ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ КСО В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬАналитический отчет по данным социологического онлайн-опроса и анализа кейсов Октябрь, 2015

ЦЕЛЬ ИССЛЕДОВАНИЯ:

Изучение и снятие барьеров в развитии КСО (корпоративной социальной ответственности) в Беларуси

ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ: 1. Описать трансформацию в понимании термина КСО

2. Определить характер и степень вовлеченности белорусского бизнеса в реализацию проектов в сфере КСО

3. Определить основные источники распространения идей корпоративной социальной ответственности

4. Описать основные причины, стимулирующие поддержание принципов КСО в компании

5. Описать факторы, препятствующие более тесному сотрудничеству НКО (некоммерческих организаций и бизнес-структур в сфере КСО

6. Определить основные направления работы, формы КСО и сферы реализации проектов КСО в белорусском обществе

7. Обозначить источник информирования общественности об актуальных проектах КСО, поддерживаемых бизнес-структурами

8. Выявить основных инициаторов участия бизнеса в проектах КСО

9. Определить степень участия и эффективность проектов КСО для бизнеса

10. Описать факторы, позволяющие увеличить уровень и эффективность развития КСО в Беларуси

11. Описать причины, по которым компании не реализовывают проекты в сфере КСО

12. Спрогнозировать дальнейшее развитие КСО в РБ

Генеральную совокупность исследования составили все зарегистрированные организации на территории Республики Беларусь независимо от размера или наличия реализованных социально значимых проектов. Выборка составила 184 компании (отбор компаний производился по крите-рию области). В опросе приняли участие компании, имеющие и не имеющие опыт реализации проектов в сфере КСО, различных форм собственности и размеров. В качестве респондентов в данном исследовании выступили руководители среднего и высшего звена, специалисты различных отделов (в первую очередь специалисты отдела маркетинга/PR/рекламы и специалисты по персоналу), а также другие лица, ответственные или владеющие информацией за/по КСО в рамках компании.

РАЗДЕЛ I

Общее состояние КСО:осведомленность и активность

УРОВЕНЬ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ КОМПАНИЙ О КСО

22%

13%

30%

35%

Да, имеется практический опыт

Да, много слышал/читал об этом

Да, что-то слышал/читал об этом

Нет, ничего не знаю об этом

Согласно результатам проведенного исследования, среди опрошенных компаний всего 65% имеют определенное знание о КСО.Данный показатель оказался значительно ниже, чем в исследованиях 2014 и 2012 года (80,0% и 95,0% соответственно)

УРОВЕНЬ ОСВЕДОМЛЕННОСТИ О КСО ПО ОБЛАСТЯМ

24,8%

57,1%

20,0%

23,5%

13,0%

9,1%

17,4%

14,3%

8,3%

11,8%

4,3%

29,4%

28,6%

60,0%

50,0%

17,6%

17,4%

45,5%

28,4%

20,0%

41,7%

47,1%

65,2%

45,5%

г.Минск

Брестская область

Витебская область

Гомельская область

Гродненская область

Минская область

Могилёвская область

Да, имеется практический опыт Да, много слышал/читал об этом

Да, что-то слышал/читал об этом Нет, ничего не знаю об этом

Основными лидирующими областями, компании которых имеют практический опыт в КСО-проектах, являются Брестская область, город Минск и Гродненская область (57,1%, 24,8% и 23,5% соответственно). Осведомленность же относительно понятия КСО в других регионов очень низкая. В большей степени информацией относительно КСО-проектов обладают респонденты г. Минска

ОЦЕНКА ИЗМЕНЕНИЙ В СФЕРЕ КСО ЗА ПОСЛЕДНИЕ 2-3 ГОДА В БЕЛАРУСИ, В % ОТ КОЛИЧЕСТВА ОСВЕДОМЛЕННЫХ РЕСПОНДЕНТОВ КОМПАНИЙ (ПО 5-БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ)

22,9%

29,4%

22,0%

55,0%

34,9%

33,0%

30,3%

32,1%

38,5%

33,9%

28,4%

26,6%

32,1%

11,9%

30,3%

19,3%

21,1%

16,5%

3,7%

8,3%

5,5%

1,8%

6,4%

1,8%

Рост знаний о КСО среди бизнеса

Прирост компаний, реализовывающих КСО

Освещение проектов КСО в СМИ

Поддержка КСО государством (снижение налогов, льготы)

Прирост совместных проектов с НКО (некоммерческие организации)

1 - слабые изменения 2 3 4 5 - сильные изменения

Оценивая изменения в сфере КСО за последние три года, осведомленные о КСО респонденты компаний отметили наличие сильных изменений по следующим позициям (от существенных изменений к несущественным): (1) освещение проектов КСО в СМИ, (2) рост знания о КСО среди бизнеса и (3) прирост компаний, реализовывающих КСО

РАЗДЕЛ II

Практический опыт КСО-проектов в белорусских компаниях

УЧАСТИЕ КОМПАНИЙ В РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТОВ В СФЕРЕ КСО, В % ОТ КОЛИЧЕСТВА ОСВЕДОМЛЕННЫХ РЕСПОНДЕНТОВ КОМПАНИЙ

12%

39%

49%

Да, наша компания постоянно участвует в проектах КСО (более 5 проектов в год)

Да, наша компания иногда участвует в проектах КСО (менее 5 проектов в год)

Нет, наша компания не участвует в проектах КСО

По результатам анализа данных социологического исследования, проведенного в нынешнем году, можно отметить, что из всех компаний, которые приняли участие в опросе, больше половины (51%) участвуют в тех или иных видах корпоративной социальной ответственности, что на 35% мень-ше по сравнению с 2014 годом и на 41% меньше по сравнению с 2012 годом.

ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ В СТРАНЕ НА РЕАЛИЗАЦИЮ ПРОЕКТОВ КСО В КОМПАНИИ, В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ

Снижение процента компаний, которые за последние годы участвуют в различных проектах в сфере КСО, можно объяснить неустойчивой экономиче-ской ситуацией в Республике Беларусь. Так 50% компаний, реализующих проекты КСО, указали, что влияние экономической ситуации в стране значи-тельно снижает уровень участия компаний в проектах в сфере КСО

2%

50%41%

7% Компания полностью отказалась от участия в КСО-проектах

Значительно снизилась активность в сфере развития КСО

Сохранен прежний уровень участия в проектах в сфере КСО

Увеличено количество реализованных программ КСО

АКТУАЛЬНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ КСО-ПРОЕКТОВ В КОМПАНИИ,В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ

2,0%

75,0%

4,0%

8,0%

4,0%

1,0%

8,0%

4,0%

69,8%

75,6%

64,0%

39,5%

11,6%

46,5%

7,0%

46,5%

57,0%

19,7%

21,3%

23,0%

26,2%

41,0%

44,3%

44,3%

45,9%

55,7%

55,7%

67,2%

0% 20% 40% 60% 80%

Постоянное обучение персонала, повышение уровня их квалификации

Благотворительность

Действия по повышению имиджа компании, лояльности потребителей

Улучшение условий труда, социальные гарантии сотрудникам

Производство качественных товаров и услуг

Другое

Продвижение каких-либо социально значимых идей

Помощь индивидам и местному сообществу в решении социальных проблем

Поддержка местных организаций, фондов, инициатив

Экологические инициативы

Добросовестные отношения с партнерами и клиентами компании

2015 2014 2012

РАЗДЕЛ III

Мотивационная основа поддержки проектов КСО бизнесом

ПРЕПЯТСТВИЯ В УЧАСТИИ КОМПАНИЙ В КСО-ПРОЕКТАХ, В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ (ОЦЕНКА ПО 5-БАЛЬНОЙ ШКАЛЕ)

44,3%

27,9%

23,0%

19,7%

27,9%

37,7%

19,7%

21,3%

23,0%

32,8%

32,8%

14,8%

19,7%

13,1%

9,8%

21,3%

19,7%

19,7%

23,0%

21,3%

21,3%

24,6%

16,4%

24,6%

26,2%

27,9%

21,3%

16,4%

18,0%

21,3%

21,3%

23,0%

18,0%

9,8%

14,8%

18,0%

18,0%

13,1%

16,4%

23,0%

16,4%

21,3%

14,8%

16,4%

14,8%

13,1%

19,7%

24,6%

16,4%

9,8%

19,7%

18,0%

13,1%

8,2%

8,2%

Сложившаяся система поддержки КСО на госпредприятиях

Несовершенство законодательства в отношении КСО

Несовершенное налогообложение в отношении КСО

Отсутствие льгот для бизнеса, реализующего КСО

Существующие формы финансового учета КСО

Отсутствие видимой выгоды и прибыли для бизнеса

Отсутствие ресурсов на КСО (финансов, сотрудников)

Отсутствие четкой стратегии реализации КСО

Недостаток информации о проектах КСО для участия

Недостаток практического опыта в сфере КСО

Неуверенность, что КСО – эффективная трата средств

1 - "никак не препятствует" 2 3 4 5 - "сильно препятствует"

ПРИЧИНЫ УЧАСТИЯ КОМПАНИЙ В ПРОЕКТАХ В СФЕРЕ КСО,В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ

4,0%

39,0%

89,0%

5,0%

8,0%

7,0%

9,3%

25,6%

26,7%

31,4%

30,2%

69,8%

39,5%

45,3%

44,2%

3,3%

6,6%

6,6%

6,6%

13,1%

14,8%

19,7%

32,8%

44,3%

45,9%

59,0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Активное участие в проектах КСО компаний-конкурентов

Местная власть принуждает быть нашу компанию социально ответственной

Получение прибыли компанией

Другое

Ради сохранения окружающей среды

Требование собственников, управленцев, бизнес-партнеров

Для рекламы, PR, повышения узнаваемости нашей компании

Требование философии компании

Для улучшения условий труда, привлечения квалифицированных сотрудников

Необходимость укрепления корпоративного и морального духа сотрудников и руководства нашей компании

Для повышения имиджа компании, лояльности потребителей и бизнес-партнеров

2015 2014 2012

РАЗДЕЛ IV

Эффективность реализации КСО-проектов

0,0%

29,5%

32,8%

39,3%

52,5%

63,9%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Количество вовлеченных партнеров и организаций

Другое

Сумма затраченных на проект средств

PR-эффект (публикации, упоминания в СМИ)

Количество вовлеченных сотрудников

Количество охваченных благополучателей

К основным показателям эффективности проведенных проектов в сфере КСО респондентами, реализующими КСО-проекты, были отнесены:количество охваченных благополучателей (63,9%); количество вовлеченных сотрудников (52,5%); PR-эффект (публикации, упоминания в СМИ) (39,3%)

ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОВЕДЕННЫХ ПРОЕКТОВ КСО,В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ

15%

5%

34%

23%

39%

16%

16%

18%

25%

16%

26%

30%

21%

28%

20%

25%

13%

15%

23%

25%

8%

18%

13%

21%

25%

25%

13%

18%

8%

18%

Повышение имиджа в глазах клиентов и партнеров

Укрепление корпоративного духа персонала

Информационная поддержка проектов КСО со стороны СМИ

Рост узнаваемости компании среди потребителей

Получение прямой выгоды (прибыль, кадры)

Выделение на фоне компаний-конкурентов

1 - низкая 2 3 4 5 - высокая

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ НЕДАВНО ПРОВЕДЕННЫХ ПРОЕКТОВ В СФЕРЕ КСО,В % ОТ КОЛИЧЕСТВА РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ КОМПАНИЙ

РАЗДЕЛ V

Потенциал развития КСО вбелорусских компаниях

ПРИЧИНЫ НЕУЧАСТИЯ КОМПАНИЙ В ПРОЕКТАХ В СФЕРЕ КСО,В % ОТ КОЛИЧЕСТВА КОМПАНИЙ, НЕ РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ

6,9%

17,2%

20,7%

25,9%

29,3%

39,7%

60,3%

67,2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Другое

Высокое налогообложение для компаний, реализующих КСО-проекты

Несовершенство законодательной базы РБ для развития КСО

Отсутствие льгот и льготного кредитования для бизнеса, реализующего КСО-проекты

Отсутствие какой-то заметной прибыли от развития КСО

Недостаток знаний и практического опыта в сфере КСО

Низкая осведомленность о проектах КСО, в которых можно поучаствовать

Недостаток финансовых и человеческих ресурсов

5,2%

20,7%

25,9%

27,6%

29,3%

29,3%

36,2%

41,4%

41,4%

41,4%

51,7%

58,6%

0% 20% 40% 60% 80%

Другое

Улучшение экологии

Привлечение высококвалифицированных сотрудников

Налоговые льготы и льготные кредиты

Увеличение прибыли компании

Увеличение производительности труда в компании

Повышение лояльности потребителей и бизнес-партнеров

Реклама, PR, повышение имиджа компании

Выделение на фоне конкурентов

Положительный образ в глазах местного сообщества

Повышение имиджа компании

Укрепление корпоративного и морального духа среди сотрудников и руководства

В ближайшем будущем большинство не реализующих КСО-проекты компаний планирует обратить свое внимание на развитие человеческих ресурсов компании (повышение уровня их квалификации), обеспечение сотрудников качественными условиями труда, предоставление социальных гарантий сотрудникам, а также производство качественных товаров и услуг

ВЫГОДЫ, КОТОРЫЕ СМОЖЕТ ПОЛУЧИТЬ КОМПАНИЯ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОЕКТАХ В СФЕРЕ КСО,В % ОТ КОЛИЧЕСТВА КОМПАНИЙ, НЕ РЕАЛИЗУЮЩИХ КСО-ПРОЕКТЫ

АНАЛИЗ КЕЙСОВ

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯЦель исследования – выявить и систематизировать основные тенденции развития КСО вРеспублике Беларусь (на примере кейсов КСО-проектов).

В рамках исследования решаются две задачи:Выявить и проанализировать примеры успешных проектов с участием бизнеса и НКО (некоммерческих организаций).Определить характер и степень вовлеченности белорусского бизнеса, НКО (некоммерческих организаций) и государства в реализацию проектов в сфере КСО. Систематизация опыта проведения проектов в сфере КСО проводилась с помощью метода кейсов (кейс-стади).Метод кейсов – метод детального анализа конкретных отдельных ситуаций, который по-зволяет получить более качественную и структурированную информацию, выделив на ос-нове такого анализа общие (типичные) позиции, характерные для разных ситуаций (про-ектов КСО).

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯДля анализа было отобрано 30 уникальных кейсов, которые проводились белорусскими компаниями в период с 01.08.2014 по 01.10.2015 года.

Среди критериев отбора кейсов были выдвинуты следующие:

Масштабность – крупные социальные проекты.

Информативность – основной критерий для качественной методики.

Уникальность – это уникальное взаимодействие бизнес-структуры иНКО (некоммерческой организации), особенный продукт и вид «инвестиций» в КСО.

Значимый PR-эффект – отбор тех кейсов, которые получили поддержкумногих новостных и информационных площадок.

АНАЛИЗ КЕЙСОВ: ВЫВОДЫПроведенный анализ показал, что вовлеченность белорусского бизнеса, НКО и государ-ства (в т.ч. различных стейкхолдеров, СМИ и общественности) в сфере КСО в Беларуси можно считать достаточно высокой

Широкое информационное поле в отношении проектов в сфере КСО позволяет биз-нес-структурам получать высокую оценку общественности, а также демонстрировать со-циально ответственное поведение перед потребителями и социумом

Проекты в сфере КСО в большей степени поддерживаются крупными компаниями – прежде всего в сфере банковского дела (Банк БелВЭБ, Альфа-Банк, Банк ВТБ, АСБ Бе-ларусбанк, Приорбанк, Белинвестбанк, Белгазпромбанк), производства алкогольных и безалкогольных напитков (Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия, Пивзавод Оливария, Heineken Беларусь), мобильной связи (Мобильные ТелеСистемы, Velcom), а также круп-ными интернет-ресурсами (21vek.by, OZ.by, TUT.BY) и платежными системами (VISA, БЕЛКАРТ). Участие именно крупного бизнеса в подобных проектах показывает значи-мость сферы КСО в Беларуси.

АНАЛИЗ КЕЙСОВ: ВЫВОДЫОсновным, трендовым типом (формой) КСО в проанализированных кейсах был отме-чен социальный маркетинг, т.е. разработка и проведение бизнесом таких кампаний, которые направлены на изменение поведения определённой группы людей ради улуч-шения качества их жизни (50% кейсов от всего объема анализа).

Также среди лидирующих форм КСО были зафиксированы социальное партнерство (23% кейсов от всего объема анализа) и благотворительность (23% кейсов от все-го объема анализа). Социальное партнерство - это форма взаимодействия бизнеса, власти и местного сообщества, нацеленная на решение социальных проблем в различ-ных сферах жизни (экономической, экологической, социальной).

Все большее количество бизнес-структур определяют себя как стратегический бизнес, т.е. как ответственную компанию, для которой принципы КСО являются основополага-ющими в ее деятельности (представители компаний отмечали данный тезис при осу-ществлении проектов в сфере КСО).

ВЫВОДЫДо настоящего времени в Беларуси не сформировано единое понимание понятия корпора-тивная социальная ответственность. Данный вывод можно сделать, основываясь на имеющемся разнообразии взглядов на КСО, который был зафиксирован в ответах ре-спондентов.

За последние три года произошла трансформация в определении понятия КСО. Современ-ными компаниями в данное понятие все больше вкладывается внутрикорпоративный век-тор: улучшение условий труда и социальные гарантии для сотрудников.

Больше половины опрошенных компаний (51%) слышали/участвуют о/в тех или иных ви-дах корпоративной социальной ответственности, что на 35% меньше по сравнению с 2014 годом и на 41% меньше по сравнению с 2012 годом. Высокая разница в показателях может быть объяснена разным подходом к построению выборочной совокупности в анализируемых исследованиях (в 2012 и 2014 гг. база исследования – 100 самых крупных компаний Бела-руси, которые, вероятнее всего, имели опыт реализации проектов в сфере КСО, в 2015 году использовалась квотная выборка компаний по критерию области, в которую в равной мере попадали компании, реализующие и не реализующие направление КСО).

ВЫВОДЫДля распространения идей корпоративной социальной ответственности наиболее эф-фективным является использование интернет-ресурсов и знаний о КСО руководства компаний и других сотрудников, а также бизнес-партнеров.

На сегодняшний день больше половины опрошенных компаний участвуют в тех или иных видах корпоративной социальной ответственности на постоянной (более 5 проек-тов в год) или временной (менее 5 проектов в год) основе.

Большинство респондентов определило основными причинами участия в КСО-проектах следующие: повышение имиджа компаний, лояльности потребителей и бизнес-партне-ров; необходимость укрепления корпоративного и морального духа сотрудников; а так-же улучшение условий труда и привлечение квалифицированных сотрудников.

Основным препятствующим фактором для бизнеса в участии в подобных социаль-но-ориентированных проектах оказалось отсутствие льгот для бизнеса, реализующего КСО-проекты, и отсутствие ресурсов компании на КСО-проекты.

ВЫВОДЫВ качестве основного направления работы компании выбирают сотрудничество с любы-ми организация (вне зависимости от государственного или коммерческого статуса). Большинство компаний поддерживают проекты в области добросовестных отношений с партнерами и клиентами компании, а также экологические инициативы. Так в 2015 году реализация проектов по КСО была зафиксирована в следующих сферах жизнедеятель-ности общества: помощь детям и детским учреждениям; поддержка развития спорта; поддержка учреждений и институтов образования.Также были зафиксированы основ-ные формы реализации КСО-проектов: благотворительность; спонсорство;социальное партнерство.

Больше половины компаний популяризируют информацию о проведенных КСО-проек-тах на собственных веб-сайтах, больше трети выбирают такой способ информирования общественности, как публикации информации в интернет-пространстве на/в новостных порталах/социальных сетях или освещение во внутренних информационных материа-лах, выпускаемых для сотрудников.

ВЫВОДЫТреть компаний (32%), реализующих КСО-проекты, указала, что имеют четко оформленную программу по стратегии и реализации проектов в сфере КСО, и треть указала, что осущест-вляет редкие инициативы в сфере КСО. При этом в таких компаниях инициаторами КСО-про-ектов являются непосредственно собственники, управленцы компании (менеджеры), а также сами сотрудники.

В 2015 году респонденты отметили высокий потенциал практически всех указанных в опро-се факторов повышения эффективности проектов в сфере КСО в Беларуси. Тем самым для повышения уровня развития КСО в Беларуси необходимо расширять базу знаний о КСО и практические навыки бизнеса и НКО (курсы, обучающие практические кейсы и проекты), интегрировать мировой опыт практики КСО, вовлекать в совместные проекты малый бизнес, установить эффективную коммуникацию между бизнесом, НКО, обществом и государством.

Основные причины, из-за которых компании не участвуют в КСО-проектах, сводятся к недо-статку внутрикорпоративных ресурсов (финансовых, человеческих), низкому уровню знаний и практического опыта в сфере КСО, а также низкой осведомленности относительно проек-тов в сфере КСО, в которых возможно участие компании.

ВЫВОДЫПланируемая активность большинства компаний в рамках реализации КСО-проектов сводится к двум основным направлениям: развитие человеческих ресурсов компании (повышение уровня квалификации сотрудников при обеспечении их качественными ус-ловиями труда) и производство качественных товаров и услуг. Количество реализован-ных проектов КСО в различных сферах и направлениях потенциально продолжит расти в будущем. Однако необходимо понимать, что при сложной экономической ситуации биз-нес-структуры будут менее склонны к участию в КСО-проектах.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ