه المطلوب الدور تحقيق من تمكنه وأن والعقبًات المشًاكل مواجهة فى مترددا وال ضعيفًا يكون التردد بسبب جمًاعته على فرضه يصبح ال القوى القًائد على صًاحبهًا تسًاعد .والقوة األقدام على القدرة وعدم

أو خوف دون سيًاسته وتنفيذ قراراته واتخًاذ غًايته تحقيق. النجًاح لهًا يحقق ممًا كًاملة وبشجًاعة تردد

بـًالـوقـت االهتـمـًام

بهًا يتصف ان يجب التى الهًامة العنًاصر من الوقت اصبح لقد ويسعى بًالوقت تهتم ال الثًالث العًالم شعوب الن وذلك ، القًائد

متسع فيه الوقت وكًان الوقت ضيًاع فى التفنن الى أفرادهًا األمم وعمر المنظمًات وعمر األفراد عمر .ان للضيًاع

� يمثل والحضًارات � جًانبًا تستثمر وان البد التى ثروتهًا من كبيرا. ممكنة وسيلة بأحسن

أخرى صفات مجموعة

واالعتراف إليه الموجه النقد مواجهة فى الشجًاعة مثل كًانت طًالمًا ، اآلخرين من النصيحة وقبول مكًابرة دون بًالخطأ الحميدة واألخًالق والتقًاليد اآلداب وااللتزام الجمًاعة مصلحة المنظمة فى الفرد مصلحة على الجمًاعة مصلحة وتفضيل الضعفًاء ورحمة اآلخرين على والصبر الحديث فى والصدق. ..... الخ والكرم والجود كبريًاء بًال والعزة

36

والتوجيه االتصًال وسًائل

37

التوجيه

ينحصر ودورهًا ، القيًادة أعمًال أهم من يعتبر التوجيه مسًارات وتعديل الصحيح الطريق الى العًاملين توجيه فى

، بًالمنظمة اإلدارية األنشطة كًافة فى ذلك ويتم ، األداء. ممكنة فًاعلية بأكبر العمل يتحقق حتى

فًالتوجيه بًاالتصًال مرتبطة التوجيه عملية ان ونرى المنظمة فى المرؤوسين - الى - القًائد المدير من يتـــــم

. المنظمة أهداف نحو جهودهم لتوجيه بهم واالتصًال

عن الًالزمة المعلومًات توافر يتطلب السليم والتوجيه بًالعمل األداء ذلك وقيًاس العًاملين لكل الفعلى األداء

الخطة عن االنحراف مقدار لمعرفة له التخطيط السًابق� بًاألداء االلتزام الى األفراد توجيه ثم والبرامج للخطط وفقًا

� الموضوعة . مسبقًا

فنجد ، مبًاشرة غير بطريقة التدريب يشمل والتوجيه� العًاملين بتوجيه يقوم حينمًا القسم رئيس او المدير ان مثًال تنمية على ويعمل يدربهم فهو األداء تصحيح فى معه

مهًاراتهم

التوجيــه هدف

إدارية كوظيفة التوجيه ان اإلدارة كتًاب من العديد بين� لهًا المخطط األعمًال تنفذ إلى تهدف � تنفيذا صحيحًا

كفًاية بأحسن المنظمة فى المنشود الهدف إلى والوصول. ممكنة

دائمة وظيفة هى التوجيهية الوظيفة ان فنرى وبًالتًالى� وتتطلب المنظمة فى أداء هنًاك طًالمًا ومستمرة قدرا

38

� األفراد قدرات ومعرفة واالبتكًار التفكير من كبيرا توجيههم فى الصحيح والمدخل معهم العًاملين وإمكًانيًات

تتم وظيفة فهى ، المختلفة المواقف مع يتنًاسب بمًا اعلى تنظيمى مستوى فى أحدهمًا طرفين بين بًاالتصًال

. اآلخر الطرف من

39

النًاجح التوجيه شروط

� يكون وان البد التوجيه عملية تنفيذ يتم حينمًا من لعدد وفقًا: وهى الفًاعلية له تحقق التى الشروط

بعد وذلك التوجيه الى الحًاجة من التأكد : ضرورة أوال وإال األداء فى انحراف او خطأ وجود من التأكد

. المرؤوسين على سلبى أثر للتوجيه سيكون

� مكًانه وفى منًاسب إطًار فى يكون وان البد : التوجيه ثانيا العًاملين توجيه عملية تتم ال بأن وذلك ، المنًاسب

ال وحتى بًاإلحبًاط يشعروا ال حتى زمًالئهم أمًام. زمًالئهم فيهم يشمت

� اآلخرين عن وبمعزل بمفرده يكون الفرد : توجيه ثالثا. العمل فى خطأ ارتكًابه من التأكد حًالة فى وذلك

� ظًاهرة وجود حًالة فى التوجيه يتم ان : يفضل رابعا المدير يقول ان بمعنى مبًاشرة غير بطريقة جمًاعية

افراد هنًاك كًان إذا مًابًالكم العًاملين توجيه يريد حينمًا� ولكن وكذا كذا بعمل يقومون سيًاسة ألن نظرا� فعلينًا األداء وهذا تتفق ال المنظمة كذا نفعل ان جميعًا

.... الخ. وكذا

� من والنصًائح التوجيهًات يتقبلوا ان األفراد : على خامسا أو شخصية بصفة األمور اخذ دونمًا هى كمًا رؤسًائهم. زائدة بحسًاسية

� � األداء تصحيح مراقبة الموجهين : على سادسا وفقًا والعمل بًالتصحيح، الملتزمين وتشجيع لتوجيهًاتهم

ويصحح واجبه يؤد لم لمن الفرصة إعطًاء إعًادة على. قصد بغير أدائه

40

التوجيه ركًائز

: وهى التوجيهية للوظيفة ركيزتًان هنًاك

الهدف ( وحدة أ

الى النهًاية فى تؤدى الهدف وحدة ان فيه الشك ممًا الهدف الى الوصول سبيل فى المنظمة أجزاء تمًاسك ان بجد األهداف اختلفت مًا إذا األمر بعكس ، الموحد

وبذلك األهداف فى االختًالف ضوء فى تختلف التوجيهًات فى ذلك على ومثًال ، المنظمة فى العًاملين جهود تتشتت

المنظمة إلدارات موحدة غير أهداف هنًاك كًانت إذا مًا حًالة المبيعًات إدارة ان فنرى المبيعًات، وادارة اإلنتًاج إدارة مثل

التى السلع من ممكنة مبيعًات اكبر تحقيق الى تسعى إنتًاج اكبر تحقيق الى تسعى اإلنتًاج وإدارة المنظمة تنتجهًا تلك تحقيق سبل مع واختًالف تضًارب هنًاك ولكن ممكن

تطلب فهى هدفهًا تحقق حتى المبيعًات إدارة ألن األهداف لتواكب وتشكلهًا منتجًاتهًا من تنوع ان اإلنتًاج إدارة من

نرى الوقت نفس وفى رغبًاتهم وتشبع المستهلكين حًاجة حًاجة لتواكب وتشكلهًا منتجًاتهًا من تنوع ان اإلنتًاج إدارة ان

ان نرى الوقت نفس وفى ، رغبًاتهم وتشبع المستهلكين إنتًاجهًا يكون ان تريد فهى هدفهًا تحقق لكى اإلنتًاج إدارة

لهًا اإلنتًاجى الكم على يؤثر ممًا تشكيل او تعقيد وبًال نمطى.

اإلدارتين كًال بين متجًانسة غير األهداف ان نرى وهنًا ، النهًائى المشروع هدف تحقيق فى تؤثر فهى وبًالتًالى

وهى للمنظمة العًام الهدف وحدة ضرورة األمر لزم ولهذا� تشكيلة إنتًاج فى األمر هذا واخذ معينة لسيًاسة وفقًا

الهدف تحقيق ضوء فى اإلنتًاج إدارة مسًاءلة عند الحسبًان. للمشروع العًام

41

( ) التوجيه األمر ( وحدة ب

الهًامة اإلدارية المبًادئ من فهو األمر لوحدة بًالنسبة أمًا اإلدارية الوظًائف فًاعلية تحقيق فى عنهًا الغنى والتى

. التوجيه وظيفة وأهمهًا

تؤثر فسوف مختلفة اتجًاهًات من كًانت إذا األوامر ألن� ، العًاملين على الحًال بطبيعة إدارة هنًاك كًانت إذا فمثًال قبل من اإلدارة لهذه األوامر وتعددت والنقل للحركة

تستأثر ان تريد إدارة كل ان بًاعتبًار األخرى اإلدارات إربًاك فى ذلك . لسًاهم لهًا والمواصًالت النقل بخدمًات جهة من النقل إلدارة التعليمًات كًانت إذا ولكن الحركة ذلك - فإن العًام المدير او القطًاع رئيس - مثل عليًا واحدة هذه عمل ينظم وسوف األداء فى التضًارب يحسم سوف� األعمًال ترتيب ضوء فى اإلدارة تحقيق فى ألهميتهًا وفقًا المنظمة هدف

التوجيه أدوات

نعرض التوجيه عملية فى المستخدمة األدوات من هنًاك: مثل بعضهًا هنًا

األوامر إصدار . التعليمًات إصدار .

: يلى كمًا والتعليمًات األوامر يبن الفرق هنًا ونبين

42

� : األوامر أوال

ويطلب ، المدير يصدرهًا التى القرارات: بأنهًا األوامر تعرف حسب بعضهم أو كلهم مرءوسيه من

تنفيذهًا ، األحوال

خًاللهًا من يتطلب قد إذا ، التوجيه وسًائل أهم من وهي وتعديل سًاكن عمل تحريك أو عمل فى بدء أو مًا عمل بوقف

. مسًاره

واضحة األوامر تكون وان البد األحوال جميع وفى تكون ان البعض ويستحسن ، بدقة الواجبًات تحدد وكًاملة معهًا يتعًاطف - حتى رسمية - غير ودية بصفة األوامر

المدير بين الثقة درجة على يتوقف هذا ولكن منفذوهًا. ومرءوسيه وسيلة ولكنه ذاته حد فى غًاية ليس األوامر وإصدار

. أسلوب بأفضل األداء تحقيق اجل من إدارية

الجيد األمر خصًائص

جيدة صورة فى األوامر تجعل التى الخصًائص من العديد هنًاك: مثل

األمر يكون ان يجب � � معقوال ال حتى للتنفيذ وقًابًال فى يؤثر وحتى بًالسلب العًاملين معنويًات على يؤثر

� وذلك ومرءوسيهم األفراد بين العًالقة الى استنًادا: تعًالى قوله

� الله يكلف "ال وسعهًا" إال نفسًا

43

األمر يكون أن يجب � يترك ال ان بمعنى ، كًامًال التنفيذ فى نبدأ ومتى تنفيذه كيفية حول استفسًارات

. .... الخ التنفيذ ومكًان

األمر يكون ان يجب � يفهم ان : بمعنى واضحًا� يترك ال وحتى األمر بذلك يراد مًاذا العًاملين مجًاال

يكون ان إطًالقًا يكفى فًال ، مختلفة لتفسيرات� األمر التأكد من البد بل المدير، ذهن فى واضحًا

نضمن وبًالتًالى للتأويل عرضة وغير واضح انه من بًالفعل المطلوب تنفيذ

األمر يكون أن � دليل هنًاك يكون هذا وفى ، مكتوبًا ألن ، أصدره ولمن لمًاهيته وبيًان األمر وجود على

� اقل تكون شفًاهية تعطى التى األوامر وأقل تأثيرا� فى يختلفوا قد أو األفراد من العديد من فهمًا

. تفسيرهًا

إحدى فى األسًاتذة أحد ان إذا ، ذلك على مثًال وهنًاك الطًالب الحد مكتوبة ورقة أعطى قد األمريكية الجًامعًات

دون شفًاهه للطًالب العبًارة هذه وقًال واحدة عبًارة وبهًا الورقة ويعطيه ينقل بأن وابلغه اآلخرين يسمعهًا ان

العبًارة ونقل الفصل طًالب بين الورقة نقل وبعد مغلقة، سأل الورقة هذه بداخل مًا معرفة دونمًا معهًا شفًاهه وصلتك التى العبًارة هى مًا القًاعة فى طًالب آخر األستًاذ وصلته التى الورقة يفتح ان منه طلب ثم عبًارة فقًال شفًاهه بصلة تمت ال أخرى عبًارة وقرأ الورقة ففتح ، فيهًا مًا ويقرأ

. قًالهًا التى للعبًارة

إذا الشفوية األوامر ان للطًالب األستًاذ اثبت التجربة وبهذه فسوف أفراد عدة بين تنًاقلت مًا

األوامر فإن وبًالتًالى كًانت مًا غير على النهًاية فى تصل. فًاعلية اكثر تكون المكتوبة

44

� : التعليمًات ثًانيًا

التعليمًات هى التوجيه أدوات من الـهــًامة الثًانية األداة لتوضيح المدير يصدرهًا التى " اإليضًاحًات بأنهًا وتعرف التى والواجبًات الفعلى التنفيذ بهًا يتم ان يجب التى الكيفية" . بشأنهًا األوامر صدرت

� اكثر بأنهًا التعليمًات وتتميز � تفصيًال أداء لكيفية وتوضيحًا يجب والتى األمر لهذا الًالزمة الخطوات وبيًان األعمًال حيث من التعليمًات أهمية وتتضح التنفيذ عملية فى اتبًاعهًا

األسلوب معرفة على المنظمة فى العًاملين تسًاعد إنهًا . به المكلف العمل إلنجًاز األمثل

للقًائد مميزة صفًات خمس

هي العمــل في اآلخــرين علي التفــوق من الهـــدف إن تتطلب النـــًاس . وقيـــًادة قيًاديـــة وظيفـــة علي الحصـــول العســـكري المـــؤرخ .ويعتقـــد المـــواهب من مجموعـــة. كيجًان جون البريطًاني

األكــبر اإلســكندر مثــًال التــًاريخ في الكبــيرة الحــروب قــًادة أن. للقيًادة وضرورية مميزة صفًات خمس يمتلكون ونًابليون

بجنودهم اهتمًامهم يظهرون .

بًالتحديد فيه يرغبون بمًا جنودهم يخبرون .

بشجًاعة قًاتلوا إذا يكًافؤون سوف بأنهم الجنود يقنعون ، ذلك يفعلوا لم إذا ويعًاقبون

يهًاجمون متي يعرفون .

مخًاطر أي جنودهم يشًاركون .

45

علي أعًاله الخمس الممــيزات انطبــًاق كيفيــة يلي وفيمــًا. التجًاري العمل

. بهم تهتم بأنك موظفيك إقنًاع من بد ال-1

� ال إجراء يتطلب وهذا إيمًاءات شكل في . وذلك كًالمًا أدوات مجرد وليسوا كبشر النًاس تعًامل بأن شخصية

أجًازه المبزرين المديرين أحد منح ذلك يعني . قد لإليراد أخري منطقة في تعمل زوجة إحضًار أو الشركة نفقة علي بًاستخدام معك العًاملين لبعض التصريح . أو عمر رحلة في

تعني ، آخر جًانب . ومن األسبوع نهًاية عطلة في منتجعك عكس جرت ولو حتى واإلخًالص الوالء قيمة هدم عدم

االقتصًاد. بدهيًات

بًالتحديد أهدافك هي مًا لموظفيك تحدد أن يجب-2

" واضحة صورة موظفيه يعطي أن القًائد علي يجب " سنوات خمس خًالل وضعنًا عليه يكون مًا سوف هذا

فًالتفًاصيل ، أيضًا الصغيرة التفًاصيل يذكر الفعًال والمدير إلي يوم من معهم الموظفون يحملهًا التي هي الواضحة

. يوم

بجــد عملــوا إذا يكــًافؤون ســوف بــأنهم موظفيك تقنع أن - يجب3: التقصير علي سيعًاقبون وأنهم

أوسمة منح المتميز األداء يعني ، العسكرية الحيًاة ففي يعني فهذا ، التجًاري العمل في تشريفية. أمًا وألقًابًا

.أن واإلنصًاف بًالمسًاواة والشعور ، ومكًافآت ، منًاصب� فًاعلية األكثر القًادة معظم موظفيهم يفًاجئون مًا نًادرا

بمًا بًاستمرار يذكرونهم بل ، مستويًات تخفيض أو بترقيًات. أعمًالهم يؤدون وكيف منهم متوقع هو

46

تهًاجم متي تعرف أن يجب -4

خطأ تأخذ متي تحديد : هو التجًاري العمل في التوقيت� � أو متشددا � تكون ومتي ؟ سهًال � أو عنيفًا تركز ومتي ؟ لطيفًا. تسترخي ومتي انتبًاهك

" نفذه قول علي قدرته هي قًائد ألي األكيدة الميزة أن� هي تهًاجم متي .ومعرفة بًالفعل وينفذ اآلن" ، من أيضًا

. منهم الموهوبين لدي تظهر التي القيًادة مؤهًالت

المخًاطر: تشًاركهم بأنك لموظفيك تظهر أن -يجب5

� تكون أن يعني هذا ، العسكرية بًالمصطلحًات في حًاضرا يكون أن يجب التجًاري العمل وفي ، المعركة ميدان الرؤسًاء أن تًالحظ . ألم الحسنة القدوة بمثًابة القيًادة أداء يمكنهم الذين العمل في الجميع بًاحترام يحظون الذين

إلي المستودع من ، المؤسسة أو الشركة في عمل أيالدور. بذلك القيًام في يترددون وال المديرين كبير منصب

في فقط ليس ، بًاألوسًاخ أيديهم تلويث علي المقدر إن ، بأنفسهم بتحملهًا وإنمًا مرءوسيهم علي المخًاطر فرض. بهم للثقة مصدر إلي يتحول ذلك وكل

47

الفعال القيادي النمط

48

الفعال القيادي النمط

: مقدمة غير قيًادية أنمًاط هنًاك وهل ؟ الفعًال القيًادي النمط هو مًا

� يختًار أن المدير يستطيع وهل ؟ هي مًا ؟ فعًالة � نمطًا قيًاديًا� . كيف ؟ فعًال غير القيًادي نمطه كًان إذا فعًاال� ثبت لقد السلوك في المهمين العنصرين أن علميا

هما: اإلداري

بًالفعل االهتمًام أمًا .اآلخرين. األشخًاص مع بًالعًالقًات االهتمًام أو

أحدهمًا علي يركز المديرين بعض فإن ذلك وعلي كليهمًا علي أو قوي بشكل كليهمًا علي أو قوي بشكل مدير أي نمط أن . أي ضعيف بشكل

مهتم � . بًالعمل جدا

النًاس مع بًالعًالقًات مهتم .

مهتم � � النًاس مع وبًالعمل بًالعًالقًات جدا . معًا

مهتم � � النًاس مع وبًالعًالقًات بًالعمل قليًال . معًا

للمديرين األساسية األربعة األنماط :

" اإلدارية " الفعالية كتابة "في ريدن " وليام يميز: للمديرين أساسية أنماط أربعة

المهتم المدير � " المدير عليه : وسنطلق بًالعمل جداالمتفًاني"

المهتم المدير � " عليه وسنطلق النًاس مع بًالعًالقًات جداالمرتبط" المدير

المهتم المدير � � النًاس مع وبًالعًالقًات بًالعمل جدا معًا المتكًامل عليه وسنطلق

النًاس مع وبًالعًالقًات بًالعمل قليًال المهتم المدير � معًاالمنفصل" " المدير عليه وسنطلق

49

50

: كًاآلتي األسًاسية األربعة األنمًاط نرسم أن يمكننًا أنه

متكًامل مرتبط

متفًان منفصل النًاس

العمل صفر

؟ الفعال المدير نمط هو ما اآلن والسؤال

؟ التكًامل هو هل؟ التفًاني أم؟ المرتبط أم؟ المنفصل أم

من بأنه بأمريكًا كثيرة جًامعًات في الدراسًات أثبتت مواقف في فعًالة األنمًاط هذه من أي تكون أن الممكن

. أخري مواقف في فعًالة وغير معينة

فعًالية . إن ذاتهًا حد غير أو فعًالة ليست األنمًاط فهذه فيه يستخدم الذي الموقف علي يتوقف األنمًاط تلك من أي

هذه األسًاسية األنمًاط من نمط كل أن معنًاه . هذا النمط مًالءمة مدي حسب فعًالية أقل ونمط فعًالية أكثر نمط له

. التوالي علي مًالئمته عدم أو الموقف� األسًاسي النمط إن مًا هو المًالئم الموقف في مستخدمًا

: األقل الثًاني والبعد الثًالث" األسًاسى " بًالبعد يسمي(. فعًالية

51

غيرمًالءمة

الثًالث البعد نموذج الفعًال النمط

مواقف

مًالءمة

متكًامل مرتبط

متفًان منفصل

غير مواقف

52

األسًاسية . األنمًاط مواقف في تظهر األنمًاط أن ( فعًالية أكثر ) تكون مًالئمة مواقف في مستخدمة

. أقل ) تكون مًالئمة غير مواقف في ومستخدمة بموقف معين نمط عًالقة هي الفعًالية فإن ذلك وعلي معين

ثمًانية القيًادية األنمًاط

فعًالية أكثر إداري نمطمًالئم( ) موقف

فعًالية أقل إداري نمط( مًالئم غير ) موقف

هو ) ال أسًاسي نمط( فعًال غير هو وال فعًال

Executive منفذ موفقcompromiser

Integrated متكًامل

خير مستبدBenevolent-autocrat

Autocrat مستبد Dedicated متفًاني

Developer منمي مبشرMissionary

مرتبطRelated

. فعًال غير نمط هو وال فعًال نمط هو ال: األســًاســي النمط

. مًالئم غير موقف في مستخدم أسًاسي نمط هو: فعًالية األقل النمط

مًالئم. وقت في مستخدم أسًاسي نمط هو: فعًالية األكثر النمط

53

األربعة القيادة أنماط

منفذ منمي

مستبد بيروقراطي خير

54

مرتبط متكًامل

منفصل متفًان

مبشرموفق

مستبد هًارب

المتفًاني المدير

و اآلخرين علي السيطرة إلي يميل المتفًاني المدير إن للمرؤوسين كثيرة شفوية تعليمًات يعطي

االختيًار حق له يكون . وعندمًا الحًاضر هي للوقت نظرته ان . اآلن تنفيذهًا يفضل فإنه

للمنظمة التكنولوجي النظًام ومع الرؤسًاء مع يتطًابق أنه .

ذلك كًان كلمًا – يركز أنه � المتطلبًات علي ممكنًا. اإلنسًانية المتطلبًات من أكثر التكنولوجية

اإلنتًاج علي قدرتهم بمدي المرؤوسين علي يحكم أنه ، . القوة استخدام في مهًاراتهم بمدي الرؤسًاء وعلي

دورا يلعب أنه � اإلنتًاج ألعمًال مًالئم اللجًان. أنه في نشيطًا� األمر يتطلب حيث ، والمبيعًات ال . أنه التوجيه من كثيرا

� يعمل الصعبة المواقف ويعًالج تكون التي المواقف في جيدا. عليهًا بًالسيطرة

اآلخرين علي للتأثير جيدة طريقة المكًافأة أن يعتقد أنه وسيلة أحسن هي الجزاءات إن يعتقد أن . كمًا نفسه وعلي أقصي وأن يقوموا أال يجب بأعمًال القيًام من األفراد لوقف ، بهًا يقوموا أال يجب بأعمًال القيًام من الفصل هو عقًاب

. المنصب من الفصل هو عقًاب أقصي وان

المتفًاني المدير عن مؤشراتأسًاسى( ) نمط

نفسه من واثق – عدائي – - مصمم1

. منشئ – محرك – - مشغول2

معًاييرهم – مسئوليًاتهم – لآلخرين مهًام - يحدد3

طموح. – مستقل – نفسه علي - يعتمد4

. والرقًابة – والعقل المكًافأة - يستخدم5

55

� -العمل6 . أوال

المستبد المدير

في المتفًاني السلوك يستخدم عندمًا المستبد المدير يظهر وكأن يتصرف الذي هو المستبد المدير . ان مًالئم غير موقف . أنه اعتبًارات من عداه مًا كل األول االعتبًار له الحًالي العمل

� األمر يجعل ألنه فعًال غير بًالعًالقًات مهتم غير أنه في واضحًا وال يخًافونه الكثيرين قليلة. أن النًاس في ثقته وبأن النًاس مع

أسًاليب استخدم إذا للعمل متحفزون فهم . وبًالتًالي يحبونه غي النًاس أن يعتقد المستبد المدير . أن للضغط مبًاشرة

أن هو – نظره في – التعًاون أن يعتقد ألنه . ذلك متعًاونين� يعطي أنه – يفعلوه أن هو يريده مًا النًاس يفعل من أكبر قيمًا. التقًارير في والكفًاءة ، التقييم مثل الرقًابية للوسًائل الًالزم

أن يعتقد وكأنه يتصرف الذي المدير هو المستبد المدير أن كلمًا لتجنبه يسعي وأنه العمل بطبيعته يكره العًادي اإلنسًان

أن قبل بًالعقًاب وتهديدهم متًابعهم الضروري من وأنه ، أمكن اآلخرون يوجهه أن يفضل العًادي اإلنسًان أنًا يعتقد . أنه يعملوا

� قليل طموحه وأن المسئولية تجنب يبغي وانه ، كل وأن ، نسبيًا كليه يستخدم ال المستبد . فًالمدير الضمًان هو يريده مًا

– مًا حد إلي – يرجع المنخفضة فعًاليته سبب أن غيره طًاقًات . وبًافتراضًات البشرية للطًاقًات الكًامل استخدامه عدم إلي

. مشًاكل في يقع وأن بد ال المستبد المدير فإن كهذه

سؤال علي لإلجًابة حيًاته معظم يبذل المستبد المدير أن السبب هو أنه أبدا يعلم ال ولكنه ؟ متعًاونين غير النًاس لمًاذا� النًاس يري المستبد المدير . إن المشًاكل كل في امتدادا

. ووظيفة فقط التعليمًات تنفيذ المرؤوس . فوظيفة لآلالت المدير . أن تفًاصيله بكل المرؤوس عمل تخطيط هي الرئيس : بسيط للعمل مفهومه " أن " التحفيز معني يعرف ال المستبد

هي لجنة أحسن أن يري . انه تطيع ونًاس أوامر تعطي نًاس بمفردهًا تعمل النًاس وإن ، واحد شخص من المكونة اللجنة . مبًاشر عمل وبًالتًالي خوف توليد هي وظيفته وأن ، أفضل

العتراف النًاص حًاجة يفهم . وال لًالبتكًار فرصة يترك ال انه

56

� واجه .وإذا بإخمًاده الصراع مع يتعًامل بهم. أنه النًاس اختًالفًا في الخًالف أن الواضح من يعجل فإنه مرءوسيه من الرأي في

المخطئ عن يصفح ال . انه لسلطته التحدي معنًاه الرأي. بسهولة

ال ولكنه ، كبير المنظمة علي تأثير له المستبد المدير أن والمشًاكسين واإلشًاعًات والهًاربين الشلل يشجع أنه يدري

أسوأ . وفي الطًاعة علي – األحوال أحسن في – يحصل .أنه. المرؤوسين .. هروب الهروب علي يحصل فإنه األحوال

ينجز . و محفزات التهديدات أن يشعر المستبد المدير ان� العمل هذا . أن األدنى الحد تمثل المنجزات تلك ،ولكن طبعًا� يعطي ال النمط � أسًاسًا � يحقق ال كمًا مستمر ألداء سليمًا إشبًاعًا. للمرؤوسين دائمًا ، المستبد المدير من االنسحًاب إلي يميلون المرؤوسين أن يريد . انه فعل كرد جًانب من عدائي سلوك إلي يؤدي مًا وهو ، الوسًائل من لديه ليس ولكن ، السحيقة الهوة هذه يعبر أن مفهومه . ان الرقًابية الوسًائل من مزيد استخدام عدا مًا

وطريقة التكنولوجيًا احتيًاجًات علي الموافقة هو للصواب يريد المستبد المدير . أن اإلنسًاني النظًام علي ليس ، العمل

ممًا أكثر متفًان وهو منصبه سلطة من أكثر سلطه يستخدم أن حسًاسية اقل ( العمل. وهو ) طريقة تكنولوجيًا تتطلبه

يجب. عمًا اإلنسًانية للعًالقًات

المستبد المدير عن مؤشراتفـعـًالـيـة( ) أقــل

� يهدد – -انتقًادي1 كثيرا. القرارات كل - يتخذ2 . الصراعًات يخمد – اآلخرين طًاعة -يتطلب3 � والنتًائج – النشًاط -يطلب4 . حًاال

مشورة. دون يتصرف – فقط أسفل إلي -اتصًاالت5 . ويكرهونه النًاس -يخشًاه6

57

الخير المستبد المدير

نفسه في ثقة يتضمن بأنه سلوكه يتصف الذي المدير هو تحقيق في وفعًال مهتم شخص . انه للعمل أدائه طريقة وفي

. أن الطويل واألجل القصير االجل في مرتفع أداء مستوي التي األشيًاء ينفذون اآلخرين جعل في هو الرئيسية مهًاراته

ينفق انه – مبرر دون استيًاء خلق عدم مع ينفذهًا أن هو يريد� نًاعم ولكنه ، المستبد المدير مع كثيرة أشيًاء في . قليًال حتى المنًاصب اسفل من ارتفع – عًادة – طموح شخص انه

� وظيفته ،يعرف أعًالهًا ال . أنه بكفًاءة أعمًاله ينفذ وهو ، جيدا� يؤمن األحيًان بعض في كًان وإن اإلدارة في بًالمشًاركة كثيرا

المشًاكل يعرف أو منهًا يستفيد فكرة تنتج ربمًا ألنه يستخدمهًالهًا. يتصدوا أن يجب التي

� يكون المستبد الشخص أن قــوة ولــه مســئوال كــًان إذا فعًاال� أكــثر يكــون وعنــدمًا وثــواب عقًاب نظًام وله ، فعًالة من علمــًا

� يكون . أنه مرءوسيه قــًادرين غــير المرءوســون كــًان إذا فعــًاال. القرارات اتخًاذ علي

الكرة فريق برئيس مقًارنته يمكن الخير المستبد المدير أن . انه ذلك بعد يلعبهًا لعبة أية الًالعبين من يطلب ال . أنه

، المتطوعين من مجموعة مع استبداد عملية . هنًا يخبرهم التكنولوجيًا طبيعة . أن وفعًالة مقبولة فهي ذلك من وبًالرغم

، بهًا الًالعبون( يسمحون ) أو والمرءوسون النمط هذا تحتًاج إلي يؤدي ذلك . كل اللعبة( تدعمهًا ) وتًاريخ المنظمة أن كمًا� المتفًاني النمط يكون أن فعًاال

� األشخًاص وبعض لنظرتهم أو ، فيهم خًاص لسحر نظرا الشخصية لقدرتهم أو الظًاهرة كفًاءتهم أو المدى البعيدة

� المتفًاني النمط تجعل أن الممكن من الظًاهرة في فعًاال المرؤوسين أن هو يحدث الذي . أن متعددة كثيرة مواقف " " شديد" أو بأنه يصفونه قد مًالئم أنه علي النمط يقبلون

له ملتزمون أنهم يجدون ذلك من بًالرغم قًاس" ولكنهمولخططه.

58

الخير المستبد المدير عن مؤشراتفعًالية( ) اكثر

مبًادأة – -حًازم1 -حيوي2 . ملتزم – األعمًال من -ينتهي3 والوقت والضًائع والنوع الكمية -يقيم4 . والعًائد بًالتكلفة -يهتم5 . نتًائج علي -يحصل6

المرتبط المدير

. أنه هم كمًا اآلخرين يقبل الذي المدير هو المرتبط المدير أن . افضل بشكل النًاس لمعرفة كطريقة المحًادثًات بلذة يشعر

مفيدة معلومًات علي يحصل أن إلي يميل فإنه ذلك أجل من� مهتم ليس . انه مرءوسيه من كثيرة مًا وهو بًالوقت كثيرا� له يحقق خًاصة وبصفة افضل بشكل اآلخرين معرفة جزئيًا

المنظمًات إلي ينظر . انه معهم يتطًابق الذين المرؤوسين مرءوسيه ويحكم اجتمًاعية نظم – مبدئية بصفة – أنهًا علي

الدفء بمدي الرؤسًاء علي يحكم . انه لآلخرين فهمهم بمدي ، اآلخرين يدعم فإنه ، اللجًان وفي لمرءوسيهم يظهرونه الذي

مًا أحسن يبرزوا ان علي اآلخرين ويشجع االختًالفًات ويوفق ، المهنيين العًاملين إلدارة خًاصة بصفة – مهيأ . أنه عندهم عندمًا التنسيقية وللمنًاصب والتطوير التدريب أعمًال وبعض� تتطلب � نمطًا نفسه وجد وإذا الفعًالية تحقيق أريد إذا مرتبطًا

يستطيع بحيث تصميمهًا يعيد ربمًا فإنه تلك مثل وظيفة في الفعًالية نقص إلي يؤدي قد ذلك أن من بًالرغم االتصًاالت عمل

مثل ألنه جيد بشكل بعضهم مع يتعًاونون مرءوسيه . إن الكلية الصراع ومواجهة األخطًاء عن التغًاضي إلي يميل وألنه ، لهم

أن حين في ، المدح هو اإليجًابي تأثيره مصدر . أن ببشًاشة ال شخص انه علي الفرد رفضه هو السلبي تأثيره مصدر

أن أال معه العمل يحبون مرءوسيه أن من وبًالرغم يستحق الذي العقًاب . أن منه التوجه غيًاب هي المميزة مشكلتهم� يستخدمه وبًالرغم ز بواسطته االهتمًام فقدان يكون مًا غًالبًا

59

المنظمة أهمية من يقلل ال انه أال النًاس أهمية يقدر أنه من العًاطفية نزعته هي ضعفه نقًاط إحدى . إن والتكنولوجيًا

الشىء . أن له اآلخرين رفض احتمًال من الشخصي والخوف. الصراع هو اآلخرين من أكثر يخيفه الذي

المرتبط المدير عن مؤشرات( أسًاسي ) نمط

� -النًاس1 أوالال بًالتطوير -يهتم2 النًاس به يشعر ال – هًادئ – رسمي -غير3 طوي -محًادثًات4 . هم كمًا النسًا يقبل – صديق – -عًاطفي5 � -يخلق6 مأمونًا منًاخًا

المبشر المدير

، مًالئم غير موقف في المرتبط المدير هو المبشر المدير أن الطيبة العًالقًات ويضع طيبة بروح يتمتع المبشر المدير أن

� يكون أن في رغبته ألن فعًال غير . انه اعتبًار أي فوق " شخصًا�" تمنعه االتفًاق عدم من خفيف بقدر حتي يخًاطر أن من طيبًا

. األداء لتحسين . أنه أكثر تعمل السعداء النًاس بأن يؤمن المبشر المدير أن

أن يعتقد النه اجتمًاعي نًادي وكأنهًا إدارته يدير أن يحًاول� يسعي . أنه الطيبة العًالقًات من أهمية اقل العمل إلي جًاهدا يستمر ان يمكن حيث اجتمًاعي جو ، ولطيف دافئ جو خلق

يهز أن يحًاول وال ولطيف طيب . أنه مريح بمستوي العمل�. يضًايق لئًال – الشًائع التعبير حد علي – القًارب أحدا

تجعل طرق لمعرفة وقته معظم يقضي المبشر المدير ان� أرادوا . فإذا حوله من لألشخًاص سهولة أكثر األشيًاء موظفًا

اإلدارة في ضعف إلي به تؤدي الصراع ، اثنين أعطًاهم زيًادة له يكون أال يجب الصراع أن يري . انه اإلنتًاج في وانخفًاض

يخلقهًا أن يمكن ال الجيدة األفكًار وان ، المنظمة في وجود يظهر . وعندمًا يجًادل أال يجب البًالغ الشخص ،وأن جدل

� يكتبه فإنه الصراع مع يتعًامل . انه النًاس شعور علي خوفًا

60

المشًاكل تجنب علي قًادر . انه تبرد بتركهًا السًاخنة القضًايًا. صراع أي في الكًامنة

� ألنه فعًالية أقل المبشر المدير أن االعتبًارات يضع دائمًا� اإلنسًانية أولويته بًالضرورة تتطلب ال مواقف في أوال

ويفضل يجًادلون الذين أولئك يتجنب . انه اإلنسًانية لًالعتبًارات. بترقيتهم حتى أو أخري إدارات إلي ينقلوا أن يجًادلون لمن� ينًاقش المبشر المدير أن مستشًاريه مع القضًايًا كل في دائمًا

� مستعد . وهو � يخلق ال لكي رأيه يغير ألن دائمًا . أن صراعًا احسن هي الطريقة تلك أن يعتقد أنه هو ذلك من األسوأ. طريقة

أنه لدرجة احتيًاجًاتهم مع ويتعًاطف مرءوسيه مع يتعًاطف أنه. كمدير دورة احتيًاجًاتهم في يشًاركهم

المبشر المدير عن مؤشرات( فعًالية ) أقل

الصراع -يتجنب1 دافئ. – القلب طيب – -بشوش2 مستقل. غير – له النًاس قبول علي للحصول -يسعي3 . لغيره أسهل األشيًاء -يجعل4 . توجيهًات يعطي ال – سلبي – المبًادأة -يتجنب5 الرقًابة بوسًائل – بًالمعًايير – بًاإلنتًاج مهتم -غير6

61

المنمي المدير

� يستخدم الذي المدير هو المنمي المدير � اهتمًامًا عًاليًا ثقة يضع انه ذلك يتطلب موقف في النًاس مع بًالعًالقًات

النمط من الفعًال الجزء هو هذا . أن النًاس في ضئيلة أن هو والمنمي المبشر بين األسًاسي الفرق أن المرتبط

موقف في معهم العمل وفي ، النًاس تحفيز في فعًال األخير� مرتبطة أنهًا علي وظيفته إلي ينظر .انه ذلك يتطلب أسًاسًا. اآلخرين ذكًاء بتنمية

� وقتًا يقضي المنمي المدير أن أن يعلم . أنه مرءوسيه مع كبيرا يحفز كيف أيضًا يعرف ولكنه طًاقًاته كل يستخدم ال اإلنسًان

. أكبر بشكل طًاقًاتهم الستخدام المرءوسين

مثل عًادي شئ أنه علي العمل إلي ينظر المنمي المدير أن� نفسهًا توجيه إلي تسعي النًاس وأن ، النوم ومثل ، اللعب ذاتيًا

� نفسهًا علي والرقًابة ، بطبيعتهم النًاس أن يشعر انه . كمًا ذاتيًا واالبتكًار والتخيل الذكًاء أن يعتقد أنه المسئولية مستوي علي

� موزع � توزيعًا . النًاس بين عًادال مرتفع أداء لمستوي اآلخرين يحفز أن يمكنه المنمي المدير أن

يفعلون أنمًا بأنهم يشعرون المرءوسين لن طويلة ولفترة ، خلق إلي يميل المنمي . ان وبمسًاعدته رئيسهم أجل من ذلك هيكل أو التنظيم اثر من – بًادراته – يضعف . انه ابتكًاري جو

أفكًارا يقدموا بأن لمرءوسيه الحرية يعطي مًا وهو ، الوظًائف االنطًالق علي يشجعه لمرءوسيه قلبه انفتًاح . ان جديدة

واالبتكًار

المتكًامل المدير

– . انه كل من جزء يكون أن يحب المتكًامل المدير أن� يبذل وهو مشًارك – أسًاسية بصفة � جهدا االشتراك في كبيرا

يتصل أن يحب . انه للعمل بًالنسبة والجمًاعًات األفراد مع� واجتمًاعًات لجًان شكل في بًاآلخرين اللجًان خًالل . من دائمًا

. أن يفضله الذي االتجًاهين ذا االتصًال يحقق فهو واالجتمًاعًات

62

� يهتم ال أنه . وبسبب المستقبل عن واهتمًامًاته تركيزه كثيرا روح علي ويركز ، الزمًالء مع يتوافق فإنه ودرجًاتهًا بًالسلطة

� الفريق روح يستخدم . انه الفريق تكًامل إلحداث اخري وطرقًا علي يحكم . انه التكنولوجيًا واحتيًاجًات األفراد احتيًاجًات بين

علي يحكم أنه ، للفريق االنضمًام في برغبتهم المرءوسين يميل فإنه اللجًان نشًاط .وفي الفريق عمل في بمهًارته رئيسه

� يكون أن إلي اختبًار مع ، الفريق أداء معًايير وضع في نشطًا المعنوية روحهم رفع ومع وأهدافهم اللتزامًاتهم الفريق أعضًاء

.

االكتفًاء أو سًائدة عليًا مثل اقتراح طريق عن اآلخرين برقًابة علي وبتركيزه المتكًامل نمطه أجل . ومن وسط بحل

� مرءوسيه فإن ، المجموعة االستقًالل بغيًاب يشعرون مًا غًالبًا الذي العقًاب . فإن للتحفيز العليًا للمثل استخدامه وبسبب

تم الذي للشخص الذاتي االحترام فقدان هو جيدا يستخدمه� يقلل . أنه عقًابه أنه كمًا المستقل للعمل الحًاجة من أحيًانًا

مخًاوفه أعظم . أن منًاسب غير بشكل المشًاركة يستخدم� يصبح اال هو نفسه علي غيره علي مخًاوفه أعظم . أن ملتزمًا

راضي. غير يصبح ربمًا أنه هو

المتكًامل المدير عن مؤشرات( أسًاسي ) نمط

العليًا والمثل واآلمًال األهداف من سلطًاته -يستمد1. بًالمنظمة األشخًاص -ربط2 السلطًات. في االختًالفًات وتخفيض المشًاركة استخدام -يحب3

. المشتركة والمسئوليًات األهداف -بفضل4 . التحفيز بأسًاليب -يهتم5

63

الموافق المدير

في وبًالعًالقًات بًالعمل المهتم المدير هو الموافق المدير هذا مزج علي قًادر غير أو فقط أحدهمًا أال يتطلب ال موقف . أن المميزة صفته الوسط الحل . أن سليم قرار واتخًاذ وذاك� القرار اتخًاذه عملية في تأثير أقوي اشد تكون مًا غًالبًا

في المشكًالت من يقلل أن يحًاول أحدثهًا. أنه أو الضغوط� القصير األجل األجل في اإلنتًاج تعظيم محًاولته من بدال

. الطويل� يفعل ال – االسم من ذلك يظهر كمًا – الموفق أن أبدأ جيد شيئًا علي الحصول أن متأكد . أنه بشدة ليس ولكنه يضغط انه ز

تكون وأن بد ال خطة أي أن يري وهو ، حلم مجرد إنتًاج أمثل األشيًاء إلي ينظر . انه الوسط والحلول التنًازالت من سلسلة. تطبيقهًا الممكن

في رأيهم عن مرءوسيه يسأل ان إلي يميل الموفق أن أن المرءوسون ويكتشف صحيح واحد حل أال لهًا ليس مشكلة .وإذا صحيح واحد حًال أال هنًاك ليس ألنه ، ضًاع قد الوقت� سيكون فهو جديد بحل المرءوسين منًاقشًات خرجت حًال� � .أنه وسطًا � حًال مًا وبين أكثر او مرءوس يطلبه مًا بين وسطًا يحقق ال " الرمًادي" والذي القرار هذا . أن المنظمة تطلبه

� ألسلوب السئ االستخدام من مبًاشرة نًاتج حقيقيًا التزامًا. التكًامل

يكون . وربمًا حلول عدة دراسة من ينتج الحكيم القرار أن� حل كل حلين دمج ربمًا ولكن ، ذاته حد في النجًاح إلي مؤديًا بين يوفق ان يريد الموفق . أن الفشل يحقق بعضهمًا في

الموفق .أن فعًالية أقل يصبح لهذا وهو الوقت نفس في حلين المشًاركة ولكن المشًاركة بًاستخدام الصراعًات تجنب يحًاول

بين انشقًاق إحداث إلي تؤدي ربمًا أقويًاء مرءوسين مع ضد قويتين مجموعتين يظهر بحيث ، أنفسهم المديرينبعضهم.

64

الموفق المدير عن مؤشراتفعًالية( ) اقل

. الًالزم من اكثر المشًاركة -يستخدم1 � لآلخرين -يخضع2 ضعيف. – كثيرا. الوسط الحلول يتخذ – القرارات اتخًاذ -يتجنب3 . معًا وبًالعًالقًات بًالعمل -يهتم4 . فيه موثوق غًامض- غير – -مثًالي5

المنفذ المدير

وظيفته يري الذي المدير سلوك في ينعكس النمط هذا أن القصير اآلجل في فعًال بشكل اآلخرين جهود تعظيم أنهًا علي

انه يدرك ولكنه مرتفعة أداء معًايير يضع . انه الطويل واآلجل فرد كل يعًامل وأن بد ال فإنه األفراد بين االختًالفًات بسبب� مختلف بشكل من لكل التزامه أن حيث من فعًال . أنه قليًالكبيرة محفزة قوة ويعتبر للجميع واضح وللعًالقًات العمل

. أنه العمل في وبًاالختًالفًات بًالصراع يرحب المنفذ المدير أن أو يكتم ال . أنه ومًالئم وطبيعي ضروري السلوك هذا مثل يري

يمكن االختًالفًات بأن يؤمن الصراع.أنه يتجنب أو يكبت تحقق إذا سيحدث االلتزام وأن حله يمكن الصراع وأن دراستهًا

. االثنًان المعنوية الروح أن بًالرغم معنوية لروح بنًاء مجرد ليس أنه

الفريق فأفراد ظريفة ورشة يدير ال . انه مرتفعة لفريقه نتيجة المشًاكل تدفن أن يرغب ال أنه كبيرة بجدية يشتغلون

النجًاح عن مسئول أنه يشعر الفريق ألن الفريق اتخذه قرار. الفشل وعن

أن اآلخرين من ويريد وظيفة يعرف المنفذ المدير أن� يخلق أنه وظيفتهم يعرفوا متطلبًات تعمي ال حيث موقفًا

األفراد. بًاحتيًاجًات معرفته عن المدير الوظيفة أنه ، إدارته في الفريق روح علي كثيرا يعتمد المنفذ المدير أن

إلي يسعي وهو المنًاصب مختلف بين المتبًادل بًاالعتمًاد يؤمن ينشئ ،أنه والكفًاءة االحتكًاك من قدر بأقل الفريق يعمل أن

علي تراه النًاس . أن المجموعة عمل بواسطة كثيرة أشيًاء

65

هو معه يعمل الذي الفريق الحقيقة في ولكن مبتكر أنه. المدير هذا خلقهًا التي الظروف نتيجة األفكًار تلك صًاحب

. انه االلتزام علي يحصل فهو وبًالتًالي المشًاركة يثير أنه� يسعي تقديم وفي التخطيط في مرءوسيه استغراق إلي جًاهدا يحتًاج البًالغ الشخص أن يعرف أنه ، الممكنة األفكًار أحسن

يمكن بأنه يؤمن . انه االستقًالل وإلي غيره علي االعتمًاد إلي� المنظمة أهداف مع الفردية االحتيًاجًات تحقيق . معًا

اهتمًامه أن جيد مدير المنفذ المدير أن من وبًالرغم التأثير أسًاس هي الخبرة تكون .. عندمًا بزمًالئه هي األسًاسية

الذي اجتمًاعي التكنولوجي النظًام طلبًات تلبية في يرغب أنه ، غير عنًاصر من يراه بمًا يهتم أن يريد ال . أنه فيه نفسه يجد

السلطة. في االختًالفًات مثل حقيقة

عن اإلدارة في المسًاواة يفضل المنفذ المدير أن طريق عن مرءوسيه يقود أنه والسلطة اإلدارة في االختًالفًات ارتبًاطهم نتيجة " طبيعية" وليس وأهداف عليًا بمثل ارتبًاطهم بواجبًاتهم

ينمي بهذا . وهو مرءوسيه في اإلخًالص ينمي المنفذ المدير أن� إحسًاسًا أن يخشون إحسًاس وهو بًالذاتي بًاالحترام دقيقًا� يضيف ذلك . أن يفقدوه � ربًاطًا . المنظمة أهداف إلي آخرا

بهم مهتم أنه علي مرءوسيه بواسطة يري المنفذ المدير أن� فعًالة منظمة يبني أن يريد وانه شخصيًا

تتداخل مديرين إلدارة مطلوب المنفذ المدير أن واضح عندمًا مطلوبة تكون النمط هذا استخدامًات . أن أعمًالهم� يتخذوا أن المديرين من األمر يتطلب األمثل التوزيع حول قرارا. بينهم النًادرة للموارد

المنفذ. المدير عن مؤشرات( فعًالية ) أكثر

. القرار اتخًاذ في الفريق -يستخدم1 مًالئم. بشكل المشًاركة -يستخدم2 . بًاألهداف االلتزام -يربط3

. األكفأ األداء -يشجع4 العمل في اآلخرين -ينسق5

66

المنفصل المدير

� يهتم الذي المدير هو المنفصل المدير أن بتصحيح كثيرا أجل ومن ، يتكلم ممًا أكثر يكتب أن إلي يميل وهو االنحرافًات

� ذلك أي في قليلة شخصية اتصًاالت بعمل يقوم فإنه – جزئيًا نفذنًاهًا" " وكيف بًالمًاضي ترتبط للزمن نظرته . ان اتجًاه

فإنه ، واحد مستوي في األشيًاء يجعل أن في لرغبته ونظرا� يهتم علي يحكم انه .وطبيعي وبًاإلجراءات بًالقواعد كثيرا

. انه واإلجراءات القواعد لتلك انضبًاطهم حيث من اآلخرين . اآلخرين في بًالضرورة يقدره ال ولكنه رئيسه في الذكًاء بقدر البرلمًاني األسلوب يستخدم أن يحًاول فهو االجتمًاعًات وفي

– االلتزام نحو اآلخرين ويوجه ، النظر وجهًات توضيح ويحًاول أنه اللجنة رئيس خًالل من كًالمهم كل يواجهوا وأن بًاالجندا التصميم في أو واالحصًاء المحًاسبة في للعمل مًالئم شخص

أن يحبه ال ألنه الروتيني غير العمل يتحًاشي انه ، الهندسي تحدث وعندمًا والطمأنينة األمًان أهمية يقدرون مرءوسيه

. جديدة رقًابية وسًائل اقتراح هو العًادي فعله رد فإن أخطًاء� عًام مستوي إلي المستقبلة الصراعًات من يخفض ذلك أن بدال� يحًاول مًا .. وهو شخصي مستوي من ) الصراع يتجنبه أن دائمًا

مواقف أو صراع يواجه شخصي( وعندمًا أسًاس علي الصراع يقدر . أنه واإلجراءات القواعد ويردد يهرب فإنه اخري صعبة

. أن بهمًا متصف بأنه يوصف أن ويحب والموضوعية المنطق� المنطق علي التركيز في سيمًا ال ، الجدل يخلق مًا غًالبًا

ال والتي ، عًالقًات بمهًارات تحل أن يمكن التي المشكلة� يعتقدون مرءوسيه ان مًالئم كبديل بهًا يعترف ال أنه دائمًا

نظًام من جزء أنهك علي إليهم ينظر أنه قدرهم حق يقدرهم فهو ذلك أجل . من بشر انهم علي نظرته من أكثر العمل يقدر ال . أنه إعطًاؤهًا السًابق السلطة من جزء بحسب يعًاقبÄ� � وكأنه ويبدو االبتكًار إلي الحًاجة تمًامًا . للوائح عبدا انفعًاالته يجعل ربمًا أنه هو نفسه علي مخًاوفه أعظم أن

أعظم . أن حكمه في يؤثر اآلخرين علي اعتمًاده او ، لينة منطق بدون يتصرفون ربمًا أنهم هو اآلخرين عن مخًاوفه

. النظًام ويكسون

67

المنفصل المدير عن مؤشراتأسًاسى( ) نمط

منظم. – محًافظ – -حذر1 . الحقًائق – اإلجراءات – الورقية األعمًال -يفضل2 ( مستقرة ) مبًادئ السوابق عن -يبحث3 . يكون مًا أحسن علي العمل يتم ان يجب – -دقيق4 . متواضع -هًادئ5

الهًارب المدير

. أنه مًالئم غير موقف في منفصل مدير هو الهًارب المدير والعًالقًات العمل من كل في قليل اهتمًام يظهر الذي الشخص

بل االهتمًام لفقدانه فقد ليس – ألنه فعًالية أقل . انه النًاس مع من يقلل وكأنه يتصرف . أنه المعنوية الروح علي لتأثيره تدخله طريق عن اآلخرين أداء أمًام العراقيل يضع كمًا واجبًاته

. للمعلومًات حجزه طريق عن أو

في نفسه يظهر الهًارب فإن الحديثة المنظمًات وفي . هدوء في تخريبه في ثم التغيير قبول في أو التغيير مقًاومة

إلي أو أعلي إلي سواء المعلومًات يحجز ، شئ كل يصعب انه أدني حد إنتًاج بهدف أسفل او أعلي حد إنتًاج بهدف اسفل

المدير . أن المعنوية روحهم وتخفيض ، اآلخرين عرقلة وبهدف� . وهو المعوقًات هذه كل يستخدم الهًارب في يوجد مًا غًالبًا

في البشري النسيج علي الختم بمثًابة وهو الكبيرة المنظمًات. المنظمة

� يشعر الذي المدير هو الهًارب المدير أن أسئ قد بأنه دائمًا ربمًا هروبه . أن اإلسًاءة تلك علي التغلب يستطع لم وأنه إليه

يكون . وربمًا سيئة بطريقة إدخًاله تم تغيير نتيجة يكون� إهمًاله تم قد ألنه الهروب ربمًا أو اسفل إلي إهمًاله تم أو جًانبًا

إلي أدت التي الظروف عن النظر . وبصرف فقط إهمًاله تم� يشعر فإنه هروبه . معًاملته أسًاءوا قد النًاس بأن دائمًا

مًا بقدر المنظمة احتيًاجًات يهمل أن قرر قد الهًارب أن� النًاس مع وبًالعًالقًات بًالعمل االهتمًام تجنه . أن يستطيع غًالبًا

68

ذلك عن الكشف يمكن ال بحيث ذكية بطريقة إخفًاؤهًا يتم مًا. القريبة القوية بًالمًالحظة إال

خطأ نتيجة يكون مًا عًادة ألنه لحًالة يرثي الهًارب المدير أن يدفعون . أنهم هكذا للمنظمًات تأتي ال . فًالنًاس عظيم إداري

� الهروب إلي . دفعًا النمط تغيير بكيفية فقط ليس يهتموا أن يجب المديرين أن

� ولكن الهًارب � هًاربين خلق بعدم أيضًا . جددا الذي اإلنتًاج مستوي تحقيق إلي يهدف الهًارب المدير أن غير يبقي . أنه مضًايقته عن النًاس ويبعد المسئولية من يعفيه األشيًاء يتًابع . أنه نًاقصة لديه المعلومًات بأن بشكواه ملتزم

. أنه دفنهًا يتم لكي للجًان األشيًاء يرسل أن ويحب ببطىء الكثير الوقت لديه . أن ذلك كل لتحقيق متطورة أسًاليب يبتكر بًالعًالقًات اهتمًام وأدني ممكن عمل أدني له لتحقق يبتكر لكي

. يعتمد . انه المسئولية تجنب في مًاهر الهًارب المدير أن� انه ، روحهًا علي اعتمًاده من أكثر الًالئحة نص علي مًا غًالبًا� يتخذ أن يستطيع ال انه ليثبت الًالئحة إلي يشير . أنه قرارا

من يتنصل لكي الموضوع النظًام يستخدم كيف يعرف. المسئولية

� يتسًاءل أنه � – القرار أي – القرار إذا فيمًا دائمًا من مفهومًا� قوي موقف في بأنه شعر . إذا الجميع القرار يرفض فقد نسبيًا

اختصًاصه من ليس ألنه أو لمبًادئه مخًالف ذلك أن أسًاس علي " ليخفي عدائي وبشكل بسرعة ذلك يفعل ربمًا أنه ..ببسًاطة

فإن رفضه يمكن ال الذي النوع من القرار كًان هروبه" . وإذا� . أنه تنفيذه تأجيل غلي يسعي الهًارب مثل يفعل مًا غًالبًا يعفيهًا ذلك أن أسًاس علي الرمل في رأسهًا تضع التي النعًامة

� يرفع . انه المشكلة رؤية من معقدة إجرائية تسًاؤالت دائمًاالطرق. بهذه الوقت يشتري الهًارب .أن

الحًاسب مثل يعمل أن علي عجيبة قدرة للهًارب أن ومنًاقشًات تفصيلية حقًائق إعطًاء علي قًادر : فهو اإللكترونى

كل يعرف . أنه تطبيقهًا يمكن ال معينة خطة أن ليثبت وجدال يسهل مًا . ان للتنفيذ قًابلة غير األشيًاء تجعل التي األسبًاب

69

وبمراوغًات اللسًان بطًالقة يتمتع الهًارب المدير ان هو ذلك. ذكية

� الهًارب المدير أن . أيضًا هًاربين مرءوسيه من يخلق مًا غًالبًا� قليلة خبرتهم الذين فًالمرءوسون إلي يتوصلون مًا غًالبًا

.. هًاربين يكونوا أن هو للمنظمة فعل رد أحسن بأن االعتقًاد. األحوال تغيير من يتمكنوا لم أنهم العتقًادهم

لكل كسًالح المحفوظة النسخ يستخدم الهًارب المدير أن أن يستطيع بحيث خطًاب كل من صورة عنده فهو يتهمه من

تغيير أي يتحدي . انه بًالمستندات تصرفًاته أسبًاب يبرر. قواعد أية القواعد بًاستخدامه

الهًارب المدير عن مؤشراتفعًالية( ) أقل

� -يعمل1 بسرعة ييأس – اإلنتًاج من أدني حد – للقواعد طبقًا. المسئولية – االلتزام -يتجنب2 . اقتراحًات – قليلة مهمة أفكًارا -يعطي3 مفتوح. غير عقل – مبتكر -غير4 . للنًاس صعبة األشيًاء يجعل – لآلخرين عراقيل -يضع5 � يتكلم ال – متعًاون غير – التغيير -يقًاوم6 النًاس مع كثيرا

70

البيروقراطي المدير

في مستخدم المنفصل النمط هو البيروقراطي النمط يستخدم الذي المدير هو البيروقراطي فًالمدير مًالئم موقف� � سلوكًا البيروقراطي المدير .أن منفصل موقف في منفصًال

� ليس . النًاس مع بًالعًالقًات أو بًالعمل سواء كبير بشكل مهتمًا ذلك تتطلب ال منصبه طبيعة ألن فعًال ذلك من بًالرغم ولكنه

استمرارية عل ويحًافظ اللوائح يتبع ألنه ينجح . أنه االهتمًام. اآلخرين مشًاكل في يتورط أن دون العمل

، السليمة الطرق يتبع . فهو كفء البيروقراطي المدير أن البيروقراطي ان بدقة التعليمًات وينفذ بًالتفًاصيل ويلتزم . للعمل السليم البًاب الًالئحة في يري فهو اللعبة بقواعد يلتزم علي يحًافظ وهو مستمرة كمنشأة المنشأة علي يحًافظ وهو

. أنشأهًا قد يكن لم ولو حتى اللوائح والمستبد البيروقراطي بين التمييز بمكًان األهمية ومن العمل ألن فعًال وهو قليل بًالعمل البيروقراطي فًاهتمًام. كبير بًالعمل اهتمًامه المستبد ولكن الصفة تلك يتطلب

البيروقراطي المدير عن مؤشراتفعًالية( ) أكثر

واإلجراءات والتعليمًات القواعد -يتبع1. عليه االعتمًاد -يمكن2. عليه هو كمًا النظًام استمرار -يجب3كفء. – بًالتفًاصيل -يهتم4�. منضبط – رشيد – -منطقي5 ذاتيًا

. المسًاواة حب – -عًادل6

� القيًادية األنمًاط تشخيص لسًالمة القصوى لألهمية ونظرا أخري مرة نلخص فإننًا وغيرهم والمرءوسين والزمًالء للرؤسًاء فعًالية األكثر واألنمًاط أسًاسى نمط لكل األسًاسي الصفًات

مواقف ) في فعًالية األقل مًالئمة( . واألنمًاط مواقف ) في. التًالي الجدول في ذلك مًالئمة( ويظهر غير

71

� نضع وبعدهًا � إطًارا � مختصرا ( لمختلف تلغرافي ) بشكل جدا بصفة معتمدين األربعة األسًاسية لألنمًاط السلوك أنواع

في ريدن وليًام وصفهًا التي القيًادية األنمًاط علي أسًاسيةاإلدارية" " الفعًالية كتًابه

72

القيادية لألنماط تلخيص

موقف في األسًاسي النمط مًالئم غير

موقف في األسًاسي النمط مًالئم

النمطاألسًاسي

: موفق اهتمًامه الذي المدير هو

في كبير وبًالنًاس بًالعمل بأي اهتمًامه يتطلب موقف فهو وبًالتًالي فقط منهمًا

إليه ينظر ، فعًالية اقل قرار متخذ أنه علي

يسمح ألنه ضعيف، في الضغوط لمختلف عليه تؤثر الذي الموقف

� أو يتجنب ألنه ذلك ، كثيرا الضغوط من يخفض

أكثر القريبة والمشكًالت إلي اإلنتًاج تعظيم من

األجل في حد أقصىالطويل.

: منفذ اهتمًامه الذي المدير هو

في كبير وبًالنًاس بًالعمل فهو وبًالتًالي مًالئم موقف

علي إليه ينظر ، فعًالية أكثر فهو كبيرة تحفيزية قوة انه

مرتفعة معًايير بوضع يقوم مختلف شخص كل ويعًامل

عمل ويفضل مًا حد إليالفريق

متكامل

مستبد: اهتمًامه الذي المدير هو

واهتمًامه كبير بًالعمل قليل النًاس مع بًالعًالقًات

لذلك مًالئم غير موقف في : فعًالية أقل فهو وبًالتًالي ،

يثق ال انه علي إليه ينظر غير وانه اآلخرين في

بًالعمل فقط ويهتم بشوش.القصير األجل في

: خير مستبد اهتمًامه الذي المدير هو

واهتمًامه كبير بًالعمل قليل النًاس مع بًالعًالقًات

، لذلك مًالئم موقف في فعًالية. أكثر بًالتًالي وهو

مًا يعرف انه علي إليه ينظر يحصل كيف ويعرف يريد يخلق أن دون يريد مًا علي

اآلخرين. جًانب من استيًاء

متفاني

73

موقف في األسًاسي النمط مًالئم غير

موقف في األسًاسي النمط مًالئم

النمطاألسًاسي

: مبشر اهتمًامه الذي المدير هو

قليل وبًالعمل كبير بًالنًاس لذلك مًالئم غير موقف في ينظر ك فعًالية أقل فهو أسًاسًا يهتم أنه علي إليه

بين االنسجًام بتحقيق النًاس

: منمي اهتمًامه الذي المدير هو

وبًالعمل كبير بًالنًاس مًالئم موقف في قليل : فعًالية أكثر فهو لذلك يحمل انه علي إليه ينظر

فيهم ضمنية ثقة للنًاس أسًاسية بصفة ويهتم

كأفراد – بتنميتهم

مرتبط

: هارب اهتمًامه الذي المدير هو

واهتمًامه قليل بًالنًاس موقف في قليل بًالعمل

أقل فهو ، لذلك مًالئم غير أنه علي إليه : ينظر فعًالية

. وسلبي ملتزم غير

: بيروقراطي اهتمًامه الذي المدير هو

واهتمًامه قليل بًالنًاس موقف في قليل بًالعمل

أكثر فهو لذلك مًالئم علي إليه :ينظر فعًالية

� يهتم أنه بًالًالئحة أسًاسًا في لرغبته ذاتهًا حد في

تلك علي السيطرة بًاستخدام المواقف

� ) الًالئحة( ويكون . حرفيًا

منفصل

74

75

76