Embed Size (px)
Citation preview
Уровеньразвития корпоративной
социальной ответственности в Казахстане.
Результаты исследования
Центр исследований Сандж
18 июня 2013
1
Цели и задачи исследования
2
Цель: Определить текущее понимание, ожидания и мотивациюосновных стейкхолдеров, а также перспективы развития КСО вКазахстане.
Задачи: Определить степень понимания КСО в Казахстанском обществе, в
первую очередь бизнесом, а также внешними участниками в лице государства и гражданского сектора;
Определить отношение бизнеса, государства и гражданского сектора к КСО;
Определить основные препятствия при внедрении КСО, а также факторы, способные стимулировать внедрение КСО;
Определить перспективы развития КСО в Казахстане, собрать рекомендации для развития и продвижения КСО в Казахстане.
Информация об исследовании:• Поддержка: Фонд Евразия Центральной Азии
(ФЕЦА), Министерство труда и социальной защиты населения РК, Атамекен, «KAZENERGY», местные ассоциации предпринимателей и др.
• Регионы (7 регионов): Атырауская, Карагандинская, Костанайская, ЮКО, ВКО, города Астана и Алматы.
• Методы: анкетирование представителей бизнеса, глубинные интервью и фокус-группы с бизнесом, общественностью, госслужащими.
• Выборка: 189 предпринимателей (37 крупных, 62 средних и 90 малых), 15 глубинных интервью и 2 ФГД.
• Время проведения опроса: май 2013
3
Осведомленность предприятий о КСО, % (Слышали ли Вы о КСО/СОБ?)
5147
82
69
8792
60 63
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2008 2013
Axi
s Ti
tle
малый средний крупный среднее
4
Понимание КСО, %
57
15
58
68
42
33
48
39
43
15
33
60
32
54
83
52
40
40
39
35
30
27
3
Благотворительная помощь обществу
Политика соблюдения прав акционеров или инвесторов
Развитие и обучение собственного персонала
Внедрение социальных пакетов/программ для собственных работников
Развитие своего региона
Осуществление экологических проектов
Этичное отношение к потребителям
Этичное отношение к партнерам
Этичное отношение к поставщикам
Предоставление информации о компании
Противостояние коррупции
Другое
2008 2013
5
Понимание КСО 2013 2008малы
й
средни
й крупный
мал
ый
средни
й
крупны
й
Благотворительная помощь обществу 49 67 68 53 67 73
Политика соблюдения прав акционеров
или инвесторов
27 29 41 10 32 20
Развитие и обучение собственного
персонала
33 61 74 57 65 55
Внедрение социальных пакетов
и улучшение условий работы персонала
78 83 89 66 71 83
Участие в программах развития своего
региона
45 57 57 37 51 70
Осуществление экологических проектов 27 37 63 25 49 65
Этичное и ответственное отношение к
потребителям
29 37 60 46 58 53
Этичное и ответственное отношение к
партнерам
27 33 63 40 57 43
Этичное и ответственное отношение к
поставщикам
25 33 51 35 53 43
Открытое предоставление информации о
деятельности
Компании
16 28 54 11 24 30
Противостояние коррупции 16 28 40 30 33 486
Знание о налоговых льготах в РК для компаний, поддерживающих КСО, 2013, %
7
27
49
1716
42
34
8
43
16
38
3
17
30
42
11
0
10
20
30
40
50
60
да, знаю Что-то слышал(а), но точно не знаю
Не знаю, но хотел(а) бы
знать
Не знаю, мне это не нужно
малый
средний
крупный
среднее
7
Факторы, стимулирующие компании к КСО, %Требование руководителя компании 61Требование законодательства 54Требование работников компании 36Моральные принципы 33Требование запрос правительства /Президента РК 31
Освещение в СМИ, формирование позитивного имиджа компании 28
Требование органов местной власти 25Требование профессионального или делового сообщества; Требование профсоюза
24
Наши принципы, внутренние побуждения 21Требование материнской компании/холдинга или 21Требование иностранного партнера 18Желание не отставать от конкурентов 16Требование местного населения 15Требование общественных организаций 14Это одно из условий выхода на международные рынки 13Снижение налоговых обязательств компании 15Способствование росту продаж компании 11Религиозные соображения 8Это способствует снижению уровня коррупции в регионе 8Это требование политической партии 6
8
Как вы оцениваете положение дел с КСО в Казахстане?
Малый,
N=90
Средний,
N=62
Крупный
N=37
Эти вопросы мало кого интересуют
в бизнес кругах
44 44 16
Это перспективное направление,
которое получило старт в бизнес-
кругах
17 29 62
Это является непонятной идеей 14 8 .0
Это очередная модная идея,
которой бизнесу приходится
заниматься под давлением
23 10 14
Другое 3 5 3
Затрудняюсь ответить 99 13 11
9
Позиция бизнеса
Малого:
• Государство должно само решать социальные вопросы
• Каждый занимается своими делами, а до социальной ответственности никому нет дела
• Гражданский сектор ничего не может решить
Среднего и крупного
• Государству нужно стимулировать бизнес для активного внедрения принципов КСО
• Бизнес должен активно вовлекаться в решение социальных проблем
• Гражданский сектор должен активно работать с бизнесом
10
11
• «Крупные компании очень хорошо осведомлены и стремятся к этому, так как у них есть определенные стандарты. То есть, можно сказать, у них есть общая философия компании. Мне кажется, что средний бизнес еще как-то знает или что-то слышал. А вот насчет малого у меня большие сомнения».
• «КСО есть в нефтегазовой отрасли, в горно-металлургической, горнодобывающей отрасли, в целом среди недропользователей. Они, когда берут недра для использования, у них уже в договорах прописано, что они должны делать социальные отчисления».
• «Средний бизнес готов быть социально ответственным. Но это не всегда возможно. У меня 80% работниц - это одинокие матери. Они представители местного населения и, я считаю, что помощь им также можно отнести к социальной ответственности».
Препятствия
1.62.12.1
4.84.8
5.85.85.8
6.99.0
11.111.111.6
16.417.5
24.924.924.9
26.530.2
32.333.934.4
0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0
Другое
Это может повредить развитию нашего …
Предприятие/компания не должна этим …
Давление местных исполнительных …
Нет государственных и …
Трудно измерить эффект такой …
Отсутствие или слабый общественный …
Нет специалиста по социальной …
Несовершенство нормативно-правовой …
Недостаточно собственного …
Нехватка финансовых средств
Нет стимулов со стороны государства
12
Препятствия малый средний крупный
Нет стимулов со стороны государства 31,1 38,7 35,1
Нет системного и концептуального продвижения КСО со стороны
государства 34,4 33,9 32,4
Нехватка финансовых средств 31,1 35,5 29,7
Нет прозрачности и подотчетности местных органов власти по
использованию социальных инвестиций30,0 22,6 43,2
Недостаточно собственного опыта, не отработаны механизмы 32,2 22,6 18,9
Отсутствие налоговых стимулов 20,0 29,0 29,7
Нет информации в обществе о том, на какие программы лучше
направить средства27,8 25,8 16,2
Несовершенство нормативно-правовой базы в государстве 20,0 25,8 35,1
Нет специалиста по социальной ответственности бизнеса в компании18,9 17,7 13,5
Нехватка времени 20,0 14,5 10,8
Трудно измерить эффект такой деятельности 8,9 11,3 16,2
До социальной ответственности никому нет дела 16,7 9,7 0
Отсутствие или слабый общественный запрос 14,4 6,5 13,5
Нет понимания и поддержки со стороны собственников компании12,2 8,1 2,7
Нет государственных и негосударственных организаций, которые могли
бы помочь6,7 8,1 5,4
Отсутствие поддержки со стороны трудового коллектива 2,2 9,7 2,7
Недостаточное признание общественностью вклада компаний в общество2,2 3,2 18,9
Давление местных исполнительных органов на бизнес по КСО проектам5,6 1,6 13,5
Предприятие/компания не должна этим заниматься, это дело госорганов7,8 1,6 2,7
Разочаровались при предыдущих опытах 2,2 1,6 2,7
Это может повредить развитию нашего предприятия 4,4 0 013
• «Государство, СМИ и общество воспринимаютдеятельность по КСО как саму собой разумеющуюся, авременами как обязанность. Все сектора общества должныпонимать, что КСО деятельность является добровольной ине влечет никаких коммерческих выгод, в этой связинеобходимо оказывать содействие бизнесу, а нетребовать».
• «Малым предприятиям трудно заниматься вопросами благотворительности, соц. программами. Наша СОБ - это налоги, зарплата, сервис, качество».
• «Сейчас финансовый кризис, о какой помощи людям может идти речь? И вообще нужно ли это? Государство, чиновники сами должны думать об этом, почему бизнес должен осуществлять эти социальные мероприятия?»
14
АТРИБУТЫ КСОИмеет ли Ваша компания?
6
13
5
8
7
1
3
25
49
25
12
18
23
9
53
80
64
42
51
60
22
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Социальный (нефинансовый) КСО отчет
Специальный бюджет (или статью в бюджетах по социальному направлению) …
Структуру управления социальной ответственности на уровне Правления
Менеджера по социальной ответственности
Систему мониторинга и оценки программ
Стратегии по социальной ответственности предприятия
Общественный совет по КСО
крупный средний малый
15
Атрибуты КСО
23
28
16
20
17
23
14
23
35
19
32
21
31
15
32
49
27
30
24
38
24
0 10 20 30 40 50 60
Социальный (нефинансовый) КСО отчет
Специальный бюджет (или статью в бюджетах по социальному …
Структуру управления социальной ответственности на уровне Правления
Менеджера по социальной ответственности
Систему мониторинга и оценки программ
Стратегии по социальной ответственности предприятия
Общественный совет по КСО
Должна ли компания иметь следующее?
крупный
средний
малый
16
Выполнение КСО по блокам
75
82
45
58
38
35
48
Соблюдение прав человека
Добросовестные деловые практики
Корпоративное управление
Вопросы потребителей
Окружающая среда
Ответственность перед обществом и
благотворительнос…
Экономическая ответственность
перед обществом
17
Корреляционный анализ показывает, что
• Выполнение социального, экологического, экономического, корпоративного блоков КСО коррелирует с формальными признаками КСО, особенно наличием финансовых средств (r>0.400***)
• Выполнение блока по соблюдению прав (работников, детей, потребителей)и исполнению налоговых обязательств не коррелирует с формальными признаками КСО (r<0.200)«Бывает и на добровольной основе, предприниматель приходит в акимат, говорит, что хочет оказать социальную помощь, аким сам решает, что надо. Но здесь большой вопрос в прозрачности распределения средств, общественность не участвует в этом процессе».
18
19
ПЕРСПЕКТИВЫ малый средний крупныйРазвитие КСО обусловлено требованием государства
поддержать социальные проекты 23,3 25,8 32,4
Бизнес вынужден будет строить взаимовыгодные партнерские
отношения со всеми группами общества для обеспечения
своего долгосрочного выживания18,9 19,4 32,4
Развитие КСО для компании является частью долгосрочной
бизнес-стратегии компании для успешной деятельности на
рынке страны и международных рынках.5,6 12,9 29,7
Бизнес готов участвовать в социальных проектах, если
государство будет стимулировать предпринимателей для их
более активного участия35,6 45,2 37,8
Ряд препятствий, в основном финансового характера, не
позволят бизнесу рассматривать КСО как актуальную
деятельность, несмотря на готовность компаний вкладывать в
общество
20,0 11,3 13,5
Политику социальной ответственности разрабатывают и
внедряют только международные компании 8,9 1,6 2,7
Политику социальной ответственности разрабатывают и
внедряют только те компании, которым это легче сделать,
например, которые не наносят вред окружающей среде4,4 1,6 8,1
Социальная ответственность бизнеса постепенно снижается
до полного исчезновения 3,3 3,2 10,8
20
СТИМУЛЫ малый средний крупныйРазработка и принятие Национальной стратегии развития
корпоративной социальной ответственности бизнеса 21,1 30,6 59,5
Внедрение льготного налогообложения для компаний, внедряющих
социальную ответственность64,4 71,0 67,6
Внедрение курсов по КСО в учебные программы высших учебных
заведений13,3 19,4 29,7
Активизация участия бизнес-ассоциаций во внедрении принципов и
практики социальной ответственности 11,1 17,7 18,9
Внедрение принципов социальной ответственности в деятельности
органов государственной власти и местного самоуправления 15,6 27,4 40,5
Проведение широкой информационно-просветительской кампании
по вопросам социальной ответственности25,6 35,5 43,2
Проведение национального рейтинга социально ответственных
кампаний5,6 14,5 43,2
Публичное признание со стороны власти 6,7 16,1 29,7
Повышение уровня доверия и лояльности потребителей и общества
в целом10,0 9,7 13,5
Создание позитивного имиджа в СМИ 12,2 19,4 37,8
Уменьшение административного давления местных органов власти
(например, количества визитов пожарных, санэпидстанции и т.д.)21,1 30,6 24,3
Предложения местной власти бизнесу по программам социального
развития региона12,4 9,7 24,3
Наличие сильных негосударственных (общественных) организаций,
которые проводят мониторинг деятельности компаний6,7 11,3 8,1
Положительные примеры внедрения программ / мероприятий по
социальной ответственности в мире10,0 24,2 18,9
Вовлечение общественности в принятие решений по КСО, %
13
43
13
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
средний крупный среднее
21
Методы вовлечения общественности, %
63
38
13
50
38
13
38
44
31
44
25
19
0 10 20 30 40 50 60 70
Проведение оценки потребностей общества
Общественные слушания, общественные советы при компаниях
Общественные советы при акимате
Информационные кампании (круглые столы, конференции, пресс-конференции)
Общественный мониторинг
Проведение независимой оценки эффективности КСО проектов
крупный средний
22
• «Субъекты МСБ, на мой взгляд, и являются целевой аудиторией, на которую ваша концепция и должна быть направлена. Необходимо также вести диалог с государственными служащими для повышения и расширения их информированности о КСО».
• «Средний и малый бизнес только «слышали звон» про КСО, особенно не готов малый бизнес. Необходимо информирование представителей малого и среднего бизнеса».
• Сообщество и народ должны быть вовлечены. Нужно убрать формализм. Необходимо учитывать мнение народа. То есть нужно взаимодействие всех трех сторон».
• «Я думаю, что, если использовать зарубежный опыт, то перспективы будут. У них столетний опыт, надо просто изучить и внедрить в нашей стране. Тогда у нас появится масса волонтеров и всего. Я считаю, что бизнес должен внедрять принципы КСО на добровольной основе».
23
