أنماط التعامل مهارات البشري مع السلوك : تمهيد

على اإلدارة هذه تعتمد الفنية الناحية فمن ، � وعلما � فنا الصف إدارة تعدفي وأسلوبه المعلم و الطالب مع التعامل شخصية وخارجه الفصل داخل في

وإجراءاته تعد بقوانينه بذاته علما الصف .إدارةبيئة يوفر لكي المعلم يستخدمها التي السلوكية األنماط من مجموعة وهي

األهداف تحقيق من يمكنه بما استمرارها على ويحافظ مناسبة تعليميةمن التعليمية مجموعة أنها على الصفية اإلدارة تعريف يمكن المنشودة،كمافيه التي النشاطات المرغوب السلوك تعزيز إلى خاللها من المعلم يسعى

على الطالب لدى لديهم ويعمل فيه المرغوب غير السلوك وحذف . إلغاءالتي النشاطات من مجموعة تمثل الصفية اإلدارة أن يرى تعريف وهناك

العالقات يسعى تسوده صفي جو وتوفير خلق إلى خاللها من المعلموبين االجتماعية وتالميذه المعلم بين غرفة الطالب اإليجابية داخل أنفسهم. الصف

الصفية اإلدارة أهميةعملية كون خالل من التعليمية العملية في الصفية اإلدارة أهمية تحديد يمكنهذا , ويتم وتالميذه المعلم بين إيجابي تفاعل عملية تشكل الصفي التعليم

مناسبة � وشروطا � ظروفا تتطلب ومحددة منظمة نشاطات خالل من التفاعل, تعمل على التعلم فيها ث يحد التي البيئة تؤثر كما تهيئتها على الصفية اإلدارة

, , كانت فإذا للتالميذ النفسية الصحة وعلى نفسها التعلم عملية البيئة فعاليةعلى , يؤثر هذا فإن المعلم بتسلط تتصف بيئة التعلم فيها ث يحد التي

, جهة من التعليمي الموقف مع تفاعلهم نوعية وعلى جهة من تالميذه شخصية:. أخرى منهاجين إلى الصف غرفة داخل الطالب يتعرض أن الطبيعي ومن: أكاديمي أحدهما االنضباط , مثل اتجاهات يكتسب فهو أكاديمي غير واآلخرعلى الذاتي وأساليب , , , والمحافظة بالنفس والثقة المسؤولية وتحمل النظاموطرق , العمل والمشاعر , التعاوني اآلراء واحترام اآلخرين مع التعاونهذه .لآلخرين مثل عاشفي إن ما إذا يكتسبها أن التلميذ يستطيع االتجاهاتفي أجوائها التلميذ وأسهم يكتسب الصفية اإلدارة خالل فمن وهكذا ممارستها

هذه وخالصة . االتجاهات مثل لصفه إدارته في لها المعلم مراعاة حالة فيأنه أريد القول ما بد إذا فال وفاعلية بكفاية أهدافه يحقق أن الصفي للتعليم

إدارة فعالة من .صفية

قد والتي البشرية السلوكية األنماط على يتعرف أن المعلم على يجب ولهذاداخل وأنماطهم طالبه سلوكيات إن حجرة تنعكسفي عليه يجب كما ، الصف

فهو التعامل مهارات ينمي ، اإليجابي التوجيه وتوجيها األنماط هذه نمط كل معوسلوكيات أنماط تشكيل في كبير دوره فإن ولهذا المربي وهو المعلم

منها الطالب السلبي وإطفاء منها اإليجابي .وتعزيزالمتعلمين لدى وجد البشري السلوك ألنماط الميداني البحث خالل 13ومن

خالل نمط من المعلم على يجب أن الفرديةللفروق إدراكهسلوكي لطالبهمهارات يتعرف يجيد أو .معها التعامل عليها

تلك نعرض يلي ما :معها التعامل وسبل طاألنماوفياإليجابي النمط : أوًال)

:صفاته

1

بالمساعدة - 1 بالمعلم - 3 متعاون -2 يبادر األعمال -4 يرحب في يساهمالجماعة -5 الجماعية آراء للمعلم المعلم - 7 منضبط- 6 ينقل على -8 يثني

هدفها إلى المناقشة تقديم في .يسهم؟ اإليجابي مع تتصرف كيف

منه - 1 بمشاركاته - 2 تقرب المتبادل - 3 رحب االحترام إحساس أطلب -4 دعممساعدته

بين سلبية آراء أو اتجاهات ظهور حالة وفي الحاجة دعت كلما رأيه أطلبالمجموعة

مجموعته بقيادة إليه اعهد

الشكوى : كثير ثانيا) :صفاته

إرضاؤه - 1 يصعب بطبيعته -2 مدلل الشكوى مشاكله - 3 دائم فرض يحاولوالمجموعة الموضوع على الملل -4 الخاصة ينجح - 5 سريع أن الممكن من

ما كل أن المجموعة إقناع في االجتماع أحيانا ال يناقشخالل نظريات هوكالم ) في كالم كله وأن العمل واقع في تطبيقها )يمكن

؟ الشكوى كثير مع تتصرف كيفالمناقشة - 1 بموضوع مرتبطة الشكوى كانت إذا اكتشاف - 2 ناقش حاول

االستراحة في مشكلته معه - 3 سبب يتعاملون األعضاء له - 4 دع أوضحالقاعة خارج مشكلته لمناقشة استعدادك

تسير - 5 المناقشة أن له أن فأظهر األفضل من وأنه معينة سياسات ظل يالقائم النظام إطار في مشاكله للتعليق - 6 يعالج � كثيرا الفرصة تعطه ال

المكترث : غير ثالثا) :صفاته

العمل عن إلبعاده للتدريب ترشيحه تم قد أنه شعور لديه يكون قداالستراحة فترات بعد متأخرا ويدخل األحيان معظم في متأخر يأتي

� مبكرا لالنصراف دائما األعذار يتلمسغيابه أثناء وزعت التي والتمارين الحاالت من نسخ على بالحصول يهتم

خالل كثيرا البيجر أو المحمول تليفونه ويدق التليفونات في كثيرا يتحدثالتدريبية الجلسة

مشاكل أو أعمال لديه يكون قداألنظار بلفت مغرما يكون قد

؟ المكترث الغير مع تتصرف كيفلكي الجميع إليه ينظر حتى نظرك عليه وركز دخوله عند الحديث عن توقف

تأخره من بالحرج يشعرالموضوع من فاته ما ولخص مره أول في جامله

منها االستفادة يمكنه ال أنه بحجة التمارين من نسخا تعطه وال ذلك بعد تجاهلهبمفرده

تقييمه في االنتظام عنصر أهمية إلى نظره ليلفت البرنامج مشرف مع تحدثمجموعات في أشركه

منزلي واجبات إليه أسند

2

المعرفة : مدعي �� رابعا :صفاته

معقدة أسئلة إليك يوجهالمواجهة من يروغ

المقاطعة كثيرالمسئولية من يتهرب

إليها الوصول يمكن التي والنتائج الموضوع جدوى من يقللالجماعية األعمال في يشارك ال

؟ المعرفة مدعي مع تتصرف كيفالحقيقي مستواه معرفة على احرص

كثيرا به نفسك تشغل المنه تخف ال

الخوف بك ظن وإال واستقطابه استمالته تحاول الالكلمة يطلب حينما استجابتك من قلل

المجموعة ألعضاء واترك الرأي عرض منه وأطلب مجموعة كقائد أشركهالحقيقية قدراته لمعرفة مناقشته

البديل : ) المعلم المسيطر � ( خامسا

:صفاتهإحراجك بهدف المجموعة على السيطرة يحاول

البديل المدرب هو نفسه يعتبرإذن دون مباشرة األعضاء إلى يتحدث

يعرف وأنه للمجموعة الحقيقية بالمشاكل أدرى أنه دائما يشعرك أن يحاولمنك أكثر وواقعهم مشاكلهم حلول

؟ ) ( البديل المعلم المسيطر مع تتصرف كيف � أوال لكفاءته تقديرك أظهرمباشر جدل في معه تدخل ال

للمجموعة دائما آراءه أرجعومحرجة مباشرة أسئلة اسأله

الرأي تسأله كأنك إليه تنظر الالحديث احتكار من امنعه

حده عند إليقافه المجموعة أعضاء من الخبرة وذوي اإليجابية باألنماط استعنوكفاءة خبرة عنه يقل ال من هناك أن يعرف حتى

المعروضة واألفكار الموضوع تلخيص منه اطلباآلخرين أمام العمل نتائج وناقش مجموعة قيادة إليه أسند

للتشاجر : المستعد العدواني �� سادسا :صفاته

بالمقابل اهتمام عدم يبديالمقابل لدى ضعف نقطة لوجود متحفز المزاج عكرالمقابل على الصوت ورفع الهجوم أسلوب يستخدم

باستمرار للحقيقة معاد ويقف بسعادة يتحدىأفكاره ويرفض ما نقطة في المتكلم فشل إذا يفرح

3

؟ العدواني مع تتصرف كيفالحديث دون بذلك وأشعره له � جيدا � مستمعا كن

معه الحديث اختصارحفيظته تثير التي الموضوعات إلى التطرق عدم

على تدل التي العبارات واستخدم االنفعال عن � بعيدا � مرحا وكن ابتسم ...... :� جيدا أفهمك ـ سليم كالم نعم الرأس هز الموافقة

بعيدة أمثلة بضرب تخصصه مجال عن إبعادهمعه وااللتقاء االتفاق موضوع على ركز

الثرثار : � سابعا :صفاته

توقف دون � كثيرا يتحدثشيء كل وفي شيء كل عن يتحدث

الموضوع باستثناء شيء بكل يتحدثعن يقال أن يحب المرح لطيف هكثير

مواعيده على يحافظ البالتخطيط يهتم وال منظم وغير العمل قليل

؟ الثرثار مع تتصرف كيفال ) ـ نعم مغلقة أسئلة ( تسأله

جانبية مواضيع في معه الدخول عدممنه الخروج غير بذكاء الموضوع إلى وإرجاعه الحديث تركيز

لديك الوقت بضيق الحديث بداية في تذكرهالحديث في تفاعله من تزيد التي حديثه على التعليقات عن ابتعد

الخجول : � ثامنا :صفاته

نفسه من واثق .غيرمؤثر ألقل وجهه ويحمر .يتحفظ

المجموعة خلف االختباء ويحاول الكثير لديه أن مع التحدث .يخشىشيء في يبرز أن يحب وال .ينزوي

والتردد القلق .كثير؟ الخجول مع تتصرف كيف

والتشجيع الثناء ذلك وسائل ومن بنفسه الثقة ازرعأفكاره عن التحدث على حثهوأفكاره حديثه سالمة له أظهر

خجله مساوئ ذكر خالل من لديه والتردد القلق .بدد

: � ( المتعالي ) ي األرستقراط تاسعا :صفاتهبأفكاره مبالغ

اآلخرين شأن من يقللوتكبر بتعالي اآلخرين مع يتعامل متعجرف متغطرس

عليه الصوت ويرفع ويحرجه المتحدث سلبيات تصيد يحاولبالناس الثقة عديم

4

لنفسه مزايا على الحصول يطلباآلخرين حديث مقاطعة من .يكثر

؟ المتعالي مع تتصرف كيفولكن ) ... ،� طبعا ،� طبعا ولكن نعم، نعم، طريقة ( استخدام

التعليقات في الفرصة له تتيح ال حتى أمامه امتيازك مواطن على تعرفالساخرة

ينجزه فيما بدورك |ره ذك بلباقةالمفتوحة األسئلة معه تستخدم ال

فداء كبش تكون ال حتى قيام خير بعملك وقم معلوماتك من وتأكد حديثك ركز � واقعيا وابق هدوئك على حافظ

المتملق : � عاشرا :صفاته

فيه مبالغ بشكل لك يتوددالوسائل بشتى منك والتقرب الوصول إلى يسعى

مودتك يكسب لكي صادقة غير مجامالت يستخدمسماعه تود بما يحدثك

اآلخرين أكتاف على ويتسلق ويبرز عنه، نيابة يعمل غيره .يجعل؟ المتملق مع تتصرف كيف

مدح في أسلوبك طريق عن ذلك وضح ، للمدح الالئقة الطريقة المتملق علمشخص عمل

التهديد � مجتنبا اإليجابية اللهجة على حافظ البناء، النقد على أعملذلك في ذكية إشارات خالل من وإمكاناته ودوره بجهوده بمعرفتك أشعره

الخفاء في معه عمل من جهد على الثناء .قدم

الساخر : عشر الحادي :صفاته

اآلخرين ويضحك ويغضبك ليستفزك السخرية يستخدمالتعليقات وتوجيه باالستهزاء وشكواه نقده عن يعبر

مسئول يبدو أن دون والمجلس اللقاء على أو الموقف على السيطرة يحاولعنه

سخريته بعد االبتسامة حوله من ووجوه عيون يتلمسفيمن نوع ذلك أن ويرى السخرية أسلوب عن باالبتعاد نصحه حال في يغضب

المزاح . أنواع؟ الساخر مع تتصرف كيف

يوضح أن المستهزئ من لتطلب المؤدبة العبارات استخدم التوضيح، اطلبمقاصده في � تحديدا أكثر وليكن .انتقاداته

الزمالء من أو منك السخرية عن يتوقف واجعله المستهزئ حديث اتجاه غيرالموضوع على .ويركز

واألعصاب الهدوء قمة في وأنت انفراد على الشخص هذا مع تحدثهدفها تحقق لم سخريته أن لتشعره واالبتسام،

ساخر بأسلوب ينتقده ما عالج عن البحث بمهام بالقيام . كلفه

5

الكسول : عشر الثاني :صفاته

العمل ) المنزل، التدريب، في عليه الملقاة والواجبات بعمله {همل ) .يبها المكلف والواجبات واألعمال األعباء بعض .يتجاهل

منه المطلوبة والواجبات األعمال .يؤجلوأصدقائه زمالئه مشاعر يقدر وال � اعتبارا يكن| .ال

أعمال بأي يرتبط أو يلتزم أن يحب .ال؟ الكسول مع تتصرف كيف

إيمانك عن عبر كفرد، به واهتمامك الدافئة لشخصية مشاعرك له أظهريسوؤه ما ومعرفة المشكلة الستكشاف الودية المناقشات استخدم بأهميته،

تدريبه مع المنزل في أخرى وحوافز التدريب في تشجعه حوافز عن ابحثحوافز ألنفسهم يضعوا أن على

في والتفاعل والمثابرة الجد لمناقشة الزمالء جميع مع مفتوحة لقاءات ترتيبوالكسل التقاعس على القضاء سبيل

متنوعة وبصور باستمرار له التشجيع . ممارسة

المشاغب : عشر الثالث :صفاته

تجاهلها ويتعمد بل بها يلتزم وال األنظمة يعرف .النحوه األنظار للفت األنظمة خالف يتصرف أن على .يحرص

المدرسة في االعتراضات ويثير .يسخرويسئ الصوت يرفع فإنه المجموعة أمام ومناقشته عليه االعتراض حال في

اآلخرون ينتقصه ال كي .األدبقاعة في العبثية الحركة المدرسة الدراسة كثير ردهات في .أو

؟ المشاغب مع تتصرف كيفمنه يبدو ما جميع على وتعلق تتصيد ال

تجاه إعجاب تبدي أن دون نفسك في مكانة له واجعل واالحترام التقدير امنحهالالمسئولة تصرفاته

اتزان أو األنظمة في التزامه حال في به إعجابك وابد وشجع � كثيرا أطنبالحسنة تصرفاته خالل من بذكائه إعجابك تبدي ،كأن سمته،

جدال في معه تدخل .الالمجموعة أمام عليه تعترض أو تناقشه ال

مشاغباته تجاه ابتسامة أو إعجاب أي تبد الذلك على وأعنه قدراته تناسب بمهام وكلفه وأهميته بوجوده أشعره

الدافئة ومشاعرك ودك له وأظهر بانفراد معه .تحدث

6